汽车保险与理赔（第四版）课件：事故现场查勘

事故车辆查勘

事故现场查勘

目录01任务目标03知识准备02学习任务04任务实施05任务评价任务内容01.任务目标1.交通事故现场2.事故现场查勘03.知识准备学习任务案例：一名王某查勘员晚上8点接到任务。在大概10分钟前，某市区街道十字路口，发生一单交通事故，两车相撞，导致双方车辆受损，人员受伤，其他情况不明。现需对此交通事故进行处理。02.学习任务实施7步骤，完成任务工单04.任务实施进行任务评价，填写任务任务评价表05.任务评价1.掌握交通事故现场的查勘程序及交通事故鉴定基础知识2.能完成简单事故现场的查勘工作模拟完成查勘事故现场过程一、交通事故现场处理

交通事故现场（以下简称现场）是指发生交通事故的车辆及其与事故有关的车、人、物遗留下的同交通事故有关的痕迹证物所占有的空间。现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、物5个要素，他们的相互关系与事故发生有因果关系。交通事故现场可分为原始现场和变动现场。1）原始现场：是指发生事故后至现场查勘前，没有发生人为或自然破坏，仍然保持着发生事故后的原始状态的现场。这类现场的现场取证价值最大，它能较真实地反映出事故发生的全过程。2）变动现场，是指发生事故后至现场查勘前，由于受到了人为或自然原因的破坏，使现场的原始状态发生了部分或全部变动。(一)事故现场知识准备：1.交通事故现场的处理2.事故现场查勘出现变动现场的原因有如下几个:1)为抢救伤者或排除险情而变动了现场的原始位置。6)伪造和破坏现场。当事人为了逃避责任或进行保险诈骗,对现场进行破坏和伪造。这类现场事故状态不合常理,不符合客观规律。5)主要交通干道或繁华地段发生的事故,需及时排除交通堵塞而移动肇事车辆及相关证物。2)执行任务的消防、救护、警备、工程救险车,肇事后因任务需要驶离现场。3)过往车辆和行人及现场围观群众。4)自然原因(刮风、下雨、下雪、日晒等)。恢复现场02011）对上述变动现场,根据现场分析、证人指认,将变动现场恢复到原始现场状态;2）原始现场撤除后,因案情需要,根据原现场记录图、照片和查勘记录等材料重新布置恢复现场。(二)现场询问笔录(1)交通事故询问技巧(3)现场询问的任务(2)现场询问的对象内容包括四部分第一,重视现场询问;第二,正确地使用证据;第三,发现和利用矛盾;第四,适时进行说服教育。

现场询问的被询问人包括3个方面:肇事车辆的驾驶人,其他当事人和证人。

有两项,第一,查找被询问人,认定和查实当事人的身份,寻找证人;第二,现场询问,取得询问笔录。事故现场询问的内容010203041)肇事前的行驶情况,肇事车是谁驾驶的,使用档位、行驶的车道或位置,行驶的方向和速度。2)发生事故的基本情况,事故的时间、地点、当时的交通状况。询问3)事故各方在道路上各自行驶(走)的方向、位置、状况和速度。4)发现对方的地点、距离。询问5)感到危险的地点和距离,发现危险时的心理状态。采取了什么措施,采取措施的地点和相互间的距离。6)相互接触的地点,事故形态、接触部位。询问7)事故后的车辆轨迹,当事各方停止的地点和状态。8)抢救伤员、保护现场,报警的情况,是否变动了现场,变动的原因和内容,是否做了标记,有无证人等。询问二、事故现场查勘（2）在线远程查勘（客户自助查勘）模式客户在出险现场通过微信、APP客户端等方式进行拍照上传，线上查勘人员远程进行指导、照片审核并收集客户出险信息，在线审核案件真实性，完成查勘操作。

（1）现场查勘模式：事故发生后客户现场报案，车辆仍在出险现场，查勘员前往出险现场进行查勘。该模式适用于客户要求现场查勘或公司为控制风险而要求进行现场查勘的案件。（3）非现场查勘模式事故发生后，客户在事故车辆离开现场后再进行报案，或者客户报案后事故车辆离开现场，不能或不必在出险现场进行查勘工作。适用于交警快速处理、快处快赔等类型案件（4）现场复勘模式事故发生后，事故车辆离开现场后客户再向保险公司报案，或者客户报案后事故车辆未经查勘离开现场，但为核实事故真实性，需客户返回出险现场进行复勘工作。该模式适用于重大案件、夜间出险及保险公司认为其他高风险案件、可疑案件。查勘模式（一）交通事故查勘模式（二）事故现场查勘准备在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘的范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。现场查勘范围根据事故类型而定。查勘人员到现场后，应及时向现场保护人员了解事故情况，现场有无变动及变动的原因和范围，必要时根据当事人和证明人的记忆恢复现场。对于现场范围比较小，肇事车辆和证物痕迹比较集中的现场，以肇事车辆为中心由内向外展开查勘。（1）对于肇事车辆和证物痕迹比较分散的现场，查勘顺序要灵活掌握。以重要部位和可能遭受破坏的部位为重点进行查勘，也可以由外围向中心进行，逐步缩小查勘范围；对于面大距离长的现场，可分片逐段进行查勘。（2）在现场查勘或对事故进行分析研究中，当遇到认定痕迹或事故原因有异议时，在关键问题上意见无法统一时，应通过现场实验进行科学考察。（3）查勘人员到达事故现场后，要根据现场情况，由现场指挥人员统一部署，布置现场警戒；维护交通秩序，预防现场交通堵塞；保护现场；组织救护交通事故伤员，组织现场抢险。1.现场查勘的意义现场查勘是重大交通事故案件刑事及民事诉讼程序的重要环节。现场查勘是保险赔付的基础工作。现场查勘是事故处理的起点和基础工作。现场查勘是收集证据的基本措施。现场查勘是侦破交通肇事逃逸案件的重要环节。1）重要环节3）事故查勘的起点4）基本措施5）侦破的重要环节2）基础工作(1)确定事故的性质通过客观、细致的现场查勘证明案件是刑事性质的交通事故,还是普通的交通事故,是否为骗保而伪造事故,对事故进行划分和提供处理依据。(2)查明事故情节及要素通过现场的各种痕迹物证,对事故经过进行分析调查,查明事故的主要情节和交通违法因素。(3)确认事故原因通过对现场周围环境、道路条件的查勘,可以了解道路、视距、视野、地形、地物对事故发生的客观影响;通过对当事人和证明人的询问和调查,可以确认当事人双方违反交通法规的主观因素。2.现场查勘的目的3.现场查勘的要求现场查勘是一项时间性很强的工作。要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新的特点,取得证据。所以,事故发生后查勘人员要用最快的速度赶到现场。(1)及时迅速现场查勘的要求现场查勘一定要做到细致完备、有序,查勘过程中,不仅要注意发现那些明显的痕迹证物,而且要特别注意发现那些与案件有关的不明显的痕迹证物。切忌走马观花、粗枝大叶的工作作风,(2)细致完备在现场查勘过程中,要严格遵守《道路交通事故处理程序规定》和《道路交通事故痕迹物证勘验》的规定。要爱护公私财物,尊重被讯问、访问人的权利,尊重当地群众的风俗习惯,注意社会影响。(4)遵守法定程序在现场查勘过程中,一定要坚持客观、科学的态度,要遵守职业道德。在实际中可能出现完全相反的查勘结论,要尽力防止和避免出现错误的查勘结果。(3)客观全面3)兼顾统筹、全面安排0102032)全面了解和掌握现场情况接到报案后,应立即组织警力,快速赶赴现场,按《道路交通事故处理程序规定》的要求,及时划定现场范围,实施保护,维护交通秩序,保证现场查勘工作的顺利进行。只有全面了解和掌握情况,才能对事故性质以及采取什么样的措施等一系列问题做出正确的判断与决策。①合理布置查勘力量,特别是重大、特大交通事故。②重点痕迹过细查勘。③掌握进度,协调工作。④及时采取应急措施。⑤组织现场汇报。若需安排现场实验,另选时间和地点进行。4.现场查勘的组织实施1)迅速赶赴现场交通事故的现场查勘由属地公安交通管理部

门统一组织

,

单方事故可以由保险公司独立查勘

、处理。现场查勘的组织应注意如下事项:(三)现场查勘操作要求和流程vs1.对查勘人员的要求要求1）查勘人员接到查勘通知后,应迅速携带“机动车辆保险出险报案表”“机动车辆保险报案记录(代抄单)”等相关单证以及定损查勘工具赶赴事故现场。2）查勘定损人员到达事故现场后,应及时向接案中心报告并在48h内进行现场查勘或给予受理意见。3）如果被保险车辆仍处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施避免损失的扩大。4）现场查勘定损工作必须双人完成。2.现场查勘操作流程-如图1)进行保险情况的确认,查验客户提供的保险证或保险单。2)查明报案人身份。3)查明出险时间和出险地点。4)查明出险车辆的情况如车型、号牌号码、发动机号码、VIN/车架号码、行驶证,详细记录事故双方车辆已行驶里程、车身颜色,并与保险单、证(或批单)、行驶证核对是否相符,车辆安全设备的配置情况,适用赔案类型。5)查实车辆的使用性质查实被保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符,以及是否运载危险品、车辆结构有无改装或加装。6)查清驾驶人员姓名、驾驶证号码、准驾车型、初次领证日期、职业类型等。7)查明出险原因。8)施救和清理受损财产。9)查明各方人员伤亡情况,估计损失金额。10)查清事故各方所承担的责任比例。11)应绘制“机动车辆保险车辆事故现场查勘草图”。12)对重大复杂或有疑问案件,要走访进行询问记录。13)拍摄事故现场和受损标的的照片。14)对造成重大损失的保险事故或事故当事人、事故原因等因素存在疑点难以明确的案件,保险人或肇事驾驶人或受损害方必须对现场查勘记录内容进行确认并签字。15)对于本公司接案中心告知需认真查实的出险时间接近的案件,必须认真检查以最终确定是否属于重复报案案件。如果属于,按拒赔案件处理。16)认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险事故现场查勘记录”,对事故损失金额进行认真的估计,并填写在“机动车辆保险事故现场查勘记录”中的相关项目中。17)现场查勘结束后,查勘人员应立即将查勘情况反馈给接案中心。(四)查勘的主要内容1)现场摄影的特点(3)准确、形象性可以形象反映出现场的情况和特点，在交通事故处理中起着证据的作用

(2)迅速性能迅速记录现场痕迹、物证等交通事故证据，将现场固定下来(1)客观性可以完整、真实、客观地再现出现场的本来面貌。010203五、交通事故现场摄影交通事故现场摄影是对交通事故现场和与之有关的道路、车辆、人体、痕迹、物品，用照相的方法客观、准确、全面、系统地固定记录下来的专门手段。（2）现场概貌摄影。现场概貌摄影亦称现场概览摄影，是指以整个现场或现场中心地段为拍摄内容，反映现场全貌及现场有关车辆、尸体、物品、痕迹的位置及相互间关系的专门摄影。所反映的现场面貌，包括现场的范围、现场的整体情况和特点，能清楚地反映出现场各个车辆、人员、物品之间的相互关系和联系。拍摄时，应以现场中心物体为基点，沿现场道路走向的相对两向位或者多向位分别拍摄。

2.交通事故现场照片的组成（1）现场方位摄影。是指以整个事故现场和周围环境为拍摄对象，反映交通事故发生的位置及其与周围事物关系的专门摄影。现场方位照片应尽可能包括一些永久性的标志物，例如高大的建筑、路标、铁路、桥梁等，还要反映出现场与周围环境的关系和外部特征。（3)现场重点部位摄影。亦称现场中心摄影，是指在较近距离拍摄交通事故现场中心、重要局部或地段的状况、痕迹的位置及其与有关物体之间的联系的专门摄影（4)现场细目摄影。是采用近距或微距拍摄交通事故现场路面、车辆、人体或物体上的痕迹及有关物体特征的专门照相方法。它可以记录现场上发现的与交通事故有关的细小局部状况和各种痕迹、物品，以反映其大小、形状、特征。现场细目的应用，一是可以为物证检验、鉴定提供条件；二是可以为侦破交通事故逃逸案件提供线索；三是可以作为证据。

2)交通事故现场照片的组成3.现场摄影应遵循的原则交通事故现场的许多痕迹，由于车辆、人员或气象条件的破坏而消失。要先拍易受破坏和消失的，后拍不易破坏的；先拍原始的，后拍移动的现场；先易后难；先急后缓；先拍地面上的痕迹物证，后拍其他；先拍概貌，后拍中心、细目。一般情况下，具体的拍照顺序可以是：第一，拍摄现场原始概貌；第二，拍摄比较明显的重点部位和细目；第三，随着现场勘查的展开，随时拍摄发现的重点和细目，有些不易拍摄的细目，可以放在最后拍摄；第四，拍摄现场方位，可以放在第二和第三步之间进行，也可以根据情况灵活掌握。绘制事故现场草图

,

执行中华人民共和国公共安全行业标准

《

道路交通事故现场图绘

制》(GA49—2014)

。它是指固定照相机机位,水平或垂直方向转动镜头,将事故现场分段连续拍照成若干画面的拍摄方法。(4)回转连续拍摄法它以被摄物体为中心,从一个方向进行拍摄。(1)单向拍摄法从相对的两个方向相等的距离对被拍物进行拍摄,两张照片可以互为补充。对拍照的要求是两个拍照点到拍照中心的距离要尽量做到相等。(2)相向拍摄法它以被摄目标为中心,从几个不同的方向,以相等的距离对被拍物进行的拍摄,可以最全面地表现目标