【《基于网络游记的旅游目的地形象分析的理论基础及分析》2900字】

网络游记是指旅游者到某一目的地进行旅游体验活动后发布在在线旅游平台或其他自媒体平台上的描述旅游过程、个人感想、对目的地的评价等内容的游记。网络游记已成为旅游研究中的重要分析对象，区别于问卷调查和访谈调查存在的引导性结果，网络游记基于游客自身的所感所想更能代表内心最真实的想法。研究者通常使用主题分析、内容分析等方法分析旅游者对某一目的地的形象感知。在此范式中，大众旅游者被视为地方形象的主要建构者。但是，旅游者不总是孤立的个体，其出游前就已经存在的对目的地的认知，居住地与目的地之间的差异程度等都会对旅游过程中的体验和评价产生影响，这显示了宏观社会因素对不同旅游者个体的影响。因此可以说，地方形象是人的主观感受和社会的结构性要素互动的产物。国外学者J.D.Hunt最早提出“旅游形象”一词，并对其作了初步定义[]。在J.D.Hunt看来，旅游目的地形象是一个纯粹主观认知的概念，是人们对非固定居住地的大致印象，受外部各种因素影响，如广告宣传或大众评价等而在大脑中产生的对旅游目的地的认知。旅游目的地的交通便利度和基础公共设施以及该地的旅游形象都是旅游决策过程中的决定性因素。旅游目的地形象是一个非具象的概念，是指旅游者根据实地感受后的体验或以往的认知印象，对该目的地的环境、交通、基础设施、旅游服务等各方面所作出的综合评价进而形成的印象。简言之，旅游目的地形象就是旅游者对目的地各种旅游要素的总体印象。良好的旅游形象往往能吸引更多的人前往该城市展开旅游活动。通常情况下，旅游目的地形象可分为初始形象、诱导形象和复合形象三种类型。初始形象是指旅游者接受教育或通过一些非营销的公众传媒对旅游目的地产生的基本认知，它具有内生性和潜在性，可以称为基础形象。诱导形象指旅游者接受目的地刻意的营销、宣传广告等脑海中产生的形象。复合形象是指旅游者在旅游目的地实地体验后结合先前的认知对旅游目的地形成的一个综合认识和整体形象。心理学中“认知—情感”理论指出，人们通过接触某一环境的事物或行为之后才会产生出对应的情感。基于认知产生情感，而情感又是对认知的一种深化。Baloglu等提出了旅游目的地形象感知的“认知—情感”模型，并结合形象感知的持续性、复杂性等特征，将“感知形象”分成了认知形象、情感形象和整体形象[]图2认知—情感模型作用机制Fig.2Cognitive-actionmechanismofemotionmodel旅游目的地形象感知是一个心理过程，是认知形象、情感形象、整体感知形象反复融合的过程（图2）。正是三者的相互协调、相互促进和相互融合，才促使游客对旅游目的地形象感知过程顺利完成以及旅游目的地形象的建立和巩固。在旅游者出游之前，对旅游目的地完全陌生，只能通过相关旅游网站或其他自媒体平台发布的网络游记内容来提前了解他人对旅游目的地的评价，给自身还未开展的旅游活动一定的心理预期，并同时形成了对旅游目的地的一个基础认知，基于基础认知，会对旅游目的地产生一定的情感偏好，决定了游客对该目的地抱有的期待值大小；在到达旅游目的地之后，会通过自身的切身体验，对旅游目的地产生一个认知形象，而旅游者在旅游活动中所经历的相关人、事物、行为都会影响其认知形象，同时也会影响旅游者的旅游心情即情感形象。情感形象则决定了旅游者对该地的喜欢或厌恶。认知形象和情感形象最终相互作用，互相影响，共同构成旅游者对目的地一个完整的整体感知形象。整体感知形象