2015年人力资源管理师四级试题试题及答案

2015年人力资源管理师四级试题试题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪项不属于人力资源管理师职业资格考试的等级？()A.初级B.中级C.高级D.专家级2.企业在招聘过程中，以下哪项不是招聘的基本程序？()A.招聘需求分析B.发布招聘信息C.考核与选拔D.办理入职手续3.以下哪项不是员工培训的有效方法？()A.讲座法B.案例分析法C.角色扮演法D.远程教育4.绩效考核中，以下哪项不属于绩效考核的目的？()A.激励员工B.评估员工绩效C.优化组织结构D.确定薪酬水平5.下列哪项不属于员工关系管理的范畴？()A.工会管理B.劳动争议处理C.员工沟通D.员工福利管理6.在制定招聘广告时，以下哪项不是需要注意的事项？()A.简洁明了B.体现公司文化C.强调工作地点D.避免使用歧视性语言7.以下哪项不是企业人力资源管理师应具备的基本素质？()A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.强大的执行力D.过硬的体力条件8.在绩效考核中，以下哪项不是绩效指标制定的原则？()A.可衡量性B.具体性C.相关性D.客观性9.员工关系管理的目标是？()A.提高员工满意度B.减少劳动争议C.促进组织和谐D.以上都是10.以下哪项不是企业招聘渠道的选择原则？()A.广泛性B.经济性C.灵活性D.实用性二、多选题(共5题)11.以下哪些是人力资源规划的主要步骤？()A.制定人力资源战略B.分析人力资源需求C.制定人力资源政策D.人力资源预算E.人力资源招聘12.员工培训的评估方法包括哪些？()A.反馈调查法B.成本效益分析法C.行为观察法D.培训前后的绩效对比E.360度评估13.绩效考核中常用的绩效考核指标包括哪些？()A.定量指标B.质量指标C.综合性指标D.时间性指标E.成本指标14.劳动争议的解决方式有哪些？()A.调解B.仲裁C.诉讼D.调解与仲裁相结合E.沟通解决15.以下哪些是员工关系管理的职责？()A.建立和维护和谐的劳动关系B.处理劳动争议C.维护员工的合法权益D.保障员工安全与健康E.提高员工满意度三、填空题(共5题)16.员工培训计划应当根据企业的战略目标和业务发展需求来制定。17.绩效管理是企业管理的重要环节，它通过建立科学、合理的绩效体系，对员工的绩效进行评估。18.员工关系管理的目的是维护和谐的劳动关系，保障员工的合法权益。19.招聘广告中的职位描述应当清晰、具体，包括职位名称、工作职责、任职要求等内容。20.人力资源规划是企业人力资源管理的重要环节，它通过预测和规划企业的人力资源需求，确保企业能够满足人力资源需求。四、判断题(共5题)21.人力资源规划是企业战略规划的一部分，它直接服务于企业的战略目标。()A.正确B.错误22.绩效考核的结果只能用于员工的薪酬调整，不能用于员工的晋升。()A.正确B.错误23.员工关系管理的主要目的是降低劳动争议的发生。()A.正确B.错误24.招聘过程中，面试是唯一重要的选拔手段。()A.正确B.错误25.员工培训应当根据员工的个人需求来制定，而不应考虑企业的实际需求。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述人力资源规划的基本步骤。27.如何设计有效的员工培训计划？28.绩效管理中，如何进行绩效反馈？29.劳动争议的解决途径有哪些？30.员工关系管理中，如何处理员工投诉？

2015年人力资源管理师四级试题试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】人力资源管理师职业资格考试分为初级、中级和高级三个等级，不包括专家级。2.【答案】B【解析】招聘的基本程序包括招聘需求分析、制定招聘计划、发布招聘信息、考核与选拔以及办理入职手续，发布招聘信息不是基本程序。3.【答案】D【解析】员工培训的有效方法包括讲座法、案例分析法、角色扮演法等，远程教育不是特定的培训方法。4.【答案】C【解析】绩效考核的目的包括激励员工、评估员工绩效、确定薪酬水平等，优化组织结构不是绩效考核的直接目的。5.【答案】D【解析】员工关系管理的范畴包括工会管理、劳动争议处理、员工沟通等，员工福利管理属于人力资源管理的一部分。6.【答案】C【解析】在制定招聘广告时，应注意简洁明了、体现公司文化、避免使用歧视性语言等，强调工作地点不是首要注意事项。7.【答案】D【解析】企业人力资源管理师应具备良好的沟通能力、丰富的专业知识、强大的执行力等，体力条件不是基本素质要求。8.【答案】B【解析】绩效指标制定的原则包括可衡量性、具体性、相关性和灵活性，不包括客观性。9.【答案】D【解析】员工关系管理的目标是提高员工满意度、减少劳动争议、促进组织和谐等，因此选择D。10.【答案】D【解析】企业招聘渠道的选择原则包括广泛性、经济性和灵活性，实用性不是专门的原则。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】人力资源规划的主要步骤包括制定人力资源战略、分析人力资源需求、制定人力资源政策和人力资源预算，人力资源招聘是执行环节之一。12.【答案】ABCD【解析】员工培训的评估方法包括反馈调查法、成本效益分析法、行为观察法和培训前后的绩效对比，360度评估通常用于绩效评估而非培训评估。13.【答案】ABCDE【解析】绩效考核中常用的绩效考核指标包括定量指标、质量指标、综合性指标、时间性指标和成本指标，这些指标有助于全面评估员工的工作表现。14.【答案】ABCDE【解析】劳动争议的解决方式包括调解、仲裁、诉讼、调解与仲裁相结合以及沟通解决，这些方式有助于快速有效地解决劳动争议。15.【答案】ABCDE【解析】员工关系管理的职责包括建立和维护和谐的劳动关系、处理劳动争议、维护员工的合法权益、保障员工安全与健康以及提高员工满意度。三、填空题(共5题)16.【答案】企业的战略目标和业务发展需求【解析】员工培训计划是企业人力资源发展的重要组成部分，应当紧密围绕企业的战略目标和业务发展需求来制定，以确保培训工作与企业整体发展相匹配。17.【答案】科学、合理的绩效体系【解析】绩效管理通过建立科学、合理的绩效体系，对员工的工作绩效进行系统评价和反馈，从而帮助员工提高工作效率和质量，促进企业的持续发展。18.【答案】和谐的劳动关系，保障员工的合法权益【解析】员工关系管理旨在通过管理措施和机制，维护企业和员工之间的和谐劳动关系，同时保障员工的合法权益，为企业的发展创造稳定的社会环境。19.【答案】职位名称、工作职责、任职要求【解析】招聘广告中的职位描述需要清晰、具体地呈现职位信息，包括职位名称、工作职责和任职要求等，以便求职者准确了解职位信息，提高招聘效率。20.【答案】预测和规划企业的人力资源需求【解析】人力资源规划是企业根据未来发展需要，对人力资源需求进行预测和规划的过程，目的是确保企业能够及时、合理地满足人力资源需求，为企业的发展提供人力保障。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】人力资源规划确实是企业战略规划的一部分，它通过确保企业拥有合适的人力资源来支持战略目标的实现。22.【答案】错误【解析】绩效考核的结果不仅用于薪酬调整，还用于员工的晋升、培训发展、激励等人力资源管理活动。23.【答案】错误【解析】员工关系管理的主要目的是维护和谐的劳动关系，而不仅仅是降低劳动争议的发生，它还包括保障员工的合法权益等。24.【答案】错误【解析】面试是招聘过程中的重要选拔手段之一，但并非唯一，还包括笔试、实际操作、背景调查等多种方式。25.【答案】错误【解析】员工培训既要考虑员工的个人发展需求，也要考虑企业的实际需求，以确保培训工作能够满足企业和员工的双重需求。五、简答题(共5题)26.【答案】人力资源规划的基本步骤包括：1.制定人力资源战略；2.分析人力资源需求；3.制定人力资源计划；4.制定人力资源预算；5.评估人力资源规划。【解析】人力资源规划是一个系统的过程，包括从战略制定到实际执行和评估的各个阶段，这些步骤确保人力资源规划的有效性和适应性。27.【答案】设计有效的员工培训计划应考虑以下因素：1.明确培训目标；2.分析培训需求；3.选择合适的培训方法；4.制定培训计划；5.评估培训效果。【解析】有效的员工培训计划需要明确的目标和需求分析，选择适合的培训方法，并确保培训计划能够被有效执行和评估其效果。28.【答案】进行绩效反馈的方法包括：1.定期进行一对一的绩效面谈；2.使用书面反馈报告；3.提供具体的行为反馈；4.鼓励员工参与反馈过程；5.关注反馈的后续行动。【解析】绩效反馈是绩效管理的重要组成部分，有效的反馈能够帮助员工了解自己的工作表现，并指导他们改进工作，同时促进双方的沟通。29.【答案】劳动争议的解决途径包括：1.调解；2.仲裁；3.诉讼；4.和平解决；5.沟通协商。【解析】劳