2025年社区自助家政服务合同协议

2025年社区自助家政服务合同协议甲方（服务提供方）：[填写社区全称或授权机构名称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]乙方（服务接受方）：[填写居民姓名]身份证号：[填写身份证号码]住址：[填写住址]联系电话：[填写电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，为规范社区家政服务活动，明确甲乙双方的权利与义务，经双方平等自愿协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方通过甲方提供的自助服务渠道（线上平台/线下服务点/指定人员等），选择由甲方指派的服务人员进行以下家政服务：(1)日常保洁，包括地面清扫、垃圾清理、台面擦拭、卫生间清洁等；(2)厨房清洁，包括油污清洁、橱柜内部清洁、微波炉等小型厨电表面清洁等；(3)卫生间深度清洁，包括马桶、浴缸、淋浴间内部污渍清除等；(4)按乙方要求的其他辅助性家务服务（具体内容以双方约定为准）。1.2服务人员提供服务的具体地点为乙方居住的社区内地址：[填写详细地址]。1.3乙方具体的服务需求、服务时间及次数由乙方通过甲方指定的自助方式提前预约确定。第二条服务时间与频次2.1服务执行时间：原则上根据乙方的预约时间在[填写时间段，例如：上午9点至下午5点]之间进行，具体执行时间以双方预约确认为准。2.2服务频次：乙方选择的服务频次为[填写频次，例如：每周一次/每两周一次/每月一次等]，具体执行时间由双方根据预约系统安排。2.3如遇特殊情况需变更服务时间或频次，乙方应至少提前[填写小时数，例如：24]小时通过预约渠道通知甲方，双方协商确认后执行。第三条服务费用与支付3.1服务收费标准：(1)日常保洁服务，每小时收费人民币[填写金额]元；(2)厨房/卫生间深度清洁服务，每次收费人民币[填写金额]元；(3)其他辅助性家务服务，按次收费人民币[填写金额]元；(4)上述费用为不含税价格。3.2费用计算：服务费用根据实际提供的服务时长（按小时计费）或服务次数（按次计费）乘以相应单价计算。如使用甲方提供的自助预约系统计费，则以系统记录为准。3.3支付方式：乙方应采用以下第[填写数字，例如：一]种方式支付服务费用：(1)现金支付；(2)银行转账至甲方指定账户，账户名称：[填写账户名称]，账号：[填写账号]，开户行：[填写开户行]；(3)通过甲方指定的社区支付平台/APP进行在线支付。3.4支付周期：服务费用按[填写周期，例如：次/周/月]结算，乙方应在服务完成后[填写天数，例如：3]日内支付当期服务费用。3.5价格调整：如遇人力成本等客观因素导致甲方运营成本显著变动，经甲方提前[填写天数，例如：30]日书面通知乙方并说明理由后，双方可协商调整服务价格，调整幅度不得超过[填写百分比，例如：10]%。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照乙方预约及本协议约定，及时指派具备相应资质（健康证、技能证等）的服务人员提供服务；(2)对服务人员进行必要的岗前培训、管理及绩效考核，确服务人员具备基本的职业道德和服务技能；(3)建立服务反馈机制，及时处理乙方的投诉和建议，持续改进服务质量；(4)负责为服务人员购买意外伤害保险及责任保险，保障服务人员及乙方的权益；(5)有权根据乙方预约情况和服务人员安排，合理调度服务资源。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定选择、预约并获得符合标准的服务；(2)应向甲方或服务人员如实告知家中情况及特殊需求，按要求配合服务工作；(3)应按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任，按日加收[填写百分比，例如：千分之五]的滞纳金；(4)负责保管好自家的贵重物品，对于服务人员在正常服务过程中非故意造成的物品损失，甲方将根据保险条款及实际情况处理，乙方需积极配合；(5)有权对服务质量进行评价，并在服务结束后通过甲方指定渠道提供反馈意见。第五条安全责任与保险5.1甲乙双方确认已充分了解并同意本协议关于安全责任的约定。5.2甲方责任：(1)确保指派的服务人员具备健康素质，无传染性疾病；(2)对服务人员进行安全操作规程培训，包括用电、用水、化学品使用、高处作业（如需）等方面的安全注意事项；(3)为服务人员购买意外伤害保险，覆盖服务期间因意外事故导致的人身伤害；(4)为服务人员购买责任保险，覆盖服务人员在服务过程中因过失或意外给乙方或第三方造成的财产损失。5.3乙方责任：(1)负责清理服务区域内的障碍物，确保服务通道畅通；(2)提醒服务人员注意家中的老人、小孩或宠物，但服务人员对因其自身原因造成的意外不承担责任；(3)对于因乙方未履行告知义务或未提供安全环境导致的本人或他人的人身、财产损失，由乙方自行承担责任。5.4任何一方在使用服务过程中发生人身伤害或财产损失，应立即停止服务并通知对方，根据事故情况依法处理。甲方承担其责任保险范围内的赔偿责任，乙方承担其自身责任范围内的损失。第六条违约责任6.1若甲方未能按约定提供服务或服务质量显著低于约定标准，经乙方指出后未能及时补救，乙方有权要求减少服务费用或解除合同，甲方应退还相应费用。6.2若乙方无正当理由拒绝服务、拖延支付费用或干扰服务人员正常工作，甲方有权暂停服务或解除合同，已收取的费用不予退还。6.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4除不可抗力因素外，任何一方违反本协议约定，给对方造成直接经济损失的，应赔偿损失。第七条合同期限与解除7.1本协议有效期自双方签字或盖章之日起生效，至[填写终止条件，例如：乙方最后一次服务并结清费用止/双方另行协商一致止]。7.2发生下列情况之一，本协议可解除：(1)双方协商一致解除；(2)因不可抗力导致协议目的无法实现；(3)一方严重违反本协议约定，经对方书面催告后[填写天数，例如：15]日内仍未纠正；(4)乙方连续[填写次数，例如：3]次无正当理由取消预约或拖欠费用。7.3合同解除后，双方应结清所有未付款项。甲方应将乙方的个人信息保密，除非法律要求。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[填写仲裁委员会名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写天数，例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条通知与送达10.1双方确认本协议首部载明的地址和联系电话为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[填写天数，例如：3]日视为送达）或按指定电子邮箱/传真发送（以成功发送日视为送达）。10.2任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，例如：3]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法