2025年电子商务平台支付服务协议

2025年电子商务平台支付服务协议鉴于甲方拟通过乙方提供的支付服务开展电子商务业务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有需要，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营的，提供商品或服务交易撮合的电子商务网站或应用。1.2“支付方”指由乙方合法运营，获得相关监管机构许可，提供在线支付处理服务的机构。1.3“用户”指在平台注册并使用支付服务的自然人或法人。1.4“交易”指在平台内通过支付服务完成资金流转的购买、销售或其他商业活动。1.5“支付指令”指用户通过平台发起，要求支付方执行特定资金划转的操作。1.6“结算周期”指支付方与平台进行交易资金结算的固定时间区间。1.7“费率”指支付方因提供支付服务向平台收取的费用标准。1.8“数据”包括但不限于交易流水、用户身份信息、账户信息、支付凭证等在服务过程中产生或交换的信息。1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意向甲方提供稳定、安全、合规的在线支付处理服务，支持用户在平台发起和完成支付。2.2支付服务具体包括：a.提供符合行业标准的技术接口（包括但不限于API接口）供平台调用，实现支付指令的发起、接收和状态同步。b.支持多种支付方式，包括但不限于银行卡在线支付、第三方支付账户（如支付宝、微信支付等）支付、数字钱包支付等，具体支持的支付方式由双方根据市场情况和平台需求另行协商确定。c.提供交易处理服务，包括支付确认、资金划转、交易对账、交易撤销与退款处理等。d.提供必要的数据报表和交易数据查询服务。e.根据约定提供反欺诈、风险监控等增值服务。2.3甲方同意在其平台内整合乙方提供的支付服务，引导用户使用该服务完成支付。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务a.有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全、高效的支付服务，确保服务可用性达到约定的标准。b.有权获取并核对通过乙方支付服务处理的交易数据及相关报表。c.有权要求乙方对用户支付信息及交易数据进行严格保密，并确保符合所有适用的数据保护和隐私法律法规。d.负责在其平台界面中清晰、明确地展示支付方式、费率、退款政策等信息，并确保用户在支付前已充分知情。e.负责落实用户身份的真实性验证措施，并对其用户遵守支付规则的行为进行管理。f.应及时处理用户关于支付服务的咨询、投诉和建议。g.应按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用。h.应配合乙方进行交易相关的风险监控、调查和欺诈处理工作。i.负责保障其系统与乙方支付系统接口的稳定性，并遵守乙方关于接口使用的技术规范。3.2乙方的权利与义务a.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。b.应按照本协议约定和甲方合法有效的支付指令，安全、准确、及时地处理用户支付请求，保障交易流程的顺畅。c.应建立完善的安全防护措施，保障用户支付信息、交易数据在传输、存储过程中的安全，符合PCIDSS等业界相关安全标准。d.应定期向甲方提供交易明细数据、资金结算数据及相关报表，并保证数据的真实、准确、完整。e.应按照约定的结算周期和方式，将甲方应得的交易资金结算给甲方指定的账户，确保结算及时、准确。f.应承担因自身系统故障、安全漏洞或操作失误导致甲方或用户资金损失的责任（具体责任范围和限度由双方另行约定或依据法律规定）。g.应配合甲方的反欺诈工作，提供必要的技术支持和风险规则配置。h.应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于反洗钱、反恐怖融资、数据保护等规定，并确保其服务符合监管要求。i.有权对甲方的系统环境、用户身份验证措施、支付流程等进行必要的检查和评估，以确保证服务质量和安全性。第四条费用与结算4.1乙方为提供本协议项下的支付服务，向甲方收取的费用包括但不限于交易手续费。具体费率标准如下：a.银行卡支付：按交易金额的_____%收取。b.第三方支付账户支付：按交易金额的_____%收取。c.其他支付方式：按双方另行约定的标准收取。d.除交易手续费外，乙方可能收取的其他服务费包括但不限于______（如适用，请列出）。4.2费用结算：a.结算周期为每个自然月（或双方约定的其他周期）。b.在每个结算周期结束后______日内，乙方将根据该周期内的有效交易数据，生成对账单供甲方核对。c.甲方核对无误后，应在对账单确认后的______日内向乙方支付该结算周期内的服务费用。d.资金结算方式为银行转账，乙方应在收到甲方款项后______日内将资金划转至甲方指定的银行账户，账号信息如下：开户行：______；户名：______；账号：______。e.如发生结算争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第______条的约定处理。第五条数据安全与隐私保护5.1双方同意，将各自在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。5.2双方应对用户个人信息（特别是涉及支付信息的敏感数据）的保护承担共同责任，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，以及PCIDSS等支付行业数据安全标准。5.3甲方应在收集、使用、存储和传输用户个人信息时，取得用户的明确授权，并确保用户知情同意。5.4乙方应采取必要的技术和管理措施，保障用户支付信息、交易数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。5.5双方均有义务配合监管机构对用户个人信息保护和支付安全的监督检查。第六条风险承担与责任划分6.1因不可抗力导致一方或双方无法履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。在此情况下，受影响方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。6.2乙方应保证其提供的支付服务符合约定的性能标准和安全要求。如因乙方系统原因（包括但不限于硬件故障、软件错误、安全漏洞）导致支付服务中断或用户资金损失，乙方应在收到甲方通知后立即采取补救措施，并承担相应的赔偿责任（具体责任形式和赔偿上限由双方约定）。6.3甲方应负责因其系统原因、管理疏忽或用户违规行为导致的损失。甲方应采取合理措施防范欺诈交易，但对于其无法预见或控制的欺诈行为造成的损失，甲方不承担无限责任，具体责任划分依据法律规定和双方约定。6.4双方同意，因第三方原因（如用户卡组织、银行系统问题）导致的支付问题，相关责任由责任方承担，双方应相互配合进行追偿或协助。第七条合同期限、变更与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，或双方可另行协商签订新协议。7.2除本协议另有约定外，任何一方单方面提前终止本协议，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算、解散程序的。c.一方提供的关键信息或文件不真实，严重影响协议履行的。7.4协议终止后，双方应在______日内完成所有未结算资金的结算，以及用户数据的交接（如双方约定），并应根据需要配合进行善后处理。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择仲裁或法院）提起诉讼或申请仲裁：a.仲裁：提交______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b.诉讼：向______人民法院提起诉讼。第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2所有根据本协议发出的通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。第十条其他条款10.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议及谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.4本协议可由一方或双方全部权利义务转让给第三方，但需事先获得另一方书面同意。10.5双方在履行本协议过程中，均应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于