2025年智能监控系统维护服务协议

2025年智能监控系统维护服务协议本协议由以下双方于2025年X月X日签订：甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（委托方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有提供智能监控系统维护服务的能力和资质，乙方需要对其智能监控系统进行维护保养，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围和内容1.1甲方负责为乙方位于[具体地址]的智能监控系统提供维护服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)系统定期巡检：甲方应按照约定的频率（例如每月一次）对乙方智能监控系统进行巡检，检查设备的运行状态、网络连接、软件版本等，并形成巡检报告。(2)设备故障诊断和修复：当乙方监控系统设备出现故障时，甲方应在约定的响应时间内（例如4小时）到达现场进行故障诊断，并在合理的修复时限内（例如24小时）完成修复工作。(3)软件更新和升级：甲方应根据系统运行情况和乙方需求，定期对监控系统软件进行更新和升级，确保系统功能的完善和性能的提升，并提前通知乙方。(4)数据备份和恢复：甲方应按照约定的频率（例如每月一次）对乙方监控系统数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。在发生数据丢失或损坏时，甲方应在约定的时限内（例如48小时）完成数据恢复工作。(5)系统性能优化：甲方应定期对监控系统进行性能分析，并根据分析结果提出优化建议，并对系统进行优化调整，提升系统运行效率。(6)技术支持和培训：甲方应为乙方提供必要的技术支持和培训，包括系统操作培训、故障排除培训等，帮助乙方人员更好地使用和维护监控系统。第二条服务期限2.1本协议服务期限为一年，自2025年X月X日起至2026年X月X日止。2.2协议期满前一个月，双方可协商续约事宜。续约条件、续约期限等在双方另行签订的协议中约定。第三条服务费用和支付方式3.1乙方同意按照本协议约定的标准向甲方支付维护服务费用。3.2维护服务费用采用年度维保费形式，费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。3.3乙方应于本协议签订之日起[具体天数]日内，向甲方支付年度维保费。3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：账户名称：[甲方公司账户名称]开户银行：[甲方公司开户银行]银行账号：[甲方公司银行账号]3.5如在服务期限内，发生非甲方原因导致的设备损坏，维修费用由乙方承担。第四条服务响应和故障处理4.1甲方应在接到乙方报修通知后，在[具体小时数]小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行处理。4.2对于一般故障，甲方应在[具体小时数]小时内到达现场进行诊断，并在[具体小时数]小时内完成修复。4.3对于紧急故障（例如系统瘫痪、重要设备故障等），甲方应在接到报修通知后立即响应，并尽快安排技术人员到达现场进行处理。4.4故障处理流程如下：(1)乙方发现故障后，应立即通过电话或邮件向甲方报告故障现象、发生时间、故障位置等信息。(2)甲方接收报修信息后，应进行记录，并尽快安排技术人员到达现场。(3)技术人员到达现场后，应尽快进行故障诊断，并制定修复方案。(4)技术人员按照修复方案进行故障修复，并通知乙方修复完成。(5)乙方确认故障修复后，应向甲方反馈修复结果。第五条质量保证和验收5.1甲方应确保提供的服务符合国家相关标准和行业规范，并保证系统正常运行率达到[具体百分比]以上，故障修复率达到[具体百分比]以上。5.2每次维护服务完成后，甲方应向乙方提供服务报告，并邀请乙方对服务进行验收。乙方应在收到服务报告后[具体天数]日内进行验收，并签署验收报告。第六条违约责任6.1若甲方未按时提供服务或服务质量不达标，应向乙方支付违约金，违约金金额为当次服务费用[具体百分比]。6.2若乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为未支付金额的[具体百分比]，并承担甲方因此产生的追讨费用。6.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条保密条款7.1双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和技术秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条争议解决8.1双方应首先通过友好协商解决争议。8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议的任何变更或解除，均需双方协商一致并签署书面协议。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效。9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.4本协议未尽事宜，由双方另