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地铁站台地图设置规定一、概述

地铁站台地图是帮助乘客快速了解站台布局、线路走向及设施分布的重要工具。为确保地图信息的准确性、清晰性和实用性,特制定本设置规定。本规定适用于所有新建、改建及维护的地铁站台地图,旨在提升乘客出行体验,保障运营安全。

二、地图设置基本要求

(一)信息准确性

1.地图应准确反映站台的实际布局,包括站台边缘、轨道、换乘通道、楼梯、电梯、出口等关键位置。

2.线路信息需与实际运营情况一致,标注线路名称、颜色及途经站点。

3.设施标注需清晰明确,如卫生间、母婴室、自助售票机等,并标注位置。

(二)设计规范

1.地图采用标准比例尺,确保关键区域(如站台、换乘)的细节显示清晰。

2.色彩搭配应符合视觉习惯,线路与设施用不同颜色区分,避免混淆。

3.字体大小适中,主要站点名称及设施名称应易于阅读。

(三)更新维护

1.地图信息需定期更新,至少每半年校对一次,确保与实际运营状态一致。

2.如遇站台改造或线路调整,需及时更新地图并更换旧地图。

三、地图内容要素

(一)核心区域标注

1.站台边缘:标注安全线位置,提醒乘客候车时保持安全距离。

2.轨道:区分正线与站线,标注轨道用途(如行车、检修)。

3.换乘通道:标注换乘方向及距离,如“换乘A线,步行50米”。

(二)辅助设施标注

1.楼梯与电梯:标注位置及数量,电梯需标注“自动扶梯”或“直梯”字样。

2.出口:标注出口编号及大致方向(如“出口1,西北方向”)。

3.公共服务设施:卫生间、母婴室、ATM机等,标注具体位置。

(三)线路与方向信息

1.线路名称与颜色:采用行业统一标准,如“1号线(红色)”。

2.方向指示:清晰标注上行/下行方向,如“往富民路方向”“往东直门方向”。

3.站点距离:标注相邻站点的大致距离,方便乘客规划时间。

四、地图展示位置与形式

(一)展示位置

1.站台入口处:乘客进站后第一眼可见的位置。

2.换乘通道关键节点:换乘区域设置指引地图。

3.出口附近:帮助乘客提前规划离站路线。

(二)展示形式

1.立式地图:尺寸不小于1平方米,安装高度1.5-1.8米。

2.卧式地图:设置在候车座椅附近,尺寸不小于0.8平方米。

3.电子地图:支持触摸查询,可显示实时信息(如拥挤程度)。

五、特殊情况处理

(一)临时改造区域

1.如遇站台临时封闭或改造,需悬挂临时引导地图,标注绕行路线。

2.临时通道需标注安全提示,如“小心地滑”“请走安全通道”。

(二)特殊需求人群

1.为视障人士设置触觉地图,标注关键位置(如电梯、卫生间)。

2.地图需支持多语言版本(如英语、日语),常见站点名称提供翻译。

六、检查与反馈机制

(一)定期检查

1.运营方每月至少检查一次地图完好性,如发现污损、信息错误及时更换。

2.检查内容包括地图清晰度、标注准确性、设施与实际是否匹配。

(二)乘客反馈

1.设置意见箱或线上反馈渠道,收集乘客对地图的改进建议。

2.每季度汇总反馈,优先处理高频问题(如标注不清、信息滞后)。

---

**(接前文)**

**三、地图内容要素(续)**

(一)核心区域标注(续)

1.站台边缘:

***具体操作**:在地图上清晰绘制站台安全线,并标注文字说明“请站在安全线以内候车”。安全线位置应根据实际站台宽度绘制,确保与物理标识一致。

***信息补充**:可考虑增加动态提醒图标(如感叹号)或小色块,突出显示安全区域与危险区域(如轨道旁)的界限。

2.轨道:

***区分标注**:使用不同线型或颜色区分正线(行车轨道)和站线(如停车、检修轨道)。例如,正线用实线粗黑表示,站线用虚线细灰表示。

***用途说明**:在地图图例中明确标注不同线型的含义。对于特殊用途的轨道(如渡线、存车线),若对乘客指引有必要,可在图上标注其名称或功能简述(如“渡线”)。

3.换乘通道:

***路径清晰**:绘制从站台到换乘通道的清晰路径,并用箭头指示方向。

***距离与时间**:标注从站台入口到换乘通道入口的大致步行距离(如“步行80米”)和预计步行时间(如“约1分钟”),方便乘客评估换乘所需时间。

***形式多样**:若换乘方式多样(如垂直电梯、扶梯、楼梯),需在换乘通道入口处标注所有可用方式及其大致时长(如“电梯:30秒”“扶梯:1分钟”“楼梯:2分钟”)。

(二)辅助设施标注(续)

1.楼梯与电梯:

***详细标注**:不仅要标注位置,还需区分普通楼梯、自动扶梯、自动直梯(无障碍电梯)。例如,在地图上用不同符号表示:▬▬▬代表楼梯,🚶‍♀️🚶‍♂️代表扶梯,⇅代表直梯。

***关键信息**:对于自动扶梯,标注“请握紧扶手带”;对于直梯,标注“请按呼叫按钮”,并提示“适合轮椅及行动不便人士使用”。必要时,可标注电梯的运行方向(上行/下行)。

***无障碍服务**:在地图上用特殊颜色或高亮方式突出显示无障碍电梯的位置,并在图例中说明其服务范围(如“服务至站厅、站台层”)。

2.出口:

***编号与方向**:清晰标注每个出口的编号(如“出口A”“出口B”),并给出离站后的大致方向指引(如“出口1,东向500米至XX路”)。方向指引应使用通用方位词(东、南、西、北)并结合参照物(如“靠近XX商场”)。

***出口功能**:对于特别设计的出口(如靠近地铁接驳站、商业区的出口),可在标注中简要说明其特点(如“出口3,直通XX商业中心”)。

***紧急出口**:若设有紧急出口,需用特殊标识(如红色三角形)标注,并在图例中明确说明“紧急出口,非紧急情况请勿使用”。

3.公共服务设施:

***清单式标注**:列出所有应标注的公共服务设施,并在地图上对应位置进行符号化标注,例如:

*卫生间:🚽标注男女卫生间位置。

*母婴室:👶标注位置,并提示“家庭优先”。

*自助售票机/充值机:🎫标注位置及功能。

*自动售货机:🧋标注位置及商品类型(如饮料、零食)。

*饮用水机:💧标注位置。

*咨询处/客服中心:📍标注位置及服务时间。

*站内商铺(如便利店、书店):🛍️标注位置。

***信息补充**:对于卫生间,可标注可用数量(如“男厕:4间/女厕:6间”)。对于母婴室,可标注容量或设施(如“可躺式婴儿台”)。

(三)线路与方向信息(续)

1.线路名称与颜色:

***规范统一**:严格按照行业或公司内部规定使用线路名称和标准色。在地图图例中明确列出所有运营线路及其对应的标准名称和颜色,确保乘客识别一致。

***运行状态**:对于有跳站、临时调整的线路,若信息对乘客决策影响较大,可考虑在地图上或通过电子地图动态显示当前运行状态,或提供文字说明牌作为补充。

2.方向指示:

***清晰箭头**:在线路走向上使用清晰、连续的箭头指示每条线路的运营方向(上行/下行)。确保箭头方向明确,无歧义。

***站点对应**:在每个站点处标注该站上下行线路的到达方向,例如在站点名称下方或旁边标注“1号线上行|2号线下行”。

***首末班车提示**:在地图上不便于详细标注首末班车时间的情况下,可在站厅或出口附近设置独立的、标准化的首末班车时间牌,覆盖所有线路和方向。若地图空间允许,可简略标注关键线路的首班车方向(如“1号线首班车:06:00开往XX站”)。

3.站点距离:

***方式一:站点间距离**:在地图上标注相邻站点之间的直线距离(单位:米),方便乘客大致估算行程时间。

***方式二:站内步行距离**:对于换乘站或大型换乘站,标注从站台到换乘通道/另一线路站台的大致步行距离,如“换乘通道:120米”。

***数据来源**:距离数据应基于实际测量或官方提供的权威数据,确保准确性。

**四、地图展示位置与形式(续)**

(一)展示位置(续)

1.站台入口处:

***最佳视角**:地图应设置在乘客进站后,首先经过的位置,光线充足,角度适宜,避免被广告牌或其他设施遮挡。

***多层设置**:对于较长的站台,可在入口、中部和出口前分别设置地图,方便不同位置的乘客查阅。

***夜间照明**:确保地图区域有足够的照明,夜间乘客也能清晰阅读。

2.换乘通道关键节点:

***引导性设置**:在换乘通道的起点、分叉口、关键决策点设置地图,帮助乘客明确目标线路和方向。

***对比性展示**:在换乘通道中,可设置对比两(多)个方向线路的地图,方便乘客快速决策。

***尺寸要求**:考虑到通道人多拥挤,该处地图尺寸建议不小于1.2平方米,重要节点可更大。

3.出口附近:

***离站规划**:地图应设置在出口通道或楼梯口附近,方便乘客离站前规划去往何处。

***周边信息**:若出口靠近商业区、公交站或标志性建筑,地图上可适当突出显示这些参照信息,帮助乘客定位。

(二)展示形式(续)

1.立式地图:

***材质与耐用性**:采用耐磨、耐候的材料制作,如覆膜铜版纸或专用地图展示板,确保长期使用不易损坏。

***安装方式**:采用稳固的安装方式(如壁挂、支架),防止被乘客意外碰倒或破坏。安装高度建议在视平线附近(约1.5-1.8米),方便大多数乘客阅读。

***防污设计**:表面可考虑采用防污处理,减少日常使用中的污渍。

2.卧式地图:

***放置位置**:设置在候车座椅组附近,或专门的地图展示架/信息台面上。

***便携性**:尺寸适中(不小于0.8平方米),便于乘客翻阅,但也要足够大以保证清晰度。

***翻页设计**:若地图较大,可考虑采用活页或折叠设计,方便乘客取用。

3.电子地图:

***交互功能**:支持触摸查询,点击线路、站点或设施可弹出详细信息(如站点简介、服务时间、联系方式)。

***实时信息**:具备条件时可接入实时数据,显示如“1号线往XX站方向拥挤”或“预计剩余时间:3分钟”等动态信息。

***多语言支持**:提供至少英语、日语等常用外语界面选项。

***屏幕维护**:确保显示屏清晰、无损坏,定期检查软件更新和功能正常。

**五、特殊情况处理(续)**

(一)临时改造区域(续)

1.**临时引导地图设计要点**:

***醒目提示**:使用醒目的颜色(如红色、黄色)和较大的字体标注“临时改造区域”或“注意绕行”。

***清晰绕行路线**:用粗箭头和简明文字清晰标示出绕行路线的步骤和方向。

***预计影响**:若可能,标注预计的绕行时间增加或封闭持续时间。

***应急联系方式**:提供现场服务人员或客服中心的联系方式。

2.**临时通道安全提示**:

***标准用语**:使用简洁、标准化的安全提示语,如“小心地滑”“请走安全通道”“保持距离”。

***图形辅助**:配合图形符号(如人形走安全通道、禁止奔跑符号)增强提示效果。

***位置设置**:在临时通道入口、关键转折点及出口处均需设置提示标识。

(二)特殊需求人群(续)

1.**触觉地图**:

***制作标准**:采用凸起字符和图形的触觉地图,材质坚硬耐磨。图形符号需符合无障碍设计规范。

***信息内容**:至少包含关键位置信息,如无障碍电梯入口、无障碍卫生间方向、直梯位置等。可根据需求扩展至站内主要出口方向。

***设置位置**:设置在站台的无障碍电梯附近、无障碍卫生间入口处,或站厅内无障碍服务台附近。

2.**多语言支持**:

***语言选择**:除中文外,至少提供英语作为常用外语选项。

***内容对应**:确保地图上的关键信息(如线路名称、主要站点、出口方向)在不同语言版本中准确对应。

***字体与排版**:外语版本应考虑目标语言读者的阅读习惯,选择合适的字体和排版方式,确保清晰易读。

**六、检查与反馈机制(续)**

(一)定期检查(续)

1.**检查频率与记录**:

***日常巡查**:运营维护人员每日上岗时,须对责任区内的地图进行检查,重点查看是否有污损、破损、信息错误、设置偏移等问题。

***定期全面检查**:由管理部门组织,每月至少进行一次全面检查,覆盖所有车站的地图。检查结果需记录存档。

***检查项目清单**:制定详细的检查清单,包括地图完整性、清晰度、标注准确性、设施与实际对应性、安装牢固性等项。

2.**问题处理流程**:

***发现即报修**:检查中发现的问题,立即通过内部报修系统通知维修或更新部门。

***维修标准**:污损清洁、小面积信息错误修正由现场维修人员完成;地图更换或大幅信息调整由专门团队负责。

***验收确认**:维修或更新完成后,检查人员需现场验收确认,确保问题已解决且地图符合规范。

(二)乘客反馈(续)

1.**反馈渠道建设**:

***物理渠道**:在车站内设置意见箱,位置显眼且易于投递。

***线上渠道**:开通官方APP、微信公众号或网站等线上反馈渠道,提供地图相关问题的反馈入口。

***客服热线**:在客服热线中设置关于地图问题的反馈选项。

2.**反馈处理与改进**:

***信息汇总与分析**:定期(如每季度)收集、汇总乘客反馈,对高频问题(如某区域地图不清、某条线路标注错误等)进行归类分析。

***优先级排序**:根据问题的严重程度、影响范围和修复难度,确定改进的优先级。

***实施改进**:针对确认的问题,制定并实施地图内容的更新或展示方式的优化方案。例如,重新绘制模糊区域、修正错误信息、调整地图位置等。

***闭环反馈**:对于重要的改进措施,可在后续适当时候通过公告或其他方式告知乘客,形成反馈处理的闭环。

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一、概述

地铁站台地图是帮助乘客快速了解站台布局、线路走向及设施分布的重要工具。为确保地图信息的准确性、清晰性和实用性,特制定本设置规定。本规定适用于所有新建、改建及维护的地铁站台地图,旨在提升乘客出行体验,保障运营安全。

二、地图设置基本要求

(一)信息准确性

1.地图应准确反映站台的实际布局,包括站台边缘、轨道、换乘通道、楼梯、电梯、出口等关键位置。

2.线路信息需与实际运营情况一致,标注线路名称、颜色及途经站点。

3.设施标注需清晰明确,如卫生间、母婴室、自助售票机等,并标注位置。

(二)设计规范

1.地图采用标准比例尺,确保关键区域(如站台、换乘)的细节显示清晰。

2.色彩搭配应符合视觉习惯,线路与设施用不同颜色区分,避免混淆。

3.字体大小适中,主要站点名称及设施名称应易于阅读。

(三)更新维护

1.地图信息需定期更新,至少每半年校对一次,确保与实际运营状态一致。

2.如遇站台改造或线路调整,需及时更新地图并更换旧地图。

三、地图内容要素

(一)核心区域标注

1.站台边缘:标注安全线位置,提醒乘客候车时保持安全距离。

2.轨道:区分正线与站线,标注轨道用途(如行车、检修)。

3.换乘通道:标注换乘方向及距离,如“换乘A线,步行50米”。

(二)辅助设施标注

1.楼梯与电梯:标注位置及数量,电梯需标注“自动扶梯”或“直梯”字样。

2.出口:标注出口编号及大致方向(如“出口1,西北方向”)。

3.公共服务设施:卫生间、母婴室、ATM机等,标注具体位置。

(三)线路与方向信息

1.线路名称与颜色:采用行业统一标准,如“1号线(红色)”。

2.方向指示:清晰标注上行/下行方向,如“往富民路方向”“往东直门方向”。

3.站点距离:标注相邻站点的大致距离,方便乘客规划时间。

四、地图展示位置与形式

(一)展示位置

1.站台入口处:乘客进站后第一眼可见的位置。

2.换乘通道关键节点:换乘区域设置指引地图。

3.出口附近:帮助乘客提前规划离站路线。

(二)展示形式

1.立式地图:尺寸不小于1平方米,安装高度1.5-1.8米。

2.卧式地图:设置在候车座椅附近,尺寸不小于0.8平方米。

3.电子地图:支持触摸查询,可显示实时信息(如拥挤程度)。

五、特殊情况处理

(一)临时改造区域

1.如遇站台临时封闭或改造,需悬挂临时引导地图,标注绕行路线。

2.临时通道需标注安全提示,如“小心地滑”“请走安全通道”。

(二)特殊需求人群

1.为视障人士设置触觉地图,标注关键位置(如电梯、卫生间)。

2.地图需支持多语言版本(如英语、日语),常见站点名称提供翻译。

六、检查与反馈机制

(一)定期检查

1.运营方每月至少检查一次地图完好性,如发现污损、信息错误及时更换。

2.检查内容包括地图清晰度、标注准确性、设施与实际是否匹配。

(二)乘客反馈

1.设置意见箱或线上反馈渠道,收集乘客对地图的改进建议。

2.每季度汇总反馈,优先处理高频问题(如标注不清、信息滞后)。

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**(接前文)**

**三、地图内容要素(续)**

(一)核心区域标注(续)

1.站台边缘:

***具体操作**:在地图上清晰绘制站台安全线,并标注文字说明“请站在安全线以内候车”。安全线位置应根据实际站台宽度绘制,确保与物理标识一致。

***信息补充**:可考虑增加动态提醒图标(如感叹号)或小色块,突出显示安全区域与危险区域(如轨道旁)的界限。

2.轨道:

***区分标注**:使用不同线型或颜色区分正线(行车轨道)和站线(如停车、检修轨道)。例如,正线用实线粗黑表示,站线用虚线细灰表示。

***用途说明**:在地图图例中明确标注不同线型的含义。对于特殊用途的轨道(如渡线、存车线),若对乘客指引有必要,可在图上标注其名称或功能简述(如“渡线”)。

3.换乘通道:

***路径清晰**:绘制从站台到换乘通道的清晰路径,并用箭头指示方向。

***距离与时间**:标注从站台入口到换乘通道入口的大致步行距离(如“步行80米”)和预计步行时间(如“约1分钟”),方便乘客评估换乘所需时间。

***形式多样**:若换乘方式多样(如垂直电梯、扶梯、楼梯),需在换乘通道入口处标注所有可用方式及其大致时长(如“电梯:30秒”“扶梯:1分钟”“楼梯:2分钟”)。

(二)辅助设施标注(续)

1.楼梯与电梯:

***详细标注**:不仅要标注位置,还需区分普通楼梯、自动扶梯、自动直梯(无障碍电梯)。例如,在地图上用不同符号表示:▬▬▬代表楼梯,🚶‍♀️🚶‍♂️代表扶梯,⇅代表直梯。

***关键信息**:对于自动扶梯,标注“请握紧扶手带”;对于直梯,标注“请按呼叫按钮”,并提示“适合轮椅及行动不便人士使用”。必要时,可标注电梯的运行方向(上行/下行)。

***无障碍服务**:在地图上用特殊颜色或高亮方式突出显示无障碍电梯的位置,并在图例中说明其服务范围(如“服务至站厅、站台层”)。

2.出口:

***编号与方向**:清晰标注每个出口的编号(如“出口A”“出口B”),并给出离站后的大致方向指引(如“出口1,东向500米至XX路”)。方向指引应使用通用方位词(东、南、西、北)并结合参照物(如“靠近XX商场”)。

***出口功能**:对于特别设计的出口(如靠近地铁接驳站、商业区的出口),可在标注中简要说明其特点(如“出口3,直通XX商业中心”)。

***紧急出口**:若设有紧急出口,需用特殊标识(如红色三角形)标注,并在图例中明确说明“紧急出口,非紧急情况请勿使用”。

3.公共服务设施:

***清单式标注**:列出所有应标注的公共服务设施,并在地图上对应位置进行符号化标注,例如:

*卫生间:🚽标注男女卫生间位置。

*母婴室:👶标注位置,并提示“家庭优先”。

*自助售票机/充值机:🎫标注位置及功能。

*自动售货机:🧋标注位置及商品类型(如饮料、零食)。

*饮用水机:💧标注位置。

*咨询处/客服中心:📍标注位置及服务时间。

*站内商铺(如便利店、书店):🛍️标注位置。

***信息补充**:对于卫生间,可标注可用数量(如“男厕:4间/女厕:6间”)。对于母婴室,可标注容量或设施(如“可躺式婴儿台”)。

(三)线路与方向信息(续)

1.线路名称与颜色:

***规范统一**:严格按照行业或公司内部规定使用线路名称和标准色。在地图图例中明确列出所有运营线路及其对应的标准名称和颜色,确保乘客识别一致。

***运行状态**:对于有跳站、临时调整的线路,若信息对乘客决策影响较大,可考虑在地图上或通过电子地图动态显示当前运行状态,或提供文字说明牌作为补充。

2.方向指示:

***清晰箭头**:在线路走向上使用清晰、连续的箭头指示每条线路的运营方向(上行/下行)。确保箭头方向明确,无歧义。

***站点对应**:在每个站点处标注该站上下行线路的到达方向,例如在站点名称下方或旁边标注“1号线上行|2号线下行”。

***首末班车提示**:在地图上不便于详细标注首末班车时间的情况下,可在站厅或出口附近设置独立的、标准化的首末班车时间牌,覆盖所有线路和方向。若地图空间允许,可简略标注关键线路的首班车方向(如“1号线首班车:06:00开往XX站”)。

3.站点距离:

***方式一:站点间距离**:在地图上标注相邻站点之间的直线距离(单位:米),方便乘客大致估算行程时间。

***方式二:站内步行距离**:对于换乘站或大型换乘站,标注从站台到换乘通道/另一线路站台的大致步行距离,如“换乘通道:120米”。

***数据来源**:距离数据应基于实际测量或官方提供的权威数据,确保准确性。

**四、地图展示位置与形式(续)**

(一)展示位置(续)

1.站台入口处:

***最佳视角**:地图应设置在乘客进站后,首先经过的位置,光线充足,角度适宜,避免被广告牌或其他设施遮挡。

***多层设置**:对于较长的站台,可在入口、中部和出口前分别设置地图,方便不同位置的乘客查阅。

***夜间照明**:确保地图区域有足够的照明,夜间乘客也能清晰阅读。

2.换乘通道关键节点:

***引导性设置**:在换乘通道的起点、分叉口、关键决策点设置地图,帮助乘客明确目标线路和方向。

***对比性展示**:在换乘通道中,可设置对比两(多)个方向线路的地图,方便乘客快速决策。

***尺寸要求**:考虑到通道人多拥挤,该处地图尺寸建议不小于1.2平方米,重要节点可更大。

3.出口附近:

***离站规划**:地图应设置在出口通道或楼梯口附近,方便乘客离站前规划去往何处。

***周边信息**:若出口靠近商业区、公交站或标志性建筑,地图上可适当突出显示这些参照信息,帮助乘客定位。

(二)展示形式(续)

1.立式地图:

***材质与耐用性**:采用耐磨、耐候的材料制作,如覆膜铜版纸或专用地图展示板,确保长期使用不易损坏。

***安装方式**:采用稳固的安装方式(如壁挂、支架),防止被乘客意外碰倒或破坏。安装高度建议在视平线附近(约1.5-1.8米),方便大多数乘客阅读。

***防污设计**:表面可考虑采用防污处理,减少日常使用中的污渍。

2.卧式地图:

***放置位置**:设置在候车座椅组附近,或专门的地图展示架/信息台面上。

***便携性**:尺寸适中(不小于0.8平方米),便于乘客翻阅,但也要足够大以保证清晰度。

***翻页设计**:若地图较大,可考虑采用活页或折叠设计,方便乘客取用。

3.电子地图:

***交互功能**:支持触摸查询,点击线路、站点或设施可弹出详细信息(如站点简介、服务时间、联系方式)。

***实时信息**:具备条件时可接入实时数据,显示如“1号线往XX站方向拥挤”或“预计剩余时间:3分钟”等动态信息。

***多语言支持**:提供至少英语、日语等常用外语界面选项。

***屏幕维护**:确保显示屏清晰、无损坏,定期检查软件更新和功能正常。

**五、特殊情况处理(续)**

(一)临时改造区域(续)

1.**临时引导地图设计要点**:

***醒目提示**:使用醒目的颜色(如红色、黄色)和较大的字体标注“临时改造区域”或“注意绕行”。

***清晰绕行路线**:用粗箭头和简明文字清晰标示出绕行路线的步骤和方向。

***预计影响**:若可能,标注预计的绕行时间增加或封闭持续时间。

***应急联系方式**:提供现场服务人员或客服中心的联系方式。

2.**临时通道安全提示**:

***标准用语**:使用简洁、标准化的安全提示语,如“小心地滑”“请走安全通道”“保持距离”。

***图形辅助**:配合图形符号(如人形走安全通道、禁止奔跑符号)增强提示效果。

***位置设置**:在临时通道入口、关键转折点及出口处均需设

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