日常生活场景中的不合理设计分析

日常生活场景中的不合理设计分析演讲人：日期:目录CATALOGUE01公共设施设计问题02产品交互设计缺陷03空间规划不合理现象04信息传达失效案例05服务系统设计矛盾06特殊需求忽视场景公共设施设计问题01PART应急通道标识模糊标识位置不合理应急通道标识常常被设置在不易被注意到的地方，如墙角、拐角等，导致在紧急情况下难以被发现。01标识设计不规范应急通道标识的设计有时过于简单或模糊，难以起到明确的指示作用，甚至让人误解其含义。02标识缺乏维护部分应急通道标识长时间未进行维护，导致褪色、损坏等问题，进一步影响其识别度。03公共座椅反人体工学座椅高度不合理公共座椅的高度往往没有考虑到不同人群的身高差异，导致高个子的人坐着不舒服，矮个子的人则难以够到。座椅角度不舒适座椅材质过硬公共座椅的倾斜角度过大或过小，都会使人的坐姿不自然，长时间坐着会感到腰酸背痛。部分公共座椅的材质过于坚硬，没有考虑到人体曲线的舒适度，长时间坐着容易让人感到不适。123盲道断续与障碍物问题盲道设计不合理盲道的设计有时没有考虑到盲人的实际需求，如与其他无障碍设施不衔接、缺乏必要的提示等。03盲道经常被车辆、摊贩等占用，导致盲人无法正常使用。02盲道被占用盲道断裂盲道在铺设过程中，有时会出现断裂、缺失等情况，导致盲人行走时出现危险。01产品交互设计缺陷02PART010203电梯按钮双面无区分，导致用户无法确定按钮是否为当前楼层或目标楼层，增加操作难度。电梯按钮双面无区分，易产生误操作，造成用户不必要的麻烦和安全隐患。电梯按钮双面无区分，对于老年人、视力不佳者等弱势群体来说，更难以分辨。电梯按钮双面无区分APP强制跳转链路APP强制跳转链路，会打断用户的使用体验，让用户感到不舒适和困惑。01.强制跳转链路，可能导致用户误操作，跳转到不相关的页面或广告页面，降低用户满意度。02.强制跳转链路，容易使用户失去对APP的信任和好感，导致用户流失。03.触摸屏误触，对于不熟悉操作的用户来说，可能会使其感到困惑和焦虑。触摸屏误触，可能会对用户造成安全隐患，比如误触到电源按钮或紧急按钮。家用电器触摸屏误触，可能导致不必要的操作和功能启动，影响用户的使用体验。家用电器触摸屏误触空间规划不合理现象03PART写字楼消防通道堆物违反消防法规消防法规定，消防通道必须保持畅通，任何单位和个人不得占用。03消防通道是紧急逃生和救援的重要通道，堵塞通道会增加火灾等安全隐患。02安全隐患增加消防通道被堵塞写字楼消防通道被杂物、垃圾等堵塞，导致紧急情况下人员无法快速疏散。01商超收银区人流对冲商超收银区空间狭小，导致排队结账的顾客拥挤不堪，购物体验差。收银区排队拥挤进出商超的人流在收银区形成对冲，容易引发秩序混乱和安全问题。人流对冲收银区排队时间过长，会影响顾客的购物效率，甚至导致顾客放弃购买。购物效率降低医院科室动线交叉医院各科室动线交叉，容易导致患者和医务人员流线混乱，影响医疗秩序。科室间干扰感染风险增加医疗资源浪费不同科室的患者可能患有不同的疾病，动线交叉会增加交叉感染的风险。动线不合理可能导致医疗资源（如医护人员、设备）的浪费，降低医疗效率。信息传达失效案例04PART地铁站多语种指引缺失指引缺失地铁站内缺乏多语种指引，导致外国乘客无法准确找到目的地。01语言障碍部分乘客可能因语言不通而无法理解地铁站的指引信息，造成困扰。02安全隐患在紧急情况下，如果无法及时获取多语种指引，可能会导致安全事故。03药品说明字体过小健康风险错误的用药方法或剂量可能会对使用者的健康造成潜在风险。03因为字体过小，使用者可能无法完全了解药品的用法、用量等重要信息。02信息遗漏阅读困难药品说明书上的字体过小，导致老年人或视力不佳者难以阅读。01公共场所的警示标识被遮挡或放置在不易被注意的地方。标识隐蔽由于警示标识不显眼，人们可能会忽视潜在的危险，增加意外风险。忽视危险部分警示标识的设置是法规要求，隐蔽的警示标识可能导致法规的违反。法规违反公共场所警示标识隐蔽服务系统设计矛盾05PART用户在初次取号后，需在特定时间或地点再次排队，才能进行业务办理。政务大厅取号二次排队初次取号后需再次排队由于办理业务的人数较多，导致用户排队等待时间过长，降低了办事效率。排队等待时间过长政务大厅的排队规则不明确，用户不清楚自己是否需要重新取号或按照何种顺序排队。排队规则不明确自助设备操作说明倒置操作说明位置不合理自助设备的操作说明放置在用户难以触及或不易察觉的位置，导致用户无法及时获取帮助。操作说明内容复杂操作说明与实际操作不一致操作说明的内容过于复杂或难以理解，用户需要花费大量时间阅读和理解，降低了自助设备的使用效率。自助设备的操作说明与实际操作不一致，导致用户按照说明操作后仍无法完成预期的任务。123在用户进行某项服务时，会员系统强制要求用户注册，否则无法使用服务，增加了用户的使用门槛。会员系统强制捆绑设计强制用户注册在用户注册或使用服务时，会员系统强制要求用户绑定其他账号，如手机号码、邮箱等，导致用户信息泄露风险增加。强制用户绑定其他账号在用户注册或使用服务时，会员系统强制要求用户订阅某些信息，如邮件、短信等，导致用户接收到大量无用的信息。强制用户订阅信息特殊需求忽视场景06PART母婴室与吸烟区混用在公共场所，母婴室往往被设置在吸烟区内或紧邻吸烟区，导致母亲在哺乳或照顾婴儿时暴露于二手烟环境中。母婴室设施不独立空气质量差噪音干扰吸烟区内的空气含有大量有害物质，如尼古丁、一氧化碳等，对婴幼儿健康构成严重威胁。吸烟区的噪音和烟雾可能会影响母亲哺乳和婴儿休息。无障碍电梯按钮过高舒适度不足电梯按钮过高，使得残障人士或老年人在乘坐时需要保持不舒适的姿势。03无障碍电梯的按钮设计不合理，可能导致误操作或无法紧急呼救。02安全隐患乘坐困难对于乘坐轮椅的残障人士或老年人来说，电梯按钮设置过高，难以触及和操作。01