2025年餐厅外卖合同协议

2025年餐厅外卖合同协议鉴于甲方__________（以下简称“甲方”）拥有合法餐饮经营资质，并希望通过乙方__________（以下简称“乙方”）的平台或服务进行外卖经营活动；乙方__________（以下简称“乙方”）作为专业的外卖平台或配送服务商，愿意为甲方提供相关服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条合作内容与范围甲乙双方同意建立外卖合作关系。甲方将其拥有的餐饮服务通过乙方平台进行展示和推广，乙方负责提供外卖订单的接收、处理，并根据约定组织配送服务。合作内容主要包括订单接收、配送服务（如适用）、平台推广（如适用）等方面。甲方承诺其提供的食品符合国家及地方食品安全标准，并具备合法的食品经营资质。合作区域为乙方平台指定的__________区域。第二条合作期限本协议有效期为自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期______年；或双方可在此期限内协商签订新的合作协议。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权要求乙方按照约定提供稳定、可靠的外卖服务平台及配送服务（如适用）。3.1.2有权获取乙方关于平台规则、佣金标准、结算周期、服务费用等信息的清晰说明。3.1.3有权对乙方的服务质量，特别是配送时效、餐品完好度等进行监督，并要求乙方持续改进。3.1.4有权按照本协议约定及乙方公示的结算规则，按时足额获得服务费用结算。3.1.5有权要求乙方保护其商业秘密和经营信息安全。3.2甲方的义务：3.2.1按照乙方平台规则的要求，及时、准确、完整地上传菜单、商品图片、价格、描述等信息，并对信息的真实性、合法性负责。3.2.2确保其提供的所有食品均符合国家及地方食品安全法律法规的要求，并持续保持合法有效的食品经营资质。3.2.3按照乙方平台要求，安装、使用并维护相关系统（如订单管理系统、评价系统接口等），确保内部运营流程顺畅，保障订单正常履行。3.2.4配合乙方进行平台展示、活动推广等工作（如乙方有相关安排）。3.2.5对其员工或授权代表的行为负责，确保其符合本协议约定及乙方的平台规范。3.2.6按时足额支付根据本协议应承担的费用。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权要求甲方提供合法的营业执照、食品经营许可证等相关经营资质文件，并有权对甲方资质进行审核。4.1.2有权按照本协议约定及乙方公示的标准和方式，向甲方收取服务费用。4.1.3有权根据平台规则对甲方进行管理，包括但不限于商品信息审核、排名调整、活动参与资格认定、处理用户投诉等。4.1.4有权根据甲方服务质量和合作情况，对甲方进行奖惩或根据协议约定调整合作模式。4.1.5有权保护乙方的商业秘密和平台运营安全。4.2乙方的义务：4.2.1提供稳定、可靠的外卖平台或配送服务系统，确保订单信息传递的准确性和及时性。4.2.2负责外卖订单的接收、处理和分派，并根据约定组织、调度配送资源（人员、车辆），努力保障约定的配送时效。4.2.3建立并维护客户服务机制，处理与甲方或用户相关的订单咨询、投诉等事宜。4.2.4按照本协议约定的周期和方式，向甲方提供清晰的服务费用结算对账单，并在约定付款期限内完成费用支付。4.2.5保护甲方的商业秘密、用户个人信息等非公开信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.6确保平台规则、收费标准、结算方式等对甲方公开透明，并随时更新，更新内容应提前合理通知甲方。第五条服务标准与质量要求5.1配送时效：乙方承诺在甲方所在区域内，外卖配送时间原则上应在用户下单后______分钟内送达（具体时效可能因距离、天气、订单量等因素影响，以平台公示或订单约为准）。如因乙方原因（不包括不可抗力及甲方原因、用户原因）导致延迟送达，应承担相应的违约责任（具体责任方式见本协议第六条）。5.2订单准确性：乙方及其配送人员在接收、配送订单时，有义务核对订单信息。如因乙方原因导致送错、漏送订单，应负责补送或采取其他补救措施，并承担由此产生的相关费用和可能对甲方造成的损失。5.3餐品完好与保温：乙方及其配送人员在配送过程中应采取合理措施，确保餐品在送达时基本完好、温度适宜。对于需要保温或保冷的食品，应使用合规的保温/保冷容器，并尽量缩短配送时间。如因乙方配送原因导致餐品严重损坏或温度不达标，应承担相应责任。第六条费用结算与支付6.1收费模式：6.1.1乙方从甲方每笔外卖订单金额中提取______%作为平台佣金。6.1.2每笔订单的佣金计算基础为订单实收金额（扣除平台服务费、优惠补贴等后的金额），或以订单支付金额为基数，具体计算方式以乙方公示为准，并在协议中明确。6.1.3除佣金外，甲方同意承担/或用户同意承担每笔订单的配送费______元（如适用）。6.1.4甲方可能需要向乙方支付平台使用费/年费等固定费用，金额为______元/年，支付时间为______。6.1.5其他增值服务费用（如优先展示、专属活动推广等）需另行协商并书面确认。6.2结算周期：费用结算周期为每月一次，即每月______日结算上一自然月产生的服务费用。6.3支付方式：乙方应在结算日后______个工作日内，通过银行转账方式将当期应结算给甲方的费用支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：__________开户银行：__________银行账号：__________6.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后______日内，向甲方开具等额的增值税专用发票（或普通发票，根据甲方需求确认），发票内容应与实际服务内容相符。第七条违约责任7.1若甲方违反本协议第三条约定的义务，如提供虚假信息、无证经营、未按时支付费用等，乙方有权要求甲方立即纠正，并可根据情节严重程度，对甲方进行警告、限制功能、暂停合作直至解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失。7.2若乙方违反本协议第四条约定的义务，如未按约定提供稳定服务、严重延迟配送影响甲方声誉、未按时结算费用、泄露甲方信息等，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度，要求乙方赔偿损失、扣减相应费用或解除本协议。7.3如因乙方原因导致配送延误，每延迟______分钟，应向甲方支付______元违约金，累计违约金不超过订单金额的______%（或约定具体金额上限）。违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额。7.4如因乙方原因导致餐品严重损坏或丢失，乙方应按该订单金额的______倍向甲方进行赔偿（或约定具体赔偿金额）。7.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金______元，若违约行为造成对方直接经济损失，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解或获知的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、运营策略、平台技术信息、价格体系、营销计划等）均负有保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问除外）泄露该等商业秘密。8.2本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后______年。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。在此情况下，受影响方可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除相应责任，但应及时采取措施减少损失。9.2不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均需双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。11.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任（除非是因对方严重违约导致解除）。11.3本协议在合作期限届满且未续约，或双方协商一致终止时自然终止。协议终止后，双方应在______日内完成未尽事宜的处理，包括费用结算、数据交接（如适用）等。11.4协议终止或解除后，双方基于本协议产生的权利和义务（如保密义务、结算未完成款项等）仍然有效。第十二条通知与送达双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址或联系方式，应提前______日书面通知对方。通过书面（包括但不限于信函、传真、电子邮件）、公告等方式发送给本协议载明地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十四条其他14.1本协议构成甲乙双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具