地铁运营病毒防控预案

地铁运营病毒防控预案###一、地铁运营病毒防控预案概述

地铁运营作为城市公共交通的重要组成部分，人流量大、密闭性强，一旦发生病毒传播，极易造成大规模影响。为保障乘客和工作人员的健康安全，特制定本病毒防控预案。本预案旨在通过科学、规范的防控措施，降低病毒传播风险，确保地铁运营安全、有序进行。

###二、防控准备

####（一）物资准备

1.**防护用品**

-口罩：储备足够数量的N95/KN95口罩，建议每日储备量不低于运营人员总数的200%，定期检查口罩有效期。

-手消毒剂：配备含酒精的免洗手消毒液，每辆列车至少配备3瓶，站厅、站台、车厢内设置消毒液取用点。

-体温检测设备：每站配备非接触式体温枪，确保每日校准一次。

-隔离区域用品：设置临时隔离观察室，配备隔离标识、一次性防护服、呕吐袋等。

2.**消毒物资**

-75%酒精消毒液：用于车厢、站厅、设备等表面消毒。

-含氯消毒剂：用于卫生间、垃圾桶等区域消毒。

-消毒喷雾器：确保喷洒均匀，覆盖所有高频接触表面。

####（二）人员准备

1.**健康监测**

-建立每日健康打卡制度，运营人员需提前上报健康状况，如有发热、咳嗽等症状，立即隔离并报告。

-对所有员工进行定期核酸检测，建议每周一次，高风险岗位可增加频次。

2.**培训与演练**

-组织全员防控知识培训，包括病毒传播途径、个人防护措施、应急处置流程等。

-每月开展应急演练，模拟乘客发热、呕吐等场景，检验预案有效性。

####（三）设施设备准备

1.**通风系统**

-确保列车和车站通风系统正常运行，每日运营前检查风量、风速，必要时增加通风次数。

-对通风系统滤网进行定期更换，建议每15天更换一次。

2.**卫生设施**

-增加车站卫生间纸巾、洗手液供应，每4小时消毒一次。

-设置废弃口罩收集箱，每日清理并消毒。

###三、运营期间防控措施

####（一）乘客管理

1.**限流措施**

-根据客流量动态调整进站闸机开放数量，高峰时段可采取分批进站。

-建议乘客错峰出行，可通过官方网站、APP预约乘车。

2.**个人防护**

-提醒乘客全程佩戴口罩，站厅、站台、车厢内设置提示标识。

-禁止在车厢内饮食、咳嗽打喷嚏不遮挡口鼻等行为，违规者劝导制止。

3.**体温检测**

-进入车站前使用非接触式体温枪检测体温，异常者引导至隔离区并联系防疫人员。

-对体温异常者进行登记，并询问旅居史、接触史。

####（二）车辆与场站管理

1.**车厢消毒**

-每趟列车运营结束后，使用消毒液对车厢内座椅、扶手、门把手等高频接触表面进行消毒。

-每日早晚对车厢地面进行喷洒消毒，重点区域如卫生间、通道加强消毒。

2.**场站清洁**

-每日对站厅、站台、闸机、进出站口等公共区域进行消毒，高频触摸点如按钮、扶梯扶手增加消毒频次。

-垃圾日产日清，垃圾桶内放置消毒液喷壶，定期喷洒消毒。

3.**设备维护**

-对自动售取票机、扶梯、电梯等设备进行定期清洁消毒，减少乘客接触。

-增加车站工作人员手部消毒频率，建议每2小时消毒一次。

####（三）应急处置

1.**乘客发热处置**

-发现乘客发热，立即引导至车厢或站厅的临时隔离区，由工作人员佩戴防护用品进行初步筛查。

-如有咳嗽、呼吸困难等症状，联系120急救中心，并配合后续转运工作。

2.**呕吐物处理**

-如乘客在车厢内呕吐，立即疏散周围乘客，使用呕吐袋收集呕吐物，并用消毒液喷洒周围区域。

-消毒人员穿戴防护服，规范处理呕吐物，避免交叉感染。

3.**疫情报告**

-一旦发现疑似病例，立即启动应急预案，封锁相关区域，并上报地铁管理部门和疾控中心。

-配合疾控部门开展流行病学调查，追踪密切接触者。

###四、常态化防控

####（一）定期检查

-每日对防控物资、消毒记录、通风系统等进行检查，确保防控措施落实到位。

-每月开展一次全面自查，针对薄弱环节进行改进。

####（二）信息发布

-通过车站广播、电子屏、官方APP等渠道，及时发布防控政策和健康提示。

-联合媒体进行防控宣传，提高乘客防控意识。

####（三）持续改进

-根据病毒变异情况和疾控部门建议，动态调整防控措施。

-定期评估预案有效性，优化防控流程，提升应急处置能力。

###三、运营期间防控措施（续）

####（一）乘客管理

1.**限流措施**

(1)**动态调整进站能力**

-根据早高峰、平峰、晚高峰时段的客流量预测，提前设置不同数量的进站闸机开放组数。例如，早高峰可开放全部闸机并增加人工引导，平峰时段可关闭部分闸机以维持秩序。

-利用地铁APP或合作出行平台发布实时客流信息，引导乘客避开客流高峰时段。

(2)**实施预约乘车（可选）**

-推出地铁乘车预约功能，乘客可通过APP提前预约时段和车次，系统根据预约量动态调整发车班次。

-预约乘客享有优先进站权，减少排队时间，降低聚集风险。

2.**个人防护**

(1)**强化宣传提示**

-在车站入口、站台、车厢内张贴“请佩戴口罩”等提示标识，标识设计简洁醒目，易于识别。

-通过广播系统循环播放防护提示，内容包括“请全程佩戴口罩”、“咳嗽打喷嚏请遮挡口鼻”等。

(2)**设置专用通道（如适用）**

-在客流量大的车站，可设置“无障碍/优先通道”，引导行动不便或不愿佩戴口罩的乘客优先通行，避免与普通乘客混流。

-优先通道需有明显标识，并安排工作人员引导。

3.**体温检测**

(1)**优化检测流程**

-在进站闸机前设置体温检测点，确保检测流程高效，避免乘客长时间聚集。

-检测人员佩戴防护面屏，与乘客保持安全距离（建议1米以上）。

(2)**异常情况处置**

-对体温异常（≥37.3℃）乘客，由专人引导至一旁的临时等候区，避免影响其他乘客。

-安排工作人员询问旅居史、接触史，并联系疾控中心或急救人员（根据情况）。

-对体温异常乘客的接触人员（如排队乘客）进行信息登记，并建议其主动隔离观察。

####（二）车辆与场站管理

1.**车厢消毒**

(1)**运营前后消毒流程**

-**运营前消毒（每日首次发车前）**：

-对车厢内所有表面（座椅、扶手、门把手、拉环、车厢壁等）使用75%酒精或含氯消毒剂进行喷洒消毒，确保覆盖所有高频接触点。

-使用紫外线消毒灯对车厢内部进行照射消毒（如配备），照射时间不少于30分钟。

-**运营后消毒（每趟车结束后）**：

-使用消毒液擦拭地面，重点关注地面缝隙、踏板等区域。

-对卫生间进行重点消毒，包括马桶、洗手台、地漏等，使用专用消毒剂。

-倒掉垃圾桶内垃圾，并用消毒液喷洒桶身及周围地面。

(2)**消毒记录管理**

-每次消毒后，由消毒人员在《车厢消毒记录表》上签字确认，记录时间、消毒区域、消毒剂型号等信息。记录表需存档至少14天。

2.**场站清洁**

(1)**高频接触点消毒清单**

-**每日至少消毒3次**：闸机按钮、扶手、电梯按钮、自动售取票机表面、进出站口旋转门把手、公共座椅、饮水机开关等。

-**每2小时消毒1次**：水龙头、门禁卡槽、触摸屏等。

(2)**卫生间管理**

-每小时巡查1次，确保洗手液、卫生纸供应充足。

-每次乘客使用后，使用消毒喷雾对地面、马桶、洗手台进行快速消毒。

-垃圾桶满后立即清运，并喷洒消毒液。

3.**设备维护**

(1)**通风系统检查**

-每日运营前检查风机运行是否正常，风量是否达标（参考标准：≥3次/小时换气次数）。

-每月清洁通风系统滤网，必要时更换新滤网。

(2)**无接触设备推广**

-逐步增加无接触式自动售取票机、无接触式电梯按钮等设备，减少乘客直接接触。

####（三）应急处置

1.**乘客发热处置**

(1)**初步隔离与筛查**

-发现乘客发热，立即引导至车厢连接处或站厅相对空旷区域设置临时隔离点，避免其进入封闭空间。

-工作人员佩戴N95口罩和防护面屏，询问症状（咳嗽、乏力、呼吸困难等）、接触史，并测量复测体温。

(2)**转运与报告**

-若乘客确认发热并伴有其他症状，联系120急救中心，由救护车直接转运至医疗机构。

-同时向地铁管理部门和当地卫生监督机构报告情况，并封锁该乘客可能接触过的车厢或区域。

-对密切接触乘客进行追踪，建议其主动隔离并观察健康状况。

2.**呕吐物处理**

(1)**现场隔离与疏散**

-立即疏散呕吐乘客周围乘客，封闭呕吐区域，避免交叉感染。

-工作人员佩戴防护服、手套、口罩，准备呕吐袋和消毒用品。

(2)**规范处理流程**

-使用呕吐袋收集呕吐物，袋内倒入适量消毒液（如5000mg/L含氯消毒液），待30分钟后封口。

-用消毒液喷洒呕吐点周围1米范围，包括地面、墙壁、扶手等，作用30分钟后用清水擦拭。

-对被污染的物体表面（如扶手、座椅）进行针对性消毒，直至检测合格。

-处理完毕后，工作人员需进行手部消毒和防护用品清洗。

3.**疫情报告**

(1)**内部报告机制**

-一旦发现疑似或确诊病例，立即启动应急预案，由车站站长向地铁运营指挥中心报告，同时上报卫生监督机构。

-运营指挥中心根据情况决定是否暂停相关线路或区段运营，并通知相关部门。

(2)**配合调查与消毒**

-配合疾控部门开展流行病学调查，提供乘客行程信息、监控录像等资料。

-对病例可能接触过的车厢、车站区域进行终末消毒，消毒范围和频次根据疾控部门建议执行。

###四、常态化防控（续）

####（一）定期检查

(1)**检查内容清单**

-**防控物资**：口罩、消毒液、体温枪、防护服等是否充足且在有效期内。

-**消毒记录**：各站点、车厢消毒记录是否完整、规范。

-**通风系统**：车站和列车通风设备是否正常运行，滤网是否清洁。

-**体温检测**：进站体温检测是否落实，设备是否定期校准。

(2)**检查频次**

-**每日检查**：由站长组织，重点检查物资、消毒记录。

-**每周检查**：由运营部门主管带队，全面检查设备、流程。

-**每月自查**：结合实际情况，针对薄弱环节（如通风系统）进行专项检查。

####（二）信息发布

(1)**发布渠道**

-**车站媒介**：电子显示屏滚动播放防控提示，广播系统循环播报。

-**移动端**：通过地铁官方APP、合作导航APP推送防控信息。

-**线下宣传**：在车站醒目位置张贴防控指南海报。

(2)**内容更新**

-根据疾控部门最新建议，及时更新防控措施，如口罩要求、消毒剂使用说明等。

-定期发布地铁运营防疫情况通报，增强公众信心。

####（三）持续改进

(1)**效果评估方法**

-**数据监测**：统计每日体温异常乘客数量、消毒完成率等指标，分析防控效果。

-**乘客反馈**：通过APP、客服热线收集乘客对防控措施的意见和建议。

-**内部评估**：定期召开防控工作会议，总结经验，改进不足。

(2)**优化方向**

-根据病毒变异特点，研究新型消毒剂或防护用品的应用。

-优化应急处置流程，如增加隔离区域、改进呕吐物处理方法等。

-提升员工防控技能，定期开展实操演练，提高应急响应速度。

###一、地铁运营病毒防控预案概述

地铁运营作为城市公共交通的重要组成部分，人流量大、密闭性强，一旦发生病毒传播，极易造成大规模影响。为保障乘客和工作人员的健康安全，特制定本病毒防控预案。本预案旨在通过科学、规范的防控措施，降低病毒传播风险，确保地铁运营安全、有序进行。

###二、防控准备

####（一）物资准备

1.**防护用品**

-口罩：储备足够数量的N95/KN95口罩，建议每日储备量不低于运营人员总数的200%，定期检查口罩有效期。

-手消毒剂：配备含酒精的免洗手消毒液，每辆列车至少配备3瓶，站厅、站台、车厢内设置消毒液取用点。

-体温检测设备：每站配备非接触式体温枪，确保每日校准一次。

-隔离区域用品：设置临时隔离观察室，配备隔离标识、一次性防护服、呕吐袋等。

2.**消毒物资**

-75%酒精消毒液：用于车厢、站厅、设备等表面消毒。

-含氯消毒剂：用于卫生间、垃圾桶等区域消毒。

-消毒喷雾器：确保喷洒均匀，覆盖所有高频接触表面。

####（二）人员准备

1.**健康监测**

-建立每日健康打卡制度，运营人员需提前上报健康状况，如有发热、咳嗽等症状，立即隔离并报告。

-对所有员工进行定期核酸检测，建议每周一次，高风险岗位可增加频次。

2.**培训与演练**

-组织全员防控知识培训，包括病毒传播途径、个人防护措施、应急处置流程等。

-每月开展应急演练，模拟乘客发热、呕吐等场景，检验预案有效性。

####（三）设施设备准备

1.**通风系统**

-确保列车和车站通风系统正常运行，每日运营前检查风量、风速，必要时增加通风次数。

-对通风系统滤网进行定期更换，建议每15天更换一次。

2.**卫生设施**

-增加车站卫生间纸巾、洗手液供应，每4小时消毒一次。

-设置废弃口罩收集箱，每日清理并消毒。

###三、运营期间防控措施

####（一）乘客管理

1.**限流措施**

-根据客流量动态调整进站闸机开放数量，高峰时段可采取分批进站。

-建议乘客错峰出行，可通过官方网站、APP预约乘车。

2.**个人防护**

-提醒乘客全程佩戴口罩，站厅、站台、车厢内设置提示标识。

-禁止在车厢内饮食、咳嗽打喷嚏不遮挡口鼻等行为，违规者劝导制止。

3.**体温检测**

-进入车站前使用非接触式体温枪检测体温，异常者引导至隔离区并联系防疫人员。

-对体温异常者进行登记，并询问旅居史、接触史。

####（二）车辆与场站管理

1.**车厢消毒**

-每趟列车运营结束后，使用消毒液对车厢内座椅、扶手、门把手等高频接触表面进行消毒。

-每日早晚对车厢地面进行喷洒消毒，重点区域如卫生间、通道加强消毒。

2.**场站清洁**

-每日对站厅、站台、闸机、进出站口等公共区域进行消毒，高频触摸点如按钮、扶梯扶手增加消毒频次。

-垃圾日产日清，垃圾桶内放置消毒液喷壶，定期喷洒消毒。

3.**设备维护**

-对自动售取票机、扶梯、电梯等设备进行定期清洁消毒，减少乘客接触。

-增加车站工作人员手部消毒频率，建议每2小时消毒一次。

####（三）应急处置

1.**乘客发热处置**

-发现乘客发热，立即引导至车厢或站厅的临时隔离区，由工作人员佩戴防护用品进行初步筛查。

-如有咳嗽、呼吸困难等症状，联系120急救中心，并配合后续转运工作。

2.**呕吐物处理**

-如乘客在车厢内呕吐，立即疏散周围乘客，使用呕吐袋收集呕吐物，并用消毒液喷洒周围区域。

-消毒人员穿戴防护服，规范处理呕吐物，避免交叉感染。

3.**疫情报告**

-一旦发现疑似病例，立即启动应急预案，封锁相关区域，并上报地铁管理部门和疾控中心。

-配合疾控部门开展流行病学调查，追踪密切接触者。

###四、常态化防控

####（一）定期检查

-每日对防控物资、消毒记录、通风系统等进行检查，确保防控措施落实到位。

-每月开展一次全面自查，针对薄弱环节进行改进。

####（二）信息发布

-通过车站广播、电子屏、官方APP等渠道，及时发布防控政策和健康提示。

-联合媒体进行防控宣传，提高乘客防控意识。

####（三）持续改进

-根据病毒变异情况和疾控部门建议，动态调整防控措施。

-定期评估预案有效性，优化防控流程，提升应急处置能力。

###三、运营期间防控措施（续）

####（一）乘客管理

1.**限流措施**

(1)**动态调整进站能力**

-根据早高峰、平峰、晚高峰时段的客流量预测，提前设置不同数量的进站闸机开放组数。例如，早高峰可开放全部闸机并增加人工引导，平峰时段可关闭部分闸机以维持秩序。

-利用地铁APP或合作出行平台发布实时客流信息，引导乘客避开客流高峰时段。

(2)**实施预约乘车（可选）**

-推出地铁乘车预约功能，乘客可通过APP提前预约时段和车次，系统根据预约量动态调整发车班次。

-预约乘客享有优先进站权，减少排队时间，降低聚集风险。

2.**个人防护**

(1)**强化宣传提示**

-在车站入口、站台、车厢内张贴“请佩戴口罩”等提示标识，标识设计简洁醒目，易于识别。

-通过广播系统循环播放防护提示，内容包括“请全程佩戴口罩”、“咳嗽打喷嚏请遮挡口鼻”等。

(2)**设置专用通道（如适用）**

-在客流量大的车站，可设置“无障碍/优先通道”，引导行动不便或不愿佩戴口罩的乘客优先通行，避免与普通乘客混流。

-优先通道需有明显标识，并安排工作人员引导。

3.**体温检测**

(1)**优化检测流程**

-在进站闸机前设置体温检测点，确保检测流程高效，避免乘客长时间聚集。

-检测人员佩戴防护面屏，与乘客保持安全距离（建议1米以上）。

(2)**异常情况处置**

-对体温异常（≥37.3℃）乘客，由专人引导至一旁的临时等候区，避免影响其他乘客。

-安排工作人员询问旅居史、接触史，并联系疾控中心或急救人员（根据情况）。

-对体温异常乘客的接触人员（如排队乘客）进行信息登记，并建议其主动隔离观察。

####（二）车辆与场站管理

1.**车厢消毒**

(1)**运营前后消毒流程**

-**运营前消毒（每日首次发车前）**：

-对车厢内所有表面（座椅、扶手、门把手、拉环、车厢壁等）使用75%酒精或含氯消毒剂进行喷洒消毒，确保覆盖所有高频接触点。

-使用紫外线消毒灯对车厢内部进行照射消毒（如配备），照射时间不少于30分钟。

-**运营后消毒（每趟车结束后）**：

-使用消毒液擦拭地面，重点关注地面缝隙、踏板等区域。

-对卫生间进行重点消毒，包括马桶、洗手台、地漏等，使用专用消毒剂。

-倒掉垃圾桶内垃圾，并用消毒液喷洒桶身及周围地面。

(2)**消毒记录管理**

-每次消毒后，由消毒人员在《车厢消毒记录表》上签字确认，记录时间、消毒区域、消毒剂型号等信息。记录表需存档至少14天。

2.**场站清洁**

(1)**高频接触点消毒清单**

-**每日至少消毒3次**：闸机按钮、扶手、电梯按钮、自动售取票机表面、进出站口旋转门把手、公共座椅、饮水机开关等。

-**每2小时消毒1次**：水龙头、门禁卡槽、触摸屏等。

(2)**卫生间管理**

-每小时巡查1次，确保洗手液、卫生纸供应充足。

-每次乘客使用后，使用消毒喷雾对地面、马桶、洗手台进行快速消毒。

-垃圾桶满后立即清运，并喷洒消毒液。

3.**设备维护**

(1)**通风系统检查**

-每日运营前检查风机运行是否正常，风量是否达标（参考标准：≥3次/小时换气次数）。

-每月清洁通风系统滤网，必要时更换新滤网。

(2)**无接触设备推广**

-逐步增加无接触式自动售取票机、无接触式电梯按钮等设备，减少乘客直接接触。

####（三）应急处置

1.**乘客发热处置**

(1)**初步隔离与筛查**

-发现乘客发热，立即引导至车厢连接处或站厅相对空旷区域设置临时隔离点，避免其进入封闭空间。

-工作人员佩戴N95口罩和防护面屏，询问症状（咳嗽、乏力、呼吸困难等）、接触史，并测量复测体温。

(2)**转运与报告**

-若乘客确认发热并伴有其他症状，联系120急救中心，由救护车直接转运至医疗机构。

-同时向地铁管理部门和当地卫生监督机构报告情况，并封锁该乘客可能接触过的车厢或区域。

-对密切接触乘客进行追踪，建议其主动隔离并观察健康状况。

2.**呕吐物处理**

(1)**现场隔离与疏散**

-立即疏散呕吐乘客周围乘客，封闭呕吐区域，避免交叉感染。

-工作人员佩戴防护服、手套、口罩，准备呕吐袋和消毒用品。

(2)**规范处理流程**

-使用呕吐袋收集呕吐物，袋内倒入适量消毒液（如5000mg/L含氯消毒液），待30分钟后封口。

-用消毒液喷洒呕吐点周围1米范围，包括地面、墙壁、扶手等，作用30分钟后用清水擦拭。

-对被污染的物体表面（如扶手、座椅）进行针对性消毒，直至检测合格。

-处理完毕后，工作人员需进行手部消毒和防护用品清