新车服务外包合同范本

新车服务外包合同范本甲方（发包方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（承包方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方希望将新车相关服务外包给乙方，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容（一）新车售前服务1.车辆展示与宣传乙方负责按照甲方的要求和标准，对新车进行展示布置，包括但不限于车辆的停放位置、展示区域的装饰等。同时，乙方应利用各种渠道对新车进行宣传推广，如制作宣传资料、在社交媒体平台发布信息等。宣传内容应符合甲方的品牌形象和宣传策略，不得包含虚假或误导性信息。2.客户咨询解答乙方安排专业的销售人员，为潜在客户提供新车的详细信息咨询服务。销售人员应熟悉甲方新车的各项性能、配置、价格等信息，能够准确、清晰地回答客户的疑问，并根据客户的需求提供合理的购车建议。（二）新车销售服务1.客户接待与洽谈乙方负责热情接待到店客户，为客户提供舒适的洽谈环境。在与客户洽谈过程中，应遵循甲方的销售政策和流程，如实向客户介绍车辆的价格、优惠活动、付款方式等信息，不得擅自承诺超出甲方规定范围的内容。2.合同签订与手续办理协助客户签订购车合同，确保合同条款准确无误，符合法律法规和甲方的要求。同时，乙方应负责为客户办理购车的相关手续，如车辆保险、购置税缴纳、上牌等，确保手续办理的及时性和准确性。（三）新车售后服务1.车辆保养与维修乙方应具备专业的汽车维修保养设备和技术人员，按照甲方的标准和要求为新车提供定期保养和维修服务。在维修保养过程中，应使用符合甲方规定的原厂配件或质量相当的配件，确保车辆的维修质量。2.客户回访与投诉处理定期对客户进行回访，了解客户对车辆使用情况和服务的满意度。对于客户的投诉和建议，乙方应及时响应并妥善处理，将处理结果及时反馈给甲方和客户。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：1.售前服务费用：根据每月实际接待客户数量和宣传推广效果，按照[具体金额或计算方式]支付。2.销售服务费用：按照每成功销售一辆新车，甲方支付乙方[具体金额]的销售提成。3.售后服务费用：根据每月实际提供的保养和维修服务工作量，按照[具体金额或计算方式]支付。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[具体时长]内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的服务质量进行监督和检查，要求乙方按照合同约定的标准和要求提供服务。（2）有权对乙方的服务人员进行培训和指导，确保服务人员具备相应的专业知识和技能。（3）有权根据市场情况和自身经营需要，调整服务内容和标准，并及时通知乙方。2.义务（1）按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（2）向乙方提供新车的相关资料和信息，包括车辆技术参数、销售政策、维修保养手册等。（3）协助乙方处理与新车服务相关的客户投诉和纠纷。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照合同约定的标准和方式收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的支持和协助，如车辆展示场地、宣传资料等。（3）在服务过程中，如遇到甲方的不合理要求，有权提出异议并与甲方协商解决。2.义务（1）按照合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的新车服务。（2）保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露。（3）定期向甲方提交服务报告，包括服务情况总结、客户反馈等信息。（4）接受甲方的监督和检查，对甲方提出的问题及时进行整改。五、保密条款（一）保密内容双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、技术资料等予以保密。保密内容包括但不限于甲方的新车销售策略、客户名单、车辆技术参数，乙方的服务流程、技术秘密等。（二）保密期限双方的保密义务自本合同生效之日起至保密信息依法公开或双方书面同意解除保密义务之日止。（三）违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长]的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.如甲方违反合同约定，擅自变更服务内容或标准，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方支付违约金[具体金额]。2.如乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.如乙方在服务过程中因自身原因导致客户投诉或纠纷，给甲方造成不良影响的，乙方应负责妥善处理，并承担相应的赔偿责任。七、争议解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、合同变更与解除（一）合同变更本合同的变更须经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.如一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后在规定期限内仍未改正的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。九、其他条款（一）通知与送达双方之间的通知、文件等应以书面形式送达对方。送达地址以本合同开头所载明的地址为