地铁紧急疏散预案

地铁紧急疏散预案一、概述

地铁紧急疏散预案旨在规范地铁运营过程中突发事件的应急处置流程，保障乘客生命安全，减少财产损失。本预案适用于地铁火灾、爆炸、坍塌、自然灾害等紧急情况，通过明确疏散职责、流程和措施，确保乘客快速、有序撤离至安全区域。

二、疏散准备

（一）设施设备准备

1.定期检查疏散通道、安全出口的畅通情况，确保无杂物堆放。

2.确保应急照明、指示标志、广播系统等设备正常运行，并定期维护。

3.配备足够的应急照明灯、指示牌、急救箱等物资，并定点存放。

（二）人员培训

1.对地铁工作人员进行应急疏散培训，包括疏散路线、引导技巧、急救技能等。

2.每年组织至少一次全员疏散演练，提高乘客自救能力。

3.明确各岗位人员的职责分工，确保指令传达迅速有效。

三、疏散流程

（一）启动预案

1.监控系统发现火情、气体泄漏等异常情况时，立即启动应急预案。

2.现场工作人员通过广播、显示屏发布疏散指令，告知疏散路线和安全区域。

3.疏散指令内容应包括：当前状况、疏散方向、注意事项等。

（二）乘客疏散

1.工作人员引导乘客沿最近疏散通道撤离，避免使用电梯。

2.疏散过程中保持安静，防止恐慌导致踩踏事故。

3.对行动不便的乘客提供协助，优先疏散老人、儿童和残疾人士。

（三）安全区域设置

1.疏散至站外广场、指定疏散点等安全区域，保持距离并清点人数。

2.如遇二次灾害，工作人员需重新引导乘客至备用疏散路线。

3.疏散过程中持续监测环境安全，防止烟雾、有害气体扩散。

四、应急保障

（一）通信联络

1.建立应急通讯网络，确保现场指挥与外部救援力量的联络畅通。

2.使用对讲机、手机等设备，实时传递疏散进展和需求。

（二）医疗救助

1.疏散至安全区域后，安排急救人员对伤员进行初步处理。

2.如情况严重，立即联系外部医疗机构协助转运。

（三）秩序维护

1.安排安保人员维持现场秩序，防止乘客滞留或逆行。

2.设立临时指挥点，协调疏散和救援工作。

五、注意事项

（一）疏散时避免使用明火或产生火花的工具，防止火势扩大。

（二）如遇浓烟，低姿沿墙壁撤离，用湿毛巾捂住口鼻。

（三）疏散过程中注意观察疏散通道是否变形或损坏，及时调整路线。

（四）疏散结束后，对疏散区域进行安全评估，确认无危险后方可恢复运营。

**一、概述**

地铁紧急疏散预案旨在规范地铁运营过程中突发事件的应急处置流程，保障乘客生命安全，减少财产损失。本预案适用于地铁火灾、爆炸、坍塌、自然灾害（如地震、洪水）、设备严重故障（如气体泄漏、停电导致大面积乘客滞留）等紧急情况，通过明确疏散职责、流程和措施，确保乘客快速、有序撤离至安全区域。其核心目标是“生命至上”，以最短时间、最低风险完成疏散任务。本预案的制定与执行，需结合具体线路、站点和车站结构特点，定期进行演练和修订，确保其有效性和实用性。

**二、疏散准备**

（一）设施设备准备

1.**疏散通道与安全出口：**

*定期（建议每季度至少一次）对全线网的疏散通道、楼梯间、安全出口进行巡查，确保其宽度符合规范（例如，疏散通道宽度不应小于1.2米），内部无杂物堆放、无障碍物、无积水、无易燃易爆物品。

*确保所有安全出口的标识清晰、醒目，采用反光材料或高亮度光源，在黑暗中也能准确辨识。出口标识应指向最近的疏散出口。

*定期检查并维护安全出口的门锁，确保在紧急情况下能够从内部轻松打开，外部锁具不得随意上锁。

2.**应急照明与指示系统：**

*确保车站公共区域、疏散通道、站台、设备间等所有重点区域配备符合标准的应急照明灯，其照明亮度应能保证人员安全通行和识别疏散标志。

*定期测试应急照明灯的自投功能、持续时间（例如，火灾等紧急情况下应保证至少持续90分钟），以及应急指示标志的指向正确性。

*确保紧急疏散指示标志（如指向最近出口的箭头、地面标识）在紧急断电时能正常工作，且安装高度和角度符合规范，便于乘客快速识别。

3.**广播与通讯系统：**

*确保车站广播系统覆盖所有乘客区域，并能快速切换至紧急广播模式。定期测试广播系统的音量和清晰度，确保在嘈杂环境下乘客也能听清疏散指令。

*建立多层级、多渠道的内部通讯网络，包括但不限于对讲机系统（覆盖站务、行车、保洁等所有一线岗位）、内部电话系统、应急指挥中心联络线路。确保各系统在断电或网络故障时仍有基本通讯能力。

4.**应急物资配备与维护：**

*在各关键位置（如站台端部、大客流区域、通道转角处）配备数量充足的应急照明灯、指示牌、急救箱（内含常用药品、创可贴、消毒用品、担架等）。

*定期检查急救箱内物资的有效期和数量，及时补充更换。

*在指定地点存放足够数量的防烟面罩、湿毛巾（建议每米疏散距离配备1条），并确保乘客易于取用。

*根据车站规模和客流，配备适量的手动破窗工具、应急开门器、警戒带、扩音器等辅助疏散工具。

（二）人员培训

1.**岗位职责培训：**

*对所有地铁工作人员（站务员、行车值班员、保洁员、设备维修人员等）进行明确的岗位职责培训，使其熟悉本岗位在紧急疏散中的具体任务，如负责哪个区域、如何引导、如何使用通讯设备、如何协助特殊乘客等。

*重点培训疏散路线的熟悉度，要求员工能够倒背如流，并能在模拟场景中准确指出最近的安全出口。

2.**疏散技能与指挥培训：**

*对关键岗位人员（如站务主管、值班站长）进行疏散指挥和现场协调的专项培训，包括如何发布疏散指令、如何维持秩序、如何与乘客沟通、如何处理特殊情况（如恐慌、逆行）等。

*培训员工掌握基本的急救技能，如心肺复苏（CPR）、止血包扎等，以便在疏散过程中对伤员进行初步救助。

3.**全员疏散演练与自救互救教育：**

*每年至少组织一次覆盖所有车站和线路的全员疏散演练，模拟不同类型的紧急情况（如站台火灾、站厅火灾、设备间气体泄漏等）。演练应尽可能模拟真实场景，检验预案的可行性和人员的熟练度。

*通过车站公告、宣传册、乘客须知等多种形式，向乘客普及基本的疏散知识，如听到火警声或广播指令后应立即怎么做、如何正确使用防烟面罩、如何选择疏散路线等，提高乘客的自救互救意识和能力。

4.**应急预案熟悉度：**

*要求所有员工熟悉本单位的《地铁紧急疏散预案》，了解预案的整体框架、启动条件、疏散流程、人员分工和联络方式。

**三、疏散流程**

（一）启动预案与信息发布

1.**监测与发现：**监控系统（视频监控、火灾自动报警系统、气体探测系统、设备故障报警系统等）自动发现异常，或工作人员（站务员、乘客、维修人员等）发现火情、烟雾、异味、异常响声、设备故障等紧急情况。

2.**初步处置与确认：**发现人员立即通过就近的对讲机或电话向站控室或值班站长报告情况，同时根据现场情况采取初步控制措施（如关闭可疑设备电源、使用灭火器尝试初期灭火、疏散附近乘客等）。

3.**启动指令：**站控室或值班站长根据报告情况和现场判断，确认达到启动预案的条件后，立即向所有相关岗位发布启动紧急疏散预案的指令，并向上级管理部门或应急指挥中心报告。

4.**广播与信息传递：**

*立即启动车站广播系统，切换至紧急广播模式。

*广播内容应清晰、简洁、重复，主要包括：

*“紧急通知：本站/本区间发生紧急情况，请所有乘客立即停止乘车，听从工作人员指引，沿疏散指示标志，迅速有序地撤离至站外安全区域。”

*明确指示疏散方向（例如，“请向站台方向疏散”，“请向站厅方向疏散”）。

*提醒注意事项（例如，“请用湿毛巾捂住口鼻”，“请靠墙或匍匐前进”，“请勿使用电梯”）。

*如有条件，可指示乘客前往指定的安全区域（如站台端部平台、站厅指定区域）。

*通过车站内的显示屏、乘客信息显示屏滚动播放同样的疏散信息和指示。

（二）乘客疏散实施

1.**工作人员引导：**

*所有在岗工作人员立即停止常规工作，立即到各自负责的区域进行引导。

*站务人员手持扩音器或站在显眼位置，根据预案分工，引导乘客沿最近的疏散通道、楼梯间撤离。

*引导时要注意语言清晰、态度镇定，避免使用恐慌性语言，但要语气坚定地指示方向和动作。

*在关键节点（如楼梯口、交叉路口）设置引导人员，防止拥挤和方向错误。

2.**疏散路线选择与执行：**

*优先选择最近、最安全的疏散通道。如发生火灾，应选择上风向或远离火源的路线。

*疏散过程中，乘客应保持冷静，跟随工作人员的指引，避免奔跑、推搡。

*禁止乘坐任何形式的电梯。

*如疏散通道内出现烟雾，应尽量弯腰或匍匐前进，用湿毛巾捂住口鼻，低姿通过烟雾区域。

3.**特殊乘客协助：**

*安排专门人员负责协助行动不便的乘客，如老人、孕妇、残疾人、携带婴幼儿或大件行李的乘客。

*提供必要的搀扶、背送、推车等服务，确保他们能够安全撤离。

*如有需要，可将轮椅、婴儿车等推至疏散通道前端，方便后续乘客通行。

4.**维持秩序与清点：**

*安保人员配合站务人员，在疏散通道和出口处维持秩序，防止乘客逆行或滞留，及时处理突发冲突或纠纷。

*在到达安全区域后，根据职责分工，对疏散情况进行初步清点，统计各小组或区域的撤离人数，特别注意是否有人遗漏。

（三）安全区域管理与信息上报

1.**引导至安全区域：**工作人员引导乘客撤离至指定的站外安全区域，如广场、空地等开阔地带。注意保持安全距离，避免聚集。

2.**二次清点与安抚：**在安全区域，由指定负责人（如站务主管、值班站长）组织二次清点，确认所有乘客已安全撤离。同时，安排人员安抚乘客情绪，提供必要的水、急救等帮助。

3.**信息汇总与上报：**疏散负责人（通常是站务主管或值班站长）汇总疏散情况（撤离人数、是否有伤员、现场遗留物品等），通过无线电、电话等方式向上级管理部门或应急指挥中心报告。

4.**现场警戒与隔离：**如有必要，在疏散区域外围设置警戒线或警戒带，禁止无关人员进入，配合外部救援力量（如消防、医疗）开展工作。同时，注意保护现场证据（如果涉及事故调查）。

5.**评估与后续行动：**根据现场情况、上级指令和外部救援力量（如消防队）的需求，评估是否需要继续疏散、是否需要采取进一步措施（如关闭后续车站、调整运营方向等）。在确认安全且获得批准后，方可逐步恢复部分或全部运营。

**四、应急保障**

（一）通信联络

1.**内部通讯网络：**建立以对讲机为主的内部应急通讯网络，确保站内各岗位、站与控制中心、站与站之间的通讯畅通。对讲机应定期进行电池检查和功能测试。

2.**外部联络渠道：**建立与外部救援机构（如消防、医疗、公安）的直联电话或应急联络机制。在紧急情况下，能迅速、准确地传递信息，请求支援。

3.**联络信息管理：**维护一个最新的外部救援机构及相关部门的联络号码清单，并确保所有相关工作人员知晓。

（二）医疗救助

1.**现场急救准备：**在疏散集结点附近安排具备急救技能的工作人员或专门急救小组，准备急救箱和必要的急救设备（如AED除颤仪，如有配备）。

2.**伤员分类与处置：**对到达安全区域的伤员进行快速评估，区分轻重缓急（例如，采用伤员分类原则，如红、黄、绿、黑标记）。优先救治重伤员。

3.**初步救治与转运：**对伤员进行必要的初步处理（止血、包扎、固定、心肺复苏等）。联系或配合医疗救护人员对伤员进行转运，送往指定医疗机构。

4.**心理疏导：**在条件允许的情况下，安排人员对受惊吓或情绪不稳定的乘客进行简单的心理疏导和安慰。

（三）秩序维护

1.**现场分区管理：**在疏散安全区域，根据需要对人群进行适当引导和分区，避免过度拥挤，预留必要的通道。

2.**逆行与异常行为处置：**工作人员应第一时间发现并劝阻试图逆行或行为异常的乘客，将其引导至正常疏散队伍或交由安保人员处理。

3.**安保力量部署：**在疏散通道口、楼梯口、安全出口处以及疏散集结点部署安保力量，负责维持秩序、引导人群、处理突发事件。

4.**信息发布协调：**与信息发布人员（广播、显示屏）保持沟通，确保发布的信息准确、及时，避免造成不必要的恐慌或混乱。

**五、注意事项**

（一）疏散过程中的防火防爆

1.疏散人员应与火源保持安全距离，避免吸入烟雾。

2.疏散时严禁使用任何明火，包括打火机、火柴等。

3.疏散过程中，如发现电气线路或设备可能存在短路、冒烟等问题，应提醒乘客绕行，并视情况报告维修人员处理，防止引发次生火灾。

4.禁止携带易燃易爆物品（乘客应自行在入口处或车内检查并上交）。

（二）烟雾环境下的疏散技巧

1.进入充满烟雾的疏散通道时，应使用湿毛巾或衣物捂住口鼻，以减少有毒气体的吸入。

2.尽量保持身体低姿，甚至匍匐前进，因为靠近地面的空气相对较好。

3.视线受阻时，应紧靠墙壁或地面边缘移动，并用手或随身物品触摸墙壁，按预定路线撤离，防止迷失方向。

（三）疏散路线的选择与规避

1.优先选择官方标识的疏散通道和安全出口，切勿进入未标识或封闭的区域。

2.如疏散路线被浓烟、火势、坍塌等阻断，应立即寻找备用路线，或退回相对安全的空间（如防火分区），等待救援。

3.注意观察疏散通道的结构，如有变形、下沉、裂缝等情况，应立即停止通行，并引导乘客寻找其他路线。

（四）疏散后的现场管理

1.疏散至安全区域后，应持续观察原车站或相关区间的状况，如情况允许且经上级批准，可考虑从其他安全出口或下一站撤离。

2.对疏散区域进行安全评估，确认无火灾、有害气体泄漏、结构坍塌等直接危险后，方可维持秩序。如有不安全因素，应继续引导乘客转移。

3.疏散工作完成后，根据预案要求，保护好现场，配合后续的事故调查或设施修复工作。

一、概述

地铁紧急疏散预案旨在规范地铁运营过程中突发事件的应急处置流程，保障乘客生命安全，减少财产损失。本预案适用于地铁火灾、爆炸、坍塌、自然灾害等紧急情况，通过明确疏散职责、流程和措施，确保乘客快速、有序撤离至安全区域。

二、疏散准备

（一）设施设备准备

1.定期检查疏散通道、安全出口的畅通情况，确保无杂物堆放。

2.确保应急照明、指示标志、广播系统等设备正常运行，并定期维护。

3.配备足够的应急照明灯、指示牌、急救箱等物资，并定点存放。

（二）人员培训

1.对地铁工作人员进行应急疏散培训，包括疏散路线、引导技巧、急救技能等。

2.每年组织至少一次全员疏散演练，提高乘客自救能力。

3.明确各岗位人员的职责分工，确保指令传达迅速有效。

三、疏散流程

（一）启动预案

1.监控系统发现火情、气体泄漏等异常情况时，立即启动应急预案。

2.现场工作人员通过广播、显示屏发布疏散指令，告知疏散路线和安全区域。

3.疏散指令内容应包括：当前状况、疏散方向、注意事项等。

（二）乘客疏散

1.工作人员引导乘客沿最近疏散通道撤离，避免使用电梯。

2.疏散过程中保持安静，防止恐慌导致踩踏事故。

3.对行动不便的乘客提供协助，优先疏散老人、儿童和残疾人士。

（三）安全区域设置

1.疏散至站外广场、指定疏散点等安全区域，保持距离并清点人数。

2.如遇二次灾害，工作人员需重新引导乘客至备用疏散路线。

3.疏散过程中持续监测环境安全，防止烟雾、有害气体扩散。

四、应急保障

（一）通信联络

1.建立应急通讯网络，确保现场指挥与外部救援力量的联络畅通。

2.使用对讲机、手机等设备，实时传递疏散进展和需求。

（二）医疗救助

1.疏散至安全区域后，安排急救人员对伤员进行初步处理。

2.如情况严重，立即联系外部医疗机构协助转运。

（三）秩序维护

1.安排安保人员维持现场秩序，防止乘客滞留或逆行。

2.设立临时指挥点，协调疏散和救援工作。

五、注意事项

（一）疏散时避免使用明火或产生火花的工具，防止火势扩大。

（二）如遇浓烟，低姿沿墙壁撤离，用湿毛巾捂住口鼻。

（三）疏散过程中注意观察疏散通道是否变形或损坏，及时调整路线。

（四）疏散结束后，对疏散区域进行安全评估，确认无危险后方可恢复运营。

**一、概述**

地铁紧急疏散预案旨在规范地铁运营过程中突发事件的应急处置流程，保障乘客生命安全，减少财产损失。本预案适用于地铁火灾、爆炸、坍塌、自然灾害（如地震、洪水）、设备严重故障（如气体泄漏、停电导致大面积乘客滞留）等紧急情况，通过明确疏散职责、流程和措施，确保乘客快速、有序撤离至安全区域。其核心目标是“生命至上”，以最短时间、最低风险完成疏散任务。本预案的制定与执行，需结合具体线路、站点和车站结构特点，定期进行演练和修订，确保其有效性和实用性。

**二、疏散准备**

（一）设施设备准备

1.**疏散通道与安全出口：**

*定期（建议每季度至少一次）对全线网的疏散通道、楼梯间、安全出口进行巡查，确保其宽度符合规范（例如，疏散通道宽度不应小于1.2米），内部无杂物堆放、无障碍物、无积水、无易燃易爆物品。

*确保所有安全出口的标识清晰、醒目，采用反光材料或高亮度光源，在黑暗中也能准确辨识。出口标识应指向最近的疏散出口。

*定期检查并维护安全出口的门锁，确保在紧急情况下能够从内部轻松打开，外部锁具不得随意上锁。

2.**应急照明与指示系统：**

*确保车站公共区域、疏散通道、站台、设备间等所有重点区域配备符合标准的应急照明灯，其照明亮度应能保证人员安全通行和识别疏散标志。

*定期测试应急照明灯的自投功能、持续时间（例如，火灾等紧急情况下应保证至少持续90分钟），以及应急指示标志的指向正确性。

*确保紧急疏散指示标志（如指向最近出口的箭头、地面标识）在紧急断电时能正常工作，且安装高度和角度符合规范，便于乘客快速识别。

3.**广播与通讯系统：**

*确保车站广播系统覆盖所有乘客区域，并能快速切换至紧急广播模式。定期测试广播系统的音量和清晰度，确保在嘈杂环境下乘客也能听清疏散指令。

*建立多层级、多渠道的内部通讯网络，包括但不限于对讲机系统（覆盖站务、行车、保洁等所有一线岗位）、内部电话系统、应急指挥中心联络线路。确保各系统在断电或网络故障时仍有基本通讯能力。

4.**应急物资配备与维护：**

*在各关键位置（如站台端部、大客流区域、通道转角处）配备数量充足的应急照明灯、指示牌、急救箱（内含常用药品、创可贴、消毒用品、担架等）。

*定期检查急救箱内物资的有效期和数量，及时补充更换。

*在指定地点存放足够数量的防烟面罩、湿毛巾（建议每米疏散距离配备1条），并确保乘客易于取用。

*根据车站规模和客流，配备适量的手动破窗工具、应急开门器、警戒带、扩音器等辅助疏散工具。

（二）人员培训

1.**岗位职责培训：**

*对所有地铁工作人员（站务员、行车值班员、保洁员、设备维修人员等）进行明确的岗位职责培训，使其熟悉本岗位在紧急疏散中的具体任务，如负责哪个区域、如何引导、如何使用通讯设备、如何协助特殊乘客等。

*重点培训疏散路线的熟悉度，要求员工能够倒背如流，并能在模拟场景中准确指出最近的安全出口。

2.**疏散技能与指挥培训：**

*对关键岗位人员（如站务主管、值班站长）进行疏散指挥和现场协调的专项培训，包括如何发布疏散指令、如何维持秩序、如何与乘客沟通、如何处理特殊情况（如恐慌、逆行）等。

*培训员工掌握基本的急救技能，如心肺复苏（CPR）、止血包扎等，以便在疏散过程中对伤员进行初步救助。

3.**全员疏散演练与自救互救教育：**

*每年至少组织一次覆盖所有车站和线路的全员疏散演练，模拟不同类型的紧急情况（如站台火灾、站厅火灾、设备间气体泄漏等）。演练应尽可能模拟真实场景，检验预案的可行性和人员的熟练度。

*通过车站公告、宣传册、乘客须知等多种形式，向乘客普及基本的疏散知识，如听到火警声或广播指令后应立即怎么做、如何正确使用防烟面罩、如何选择疏散路线等，提高乘客的自救互救意识和能力。

4.**应急预案熟悉度：**

*要求所有员工熟悉本单位的《地铁紧急疏散预案》，了解预案的整体框架、启动条件、疏散流程、人员分工和联络方式。

**三、疏散流程**

（一）启动预案与信息发布

1.**监测与发现：**监控系统（视频监控、火灾自动报警系统、气体探测系统、设备故障报警系统等）自动发现异常，或工作人员（站务员、乘客、维修人员等）发现火情、烟雾、异味、异常响声、设备故障等紧急情况。

2.**初步处置与确认：**发现人员立即通过就近的对讲机或电话向站控室或值班站长报告情况，同时根据现场情况采取初步控制措施（如关闭可疑设备电源、使用灭火器尝试初期灭火、疏散附近乘客等）。

3.**启动指令：**站控室或值班站长根据报告情况和现场判断，确认达到启动预案的条件后，立即向所有相关岗位发布启动紧急疏散预案的指令，并向上级管理部门或应急指挥中心报告。

4.**广播与信息传递：**

*立即启动车站广播系统，切换至紧急广播模式。

*广播内容应清晰、简洁、重复，主要包括：

*“紧急通知：本站/本区间发生紧急情况，请所有乘客立即停止乘车，听从工作人员指引，沿疏散指示标志，迅速有序地撤离至站外安全区域。”

*明确指示疏散方向（例如，“请向站台方向疏散”，“请向站厅方向疏散”）。

*提醒注意事项（例如，“请用湿毛巾捂住口鼻”，“请靠墙或匍匐前进”，“请勿使用电梯”）。

*如有条件，可指示乘客前往指定的安全区域（如站台端部平台、站厅指定区域）。

*通过车站内的显示屏、乘客信息显示屏滚动播放同样的疏散信息和指示。

（二）乘客疏散实施

1.**工作人员引导：**

*所有在岗工作人员立即停止常规工作，立即到各自负责的区域进行引导。

*站务人员手持扩音器或站在显眼位置，根据预案分工，引导乘客沿最近的疏散通道、楼梯间撤离。

*引导时要注意语言清晰、态度镇定，避免使用恐慌性语言，但要语气坚定地指示方向和动作。

*在关键节点（如楼梯口、交叉路口）设置引导人员，防止拥挤和方向错误。

2.**疏散路线选择与执行：**

*优先选择最近、最安全的疏散通道。如发生火灾，应选择上风向或远离火源的路线。

*疏散过程中，乘客应保持冷静，跟随工作人员的指引，避免奔跑、推搡。

*禁止乘坐任何形式的电梯。

*如疏散通道内出现烟雾，应尽量弯腰或匍匐前进，用湿毛巾捂住口鼻，低姿通过烟雾区域。

3.**特殊乘客协助：**

*安排专门人员负责协助行动不便的乘客，如老人、孕妇、残疾人、携带婴幼儿或大件行李的乘客。

*提供必要的搀扶、背送、推车等服务，确保他们能够安全撤离。

*如有需要，可将轮椅、婴儿车等推至疏散通道前端，方便后续乘客通行。

4.**维持秩序与清点：**

*安保人员配合站务人员，在疏散通道和出口处维持秩序，防止乘客逆行或滞留，及时处理突发冲突或纠纷。

*在到达安全区域后，根据职责分工，对疏散情况进行初步清点，统计各小组或区域的撤离人数，特别注意是否有人遗漏。

（三）安全区域管理与信息上报

1.**引导至安全区域：**工作人员引导乘客撤离至指定的站外安全区域，如广场、空地等开阔地带。注意保持安全距离，避免聚集。

2.**二次清点与安抚：**在安全区域，由指定负责人（如站务主管、值班站长）组织二次清点，确认所有乘客已安全撤离。同时，安排人员安抚乘客情绪，提供必要的水、急救等帮助。

3.**信息汇总与上报：**疏散负责人（通常是站务主管或值班站长）汇总疏散情况（撤离人数、是否有伤员、现场遗留物品等），通过无线电、电话等方式向上级管理部门或应急指挥中心报告。

4.**现场警戒与隔离：**如有必要，在疏散区域外围设置警戒线或警戒带，禁止无关人员进入，配合外部救援力量（如消防、医疗）开展工作。同时，注意保护现场证据（如果涉及事故调查）。

5.**评估与后续行动：**根据现场情况、上级指令和外部救援力量（如消防队）的需求，评估是否需要继续疏散、是否需要采取进一步措施（如关闭后续车站、调整运营方向等）。在确认安全且获得批准后，方可逐步恢复部分或全部运营。

**四、应急保障**

（一）通信联络

1.**内部通讯网络：**建立以对讲机为主的内部应急通讯网络，确保站内各岗位、站与控制中心、站与站之间的通讯畅通。对讲机应定期进行电池检查和功能测试。

2.**外部联络渠道：**建立与外部救援机构（如消防、医疗、公安）的直联电话或应急联络机制。在紧急情况下，能迅速、准确地传递信息，请求支援。

3.**联络信息管理：**维护一个最新的外部救援机构及相关部门的联络号码清单，并确保所有相关工作人员知晓。

（二）医疗救助

1.**现场急救准备：**在疏散集结点附近安排具备急救技能的工作人员或专门急