2025年电子价签系统管理合同协议

2025年电子价签系统管理合同协议甲方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方希望引进并使用乙方提供的电子价签系统（以下简称“系统”）进行商品价格管理，乙方愿意为甲方提供该系统及相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：(1)“电子价签”指由乙方提供，用于显示商品价格或其他信息的电子显示设备。(2)“系统平台”指乙方提供的用于管理电子价签、上传价格信息及监控设备状态的软件平台，包括但不限于云服务器、管理后台软件。(3)“管理后台”指系统平台中供甲方授权人员登录并进行价格管理、设备管理等操作的界面。(4)“服务响应时间”指乙方接到甲方服务请求后开始处理直至给出初步解决方案或完成处理所需的最大时限。(5)“硬件”指本协议项下乙方提供的电子价签及相关配套物理设备。(6)“软件”指系统平台及管理后台的软件程序及相关数据。(7)“数据”指在系统运行过程中产生的与电子价签相关的各类信息，包括但不限于商品价格、库存、设备状态等。(8)“年度维护费”指甲方为获取本协议约定的系统年度维护、支持服务而支付的费用。1.2除非本协议另有约定，双方引用的任何其他文件或通知，均应按照其原始形式或经双方书面确认的形式进行解释。第二条合同期限2.1本协议有效期为一年，自双方授权代表签字并盖章之日起生效，至[具体日期]止。2.2协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若双方未就续期达成一致，本协议到期后自动终止。第三条系统服务范围3.1乙方同意向甲方提供以下服务：(1)根据甲方提供的清单和数量，供应符合约定规格的电子价签硬件，并负责硬件的安装、调试，确保其达到正常运行状态。(2)提供系统平台的使用权，包括甲方授权人员访问管理后台的权限，并确保平台功能满足本协议约定。(3)负责电子价签与管理后台系统之间的数据传输接口的开发、测试与维护。(4)提供价格更新服务，支持甲方通过管理后台或约定接口批量或单个更新电子价签显示信息。(5)提供“管理后台”系统的日常管理支持，包括用户权限管理、基础配置修改等。(6)负责系统的日常监控，对出现的故障进行诊断和排除，保障系统的稳定运行。(7)根据甲方需求，提供系统使用和管理方面的线上或线下培训服务。(8)在本协议有效期内，提供系统平台的年度维护服务，包括但不限于定期检查、安全加固、必要的软件版本升级（不包含重大版本变更带来的新功能开发）。(9)响应甲方的技术咨询需求，提供必要的技术支持。3.2甲方使用服务范围包括但不限于其[具体应用场景，如：所有连锁门店、特定区域店铺]的电子价签系统管理。第四条甲方义务4.1甲方应按照本协议约定向乙方支付所有费用。4.2甲方应提供必要的场地、电源、网络接入等基础设施，并确保其符合系统安装和运行的要求。4.3甲方应指定至少一名系统管理员，并确保管理员接受必要的培训，负责日常的系统操作和管理。4.4甲方应保证向系统上传的价格信息及其他数据的准确性、合法性，并对基于错误或不合法数据产生的后果承担相应责任。4.5甲方应配合乙方进行系统部署、调试、测试、维护、升级等工作，提供必要的信息和协助。4.6甲方应对其授权访问系统的员工进行管理，并对员工使用系统的行为负责。第五条乙方义务5.1乙方应按照合同约定按时、按质完成电子价签硬件的供应、安装和调试，确保设备符合约定的性能标准。5.2乙方应提供稳定、可靠的服务器资源和功能完善的系统平台，确保管理后台及电子价签的正常运行。5.3乙方应在约定的服务响应时间内（例如：标准服务响应时间不超过4小时，紧急服务响应时间不超过1小时）响应甲方的服务请求，并努力解决系统问题。5.4乙方应提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够基本操作和管理系统。5.5乙方应承担系统平台的日常维护工作，保障系统可用性，并按约定进行软件升级。5.6乙方应采取合理的技术措施保障系统及传输数据的安全，遵守相关的数据保护法律法规。5.7乙方应对其提供的系统和服务进行持续的技术优化和升级，以适应技术发展和甲方需求的变化（重大功能变更需另行协商）。第六条费用与支付方式6.1本协议项下服务费用包括：(1)硬件费用：电子价签成本，按[数量]x[单价]计算，共计[金额]元。(2)年度软件平台使用费/服务费：[金额]元/年。(3)年度维护费：[金额]元/年。(4)培训费（如发生）：[金额]元。(5)其他增值服务费（如发生）：按实际服务内容协商确定。6.2上述费用中，年度软件平台使用费/服务费和年度维护费合计为[总金额]元。6.3支付方式：甲方应通过银行转账方式支付给乙方。(1)首期费用（硬件费用及首年服务费的50%，即[金额]元）应在本协议生效之日起[天数]日内支付。(2)年度维护费及首年服务费剩余的50%（即[金额]元）应在[具体日期，如硬件安装调试完毕且系统稳定运行后]之日起[天数]日内支付。(3)培训费及其他增值服务费应在服务提供完成后[天数]日内支付。6.4任何一方逾期支付款项，应按逾期支付金额每日[利率，如万分之五]计算逾期利息支付给对方。第七条知识产权7.1乙方提供的电子价签硬件、系统平台软件及管理后台软件的知识产权均归乙方所有。甲方获得在本协议框架内使用该软件的权利，不包括转让、出租、反编译、修改或进行其他未经乙方书面许可的行为的权利。7.2甲方在合作过程中可能产生的内容（如特定化配置数据）的知识产权归属，由双方另行协商确定，但乙方有权在其产品或服务中使用该等内容。第八条保密条款8.1双方应对在本协议签订及履行过程中了解或获取的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如三年]年。第九条服务水平协议（SLA）9.1乙方应保证系统平台（管理后台及服务器）的年化可用性不低于[百分比，如99.5%]。9.2对于甲方通过管理后台或约定接口提交的正常服务请求，乙方应在[工作时间/时长]内响应；对于影响系统核心功能的紧急故障，乙方应在接到通知后[小时数，如1]小时内响应，并在[小时数，如4]小时内提供解决方案或启动修复流程。9.3本SLA作为本协议不可分割的一部分，乙方应遵守并承担违约责任。第十条数据安全与隐私10.1双方承诺在处理数据时，采取符合行业标准的安全措施，保护数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。10.2甲方对通过系统传输和存储的数据拥有所有权和最终解释权，但应确保其数据的合法性。乙方仅根据本协议约定或法律法规要求，在必要范围内访问甲方数据，并承担因其内部人员原因导致的数据安全事件的责任。10.3双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规关于数据处理的强制性规定。第十一条违约责任11.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。11.2若甲方未能按时支付款项，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清；逾期超过[天数，如30]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金[比例或金额]。11.3若乙方未能达到SLA承诺的服务标准，甲方有权要求乙方在[天数]内纠正，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金[比例或金额]，情节严重影响甲方业务的，甲方有权解除本协议。11.4因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第十二条合同解除与终止12.1除本协议另有约定外，发生以下情况之一，本协议可解除：(1)双方协商一致解除。(2)因不可抗力导致本协议目的无法实现。(3)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数，如15]日内仍未纠正的。(4)一方进入破产、清算程序的。12.2本协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方交付所有保密信息，并按约定进行数据清理（如适用）。硬件设备的归属由双方协商确定，或按[方式，如甲方购买]处理。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条通知15.1本协议项下的所有通知、请求或文件均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱/传真号。15.2通知在专人递送情况下，于送达时视为送达；在挂号信情况下，于寄出后[天数，如3]日视为送达；在电子邮件或传真情况下，于发送成功后视为送达（但若发送时收件人未登录或无法接收，则视为未送达