2025年电子商务平台用户数据保护协议

2025年电子商务平台用户数据保护协议甲方（平台方）：[电子商务平台公司全称]统一社会信用代码/注册号：[平台方证件号码]法定代表人/负责人：[姓名]联系地址：[平台方注册地址]联系电话：[平台方联系电话]电子邮箱：[平台方联系邮箱]乙方（用户方）：[用户姓名]身份证号码/护照号码/其他有效身份证件号码：[用户证件号码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户联系邮箱]鉴于甲方运营电子商务平台（以下简称“平台”），提供在线商品交易及相关服务；乙方欲注册成为平台用户并使用平台提供的服务。依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙使用平台服务过程中涉及的用户数据保护事宜，达成如下协议：第一条数据处理原则甲方在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除乙方的用户数据（以下简称“数据处理活动”）时，遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明、确保安全、质量保证、目的限制、存储限制、完整性与保密的原则。第二条用户数据的收集与类型2.1甲方通过以下方式收集乙方的用户数据：(1)乙方在注册、登录、使用平台服务过程中主动提供；(2)乙方使用平台服务时，甲方自动采集，包括但不限于设备信息（如设备型号、操作系统、浏览器类型）、网络环境（如IP地址）、行为信息（如浏览记录、搜索关键词、点击流、页面停留时间、购买记录、支付信息、收货地址、评价内容、客服沟通记录）、位置信息（若乙方授权）、账户信息、身份信息（仅限于法律法规要求或提供特定服务所必需）；(3)乙方通过连接的第三方服务（如社交媒体账号登录）提供的信息；(4)甲方在提供商品或服务过程中，为完成交易、履行告知义务、售后服务等必要活动而收集的信息；(5)乙方向甲方主动反馈或投稿的信息；(6)法律法规规定的其他合法途径。2.2甲方收集的用户数据类型包括但不限于：(1)个人身份信息：姓名、性别、出生日期、身份证号码/护照号码/其他有效身份证件号码、手机号码、电子邮箱地址等；(2)账户信息：用户名、密码（或加密哈希值）、账户余额、优惠券信息等；(3)交易信息：商品订单信息、购买记录、支付方式、支付账号信息（由支付机构处理）、物流信息、发票信息等；(4)行为信息：浏览商品种类、搜索记录、购物车内容、点击行为、使用频率、互动行为（如点赞、评论、分享）、设备指纹等；(5)位置信息：基于GPS、Wi-Fi、基站等技术的精确或概略位置信息（仅限于乙方授权或提供服务所必需）；(6)联系信息：收货地址、紧急联系人信息（如需）；(7)评价与反馈信息：乙方对商品、服务提供的评价、投诉建议等；(8)媒体信息：乙方上传的照片、视频等。第三条用户数据的处理与使用3.1甲方处理乙方用户数据的具体目的包括但不限于：(1)注册和验证乙方身份；(2)提供商品展示、搜索、推荐等服务；(3)处理订单、完成支付、物流配送；(4)维护和运营平台，保障平台稳定运行；(5)风险控制，防范欺诈行为；(6)提供客户服务，处理咨询、投诉、售后；(7)向乙方发送平台通知、服务确认、订单更新、营销推广信息（乙方可选择退出）；(8)进行用户画像分析，优化平台功能和服务体验；(9)进行市场调研、业务分析，开发新功能或服务；(10)法律法规遵守，如应对税务、审计、诉讼或政府监管要求；(11)应诉、仲裁或参与法律诉讼；(12)为乙方提供所申请的特定服务或参与的活动。3.2甲方处理乙方用户数据的方式包括但不限于：收集、存储、使用、查询、更新、删除、汇总、分析、匿名化处理、传输、提供、公开、共享等。第四条用户权利保障4.1乙方依法享有访问、更正、删除其个人数据的权利。乙方可以通过平台提供的个人中心、客服渠道等方式行使权利。4.2乙方有权要求甲方对其个人数据提供副本。4.3乙方有权要求甲方限制对其个人数据的处理，例如在甲方持有的数据不准确时要求更正，或在特定情况下要求限制处理。4.4乙方有权撤回其同意处理个人数据的决定。撤回同意不影响在撤回前基于该同意进行的处理的效力，但甲方应在合理范围内对未来的处理停止或修改。4.5乙方有权拒绝甲方仅通过自动化决策（包括profiling）作出的对其具有法律效力或类似重大影响的决定，甲方可提供非自动化决策的选项。4.6乙方有权就其个人数据保护事务向有关部门投诉。4.7乙方有权基于合法理由要求甲方停止处理其个人数据或删除其个人数据，例如：个人数据被错误处理、处理目的已实现、乙方撤回同意、处理行为违反法律法规等。甲方应在收到请求后及时响应并处理。第五条第三方共享与披露5.1甲方在以下情况下可能需要共享乙方的用户数据：(1)为提供平台服务所必需，与第三方服务提供商（如支付公司、银行、物流公司、云计算服务提供商、技术支持服务商、营销推广服务商）共享必要信息，并要求第三方对共享的信息承担保密义务，确保其符合本协议的保密要求和数据安全标准。甲方对第三方的行为承担相应的监督和管理责任。(2)根据法律法规的规定，或应有权机关（包括但不限于行政机关、司法机关）的合法要求，向其提供乙方的用户数据。(3)在甲乙双方发生争议时，为解决争议而向仲裁机构或法院提供相关证据材料。(4)甲方的合并、收购、破产清算或资产转让等，根据相关法律法规或协议约定，将乙方的用户数据作为转让标的的一部分进行共享。5.2甲方不会在未经乙方明确同意（除非法律法规另有规定）的情况下，将乙方的个人数据用于与平台服务无关的目的，或与任何无关的第三方共享用于营销或其他商业目的。第六条数据安全措施甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障乙方的用户数据安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损，包括但不限于：(1)采用加密技术保护数据传输和存储安全；(2)建立严格的访问控制机制，确保只有授权人员才能访问相关数据；(3)定期进行安全风险评估和漏洞扫描，及时修复安全漏洞；(4)对员工进行数据安全培训，规范其数据处理行为；(5)建立数据备份和恢复机制，应对数据丢失风险；(6)制定并执行数据安全事件应急预案；(7)对收集的用户数据进行匿名化或去标识化处理，在可能的情况下减少直接识别风险。第七条用户同意与选择7.1乙方通过注册成为平台用户、明确同意本协议条款、使用平台服务等方式，表示乙方已阅读、理解并同意其个人数据按照本协议约定被甲方收集、处理和使用。7.2乙方在使用平台某些特定服务或功能时，可能需要提供额外的个人数据或授权，乙方进行此类操作视为其同意甲方按照相关说明处理该部分数据。7.3对于甲方基于乙方同意开展的营销推广活动，甲方会提供明确的退出选项。乙方可以选择不接收此类信息。乙方可以通过设置偏好、联系客服等方式行使选择权。第八条数据跨境传输如甲方需要将乙方的用户数据传输至中华人民共和国境外，甲方承诺将遵守《个人信息保护法》等相关法律法规关于数据跨境传输的规定，确保采取有效的保护措施，保障乙方的数据权益。具体传输方式和措施将另行告知或遵循相关法律规定。第九条协议有效期与更新9.1本协议自乙方完成注册或明确同意本协议时起生效，有效期为长期有效，直至乙方注销账户并要求甲方删除其全部个人数据，或甲方停止运营平台服务。9.2甲方有权根据法律法规变化、业务发展需要或技术更新，对本协议条款进行修订。甲方将在修订内容生效前，通过平台公告、电子邮件等方式向乙方通知修订内容。若乙方对修订内容有异议，可在收到通知后一定期限内（如十五日）选择停止使用平台服务或以书面形式向甲方提出异议。若乙方在规定期限内未提出异议，则视为乙方接受修订内容。若乙方不接受修订内容，则甲方有权暂停或终止向乙方提供相关服务。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议是甲乙双方就用户数据保护达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。11.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.3对本协议条款的理解和解释应依据协议文本进行，不得随意扩大或缩小其含义。11.4除非本协议另有约定，任何一方变更联系方式等可能影响协议履行或通知接收的信息，应提前通知对方。11.5本协议项下的通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议约定的其他方式送达至本协议载明的地址或邮箱。11.6若甲方变更名称、合并、收购或转让业务，本协议对