机场安全检查操作流程及规范手册

机场安全检查操作流程及规范手册一、前期准备规范（一）人员岗前准备安检人员须持有效安检资质证书上岗，岗前完成三级安全教育及岗位技能培训（含理论考核、实操演练）。工作时统一着安检制服，佩戴工牌、手套等防护用具；禁止携带与工作无关的私人物品进入操作区，手机等通讯设备需存放于指定储物柜。（二）设备检查调试1.核心设备：开机前检查X光机通道、传送带、铅帘完整性；金属探测器需用标准测试块验证灵敏度（报警阈值误差≤±5%）；痕量检测设备校准检测阈值，确保试剂/耗材充足。2.辅助工具：开箱包检查台、防爆罐、防爆毯等摆放在指定区域，状态标识（“正常”/“待检”）清晰可见。（三）场地与标识准备安检通道划分“待检区”“检查区”“复检区”，地面标线清晰；“禁止携带物品目录”“安检流程指引”等标识张贴于醒目位置，文字、图示符合《民用机场公共信息标识系统设置规范》。二、旅客安检操作流程（一）引导与秩序维护安检员引导旅客按“单人单通道”排队，保持1米以上间距；提示旅客提前取出随身电子设备、液态物品、金属制品，分类放置于托盘（易碎品、贵重品可单独标注）。（二）证件与登机牌核验1.信息核对：对照旅客身份证件、登机牌（或电子登机凭证），核查照片、姓名、航班信息一致性；重点核验证件有效期、防伪特征（如身份证芯片读取、护照签证页完整性）。2.特殊证件处理：军人证、临时身份证明等需核验发证机关、防伪标识，必要时联系机场公安复核。（三）人身安全检查1.仪器检查：使用金属探测器按“从上到下、从左到右”顺序扫描，重点检查衣领、腋下、腰部、脚踝等部位；探测器报警时，定位可疑物品并手工复检。2.手工检查：佩戴手套，采用“按压、触摸、轻拍”方式检查，避免接触旅客敏感部位；发现疑似违禁品时，立即停止检查，通知复核岗处理。（四）行李X光机检查1.过机要求：旅客行李需全部通过X光机，托盘摆放“平铺、不重叠”，确保图像清晰；易碎、贵重物品可申请“开包前告知”服务。2.图像判读：安检员需识别常见违禁品图像特征（如刀具、锂电池、液体容器），发现可疑物品时，标注位置并通知开箱检查岗。（五）开箱包检查1.流程规范：由两名安检员共同操作，一人控制物品、一人实施检查；检查前出示工作证件，说明检查原因。2.物品处置：发现违禁品时，立即登记《违禁物品收缴记录》，告知旅客民航法规依据；旅客拒缴时，移交机场公安处理。三、行李与货物安检规范（一）托运行李安检1.集中过机：托运行李需通过专用X光机通道，抽检比例不低于5%（含防爆检测）；超大行李使用“开箱检查笼”作业。2.危险品排查：重点识别锂电池（超过额定能量需拒运）、液态物品（超过100ml且无航空公司豁免）、火种等，发现疑似危险品立即隔离。（二）货运货物安检1.申报核验：核对货运单与货物实际信息（品名、数量、包装），查验“航空货运安检合格证”有效性。2.检查要求：100%过机检查，疑似危险品需开箱至“最小销售单元”；活体动物、锂电池货物需符合《中国民用航空危险品运输管理规定》。四、特殊情况处置流程（一）违禁品处置发现违禁品后，立即用防爆袋封存，填写《安检异常情况报告单》，同步通知值班领导与机场公安；旅客异议时，出示《民用航空安全检查规则》相关条款说明。（二）旅客不配合处理遇旅客拒检、辱骂安检员时，保持冷静，使用“请您配合安检工作”“我们将为您说明相关规定”等礼貌话术；必要时启动“旅客冲突处置预案”，由值班长到场协调，避免肢体冲突。（三）设备故障应对X光机、探测器故障时，立即切换备用设备，在通道入口摆放“设备维护中”标识；通知技术保障部检修，记录故障时间、现象，填写《设备故障登记表》。五、人员管理与服务规范（一）岗位职责验证岗：负责证件核验、旅客分流，每班交接时核对《旅客流量统计表》。操作岗：专注X光机判读、开箱检查，每班轮岗不超过2小时（避免视觉疲劳）。值班长：统筹现场秩序，处理旅客投诉，每日下班前提交《安检工作简报》。（二）行为与服务规范语言规范：使用“请将行李放入托盘”“请配合人身检查”等规范话术，禁止使用方言、俚语。服务细节：为老弱病残孕旅客提供“优先安检”服务，主动协助搬运行李；遇旅客询问时，一次性清晰告知流程（如“您的行李需开箱检查，原因是图像显示有疑似锂电池”）。六、设备维护与管理规范（一）日常维护每班结束后，清洁X光机通道、金属探测器表面；痕量检测设备清空检测仓，关闭电源前确认“待机”状态。每周对设备进行“功能测试”：X光机扫描测试块，金属探测器检测标准件，确保误差≤±5%。（二）定期检修每月由技术人员对设备进行“深度维护”，包括X光机球管校准、探测器灵敏度调试；每季度开展“应急演练”（如设备突然断电、图像传输中断）。（三）故障报修发现设备异常时，安检员立即填写《设备报修单》，注明故障现象、发生时间，由值班长签字后提交技术保障部；重大故障（如X光