地铁站台清洁卫生管理规定

地铁站台清洁卫生管理规定一、总则

地铁站台作为城市公共交通的重要枢纽，其清洁卫生状况直接关系到乘客的出行体验和公共卫生安全。为规范地铁站台的清洁卫生管理，提升服务质量，特制定本规定。

（一）适用范围

本规定适用于所有地铁线路的站台区域，包括但不限于站台地面、站台边缘、广告设施周边、乘客电梯口、洗手间外围等公共区域。

（二）管理目标

1.确保站台环境干净整洁，无明显污渍、杂物。

2.定期进行消毒，有效降低细菌滋生风险。

3.及时清理垃圾，保持公共区域秩序。

二、清洁卫生标准

（一）地面清洁

1.地面无明显的泥沙、积水、油渍、烟头等垃圾。

2.每2小时进行一次常规清扫，每日至少进行3次深度清洁。

3.积水区域应立即抽干，并铺设防滑垫。

（二）边缘区域

1.站台边缘无纸屑、落叶堆积。

2.定期清理广告牌、灯箱周边的灰尘和污渍。

（三）乘客电梯口

1.电梯口地面无积水和垃圾。

2.每日使用消毒液擦拭扶手和按钮。

（四）垃圾处理

1.垃圾桶应及时清空，每日至少清空2次。

2.垃圾桶周边无散落垃圾，无明显异味。

三、清洁作业流程

（一）日常清洁

1.清晨（6:00）开始地面清扫，确保乘客进入站台时环境整洁。

2.早晚高峰时段（7:00-9:00，17:00-19:00）增加清扫频次，每1小时一次。

3.夜间（22:00后）进行深度清洁，包括消毒和污渍处理。

（二）消毒作业

1.使用符合国家标准的消毒液（如含氯消毒剂或75%酒精稀释液）。

2.重点消毒区域包括：电梯按钮、扶手、垃圾桶内外、站台座椅（如有）。

3.每日早晚各进行一次全面消毒。

（三）应急处理

1.遇突发污渍（如呕吐物），需立即隔离现场，并按以下步骤处理：

(1)使用一次性手套和防护服。

(2)用吸水布覆盖污渍，并喷洒消毒液。

(3)等待30分钟后清理污渍，并重新消毒区域。

2.大型活动期间（如节日庆典），需增加临时垃圾收集点，并加强巡查。

四、监督与考核

（一）日常检查

1.环卫部门每日抽查不少于5个站台的清洁情况。

2.检查内容包括：地面清洁度、垃圾清运及时性、消毒记录等。

（二）考核机制

1.对未达标站点，下发整改通知，限期整改。

2.连续3次检查不合格的，将通报批评并扣减运维单位绩效。

（三）乘客反馈

1.设置清洁卫生投诉箱或线上反馈渠道。

2.对乘客投诉进行记录，并3日内反馈处理结果。

五、附则

本规定由地铁运营公司负责解释，自发布之日起施行。运维单位需根据本规定制定详细作业方案，并定期培训清洁人员。

**一、总则**

地铁站台作为城市公共交通的重要枢纽，其清洁卫生状况直接关系到乘客的出行体验和公共卫生安全。为规范地铁站台的清洁卫生管理，提升服务质量，特制定本规定。

（一）适用范围

本规定适用于所有地铁线路的站台区域，包括但不限于站台地面、站台边缘、广告设施周边、乘客电梯口、洗手间外围、站台座椅（如有）、屏蔽门/闸机附近、自动售货机/服务亭周边、站厅与站台的连接区域、以及站台巡视通道等公共区域。

（二）管理目标

1.**环境整洁目标**：确保站台环境干净整洁，无明显污渍、杂物、积水和异味，地面光洁，墙面、柱子等无灰尘和蜘蛛网。

2.**卫生安全目标**：定期进行消毒，有效降低细菌（如大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等常见指标）和病毒（如流感病毒、冠状病毒等常见指示病毒）滋生风险，保障乘客健康。

3.**秩序维护目标**：及时清理垃圾，规范垃圾分类投放，保持公共区域秩序井然，无乱堆乱放现象。

4.**设施完好目标**：清洁过程中注意保护站台设施设备（如照明灯、指示牌、栏杆、排水沟等），确保其功能正常且外观洁净。

二、清洁卫生标准

（一）地面清洁

1.**清洁度要求**：地面无明显的泥沙、纸屑、烟头、食物残渣、饮料污渍、油渍、车辙印等垃圾和污迹。目视检查时，地面应呈现出原地面材料（如瓷砖、石材）的本色。

2.**清扫频率与深度**：

(1)**常规清扫**：每日运营前（建议不晚于5:00）、运营中（根据客流和污渍情况，建议每2小时一次重点区域清扫）、运营结束后（建议不晚于23:00）进行至少一次地面清扫。高峰时段（如早7:00-9:00，晚17:00-19:00）根据实际情况增加清扫频次，可在1小时一次的频率进行。

(2)**深度清洁**：每周至少进行一次全面深度清洁，包括使用吸尘器吸走边角、缝隙的灰尘，对顽固污渍进行针对性处理，并清洗地面。

3.**积水与防滑**：站台地面（尤其是边缘、排水沟附近、电梯口）无积水、积冰（冬季）。发现积水应立即使用工业吸水机抽干，并在干燥区域铺设防滑警示贴或防滑垫。

4.**排水系统清洁**：每周至少清理一次站台排水沟内的杂物和淤泥，确保排水畅通。雨雪天气后及时清理地面融雪剂残留。

（二）边缘与角落区域

1.**站台边缘**：站台边缘区域（靠近轨道侧）无落叶、纸屑、沙石堆积，保持整齐。

2.**墙柱与角落**：墙壁、立柱、宣传栏、灯箱、广告牌框架及周边无灰尘、蜘蛛网、鸟粪、涂鸦或其他污渍。角落部位（如两墙交界处、设备后方）需重点擦拭。

3.**设备周边**：自动售货机、服务亭、自助设备等周边地面无散落垃圾，台面干净无污渍。

（三）乘客电梯口

1.**地面清洁**：电梯口地面无垃圾、积水和污渍，与站台地面保持一致清洁标准。

2.**扶手与按钮**：电梯扶手和按钮（包括召唤按钮、楼层按钮）表面光洁，无明显污渍，无手印。每日至少使用70%-75%酒精湿巾或消毒喷雾擦拭3次（早、中、晚高峰前后），必要时增加擦拭频次。

3.**口部区域**：电梯口正上方区域（如井道口）无明显积尘或蜘蛛网。

（四）垃圾处理

1.**垃圾桶清洁与清空**：

(1)**清空频率**：垃圾桶应做到“满则清”，高峰时段（早7:00-9:00，晚17:00-19:00）根据实际垃圾量，可能需要每1-2小时清空一次；平峰时段可延长至2-4小时一次。夜间运营结束后进行全面清空。

(2)**清洁标准**：每次清空后，需对垃圾桶内外进行清洁，去除污渍和异味，并喷洒适量消毒液。垃圾桶本身应保持外观干净。

2.**垃圾分类**：严格执行垃圾分类要求，将可回收物（如废纸、塑料瓶）、有害垃圾（如电池，若有收集点）、厨余垃圾（若有指定区域）和其他垃圾分类投放到指定容器。

3.**大件垃圾与特殊垃圾**：遇大件垃圾（如行李箱、废弃自行车）或特殊污染物（如呕吐物、溢出物），需按专项预案进行处理：

(1)大件垃圾应联系专门处理队伍，按规定清运。

(2)特殊污染物需先进行围挡和初步覆盖（如使用一次性防护布），然后由佩戴防护装备的人员按应急流程处理（见第三部分）。

4.**垃圾暂存点**：若站台设有临时垃圾暂存点，需保持该区域清洁，垃圾袋装化，并定期清理暂存点本身。

（五）其他设施清洁

1.**座椅与扶手杆**：若有站台座椅或墙面扶手杆，应每日擦拭，保持干净无尘、无污渍、无黏手感。

2.**宣传栏与灯箱**：定期擦拭宣传栏玻璃和灯箱外壳，保持画面清晰、外观整洁。

3.**排水沟盖板**：排水沟盖板应保持清洁，无污垢、无杂物。

三、清洁作业流程

（一）日常清洁

1.**清晨准备（5:00-6:00）**：

(1)清洁人员到达岗位，检查清洁工具（扫帚、吸尘器、拖把、消毒液、防护用品等）是否齐全可用。

(2)进行清晨例行清扫，重点清理夜间遗留的垃圾和污渍，对重点区域（电梯口、出入口）进行初步消毒。

2.**运营期间清洁（6:00-23:00）**：

(1)**动态清扫**：跟随客流移动，使用长柄扫帚或小型吸尘器清理地面散落垃圾。

(2)**高频擦拭**：使用湿拖把或拖地机配合适量清洁剂，对地面进行循环擦拭，特别注意高人流区。

(3)**垃圾清运**：及时清理各处垃圾桶，按规定进行清空和桶身清洁。

(4)**重点消毒**：在早、中、晚高峰时段，对电梯按钮、扶手、闸机按钮、站台屏蔽门/闸机口等高频接触部位进行补充消毒。

3.**夜间深度清洁（22:00-23:00或次日凌晨）**：

(1)运营结束后人流减少，进行全面的地面深度清洁（吸尘、拖地）。

(2)对墙面、柱子、广告设施、设备表面等进行彻底擦拭。

(3)清理站台排水系统，检查疏通情况。

(4)对所有高频接触点进行强化消毒。

(5)检查并补充清洁用品和消毒剂。

（二）消毒作业

1.**消毒剂选择与配制**：

(1)优先选用符合国家卫生标准的含氯消毒剂（如有效氯浓度为500mg/L-1000mg/L）或季铵盐类消毒剂（如300mg/L-500mg/L）。

(2)按说明书要求准确配制消毒液浓度，并标注配制日期和有效期（通常为2-4小时）。

2.**消毒方法**：

(1)**擦拭法**：对按钮、扶手、门把手、桌面、垃圾桶内外等小件物品，使用消毒湿巾或蘸取适量消毒液的抹布/拖把进行擦拭，确保表面被完全润湿。

(2)**喷洒法**：对地面、墙面、设备表面等大面积区域，使用喷雾器均匀喷洒消毒液，作用时间通常为30分钟-60分钟（依据消毒剂说明）。注意避开电子屏幕等敏感设备。

3.**消毒频率**：

(1)**常规消毒**：每日至少进行2次全面消毒，通常安排在清晨和夜间清洁时进行。

(2)**加强消毒**：在流感、感冒等呼吸道疾病高发期，或发生疫情相关传闻/事件时，增加消毒频次，特别是对高频接触点，可做到每2小时一次。

(3)**应急消毒**：发现呕吐物、腹泻物等污染时，立即对污染区域及其周围进行针对性消毒。

4.**消毒记录**：每次消毒作业后，需在消毒记录表上签字确认，记录消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。

（三）应急处理

1.**突发污渍（呕吐物、排泄物）处理流程**：

(1)**立即隔离与警示**：发现污染后，立即用警示牌或布条围住污染区域，疏散周围乘客。清洁人员佩戴好防护用品（手套、口罩、防护服、护目镜）。

(2)**初步覆盖与固化**：对于液体污渍，可先使用吸水材料（如吸水棉、纸巾）吸干部分液体；对于固体污渍，先进行覆盖。

(3)**专业清洁与消毒**：

a.戴好足量防护用品后，按照以下顺序操作：

b.使用消毒液喷洒覆盖物表面进行消毒。

c.小心移除覆盖物，用吸水工具进一步清除残留物。

d.对于地面污染，使用专用清洁剂（如酶清洁剂，针对有机物）配合高压水枪或专业清洁设备进行清洗。

e.清洗后，立即对整个区域进行彻底消毒（使用有效氯1000mg/L以上消毒液）。

f.保持区域通风，等待无异味后方可移除警示。

2.**大客流应急**：

(1)提前增加清洁人员和清洁工具（如吸尘车、大型垃圾车）。

(2)设置临时垃圾收集点和流动保洁岗。

(3)加大高频接触点的消毒频次。

4.**恶劣天气应急**：

(1)雨雪天：及时清理路面积水、积雪，铺设防滑垫，及时清理被冲刷的垃圾。

(2)高温天气：加强地面降温（如允许情况下洒水，注意通风防滑），增加对站台的通风。

四、监督与考核

（一）日常检查

1.**内部检查**：

(1)**检查方式**：由运营公司或委托的第三方管理单位，每日通过步行巡查、视频监控抽查、专项检查等方式，对地铁站台的清洁卫生状况进行检查。

(2)**检查内容**：参照“清洁卫生标准”进行，重点检查地面洁净度、垃圾清运及时性、消毒记录完整性、设施设备清洁度、有无蜘蛛网等。

(3)**检查表单**：使用标准化的《清洁卫生检查表》，对每个检查点进行打分或评级。

2.**外部检查**：

(1)接受乘客的监督和反馈，设立便捷的投诉建议渠道（如现场意见箱、客服热线、APP内置反馈等）。

(2)定期邀请第三方专业机构进行独立评估。

（二）考核机制

1.**评分与通报**：

(1)根据日常检查结果，对清洁作业团队或外包单位进行评分。

(2)对于检查不合格的站点或区域，下发《整改通知单》，明确问题、整改要求和时限。

(3)定期（如每周/每月）发布《清洁卫生检查通报》，对表现优秀的进行表扬，对连续不合格的进行约谈。

2.**绩效挂钩**：

(1)将清洁卫生检查结果与作业单位的合同履行情况、服务费用结算、绩效考核等直接挂钩。

(2)设定明确的奖惩标准，如连续X次检查不合格，则按合同规定扣减相应款项或要求更换作业团队。

3.**人员培训与奖惩**：

(1)定期对清洁人员进行专业技能培训（如污渍处理技巧、消毒剂安全使用、应急处理流程等）和服务意识教育。

(2)建立内部激励机制，对严格遵守规定、表现突出的员工或班组给予表彰或奖励。

（三）乘客反馈

1.**反馈渠道**：

(1)在站台醒目位置设置意见箱。

(2)公布客服热线、微信公众号、官方网站等多种反馈途径。

(3)利用地铁APP等线上工具，提供便捷的现场反馈功能。

2.**处理流程**：

(1)客服中心或指定部门负责接收、记录乘客反馈。

(2)对反馈的问题进行分类、转达给相关作业团队或管理部门。

(3)作业团队需在规定时间内（如24小时内）进行处理并反馈结果。

(4)对重要或重复出现的问题，需进行根源分析并改进。

(5)将处理结果回复给乘客，闭环管理。

五、附则

本规定由地铁运营公司负责解释，自发布之日起施行。运维单位（无论是自营还是外包）需根据本规定，结合自身实际情况，制定更为详细的《站台清洁作业指导书》和《消毒作业规程》，明确各岗位职责、操作细节、安全要求等。并定期组织员工学习，确保规定得到有效执行。同时，应关注行业最佳实践和技术发展，持续优化清洁卫生管理体系。

一、总则

地铁站台作为城市公共交通的重要枢纽，其清洁卫生状况直接关系到乘客的出行体验和公共卫生安全。为规范地铁站台的清洁卫生管理，提升服务质量，特制定本规定。

（一）适用范围

本规定适用于所有地铁线路的站台区域，包括但不限于站台地面、站台边缘、广告设施周边、乘客电梯口、洗手间外围等公共区域。

（二）管理目标

1.确保站台环境干净整洁，无明显污渍、杂物。

2.定期进行消毒，有效降低细菌滋生风险。

3.及时清理垃圾，保持公共区域秩序。

二、清洁卫生标准

（一）地面清洁

1.地面无明显的泥沙、积水、油渍、烟头等垃圾。

2.每2小时进行一次常规清扫，每日至少进行3次深度清洁。

3.积水区域应立即抽干，并铺设防滑垫。

（二）边缘区域

1.站台边缘无纸屑、落叶堆积。

2.定期清理广告牌、灯箱周边的灰尘和污渍。

（三）乘客电梯口

1.电梯口地面无积水和垃圾。

2.每日使用消毒液擦拭扶手和按钮。

（四）垃圾处理

1.垃圾桶应及时清空，每日至少清空2次。

2.垃圾桶周边无散落垃圾，无明显异味。

三、清洁作业流程

（一）日常清洁

1.清晨（6:00）开始地面清扫，确保乘客进入站台时环境整洁。

2.早晚高峰时段（7:00-9:00，17:00-19:00）增加清扫频次，每1小时一次。

3.夜间（22:00后）进行深度清洁，包括消毒和污渍处理。

（二）消毒作业

1.使用符合国家标准的消毒液（如含氯消毒剂或75%酒精稀释液）。

2.重点消毒区域包括：电梯按钮、扶手、垃圾桶内外、站台座椅（如有）。

3.每日早晚各进行一次全面消毒。

（三）应急处理

1.遇突发污渍（如呕吐物），需立即隔离现场，并按以下步骤处理：

(1)使用一次性手套和防护服。

(2)用吸水布覆盖污渍，并喷洒消毒液。

(3)等待30分钟后清理污渍，并重新消毒区域。

2.大型活动期间（如节日庆典），需增加临时垃圾收集点，并加强巡查。

四、监督与考核

（一）日常检查

1.环卫部门每日抽查不少于5个站台的清洁情况。

2.检查内容包括：地面清洁度、垃圾清运及时性、消毒记录等。

（二）考核机制

1.对未达标站点，下发整改通知，限期整改。

2.连续3次检查不合格的，将通报批评并扣减运维单位绩效。

（三）乘客反馈

1.设置清洁卫生投诉箱或线上反馈渠道。

2.对乘客投诉进行记录，并3日内反馈处理结果。

五、附则

本规定由地铁运营公司负责解释，自发布之日起施行。运维单位需根据本规定制定详细作业方案，并定期培训清洁人员。

**一、总则**

地铁站台作为城市公共交通的重要枢纽，其清洁卫生状况直接关系到乘客的出行体验和公共卫生安全。为规范地铁站台的清洁卫生管理，提升服务质量，特制定本规定。

（一）适用范围

本规定适用于所有地铁线路的站台区域，包括但不限于站台地面、站台边缘、广告设施周边、乘客电梯口、洗手间外围、站台座椅（如有）、屏蔽门/闸机附近、自动售货机/服务亭周边、站厅与站台的连接区域、以及站台巡视通道等公共区域。

（二）管理目标

1.**环境整洁目标**：确保站台环境干净整洁，无明显污渍、杂物、积水和异味，地面光洁，墙面、柱子等无灰尘和蜘蛛网。

2.**卫生安全目标**：定期进行消毒，有效降低细菌（如大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等常见指标）和病毒（如流感病毒、冠状病毒等常见指示病毒）滋生风险，保障乘客健康。

3.**秩序维护目标**：及时清理垃圾，规范垃圾分类投放，保持公共区域秩序井然，无乱堆乱放现象。

4.**设施完好目标**：清洁过程中注意保护站台设施设备（如照明灯、指示牌、栏杆、排水沟等），确保其功能正常且外观洁净。

二、清洁卫生标准

（一）地面清洁

1.**清洁度要求**：地面无明显的泥沙、纸屑、烟头、食物残渣、饮料污渍、油渍、车辙印等垃圾和污迹。目视检查时，地面应呈现出原地面材料（如瓷砖、石材）的本色。

2.**清扫频率与深度**：

(1)**常规清扫**：每日运营前（建议不晚于5:00）、运营中（根据客流和污渍情况，建议每2小时一次重点区域清扫）、运营结束后（建议不晚于23:00）进行至少一次地面清扫。高峰时段（如早7:00-9:00，晚17:00-19:00）根据实际情况增加清扫频次，可在1小时一次的频率进行。

(2)**深度清洁**：每周至少进行一次全面深度清洁，包括使用吸尘器吸走边角、缝隙的灰尘，对顽固污渍进行针对性处理，并清洗地面。

3.**积水与防滑**：站台地面（尤其是边缘、排水沟附近、电梯口）无积水、积冰（冬季）。发现积水应立即使用工业吸水机抽干，并在干燥区域铺设防滑警示贴或防滑垫。

4.**排水系统清洁**：每周至少清理一次站台排水沟内的杂物和淤泥，确保排水畅通。雨雪天气后及时清理地面融雪剂残留。

（二）边缘与角落区域

1.**站台边缘**：站台边缘区域（靠近轨道侧）无落叶、纸屑、沙石堆积，保持整齐。

2.**墙柱与角落**：墙壁、立柱、宣传栏、灯箱、广告牌框架及周边无灰尘、蜘蛛网、鸟粪、涂鸦或其他污渍。角落部位（如两墙交界处、设备后方）需重点擦拭。

3.**设备周边**：自动售货机、服务亭、自助设备等周边地面无散落垃圾，台面干净无污渍。

（三）乘客电梯口

1.**地面清洁**：电梯口地面无垃圾、积水和污渍，与站台地面保持一致清洁标准。

2.**扶手与按钮**：电梯扶手和按钮（包括召唤按钮、楼层按钮）表面光洁，无明显污渍，无手印。每日至少使用70%-75%酒精湿巾或消毒喷雾擦拭3次（早、中、晚高峰前后），必要时增加擦拭频次。

3.**口部区域**：电梯口正上方区域（如井道口）无明显积尘或蜘蛛网。

（四）垃圾处理

1.**垃圾桶清洁与清空**：

(1)**清空频率**：垃圾桶应做到“满则清”，高峰时段（早7:00-9:00，晚17:00-19:00）根据实际垃圾量，可能需要每1-2小时清空一次；平峰时段可延长至2-4小时一次。夜间运营结束后进行全面清空。

(2)**清洁标准**：每次清空后，需对垃圾桶内外进行清洁，去除污渍和异味，并喷洒适量消毒液。垃圾桶本身应保持外观干净。

2.**垃圾分类**：严格执行垃圾分类要求，将可回收物（如废纸、塑料瓶）、有害垃圾（如电池，若有收集点）、厨余垃圾（若有指定区域）和其他垃圾分类投放到指定容器。

3.**大件垃圾与特殊垃圾**：遇大件垃圾（如行李箱、废弃自行车）或特殊污染物（如呕吐物、溢出物），需按专项预案进行处理：

(1)大件垃圾应联系专门处理队伍，按规定清运。

(2)特殊污染物需先进行围挡和初步覆盖（如使用一次性防护布），然后由佩戴防护装备的人员按应急流程处理（见第三部分）。

4.**垃圾暂存点**：若站台设有临时垃圾暂存点，需保持该区域清洁，垃圾袋装化，并定期清理暂存点本身。

（五）其他设施清洁

1.**座椅与扶手杆**：若有站台座椅或墙面扶手杆，应每日擦拭，保持干净无尘、无污渍、无黏手感。

2.**宣传栏与灯箱**：定期擦拭宣传栏玻璃和灯箱外壳，保持画面清晰、外观整洁。

3.**排水沟盖板**：排水沟盖板应保持清洁，无污垢、无杂物。

三、清洁作业流程

（一）日常清洁

1.**清晨准备（5:00-6:00）**：

(1)清洁人员到达岗位，检查清洁工具（扫帚、吸尘器、拖把、消毒液、防护用品等）是否齐全可用。

(2)进行清晨例行清扫，重点清理夜间遗留的垃圾和污渍，对重点区域（电梯口、出入口）进行初步消毒。

2.**运营期间清洁（6:00-23:00）**：

(1)**动态清扫**：跟随客流移动，使用长柄扫帚或小型吸尘器清理地面散落垃圾。

(2)**高频擦拭**：使用湿拖把或拖地机配合适量清洁剂，对地面进行循环擦拭，特别注意高人流区。

(3)**垃圾清运**：及时清理各处垃圾桶，按规定进行清空和桶身清洁。

(4)**重点消毒**：在早、中、晚高峰时段，对电梯按钮、扶手、闸机按钮、站台屏蔽门/闸机口等高频接触部位进行补充消毒。

3.**夜间深度清洁（22:00-23:00或次日凌晨）**：

(1)运营结束后人流减少，进行全面的地面深度清洁（吸尘、拖地）。

(2)对墙面、柱子、广告设施、设备表面等进行彻底擦拭。

(3)清理站台排水系统，检查疏通情况。

(4)对所有高频接触点进行强化消毒。

(5)检查并补充清洁用品和消毒剂。

（二）消毒作业

1.**消毒剂选择与配制**：

(1)优先选用符合国家卫生标准的含氯消毒剂（如有效氯浓度为500mg/L-1000mg/L）或季铵盐类消毒剂（如300mg/L-500mg/L）。

(2)按说明书要求准确配制消毒液浓度，并标注配制日期和有效期（通常为2-4小时）。

2.**消毒方法**：

(1)**擦拭法**：对按钮、扶手、门把手、桌面、垃圾桶内外等小件物品，使用消毒湿巾或蘸取适量消毒液的抹布/拖把进行擦拭，确保表面被完全润湿。

(2)**喷洒法**：对地面、墙面、设备表面等大面积区域，使用喷雾器均匀喷洒消毒液，作用时间通常为30分钟-60分钟（依据消毒剂说明）。注意避开电子屏幕等敏感设备。

3.**消毒频率**：

(1)**常规消毒**：每日至少进行2次全面消毒，通常安排在清晨和夜间清洁时进行。

(2)**加强消毒**：在流感、感冒等呼吸道疾病高发期，或发生疫情相关传闻/事件时，增加消毒频次，特别是对高频接触点，可做到每2小时一次。

(3)**应急消毒**：发现呕吐物、腹泻物等污染时，立即对污染区域及其周围进行针对性消毒。

4.**消毒记录**：每次消毒作业后，需在消毒记录表上签字确认，记录消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。

（三）应急处理

1.**突发污渍（呕吐物、排泄物）处理流程**：

(1)**立即隔离与警示**：发现污染后，立即用警示牌或布条围住污染区域，疏散周围乘客。清洁人员佩戴好防护用品（手套、口罩、防护服、护目镜）。

(2)**初步覆盖与固化**：对于液体污渍，可先使用吸水材料（如吸水棉、纸巾）吸干部分液体；对于固体污渍，先进行覆盖。

(3)**专业清洁与消毒**：

a.戴好足量防护用品后，按照以下顺序操作：

b.使用消毒液喷洒覆盖物表面进行消毒。

c.小心移除覆盖物，用吸水工具进一步清除残留物。

d.对于地面污染，使用专用清洁剂（如酶清洁剂，针对有机物）配合高压水枪或专业清洁设备进行清洗。

e.清洗后，立即对整个区域进行彻底消毒（使用有效氯1000mg/L以上消毒液）。

f.保持区域通风，等待无异味后方可移除警示。

2.**大客流应急**：

(1)提前增加清洁人员和清洁工具（如吸尘车、大型垃圾车）。

(2)设置临时垃圾收集点和流动保洁岗。

(3)加大高频接触点的消毒频次。

4.**恶劣天气应急**：

(1)雨雪天：及时清理路面积水、积雪，