2121版离婚协议书

2121版离婚协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，

甲方法定代表人/负责人：张三，身份证号码联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司，

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街1号XX写字楼8层，

乙方法定代表人/负责人：李四，身份证号码联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX房地产开发有限公司与乙方XX物业管理公司于2023年10月26日签订，旨在明确双方在XX项目物业管理合作中的权利与义务。甲方作为XX项目开发商，委托乙方提供专业的物业管理服务，涵盖物业维护、客户服务、安全监管等方面。双方基于长期合作、互惠共赢的原则，共同制定本协议，以规范合作流程，保障双方权益。

XX项目位于北京市XX区，总建筑面积约XX万平方米，包含住宅、商业及办公区域。甲方在完成项目开发并交付使用后，需通过乙方的专业服务确保物业管理的稳定运行。乙方凭借其丰富的物业管理经验及完善的服务体系，将为甲方提供包括但不限于以下服务：

（1）物业设施维护与维修；

（2）环境卫生管理；

（3）消防安全与监控；

（4）客户投诉处理及增值服务。

双方通过本次合作，旨在提升XX项目的品牌形象及市场竞争力，同时通过标准化服务降低运营成本。甲方将按照协议约定支付物业管理费用，乙方则需严格履行服务职责，确保物业管理的专业性与高效性。本协议的签订，标志着双方在物业管理领域的深度合作正式展开，为项目的长期稳定运营奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方就XX项目提供专业物业管理服务的具体内容与标准，确保XX项目在交付使用后能够实现高效、有序、安全的运营管理。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.物业公共区域的日常维护与设施设备管理；2.环境卫生清洁、绿化养护及垃圾处理；3.消防安全监控、应急预案执行及安全巡查；4.客户服务体系的建立与运行，包括投诉受理、建议反馈及满意度；5.物业档案管理及信息系统的维护；6.协议约定的其他增值服务，如公共活动、车辆停放管理等。双方将依据本协议约定，共同推动XX项目物业管理工作的规范化、专业化，提升物业整体价值与业主满意度。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下特定含义：1.“物业管理”指乙方根据本协议约定，对XX项目公共区域及设施设备进行的维护、管理、监督及服务活动；2.“公共区域”指XX项目内所有业主共同使用的区域，包括但不限于大堂、电梯间、走廊、楼梯、绿地、停车场等；3.“设施设备”指XX项目内的各类共用设施设备，如电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等；4.“服务质量标准”指本协议附件中明确的具体服务指标与考核要求，包括响应时间、完成效率、服务态度等；5.“物业管理费”指甲方按照本协议约定向乙方支付用于覆盖物业管理服务的费用；6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查，并要求乙方按照本协议及服务质量标准履行职责。甲方有权定期或根据需要获取物业管理报告，了解服务运行情况。甲方有权要求乙方及时响应并处理业主提出的合理诉求，保障业主合法权益。甲方应按时足额向乙方支付物业管理费，不得无故拖欠或拒付。甲方应向乙方提供XX项目相关的完整资料，包括设计图纸、设备手册、业主名册等，并确保资料的真实性、准确性。甲方应配合乙方开展物业管理工作，如提供必要的工作条件、协调相关资源等。甲方应督促业主遵守小区管理规定，共同维护物业管理秩序。甲方在项目开发过程中如需变更设计或设施，应提前通知乙方，并协商调整相关物业管理方案。

**2.乙方的权力和义务**

**（1）核心服务履行权与义务**

乙方有权根据本协议约定收取物业管理费，并有权要求甲方提供必要的支付保障。乙方应组建专业的物业管理团队，配备足够的管理人员、工程技术人员及服务人员，确保各项服务按时、按质完成。乙方应制定详细的物业管理方案及应急预案，涵盖日常运营、突发事件处理等各个方面，并定期演练。乙方应建立完善的客户服务体系，设立24小时服务热线，及时响应业主需求，处理投诉建议，并定期开展满意度，持续改进服务质量。乙方应负责物业公共区域的清洁卫生，实施垃圾分类管理，定期进行绿化养护，保持环境整洁美观。乙方应严格执行安全管理制度，加强消防、安防巡查，维护公共秩序，保障业主人身及财产安全。

**（2）设施设备管理义务**

乙方应建立物业设施设备台账，定期进行检查、维护和保养，确保设施设备运行正常。对于重大设施设备，应制定专项保养计划，并提前通知甲方及业主。乙方应建立维修基金，用于公共区域设施设备的维修更换，确保维修工作及时有效。乙方应配备专业的工程维修团队，配备必要的工具设备，并确保维修人员具备相应的资质与技能。对于业主个人使用的设施设备，乙方应提供指导和建议，但维修责任需依据相关法律法规及前期约定明确划分。

**（3）沟通协调义务**

乙方应定期向甲方汇报物业管理工作的开展情况，包括服务数据、费用收支、重大事项等。乙方应建立畅通的沟通渠道，积极协调业主之间、业主与开发商之间、物业管理与其他相关方之间的矛盾与纠纷。乙方应配合甲方进行项目营销、宣传等活动，提供必要的物业支持。乙方应主动与政府部门保持联系，及时了解并遵守相关法律法规变化，确保物业管理工作的合规性。

**（4）信息管理义务**

乙方应建立完善的物业档案管理系统，妥善保管业主信息、房产信息、合同文件、会议记录等资料。乙方应利用信息化手段提升管理效率，如开发或使用物业APP、线上缴费系统等，方便业主使用。乙方应确保物业管理区域内的公告信息能够及时、准确地传达给全体业主。

**（5）保密义务**

乙方应对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、业主个人信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。

**（6）责任保险义务**

乙方应投保足够的公众责任险、第三者责任险等相关保险，覆盖在物业管理过程中可能发生的意外事故，并将保险单复印件提交甲方备案。如因乙方原因发生事故造成甲方或业主损失，乙方应在保险赔付范围内承担赔偿责任，不足部分由乙方自行承担。

本协议各项条款为双方合作的基础，双方应严格履行，确保XX项目物业管理工作的顺利进行。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费用。物业管理费的计算基准为XX项目建筑面积XX万平方米，按照每月每平方米XX元人民币的标准计算，每月总额为XX元（大写：XX元整）。该费用涵盖本协议第二条定义的物业管理服务范围，包括但不限于公共区域维护、清洁、绿化、安全、客户服务等基本服务内容。

支付方式如下：甲方应于每月10日前，将当月应缴纳的物业管理费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方提供等额合规发票。首期物业管理费涵盖自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，于本协议生效后十日内支付；后续每月物业管理费于当月10日前支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按当月应付物业管理费总额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停相关服务，直至甲方付清款项及违约金。

甲方支付的费用不包括由业主个人分摊的费用，如专项维修资金的使用、特定户内的维修费用、以及本协议约定由乙方承担的专项服务费用（如特定活动举办费等）。

第五条履行期限

本协议的履行期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，为期三年。首期服务期限为自XX项目正式交付使用之日起至XX年XX月XX日止；后续每期服务期限均为一年，期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展一年，直至约定终止日期。

协议履行期间，关键时间节点包括：1.每月5日前，乙方应向甲方提交上月的物业管理工作报告及费用收支明细；2.每季度最后一个季度结束后二十日内，双方应召开物业管理联席会议，协商解决存在问题；3.每年1月31日前，乙方应完成年度工作总结及下一年度工作计划，并提交甲方审核；4.如遇设施设备重大维修或更新改造，乙方应提前三十日提出方案并报送甲方批准；5.协议终止或解除前三十日，双方应完成物业档案、财物、人员的移交工作。

双方均可在履行期限内，提前六十日以书面形式通知对方终止本协议，但需协商处理未完成的服务内容及费用结算事宜。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)甲方未按本协议第四条约定按时足额支付物业管理费的，构成违约。除支付逾期违约金外，乙方有权自逾期之日起每日加收应付费用万分之五的滞纳金，直至付清为止。逾期超过30日，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务，包括但不限于清洁、安保、维修等，由此产生的后果及对第三方造成的影响由甲方承担。若甲方累计三次未按时支付费用，或拖欠费用总额达到当月应缴总额的20%，乙方有权单方面解除本协议，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于寻找替代服务商的费用、声誉损失等。

(2)甲方提供的项目资料不真实或存在重大遗漏，导致乙方服务受阻或产生损失的，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、额外支出等。

(3)甲方要求乙方超出本协议约定范围提供服务，且未事先书面协商一致的，甲方应承担由此产生的额外服务费用及可能产生的第三方责任。

**2.乙方违约责任**

(1)乙方未按本协议第二条定义的服务质量标准履行物业管理职责，导致服务效果明显下降或业主普遍投诉的，乙方应立即整改。若因乙方原因（如人员配备不足、操作不当、设备维护缺位等）引发业主财产损失或人身安全事件，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失、合理的间接损失以及第三方索赔费用。甲方有权要求乙方赔偿损失，并可根据情节严重程度，要求乙方支付相当于当月服务费总额20%至50%的违约金。连续三个月内出现重大服务缺陷，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。

(2)乙方擅自改变物业管理费收费标准或未按约定提供合规发票的，甲方有权拒绝支付相关费用，并要求乙方退还多收款项及支付滞纳金。情节严重者，甲方有权解除协议并追究其违约责任。

(3)乙方未履行本协议第三条第（2）款关于设施设备维护义务，导致设备故障频发、影响业主使用或造成安全风险的，乙方应承担维修责任及由此产生的损失。对于因乙方维护不当导致的设备损坏扩大，乙方应承担扩大部分的赔偿责任。甲方有权要求乙方进行专项赔偿，并可根据违约程度，要求支付相当于维护费用两倍的违约金。

(4)乙方未按本协议第三条第（3）款约定履行沟通协调义务，导致矛盾激化、管理秩序混乱或甲方声誉受损的，乙方应承担相应责任。包括但不限于协助解决纠纷的费用、声誉修复费用等。甲方有权要求乙方赔偿损失，并支付相当于当月服务费10%的违约金。

(5)乙方未按本协议第四条约定支付银行账户信息或未能提供合规发票，导致甲方资金损失或税务问题的，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。甲方有权解除协议并要求赔偿。

(6)乙方未投保或未足额投保本协议要求的责任保险，或在保险期间发生事故无法提供有效赔付的，乙方应自行承担本应由保险覆盖的赔偿责任，甲方有权要求乙方在三个月内补办保险手续，逾期未补办或仍无法获得赔付的，乙方应支付相当于当月服务费总额三倍的违约金，且甲方有权单方面解除协议。

**3.不可抗力免责**

因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供有效证明。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行协议。若不可抗力持续超过六十日，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际服务时间比例结算。

**4.违约金与赔偿的适用**

本协议约定的违约金与赔偿条款可累加适用，但总额不应超过实际损失的两倍。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。任何一方违约导致协议解除的，违约方应承担所有因此产生的直接及间接损失。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害，如地震、台风、洪水、暴雪、雷击等；战争、军事冲突、恐怖袭击、动乱等；政府行为，如法律法规的变更、征收、征用、政策调整等；以及其他类似无法预见、无法避免的客观障碍。

若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务，该方应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，详细说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料。

在不可抗力事件持续期间，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除履行本协议相关义务的责任，但应采取合理措施减轻不可抗力造成的影响。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，已发生的费用根据实际服务情况按比例结算。

若不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商是否变更或解除本协议。协商不成的，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前六十日书面通知对方。解除协议后，双方应就未履行部分的费用、已履行部分的结算、以及因不可抗力造成的损失进行合理分担，互不承担违约责任。因不可抗力导致的财产损失，除非协议另有约定，否则各自承担。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交至北京市仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，任何一方不得单方面停止履行。除非双方另有书面约定或仲裁机构另有裁决，仲裁过程中涉及的商业秘密、技术信息等均应予以保密。

若选择诉讼方式解决争议，则应向XX项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院审理过程中，双方应积极配合提供证据材料，并遵守法院的审判程序。诉讼期间，双方亦应尽力维护合作关系，妥善处理非争议事项，避免不必要的损失。任何一方在诉讼中获得的证据或信息，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

第九条其他条款

(1)**通知方式**

本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱（甲方邮箱：XXXX@XXX.com，乙方邮箱：XXXX@XXX.com）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信或快递服务发送的，寄出后七日视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

(2)**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。口头约定或非正式的备忘录均不构成对本协议的变更。

(3)**保密条款**

除非法律规定或本协议约定，双方均应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主资料等保密信息承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。此保密义务不因本协议的终止而解除。

(4)**独立履行**

本协议各条款应被视为独立部分。若任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

(5)**完整协议**

本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或协议。双方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的主张。

(6)**法律适用与解释**

本协议的订立、效力、解释、履