物业管理安全制度汇编

物业管理安全制度汇编前言为规范物业管理区域安全管理工作，有效防范各类安全事故、保障业主（使用人）生命财产及物业公共设施设备安全，依据《中华人民共和国安全生产法》《物业管理条例》《消防法》等法律法规，结合物业项目实际，特制定本制度汇编。本汇编涵盖消防安全、治安保卫、设施设备安全、应急处置、日常巡查、人员管理等核心内容，旨在为物业安全管理提供系统规范的操作依据，推动安全管理工作标准化、常态化开展。一、消防安全管理制度（一）消防设施设备管理建立消防设施设备台账，详细记录消火栓、灭火器、消防水泵、火灾自动报警系统等设施的位置、型号、数量及维保周期。消防设施设备需由专业机构或资质人员定期维保：消火栓、灭火器每季度检查1次，自动消防设施每年全面检测1次，维保记录存档备查。严禁挪用、损坏、遮挡消防设施；发现违规行为立即制止并上报，同步协助恢复设施正常状态。（二）消防通道与疏散管理消防通道、安全出口24小时保持畅通，禁止堆放杂物、停放车辆或设置障碍物。定期检查疏散指示标志、应急照明设备完好性，确保断电时正常启用；疏散通道需清晰标识逃生方向，无遮挡、磨损。商业区域、公共活动场所举办活动前，需规划疏散路线并报备；活动期间安排专人巡查，确保消防通道不被占用。（三）动火与易燃易爆品管理动火作业（电焊、气焊、明火装修等）需提前向物业申请，经审批并落实防火措施（配备灭火器、清理易燃物、专人监护）后方可作业，作业后确认无隐患。公共区域禁止存放易燃易爆物品（汽油、烟花爆竹等）；业主因特殊需求临时存放的，需备案并采取防护措施，存放期限不超过规定时长。（四）消防宣传与演练每半年组织消防知识宣传，通过公告栏、业主群、现场讲解等方式，普及火灾预防、初期扑救、逃生自救知识。每年开展1次全员消防演练，涵盖火灾报警、疏散逃生、初期扑救等环节；演练后总结评估，优化应急预案。二、治安保卫安全制度（一）出入口与秩序管理主出入口实行24小时值班制，值班人员查验外来人员、车辆身份及事由，登记后引导进入；禁止无关人员、无牌车辆随意进入。访客实行“登记+业主确认”制度，出示有效证件并经业主同意后，由值班人员指引至目标区域；施工人员需持许可证、身份证登记，佩戴施工证进入。车辆出入口设置道闸、监控，引导车辆有序停放；禁止在消防通道、单元门口停车。（二）巡逻与监控管理保安实行定时定点巡逻制，巡逻路线覆盖地下车库、电梯间、天台等公共区域，每2小时1次（夜间可加密）；巡逻时检查门窗、设备状态，发现异常立即上报。监控系统24小时运行，录像保存不少于30天；监控室值班人员实时查看画面，发现可疑情况立即通知巡逻人员或报警，同步做好记录。（三）突发事件治安处置遇盗窃、斗殴、非法闯入等事件，保安立即赶赴现场，采取必要措施制止（劝阻、隔离当事人），同步拨打报警电话并保护现场，配合警方调查。对业主人身、财产安全求助，物业应及时响应，协助联系警方或提供线索（如调取监控）。三、设施设备安全管理制度（一）电梯安全管理电梯委托有资质的维保单位定期维护：半月1次维保、年度1次全面检测，维保记录公示并存档；电梯内张贴安全说明、救援电话及维保信息。电梯困人时，值班人员立即启动应急程序，通过对讲系统安抚被困人员，同步通知维保单位或救援机构，确保30分钟内到场施救（特殊情况除外）。禁止电梯超载、搬运超重/超长物品；发现异响、晃动等异常，立即停止使用并通知维保检修。（二）水电与管网安全管理配电房、水泵房等重点设备房专人管理，非工作人员禁止入内；设备房保持干燥通风，配备灭火器、绝缘工具，张贴操作规程及警示标识。每月巡查供配电系统、给排水管网，重点检查线路老化、管道渗漏、阀门损坏等问题，发现隐患立即维修或更换。停水、停电作业（突发故障除外）提前48小时通知业主；作业时设置警示标识，安排专人值守，尽快恢复供应。（三）公共设施安全管理对健身器材、儿童游乐设施、楼道扶手、井盖等公共设施，每月检查1次；发现松动、损坏、锈蚀等问题，立即维修或暂停使用，同步设置警示标志。景观水池、电梯井、地下室等易发生事故的区域，设置防护栏、警示标识；定期清理杂物、检查防漏措施，避免溺水、坠落事故。四、突发事件应急处置制度（一）应急组织与职责成立物业应急处置小组，项目经理任组长，成员涵盖保安、工程、客服等岗位；明确火灾、地震、暴雨内涝、疫情等事件中的职责（指挥调度、现场处置、后勤保障等）。应急小组定期召开会议，分析安全风险、完善应急预案，确保成员熟悉流程及职责。（二）常见突发事件处置流程火灾事故：发现者立即拨打119并通知物业值班室，值班人员启动消防预案，组织疏散、初期扑救，同步引导消防车进场；组长现场指挥，协调救援力量，事后配合调查、统计损失。暴雨内涝：提前关注气象预警，检查排水系统、地下室防洪设施（挡水板、抽水泵），储备沙袋、照明设备；内涝发生时，关闭地下室电源，转移设备物资，组织人员疏散，联系市政协助排水。电梯困人：参照“电梯安全管理”困人救援流程，确保被困人员安全施救；事后查明故障原因，向业主公示处理结果。（三）应急物资与装备管理建立应急物资台账，储备灭火器、消防水带、应急灯、急救箱、沙袋、抽水泵等物资；定期检查有效期、完好性，不足时及时补充。对讲机、消防服、绝缘手套等应急装备专人保管、定期维护，确保紧急情况正常使用。五、日常安全巡查与隐患排查制度（一）日常巡查要求保安、工程、保洁等岗位人员在工作中履行安全巡查职责：保安查治安、消防隐患，工程查设施设备安全，保洁查公共区域杂物、障碍物。巡查发现的隐患，能当场整改的（如清理消防通道杂物）立即整改；无法当场整改的，上报物业，由专人跟踪整改，整改后复查销项。（二）隐患排查与整改每月开展全面安全隐患排查，由项目经理组织，覆盖消防、治安、设施设备等领域，形成排查报告，明确隐患等级、整改措施、责任人和期限。对重大隐患（如消防设施瘫痪、电梯故障频发），立即停止相关区域使用（或限制使用），采取临时防护措施，同步上报属地主管部门，配合制定整改方案。六、人员安全管理与培训制度（一）员工安全职责明确各岗位安全职责：保安负责治安、消防巡查及应急处置，工程负责设施设备安全运行与维护，客服负责安全信息传达与业主沟通，确保全员参与安全管理。员工签订安全责任书，明确工作目标、考核标准，安全绩效与绩效考核挂钩。（二）安全培训与考核新员工入职须接受安全培训（制度学习、应急流程、岗位操作等），考核合格后方可上岗；在职员工每半年复训1次，内容涵盖法律法规、案例分析、技能提升。培训采用集中授课、现场实操、线上学习等方式；培训后通过笔试、实操考核检验效果，不合格者补考或调岗。七、制度执行与监督考核（一）制度执行要求将安全制度纳入日常工作流程，确保消防设施检查、巡逻记录、隐患整改等工作留有书面/电子记录，便于追溯。鼓励业主参与安全监督，通过意见箱、业主群、投诉电话反馈问题，物业及时处理并回复。（二）监督与考核项目经理每月检查安全管理工作，重点核查制度执行、隐患整改、应急物资储备等情况，发现问题立即督促整改。每季度开展安全管理考核，内容涵盖事故发生率、隐患整改完成率、业主满意度等；对优