专升本管理学综合复习讲义及题库

专升本管理学综合复习讲义及题库一、复习讲义：核心知识与重点突破（一）管理学学科框架与核心理论体系管理学围绕“组织资源优化配置与效率提升”展开，理论体系涵盖古典管理理论（效率导向）、行为科学理论（人性导向）、现代管理理论（系统与权变导向）三大脉络：1.古典管理理论泰勒的科学管理理论：核心是“以科学方法替代经验”，通过作业标准化、差别计件工资制、职能工长制提升生产效率。考点聚焦“科学管理四原则”（作业研究、标准化、能力与工作匹配、分工协作）与实践应用。法约尔的一般管理理论：提出管理“五大职能”（计划、组织、指挥、协调、控制）与“十四条原则”（分工、统一指挥、等级链等）。常考“职能划分”与原则的理解（如“统一指挥”与“统一领导”的区别）。韦伯的官僚组织理论：强调“理想的行政组织”（层级分明、规则明确、非人格化），需区分官僚制与现代组织的适配性（如互联网企业的扁平化结构对官僚制的突破）。2.行为科学理论梅奥的霍桑实验：推翻“经济人”假设，提出“社会人”，揭示非正式组织、人际关系对效率的影响。考点多为实验结论（如“士气是效率核心”）与理论贡献（开启行为科学研究）。马斯洛需求层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现五层需求，需掌握需求的“递进性”（低层次满足后向高层次发展）与管理应用（如“员工福利满足安全需求，培训满足自我实现需求”）。赫茨伯格双因素理论：保健因素（薪酬、工作条件，避免不满）与激励因素（成就、认可，激发满意）的区分。常考案例中因素的判断（如“涨工资属于保健因素，赋予项目主导权属于激励因素”）。3.现代管理理论权变理论（菲德勒模型）：领导效果=领导者风格×情境因素。需理解“LPC量表”（测领导者风格：任务型/关系型）与情境变量（任务结构、职位权力、上下级关系）的匹配（如“任务明确、权力集中、关系融洽”的情境适合任务型领导）。系统管理理论：将组织视为开放系统，强调技术、社会、管理子系统的互动。考点多为“系统思维”的应用（如“企业裁员需考虑员工心理、市场反应等关联因素”）。（二）重点章节：计划、组织、领导、控制1.计划职能计划的类型：按时间（长期/短期）、广度（战略/作业）、明确性（具体/指导性）分类。常考“战略计划（如企业5年布局）与作业计划（如车间月度生产安排）的区别”。目标管理（MBO）：德鲁克提出，核心是“以目标为导向的自我控制”。需掌握“目标设定→分解→实施→考核”的流程，以及与传统管理的差异（如“员工参与目标制定”vs“上级下达任务”）。决策理论：西蒙的“有限理性决策”（满意原则，而非最优原则）。案例题常考决策类型（程序化决策：如日常报销；非程序化决策：如企业转型）与方法（头脑风暴、德尔菲法的适用场景）。2.组织职能组织结构设计：直线制（集权，适用于小作坊）、职能制（专业分工，易部门壁垒）、事业部制（分权，适用于多元化企业）、矩阵制（灵活协作，适用于项目型企业）的特点与适用场景。考点为“结构类型的判断与优缺点分析”（如“矩阵制的优势是资源共享，劣势是双重领导”）。组织文化：埃德加·沙因的“三层模型”（物质层：办公环境；制度层：考勤制度；精神层：价值观）。常考文化类型（创新型：谷歌；官僚型：国企；团队型：华为）与塑造途径（领导垂范、制度强化、文化活动）。人力资源管理：人员配备的原则（因事择人、因材器使），绩效考核的方法（KPI：量化指标；360度反馈：多主体评价）。考点多为“人员配备与组织战略的匹配”（如“创新战略需招聘具有创造力的员工”）。3.领导职能领导理论演进：特质理论（天生领导者）→行为理论（密歇根学派：员工导向/生产导向；俄亥俄学派：任务型/关系型）→权变理论（菲德勒、路径-目标理论）。需对比各理论的核心观点（如“行为理论关注领导做什么，权变理论关注领导在什么情境做”）。激励理论应用：亚当斯公平理论（投入产出比的公平感知，如“员工因同事加薪更多而离职”）、斯金纳强化理论（正强化：奖励；负强化：撤销惩罚；惩罚：批评；消退：忽视）。案例题常考“激励策略的选择”（如“对创新行为正强化，对拖延行为负强化”）。沟通管理：正式沟通（链式：效率低；轮式：集权；全通道式：民主）与非正式沟通的特点。冲突管理的策略（妥协：各让一步；合作：共赢；回避：冷处理）。考点为“沟通网络的效率分析”（如“紧急决策用轮式，创新讨论用全通道式”）。4.控制职能控制过程：确立标准（可考核、明确，如“销售额增长10%”）→衡量绩效（对比标准，如“实际增长8%”）→纠正偏差（立即纠正：如设备故障；彻底纠正：如流程缺陷）。常考“标准的制定原则”与“偏差纠正的方法”。控制类型：前馈控制（预防，如新员工培训）、现场控制（实时，如生产巡检）、反馈控制（事后，如年度审计）的适用场景。案例题需判断控制类型并分析效果（如“前馈控制成本低但难度大，反馈控制易亡羊补牢”）。管理控制的方法：预算控制（弹性预算：适应业务波动；零基预算：不依赖历史数据）、非预算控制（审计：财务/管理审计；标杆管理：对标行业最优）。考点为“预算方法的区别”（如“零基预算更适合创新型部门”）。二、题库精编：题型突破与解题策略（一）题型分类与命题规律专升本管理学综合题型通常包含选择题（20-30分）、简答题（30-40分）、论述题（20-30分）、案例分析题（20-30分），命题紧扣“核心理论+实践应用”，侧重考查“理解+迁移能力”（如用激励理论分析员工离职原因）。（二）分题型解题技巧与典型例题1.选择题：抓关键词，辨概念细节技巧：①圈出题干关键词（如“最早提出”“核心是”）；②对比选项间的细微差异（如“科学管理”vs“一般管理”的理论要点）。例题：泰勒科学管理理论的核心是（）A.提高员工满意度B.优化组织文化C.科学方法替代经验D.强调人际关系解析：泰勒聚焦“效率提升”，用科学方法（如作业研究）替代经验，选C。A是行为科学理论，B是组织文化范畴，D是梅奥的研究。2.简答题：要点清晰，逻辑分层技巧：①先答核心概念；②分点阐述理论要点（如“5点职能”“4条原则”）；③结合逻辑词（首先、其次、最后）增强条理性。例题：简述法约尔管理的五大职能。解析：①计划：设定目标与行动方案；②组织：分配资源、设计结构；③指挥：指导下属活动；④协调：整合部门目标；⑤控制：监督并纠正偏差。（注：现代管理将“指挥、协调”整合为“领导”，但答题需按经典理论作答）3.论述题：理论+案例，深度拓展技巧：①开篇明确论点（如“目标管理的优势与局限”）；②分层次阐述理论（定义、流程）；③结合企业案例（如华为的OKR与MBO的结合）；④总结升华（对现代管理的启示）。例题：论述权变领导理论的核心观点及实践意义。解析：①核心观点：领导效果由“领导者风格”与“情境因素”共同决定，无绝对有效/无效的领导方式；②以菲德勒模型为例，LPC量表测风格（任务型/关系型），情境变量（任务结构、职位权力、上下级关系）分三类情境，需匹配风格与情境；③实践意义：管理者需“诊断情境+调整风格”，如初创企业（任务明确、权力集中）适合任务型领导，成熟团队（关系融洽、任务复杂）适合关系型领导；④总结：权变理论打破“一刀切”，强调管理的灵活性。4.案例分析题：理论映射，问题解决技巧：①通读案例，圈出关键信息（如组织问题、领导行为、管理措施）；②定位理论（如“冲突管理策略”“激励理论”）；③结合案例分析（如“该公司用了XX理论，效果如何”）；④提出建议（基于理论的优化方案）。例题：案例：某公司部门间沟通不畅，推诿责任，导致项目延期。试用组织沟通理论分析问题，并提出改进建议。解析：①问题分析：正式沟通网络可能为“链式”（信息传递慢、失真），非正式沟通未被引导，导致部门壁垒；②理论应用：全通道式沟通网络（成员平等互动）适合创新型团队，可引入跨部门协作机制；③建议：建立“项目小组制”（矩阵结构），开通“跨部门沟通平台”（如周会、线上协作工具），利用非正式沟通（如团建）增强信任。三、复习策略与资源推荐（一）三阶复习法1.基础阶段（1-2个月）：通读教材（如《管理学原理》周三多版），梳理理论框架，制作“思维导图”（如按“职能+理论”分类）。2.强化阶段（1个月）：刷题库（侧重选择题、简答题），总结高频考点（如“双因素理论”“目标管理”每年必考），整理“错题本”。3.冲刺阶段（2-3周）：模拟真题，限时训练论述题、案例分析题，注重“理论与案例的结合能力”，背诵核心理论的关键词（如“科学管理四原则”）。（二）资源推荐教材：《管理学》（周三多，高等教育出版社）、《管理学原理》（罗宾斯，中国人民大学出版社）。题库：专升本管