上海某科技公司知识产权侵权事件应对与保护管理办法

[上海某科技公司]知识产权侵权事件应对与保护管理办法第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]知识产权侵权事件，提升应急响应和处置能力，健全知识产权保护应急机制，最大限度减少侵权事件及其造成的损害，保障[员工]生命和财产安全，维护正常的工作秩序及[企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及相关政策文件，结合[上海某科技公司]实际，制定本管理办法。

第二条工作原则

1.统一指挥，快速反应。公司成立知识产权侵权事件应急处理领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司知识产权侵权事件的应对处置工作，构建侵权事件的快速反应机制，确保发现、报告、研判、决策、处置等环节紧密衔接，实现快速响应、精准研判、果断处置。

2.分级负责，属地管理。发生知识产权侵权事件后，遵循分级负责、归口管理的原则，由领导小组根据事件性质和影响程度，启动相应的应急预案。各部门、各业务单元负责人是本单位知识产权保护工作的“第一责任人”，在其职责范围内落实侵权事件的防控措施。

3.预防为主，及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，定期开展知识产权风险排查与评估，强化侵权风险的监测预警和提前研判，实现早发现、早报告、早研判、早处置。将知识产权侵权风险控制在萌芽状态，避免或减轻侵权事件对公司合法权益造成的损害。

4.系统联动，群防群控。发生知识产权侵权事件后，相关职能部门和业务单元应立即启动应急响应，加强信息共享与协同配合，形成领导小组统一领导、职能部门分工负责、业务单元各司其职、全员参与的知识产权保护工作格局。

5.区分性质，依法处置。在处置知识产权侵权事件时，应准确区分事件的具体性质和侵权行为的严重程度，依法依规采取保护措施。坚持以保护公司合法权益为核心，兼顾各方合法权益，确保处置过程符合法律法规要求，做到合情合理、合法合规。

第三条适用范围

本管理办法适用于[上海某科技公司]各类知识产权侵权事件的应急处置工作。本管理办法所称知识产权侵权事件，是指突然发生，造成或者可能造成公司人员伤亡、财产损失、工作秩序受到影响、声誉受损，或严重损害公司知识产权权益的事件。主要包括以下几个方面：

1.社会安全类知识产权侵权事件。包括：公司员工或合作伙伴以非法手段窃取、披露公司商业秘密，进行不正当竞争；公司知识产权被用于制造、传播违法信息或进行诈骗活动，引发社会安全风险。

2.重大治安和刑事类知识产权侵权事件。包括：针对公司或员工的重大盗窃、抢劫等刑事案件，侵害公司知识产权资产；涉及公司知识产权的严重网络攻击、黑客入侵，窃取重要数据。

3.事故灾害类知识产权侵权事件。包括：因自然灾害或意外事故导致公司知识产权设施（如实验室、数据中心）损毁，造成知识产权载体丢失或信息泄露；因设备故障或管理不善导致公司知识产权数据库遭破坏。

4.公共卫生类知识产权侵权事件。虽然不直接引发公共卫生危机，但若公司拥有的医疗健康相关知识产权（如专利、著作权）被恶意侵权，可能影响相关产品的正常供应或市场秩序，引发公众担忧。

5.自然灾害类知识产权侵权事件。包括：因地震、洪水等自然灾害导致公司知识产权档案、样品、原型等物理载体损毁，造成知识产权资源损失。

6.网络与信息安全类知识产权侵权事件。包括：公司网络系统被攻击，导致知识产权相关软件、数据库、设计图等数字化信息被窃取、篡改或破坏；公司官方网站或社交媒体账号被用于发布虚假信息，诋毁公司声誉或窃取商业秘密。

7.考试安全类知识产权侵权事件。（本类别与公司知识产权保护关联度较低，如确有相关情况可参照，例如公司参与标准制定等过程中的侵权问题，但一般不作为主要类别）。

8.其他影响公司安全稳定的知识产权侵权事件。包括：公司知识产权在海外市场遭遇的严重侵权，损害公司国际形象和经济利益；因知识产权纠纷引发的重大法律诉讼或仲裁，对公司正常运营造成重大影响；公司内部人员利用职务便利恶意侵犯外部合作伙伴或客户的知识产权。

第二章应急组织体系及职责

第四条知识产权侵权事件应急组织体系

[上海某科技公司]成立知识产权侵权事件应急处理领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室，设立社会安全类知识产权侵权事件应急处置工作组、重大治安刑事类知识产权侵权事件应急处置工作组、事故灾害类知识产权侵权事件应急处置工作组、网络与信息安全类知识产权侵权事件应急处置工作组、其他影响安全稳定的公共类知识产权侵权事件应急处置工作组等八个专项工作组。

第五条知识产权侵权事件处置工作领导小组及主要职责

组长：公司主要负责人（如总经理）

副组长：公司分管知识产权工作的负责人（如副总经理）

成员：公司办公室、法务部、知识产权部、人力资源部、技术研发部、网络安全部、信息安全部、各业务部门负责人等。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥[上海某科技公司]各类知识产权侵权事件的应急响应行动，审定应急处置工作方案，下达应急处置指令，协调解决应急处置中的重大问题，对重大知识产权侵权事件进行决策指挥。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司办公室，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集、分析和研判各类知识产权侵权事件信息，及时向领导小组报告情况；协助领导小组起草应急处置工作方案和决定；协调各工作组、各部门开展应急处置工作；负责应急处置工作的信息发布和舆论引导；收集整理应急处置资料，总结经验教训，提出改进建议；督导、检查各部门落实知识产权保护应急措施的情况。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类知识产权侵权事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类知识产权侵权事件应急处置工作组

组长：由公司分管法务或知识产权的负责人担任

副组长：由法务部或知识产权部主要负责人担任

成员：由法务部、知识产权部、人力资源部、公关部等相关部门人员组成

办公室地点：设在法务部或知识产权部

主要职责：负责处理涉及员工窃取、泄露公司商业秘密等引发的社会安全问题；分析事件性质，提出处置方案；配合公安机关调查取证；维护公司声誉，处理相关法律事务。

2.重大治安刑事类知识产权侵权事件应急处置工作组

组长：由公司分管安全或法律的负责人担任

副组长：由安全部或法务部主要负责人担任

成员：由安全部、法务部、信息技术部等相关部门人员组成

办公室地点：设在安全部或法务部

主要职责：负责处置针对公司网络系统、信息系统等的重大盗窃、黑客攻击等侵权行为；实施现场保护，收集证据；配合公安机关进行侦查；评估损失，提出补救措施。

3.事故灾害类知识产权侵权事件应急处置工作组

组长：由公司分管生产或安全的负责人担任

副组长：由生产部或安全部主要负责人担任

成员：由生产部、安全部、信息技术部、设备管理部等相关部门人员组成

办公室地点：设在安全部或生产部

主要职责：负责处置因自然灾害或意外事故导致公司知识产权档案、样品、原型等物理载体损毁的事件；进行损失评估，制定补救方案；组织恢复生产或工作，防止次生侵权事件发生。

4.网络与信息安全类知识产权侵权事件应急处置工作组

组长：由公司分管信息技术的负责人担任

副组长：由信息技术部或网络安全部主要负责人担任

成员：由信息技术部、网络安全部、知识产权部等相关部门人员组成

办公室地点：设在信息技术部或网络安全部

主要职责：负责处置公司网络系统被攻击、知识产权相关软件、数据库、设计图等数字化信息被窃取、篡改或破坏的事件；进行安全分析，切断攻击源头；恢复信息系统正常运行，加强网络安全防护，防止类似事件再次发生。

5.其他影响安全稳定的公共类知识产权侵权事件应急处置工作组

组长：由公司主要负责人担任

副组长：由公司分管相关工作的负责人担任

成员：由涉及事件的相关部门人员组成

办公室地点：根据事件性质设置

主要职责：负责处置公司知识产权在海外市场遭遇的严重侵权、因知识产权纠纷引发的重大法律诉讼或仲裁、公司内部人员利用职务便利恶意侵犯外部合作伙伴或客户的知识产权等事件；制定应对策略，维护公司合法权益，稳定公司运营秩序。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和处置知识产权侵权事件，建立规范的信息管理机制，确保信息报送及时、准确、全面，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

[上海某科技公司]内各部门、各业务单元在发现或接到知识产权侵权事件信息后，必须遵循以下核心原则进行报送：

（1）及时性。信息报送必须第一时间进行，确保领导小组能够迅速掌握事件动态。

（2）首报意识。最先发现或接到事件信息的部门为责任首报部门，负有首要的报送责任，不得迟报、漏报。

（3）真实性。报送信息必须客观真实，不得歪曲、捏造事实，确保信息的准确可靠。

（4）完整性。报送信息应包含应急信息核心要素清单所列内容，确保信息要素齐全，便于领导小组全面了解事件情况。

（5）续报要求。事件情况发生变化的，首报部门应及时续报最新进展，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

[上海某科技公司]知识产权侵权事件信息按照以下流程报送：

（1）部门报告：事件发现部门或知情人应立即向本部门负责人报告，并第一时间将初步信息报告至公司办公室。

（2）办公室核实与初报：公司办公室接到报告后，应迅速核实信息初步情况，判断事件性质和级别，并立即向领导小组组长和副组长报告。

（3）领导小组决策与上报：领导小组组长或授权副组长根据事件情况，决定启动相应应急预案，并视情况需要向上级主管部门报告。

（4）上级报告：根据事件级别和性质，由领导小组或指定部门按照规定程序向省委、省政府等上级单位报告。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大事件标准的知识产权侵权事件，除按规定程序电话报告外，相关责任部门必须在事发后2小时内，以书面形式将事件信息报送至公司办公室，办公室汇总后报送领导小组及上级单位。紧急书面报告应包含应急信息核心要素清单所列内容，并附相关证据材料。

4.应急信息核心要素清单

报送知识产权侵权事件信息时，必须包含以下核心要素：

（1）时间：事件发生或发现的具体时间（年、月、日、时）。

（2）地点：事件发生的具体地点（如办公区域、生产线、研发中心等）。

（3）规模：受侵权影响的知识产权数量、类型、价值等。

（4）人员：是否涉及公司员工、合作伙伴等人员，以及人员状态。

（5）伤亡：是否造成人员伤亡，具体情况说明。

（6）起因：事件发生的初步原因分析或可疑原因。

（7）评估：初步的事态影响和潜在风险评估。

（8）措施：已采取的初步控制或应对措施。

（9）进展：事件发展变化情况，后续处置计划。

（10）其他：与事件相关的其他重要信息。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列重大知识产权侵权事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，或书面报送信息，书面报告需在事发后2小时以内报送：

（1）重大自然灾害导致知识产权设施严重损毁，可能造成重大知识产权资产损失的事件。

（2）重大事故灾难（如重大生产安全责任事故）涉及公司核心知识产权或商业秘密泄露的事件。

（3）重大公共卫生事件可能影响公司知识产权相关产品或服务的供应或市场秩序的事件。

（4）涉及国家秘密或敏感信息的知识产权被窃取、泄露，可能危及国家安全的事件。

（5）公司知识产权在海外市场遭遇的严重侵权，可能引发重大国际贸易争端或严重影响公司声誉和核心竞争力的events。

（6）其他可能对[上海某科技公司]国家安全、社会稳定和重大公共利益造成严重损害的知识产权侵权事件。

第九条预防预警行动

在[上海某科技公司]知识产权侵权事件应急处理领导小组的统一部署下，各专项应急处置工作组及相关部门必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组各成员单位及各专项应急处置工作组应切实履行职责，加强知识产权保护应急机制的日常建设与运行管理，定期检查评估机制有效性，确保各项制度、流程清晰顺畅，责任落实到位。

2.持续完善各类应急预案。根据公司发展战略、知识产权状况、外部环境变化以及实际演练和事件处置经验，定期组织对知识产权侵权事件各类应急预案进行修订和完善，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。建设一支政治素质高、业务能力强、熟悉知识产权保护业务、具备应急处置能力的知识产权应急队伍。加强队伍日常管理与培训，明确队伍组成与职责分工，确保应急响应时能够迅速、高效地投入工作。

4.定期组织应急培训和模拟演练。定期组织开展面向全体员工或相关重点人员的知识产权保护法律法规、风险识别、应急处置流程等方面的培训。定期组织不同规模、不同场景的知识产权侵权事件模拟演练，检验预案的有效性，提升队伍的实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据应急预案和实际需求，储备必要的应急物资，如用于证据固定、信息保护、网络封堵、舆情应对等方面的设备、软件、技术支持等。建立应急物资台账，明确物资种类、数量、存放地点、保管责任人，定期检查、维护和更新，确保应急物资处于良好状态，需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据知识产权侵权事件的性质、影响范围、危害程度等因素，将事件分为以下四个等级：

（1）I级事件（红色预警）：特别重大事件。指涉及公司核心知识产权、商业秘密被大规模窃取或泄露，对公司的核心竞争力、市场地位造成特别严重损害，或引发重大法律诉讼、严重声誉危机，并可能对社会公共利益或国家利益造成损害的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失超过[具体金额标准，如1亿元人民币]；导致公司关键知识产权丧失，市场价值严重缩水；引发重大社会影响或严重法律后果。

（2）II级事件（橙色预警）：重大事件。指涉及公司重要知识产权被严重侵权，对公司的经营秩序、经济利益造成重大损害，或引发较大范围法律纠纷、较严重影响公司声誉的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失超过[具体金额标准，如5000万元人民币但低于1亿元]；导致公司重要知识产权受到严重侵害，造成显著市场损失；引发较广泛社会关注或较严重法律后果。

（3）III级事件（黄色预警）：较大事件。指涉及公司部分知识产权被侵权，对公司的正常经营造成一定损害，或引发局部法律纠纷、一定影响公司声誉的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失超过[具体金额标准，如500万元人民币但低于5000万元]；导致公司部分知识产权受到一定侵害，造成一定市场影响；引发局部社会关注或一定法律后果。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般事件。指涉及公司知识产权被轻微侵权，对公司的经营秩序影响较小，或引发轻微法律纠纷、影响有限的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失不超过[具体金额标准，如50万元人民币]；导致公司知识产权受到轻微侵害，影响有限；引发较小范围社会关注或轻微法律后果。

2.各级事件应急响应程序

知识产权侵权事件发生后，相关责任部门应立即核实情况，并按照事件等级启动相应级别的应急响应程序。各级事件的标准响应流程如下：

（1）I级事件（红色预警）应急响应

事件发生后，事发部门应在20分钟内将初步信息报告至公司办公室，公司办公室立即向领导小组组长和副组长报告，并启动I级事件应急预案，成立现场指挥部。

公司办公室应在一小时内将事件基本情况、已采取措施等详细信息报告至上级主管部门。

领导小组立即召开紧急会议，研究制定处置方案，并部署相关工作。现场指挥部迅速开展工作，包括但不限于：控制事态发展、收集固定证据、评估损失、制定法律对策、加强信息发布管理等。

（2）II级事件（橙色预警）应急响应

事件发生后，事发部门应在20分钟内将初步信息报告至公司办公室，公司办公室立即向领导小组组长和副组长报告，并启动II级事件应急预案，成立现场指挥部。

公司办公室应在一小时内将事件基本情况、已采取措施等详细信息报告至上级主管部门。

领导小组立即召开紧急会议，研究制定处置方案，并部署相关工作。现场指挥部迅速开展工作，包括但不限于：控制事态发展、收集固定证据、评估损失、制定法律对策、加强信息发布管理等。

（3）III级事件（黄色预警）应急响应

事件发生后，事发部门应在20分钟内将初步信息报告至公司办公室，公司办公室立即向领导小组组长和副组长报告，并启动III级事件应急预案。

公司办公室应在一小时内将事件基本情况、已采取措施等详细信息报告至上级主管部门。

领导小组根据事件情况，研究制定处置方案，并协调相关工作。相关职能部门应迅速开展工作，包括但不限于：控制事态发展、收集固定证据、评估损失、制定法律对策等。

（4）IV级事件（蓝色预警）应急响应

事件发生后，事发部门应在20分钟内将初步信息报告至公司办公室，公司办公室及时向领导小组汇报事件情况，并启动IV级事件应急预案。

公司办公室应在一小时内将事件基本情况、已采取措施等详细信息报告至上级主管部门。

领导小组根据事件情况，研究制定处置方案，并协调相关工作。相关职能部门应迅速开展工作，包括但不限于：控制事态发展、收集固定证据、评估损失、制定法律对策等。

3.现场指挥部核心任务

知识产权侵权事件现场指挥部是应急处置的核心领导机构，其核心任务包括：

（1）控制事态：迅速采取有效措施，防止侵权事件蔓延和扩大，维护公司正常工作秩序。

（2）掌握进展：密切关注事件发展动态，及时收集、分析相关信息，准确掌握事态进展情况。

（3）及时报告：按照规定的时间和程序，向领导小组、上级主管部门和相关单位报告事件情况、处置进展和存在问题。

（4）适时发布信息：根据领导小组的统一部署，适时、准确、适度地发布相关信息，回应社会关切，引导舆论走向，维护公司声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[上海某科技公司]必须建立健全覆盖信息收集、分析、传递、报送、处理全流程的应急工作机制，确保信息流转高效、准确。应完善包括有线、无线、卫星等多种形式的通信网络和信息系统，保障在突发事件发生时信息传输渠道畅通无阻、设备运行稳定可靠。定期对通讯设备和信息系统进行维护检查和应急测试，确保其在关键时刻能够正常启用，满足应急信息快速、准确传递的需求。

第十二条物资与资金保障

[上海某科技公司]应将知识产权侵权事件的应急处置经费足额纳入年度财务预算，确保应急处置工作所需的资金支持。同时，应建立关键应急物资储备制度，根据可能发生的知识产权侵权事件的类型和规模，储备必要的应急物资。主要包括用于证据固定、现场保护、信息系统应急恢复等方面的设备、软件、技术支持等。应急物资应指定专门场所存放，建立物资台账，明确保管责任人、维护保养规程和领用程序，确保物资始终处于良好可用状态，并能够根据事件需要及时供应。特殊应急物资，如涉及核心知识产权保护的关键软件、专业取证设备等，应由专人负责保管，建立严格的出入库管理制度，确保其绝对安全。

第十三条人员与技术保障

[上海某科技公司]应组建一支常备与预备相结合的知识产权应急队伍，作为应急处置的专业力量。常备队伍由法务部、知识产权部、网络安全部、信息技术部及相关业务部门的专业人员组成，负责日常的风险排查、应急准备和处置协调。预备队伍由公司各部门骨干人员组成，根据事件需要随时动员、补充。应急队伍应注重结构优化，确保涵盖各相关专业领域，并积极寻求外部法律、技术专家的专业技术指导，提升队伍的专业化水平和实战能力。定期评估队伍结构和人员能力，进行针对性培训，确保队伍始终具备应对各类知识产权侵权事件的素质和能力。

第十四条培训与演练保障

[上海某科技公司]应建立常态化的应急处置培训机制，定期组织面向全体员工或重点岗位人员的知识产权保护法律法规、风险识别、应急处置流程、证据固定等方面的培训，提升全员的风险防范意识和应急处置能力。同时，应定期组织开展不同规模、不同场景的知识产权侵权事件应急模拟演练，检验应急预案的实用性和可操作性，锻炼应急队伍的协同配合和快速反应能力。演练应注重实战化，模拟真实侵权场景，全面检验应急处置方案的有效性。鼓励公司各部门、各业务单元积极参与演练，