2025年电信服务合同协议

2025年电信服务合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（运营商）：[法定全称]法定代表人：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系方式]乙方（用户）：[姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]住址/注册地址：[地址]联系方式：[联系方式]鉴于甲方依法经营电信业务，拥有提供电信服务的资质和能力；乙方有使用电信服务的需要，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下电信服务：（1）固定电话服务；（2）宽带上网服务，接入方式为光纤，带宽速率为[上行速率]Mbps/[下行速率]Mbps；（3）移动通信服务，套餐类型为[套餐名称]，包含[通话分钟数]分钟国内主叫通话、[短信条数]条国内短信、[数据流量]GB国内数据流量，适用网络为[2G/3G/4G/5G]，网络覆盖范围为全国范围。1.2甲方承诺为乙方提供稳定、可靠的电信服务，并保证在正常使用情况下，宽带上网服务的实际下行速率不低于合同约定的[下行速率]Mbps的80%，移动通信服务的网络覆盖范围覆盖乙方主要活动区域。1.3服务的具体使用区域以甲方实际提供服务为准。第二条费用与支付2.1乙方同意按照本合同约定向甲方支付电信服务费用。（1）固定电话服务的月租为人民币[金额]元；（2）宽带上网服务的套餐费为人民币[金额]元/月；（3）移动通信服务的套餐费为人民币[金额]元/月；（4）如乙方使用超出套餐范围的服务，其费用按照甲方公示的资费标准另行计算。2.2费用计算方式：电信服务费用按照自然月计算，每月[具体日期]为费用结算日，当月费用于次月[具体日期]前缴清。2.3支付方式：乙方选择以下第[数字]种方式支付费用：（1）银行转账，账户名称：[账户名称]，开户银行：[开户银行]，账号：[账号]；（2）信用卡支付，卡号：[卡号]，持卡人：[持卡人姓名]；（3）电信账单代扣，乙方授权甲方从其指定的银行账户中代扣电信服务费用。2.4逾期付款：乙方未按约定日期足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期费用总额的千分之[比例]向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停乙方相关电信服务的使用，直至乙方付清欠费及滞纳金。第三条用户权利与义务3.1乙方的权利：（1）享有本合同约定的电信服务；（2）对电信服务质量有异议的，有权向甲方提出投诉；（3）在符合条件的情况下，有权选择其他电信服务提供商；（4）其个人信息受法律保护，甲方应保密，不得泄露。3.2乙方的义务：（1）按时足额支付电信服务费用；（2）按照约定方式使用电信服务，不得利用电信服务从事任何违法活动；（3）配合甲方进行网络维护和升级；（4）妥善保管用户名、密码等账户信息，因乙方原因导致账户被盗用的，由乙方自行承担责任；（5）按照本合同约定办理变更、暂停、终止等手续。第四条运营商权利与义务4.1甲方的权利：（1）按照本合同约定向乙方提供电信服务；（2）对乙方违反本合同约定的行为，有权进行处理，包括但不限于暂停服务、终止合同等；（3）收取乙方按照本合同约定应支付的费用。4.2甲方的义务：（1）按照本合同约定的服务内容、规格和标准向乙方提供电信服务；（2）保证电信网络的正常运行和服务质量，并承担网络维护责任；（3）对乙方个人信息进行保密，并按照法律法规的要求保护用户隐私；（4）建立畅通的客服渠道，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。第五条服务保障与承诺5.1甲方承诺，在网络正常、用户终端设备正常的情况下，宽带上网服务的实际可用速率不低于合同约定的[下行速率]Mbps的80%，移动通信服务的网络覆盖范围覆盖乙方主要活动区域。5.2甲方承诺，对于乙方的安装、维修等需求，将在收到乙方请求后[天数]小时内响应，并在[天数]小时内完成相关服务。第六条违约责任6.1乙方的违约责任：（1）逾期付款的，按照本合同第二条第2.4款的规定承担违约责任；（2）利用电信服务从事违法活动的，甲方有权立即终止服务，并追究乙方的法律责任，已收取的费用不予退还；（3）擅自更改线路设备、破坏网络设施的，应承担赔偿责任。6.2甲方的违约责任：（1）未能按照本合同约定提供电信服务的，应减免相应费用或赔偿乙方损失；（2）擅自更改服务内容或价格，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1甲乙双方应首先通过友好协商解决争议。7.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同变更、解除和终止8.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同。8.2发生下列情况之一时，本合同可以解除：（1）本合同期限届满，双方不再续约；（2）甲乙双方协商一致同意解除本合同；（3）乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除本合同；（4）甲方严重违反本合同约定，乙方有权解除本合同；（5）因不可抗力导致本合同无法履行。8.3本合同终止后，甲方仍有义务按照法律法规的规定，妥善处理乙方个人信息，并承担相应的保密义务。第九条保密条款9.1甲乙双方对本人在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及个人信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第十条通知条款10.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本合同首部载明的地址或联系方式。10.2任何一方变更通知地址或联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十一条可分割性条款11.1本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十二条完整协议条款12.1本合同是甲乙双方关于电信服务合作的完整协议，取代双方此前就