紧急自救互救操作指南

紧急自救互救操作指南TOC\o"2-3"\h\z\u24745第一章居家环境下的危机应对 223659一、家庭常见紧急情况识别与初步处理 229199二、家庭急救物资配置与使用 329335三、家庭急救信息记录表 422548四、居家急救特别提醒 412305第二章工作场所的应急处理流程 55547一、工作环境常见风险与应对 518267二、工作场所急救物资配置与应急设备使用 518755三、工作场所应急事件记录表 6849四、工作场所急救注意事项 718380第三章公共场所的紧急互救要点 719612一、公共场所常见紧急情况识别 72262二、公共场所互救工具使用方法 828631三、公共场所急救信息速查表 913496四、公共场所互救注意事项 920888第四章特殊灾害场景的避险与自救 1027874一、地震灾害应对指南 1026617二、火灾逃生与急救技能 1026563三、水上救援与溺水急救 1119813四、特殊灾害应急工具包 121265第五章系统化急救知识整合 127845一、心肺复苏标准化操作 1225456二、创伤急救四项技术详解 149863三、中毒急救分类处理 154938附录：急救信息速查表 1611160一、关键急救联系方式 161242二、AED设备操作图标指引 166338三、紧急情况处理决策树 17第一章居家环境下的危机应对一、家庭常见紧急情况识别与初步处理家庭是日常生活的主要场所，也潜藏着多种安全风险。知晓居家环境中可能出现的紧急情况，并掌握正确的初步处理方法，能为后续专业救治争取宝贵时间。（一）老人突发状况应对独居或高龄老人易发生突发健康事件。当发觉爷爷突然出现言语不清、口角歪斜、肢体无力等症状时，首先需判断是否为急性脑卒中（中风）。立即让其平卧，解开衣领，保持呼吸道通畅，避免喂食喂水。同时记录发病时间，这是后续治疗的关键信息。若奶奶出现胸闷、胸痛、大汗淋漓等症状，高度怀疑心肌梗死，应让其保持半卧位，舌下含服硝酸甘油（若既往有此药物），并立即联系急救服务。（二）儿童意外伤害处理儿童好奇心强，易发生烫伤、摔伤等意外。若弟弟不慎被热水烫伤，应立即用流动的清洁冷水冲洗伤处15-20分钟，降低局部温度，减轻疼痛和损伤。切勿涂抹牙膏、酱油等异物。对于妹妹从高处摔伤后出现意识不清或肢体活动障碍，切勿随意搬动，应立即拨打急救电话，同时观察其呼吸和脉搏，必要时进行心肺复苏。（三）居家意外事件处置在家中遇到火灾时，用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰沿安全出口逃生。切勿乘坐电梯。若遇燃气泄漏，立即关闭总阀门，打开门窗通风，杜绝明火和开关电器，到室外安全地点报警。当发生触电时，首先需切断电源（用干燥木棍等绝缘物挑开电线），再将伤员移至通风处，检查其呼吸心跳情况。二、家庭急救物资配置与使用完备的急救物资是应对家庭紧急情况的重要保障。合理配置并定期检查急救物品，能保证在关键时刻发挥作用。（一）家庭急救药箱清单及管理建议每个家庭配备基础急救药箱，并放置在干燥、阴凉、儿童不易触及的地方。药箱内应包含：外用消毒用品：碘伏棉签、酒精棉片、无菌纱布、创可贴、绷带、止血带。常用药品：退烧药（如布洛芬）、止泻药、抗过敏药、晕车药、速效救心丸（适用于有心脏病史者）。专用工具：体温计、血压计、手电筒、剪刀、镊子。药箱需建立管理台账，每季度检查一次药品有效期，及时更换过期物品，并记录检查日期和责任人。（二）居家急救操作步骤详解外伤出血处理：（1）清洁双手，佩戴手套（若有）。（2）用无菌纱布或干净毛巾直接按压伤口，保持5-10分钟。（3）若出血不止，可在近心端加压止血，或在四肢适当位置使用止血带（标注使用时间）。（4）包扎伤口，避免过紧或过松。烧烫伤处理：（1）脱离热源，脱去或剪开伤处衣物（若粘连勿强行撕脱）。（2）用流动冷水持续冲洗，保护创面，避免感染。（3）用干净纱布轻轻覆盖，送医治疗。三、家庭急救信息记录表为保证急救信息准确传递，建议制作并张贴以下表格于家庭显眼位置：家庭成员|基础疾病|过敏药物|紧急联系人|联系方式|家庭住址|备注|

：——-|:——-|:——-|:———|:——-|:——-|:—|

爸爸|高血压|无|妈妈||市区路号|每日晨服降压药1片|

妈妈|糖尿病|青霉素|哥哥|139|同上|随身携带糖果|

孩子|无|无|爸爸|同上|同上|幼儿园大班|使用说明：此表需定期更新（每半年或信息变化时），保证紧急情况下急救人员能快速获取关键信息。四、居家急救特别提醒冷静第一：无论发生何种紧急情况，保持镇定是正确施救的前提，慌乱可能导致判断失误。安全优先：进入现场前先保证环境安全，如触电现场需断电，火灾现场需注意防烟防火。切勿乱用药：在不明确病情时，切勿随意给患者服用药物，尤其是处方药。及时求救：对于严重创伤、大量出血、意识丧失等危急情况，立即拨打急救电话（120），并清晰说明情况和具体地址。第二章工作场所的应急处理流程一、工作环境常见风险与应对工作场所因行业不同，存在各类潜在安全风险。掌握常见风险的识别与应急处理方法，是保障员工安全的重要措施。（一）办公室突发健康事件长时间伏案工作的职员易出现颈椎不适、眩晕等症状。当*同事突然晕倒时，应立即将其平卧于通风处，抬高下肢，解开衣领腰带，观察其呼吸和脉搏。若意识恢复，给予少量温盐水，并建议其就医检查。若出现抽搐，用软物垫在牙齿间，避免咬伤舌头，切勿强行按压肢体。（二）生产车间机械伤害在生产车间，员工可能被机械卷入、切割或挤压。当*师傅的手被切割受伤时，立即按下机器急停按钮，使机器停止运转。用干净纱布按压伤口止血，若有断肢，用无菌纱布包裹，放入塑料袋密封，再置于装有冰块的容器中（勿直接接触冰块），随伤员一同送医。对于高处坠落伤，立即拨打应急电话，同时检查伤员脊柱是否有损伤，切勿随意搬动。（三）密闭空间作业风险进入储罐、管道等密闭空间作业前，必须进行通风和气体检测。当*员工在密闭空间内感到头晕、恶心时，监护人员应立即将其救出至空气新鲜处，解开衣领，保持呼吸道通畅。若呼吸心跳停止，立即进行心肺复苏，并持续至专业人员到达。二、工作场所急救物资配置与应急设备使用工作场所应根据规模和风险等级，配备相应的急救物资和应急设备，并保证员工掌握使用方法。（一）急救站物资配置标准基础急救箱：含创可贴、无菌纱布、绷带、三角巾、碘伏、酒精、止血带、体温计、血压计等。急救药品：速效救心丸、硝酸甘油、止痛药、抗过敏药等（根据员工健康状况配置）。特殊设备：AED（自动体外除颤器）、担架、氧气袋、灭火器、应急照明设备。应急物资：逃生面具、应急毯、手电筒、急救手册。（二）应急设备操作步骤AED使用流程：（1）确认现场安全，患者无意识无呼吸。（2）打开AED电源，按照语音提示操作。（3）贴电极片（右上胸、左乳头下）。（4）插上电极片插头，AED自动分析心律。（5）若提示需要除颤，保证无人接触患者，按下除颤键。（6）除颤后立即进行心肺复苏，直至患者恢复呼吸或专业人员到达。灭火器使用方法：（1）拿起灭火器，上下颠倒几次，使干粉松动。（2）拔掉保险销，握住喷管前端。（3）站在火焰上风2-3米处，对准火焰根部压下压把，左右扫射。三、工作场所应急事件记录表为规范应急处置流程，需建立应急事件记录制度，详细记录事件经过和处理情况：日期时间地点事件类型伤员信息处理措施责任人见证人后续跟进2023–14:30三楼生产车间机械切割伤*（左手食指）止血、包扎、送医**已缝合，无感染2023–09:15办公室突发晕厥*赵六平卧、通风、喂温水，已恢复*钱七*孙八建议体检使用说明：事件发生后24小时内由责任人填写，内容包括事发时间、地点、原因、处理过程及结果，存档备查。四、工作场所急救注意事项定期演练：每季度至少组织一次应急演练，提高员工应急处置能力和协作配合水平。明确职责：指定专人负责急救物资管理、维护和更新，保证设备完好有效。报告制度：发生任何安全或紧急事件，必须立即向主管领导和安全部门报告，不得隐瞒。后续关怀：对受伤员工进行跟踪回访，提供必要的帮助和支持，保证其身心康复。第三章公共场所的紧急互救要点一、公共场所常见紧急情况识别公共场所人员密集，流动性大，易发生各类突发紧急情况。掌握常见情况的识别方法，能及时采取有效措施。（一）人员密集场所意外事件在商场、车站等场所，若发生人群拥挤踩踏，应保持冷静，双手交叉护住胸腹部，给肺部留出呼吸空间。若不慎摔倒，立即身体蜷缩，双手抱头，保护好头颈和胸部。当*女士在地铁内突发癫痫时，将其移至宽敞处，疏散围观人群，用软物垫在头下，松开领口，待抽搐停止后将其调整为侧卧位，防止呕吐物窒息。（二）交通意外现场急救在道路上发生交通，首先应设置警示标志（开启危险报警闪光灯，在车后50-100米处放置三角警示牌），避免二次。对于伤员，若无脊柱损伤，将其放置为侧卧位（复苏位），清理口腔异物，保持呼吸道通畅。若有四肢大出血，用止血带在近心端扎紧（记录时间），每40-60分钟放松1-2分钟。切勿强行拔出刺入身体的异物（如钢筋、玻璃等），应固定异物后送医。（三）公共场所突发疾病处理当*大爷在公园锻炼时突然倒地，意识不清，应立即检查其呼吸和心跳。若无呼吸心跳，立即进行心肺复苏，同时让其他人拨打急救电话。若患者有脉搏无呼吸，进行人工呼吸，每30次胸按压配合2次人工呼吸。在AED到达前，持续心肺复苏。二、公共场所互救工具使用方法公共场所通常配备有急救箱、AED等设备，知晓其使用方法，能在关键时刻挽救生命。（一）急救箱内物品使用三角巾包扎：用于头部、肩部、四肢等部位的包扎。头部包扎时将三角巾底边折叠约2cm，放于前额，两角经耳后打结，顶角经头顶拉紧后插入或固定于后脑勺。弹性绷带固定：用于关节扭伤或骨折的临时固定。包扎时应从远心端向近心端包扎，力度适中，以能插入一指为宜，避免影响血液循环。无菌敷料覆盖：用于开放性伤口的覆盖和止血，可直接覆盖于伤口上，再用绷带包扎。（二）担架的正确使用与伤员搬运担架类型：常见有铲式担架、折叠担架、轮式担架等，根据伤员情况和现场环境选择。搬运方法：对于脊柱损伤伤员，需3-4人协同搬运，保持头、颈、躯干在同一轴线，防止扭曲。平托至担架上，用颈托固定颈部，用宽带将身体固定于担架上。搬运要点：动作轻稳，避免震动，上下坡时，伤员头部始终在高处。三、公共场所急救信息速查表为便于快速获取关键信息，可在公共场所张贴急救信息速查表：常用急救电话120（医疗急救）、119（火警）、110（公安）最近医院医院（地址：路号，X）场地AED位置一楼服务台旁、二楼电梯厅各1台急救箱位置各楼层服务台、员工休息室安全出口（示意图略）使用说明：此表需张贴于公共场所显眼位置，定期更新医院、AED等位置信息，保证员工和公众知晓。四、公共场所互救注意事项保护现场：在保证自身安全的前提下施救，避免造成更多伤害。如交通意外需保护现场，设置警示标志。科学施救：知晓基本的急救知识，避免盲目施救导致二次伤害。如对溺水者应先清理口腔异物再进行心肺复苏。团队协作：多人施救时明确分工，如一人负责心肺复苏，一人负责联系急救，一人准备物资。心理支持：对伤员和家属进行适当的心理安慰，减轻其恐惧和焦虑情绪，传递康复的信心。第四章特殊灾害场景的避险与自救一、地震灾害应对指南地震突发性强，掌握正确的避险和逃生方法能最大限度减少伤亡。不同场景下需采取差异化应对策略。（一）室内地震避险要点当强烈地震发生时，在室内的人员应遵循”伏地、遮挡、手抓牢”原则。*先生在办公室感到震动时，应立即蹲在坚固的桌子下方或承重墙墙角，用坐垫、背包等保护头部和颈部。避开窗户、吊灯、高大家具等易坠落物体。震动减弱后，通过楼梯有序撤离，切勿乘坐电梯。若被困在废墟中，应敲击管道或墙壁发出求救信号，保持体力，保存呼吸所需空间。（二）公共场所地震应急流程商场、影院等人员密集场所遇震时，工作人员需立即启动应急预案。*经理应通过广播引导顾客就近躲避在排椅间或承重柱旁，避免拥挤踩踏。疏散时遵循”就近出口”原则，但需避开可能坠落的广告牌、玻璃幕墙。楼内人员应使用楼梯撤离，在空旷地带抱头蹲下，远离建筑物、电线杆等危险物。（三）地震后次生灾害防范地震后可能引发火灾、燃气泄漏等次生灾害。*女士在余震间隙需检查燃气总阀，闻到燃气异味时立即关闭阀门，开窗通风，禁用明火和电器。若发觉电力线路损坏，应远离区域并报告电力部门。救援过程中应佩戴安全帽，穿防滑鞋，注意余震预警信号（如地鸣、井水异常等）。二、火灾逃生与急救技能火灾发展迅猛，掌握”报警-逃生-灭火”三步法是生存关键。（一）火场逃生黄金法则当*家因电器短路引发火灾时，需立即判断火势。小火阶段，使用灭火器对准火焰根部喷射（距离2-3米）；火势扩大时，立即逃生。逃生时用湿毛巾捂住口鼻（折叠8层以上），低姿沿安全出口指示方向前进。若门把手发烫，说明门外已是火海，应退回室内用湿布堵塞门缝，在窗口挥舞鲜艳衣物求救。切勿贪恋财物，切勿跳楼！（二）烧伤急救三步处理法救火过程中*师傅不慎被火焰烧伤，应按”冲、脱、泡”步骤处理：①立即用流动冷水冲洗伤处15-20分钟；②小心脱去或剪开伤处衣物（粘连处勿强扯）；③持续浸泡冷水后，用无菌纱布覆盖送医。对于化学烧伤，需用大量流动清水冲洗至少30分钟，并告知医生化学物质名称。（三）浓烟中生存技巧*女士在酒店走廊遇到浓烟时，应弯腰或爬行前行（烟雾通常聚集在上部）。用手掌感受门温后再开门，若高温则另寻出口。用透明塑料袋罩住头部制作简易呼吸器（需留出呼吸口）。若被困，应到阳台或窗口呼救，夜间可用手电筒照射墙壁发出SOS信号。三、水上救援与溺水急救水域多发生在游泳、乘船作业等场景，黄金救援时间仅4-6分钟。（一）岸基救援操作流程当*先生发觉有人溺水时，切勿盲目下水施救。应立即拨打120，同时寻找救生圈、长竹竿、衣物等抛给溺水者，让其抓住后拖回岸边。若必须入水救援，需从背后接近溺水者，避免被其慌乱抓住。救上岸后立即清除口鼻异物，进行”5次吹气+30次按压”的心肺复苏。（二）溺水者复苏三要点*妹妹从泳池被救上岸后无意识无呼吸，应：①将患者置于硬质平面，解开领口腰带；②打开气道（仰头提颏法），连续吹气2次观察胸廓起伏；③实施胸外按压（按压部位两乳头连线中点，深度5-6cm，频率100-120次/分钟）。持续至患者恢复呼吸或专业救援到达。（三）船舶遇险求生法则*渔船在海上遇险时，应立即穿好救生衣，按指令登艇。艇筏上需：①保持干燥，避免浸泡；②定时饮水（每小时50ml，小口饮用）；③用衣物遮挡阳光，避免中暑；④发觉船只后发出橙色烟雾信号或反光镜信号。四、特殊灾害应急工具包根据不同灾害类型配置专用应急包，显著提升生存几率：灾害类型核心物品清单检查周期地震包手电筒（含备用电池）、多功能哨、防滑手套、头灯、压缩食品、急救包、水净化片、口哨、救毯每季度火灾包防毒面具（有效期内）、灭火器ABC干粉型、逃生绳、防火毯、强光手电、绝缘手套每半年水上包救生衣、哨笛、防水手电、信号弹、渔具、净水药片、多功能刀、防水密封袋每季度使用说明：应急包放置在易取位置（门口、床头），家庭成员需熟悉物品位置及使用方法。包装需标注启用日期，过期物品及时更换。第五章系统化急救知识整合一、心肺复苏标准化操作心肺复苏（CPR）是抢救心脏骤停的核心技术，需严格遵循国际最新指南。（一）成人CPR操作流程环境评估：保证现场安全，轻拍患者双肩呼喊”你还好吗？“，检查呼吸（＜10秒）。启动急救：指定围观者拨打120并取AED，同时解开患者衣领腰带。胸外按压：位置：两乳头连线中点姿势：双臂伸直，垂直按压深度：5-6cm（约胸壁1/3厚度）频率：100-120次/分钟回弹：每次按压需让胸廓充分回弹人工呼吸：仰头提颏法开放气道，捏鼻吹气1秒，观察胸廓起伏（30次按压后2次吹气）。AED使用：贴电极片（右上胸/左乳头下），分析心律，按提示除颤（如需）。（二）儿童/婴儿CPR差异要点幼儿（1岁-青春期）使用单手或双手按压，深度约为4cm；婴儿（1岁以下）采用两指按压法（深度4cm），吹气时口鼻包裹即可。无论患者年龄，按压深度均为胸部前后径的1/3。（三）CPR质量监测表操作环节合格标准常见错误改进方法按压深度5-6cm（成人）过浅/过深双臂垂直，利用上半身体重按压频率100-120次/分钟过快/过慢跟随《Stayin’Alive》节奏通气效果胸廓明显起伏漏气/过度通气包裹口鼻，每次吹气1秒中断时间＜10秒检查脉搏/换人边按压边交接任务二、创伤急救四项技术详解创伤急救的四大技术（止血、包扎、固定、搬运）是处理外伤的核心操作。（一）加压止血法进阶应用*女士因车祸导致前臂动脉出血，操作步骤：戴无菌手套，直接按压伤口（首选）若无效，在伤口近心端5cm处加压止血四肢大出血时使用止血带：绑扎位置：伤口上方10cm宽度：≥5cm（避免神经损伤）标记：注明绑扎时间（每40分钟放松1次）止血带下方垫敷料，避免直接勒伤皮肤（二）三角巾包扎六种姿势根据不同伤口类型选择包扎方法：头部帽式包扎：底边折2cm置于前额，两角经耳后打结，顶角塞入肩部包扎：顶角对准健侧腋下，两角绕至健侧肩部打结胸部包扎：顶角放于伤侧肩上，两角经胸背打结手部包扎：三角巾折成燕尾状，伤肢放于中间，两角缠绕打结膝关节包扎：顶角朝上覆盖膝盖，两角缠绕打结悬吊固定：前臂放于三角巾，悬带挂于颈部（三）骨折固定操作规范*师傅摔伤导致小腿疑似骨折，需：评估伤情：观察畸形、反常活动、骨擦音临时固定：夹板长度需超过骨折部位上下关节骨隆突处加衬垫（如纱布、衣物）绑带先绑骨折两端，再绑关节处指/趾端外露，