“优衣库”网络销售产品视觉营销策略研究

ABSTRACTWiththeexpansionoftheclothingmarket,peoplepaymoreattentiontovisualeffects,andmanyclothingbrandshaverealizedthatvisualmarketingisanimportantfactorforsuccess.Visualmarketinghasgraduallybecomeanecessarytoolforthedevelopmentandcompetitionoftheclothingindustry.Inthispaper,theuseofliteratureresearch,caseanalysisandothermethods,firstofall,theconceptofvisualmarketingisexplained.TakingthevisualmarketingstrategyofUNIQLO'sonlinesalesproductsasthestartingpoint,thispaperanalyzesthevisualmarketingstrategyofUNIQLO'sonlinesalesproductsfromtheperspectivesofwomen'sclothingchannel,men'sclothingchannel,onlineshop,ownapp,etc.,andsortsouttheproblemsofvisualmarketingofUNIQLO'sonlinesalesproducts.Finally,itsummarizesthevisualmarketingstrategyofUNIQLO'snetworksalesproducts.Itishopedthatthispapercangivesomepracticalsignificancetovisualmarketingprofessionalsofclothingenterprisesandprovidenewideasforvisualmarketingofclothingenterprises.Keywords：Uniqlo;Visualmarketing;Networksales;Themarketingstrateg

目录171381背景及相关理论 4256691.1研究背景 4218301.1.1研究目的 4174151.1.2研究意义 4123841.2视觉营销理论 419701.2.1网络营销 466781.2.2视觉营销 544921.3国内外研究动态 5307741.3.1国外动态 546771.3.2国内动态 5313282“优衣库”品牌网络营销的现状分析 7322332.1优衣库品牌介绍 7255242.2优衣库传统营销分析 7136452.3优衣库的网络营销现状分析 8314913“优衣库”品牌视觉营销使用现状分析 10286863.1优衣库女装频道的产品视觉营销分析 1075153.2优衣库男装频道的产品视觉营销分析 1149513.3优衣库网上店铺的视觉营销分析 1236273.4优衣库APP的视觉营销分析 14174174“优衣库”品牌视觉营销存在的问题 16146744.1优衣库女装频道的产品视觉营销问题分析 16140784.2优衣库男装频道的产品视觉营销问题分析 17324674.3优衣库网上店铺的视觉营销问题分析 1962654.4优衣库APP的视觉营销问题分析 2174325“优衣库”品牌视觉营销改进策略 23276525.1优衣库女装频道的产品视觉营销改进策略 23137045.2优衣库男装频道的产品视觉营销改进策略 2441665.3优衣库网上店铺的视觉营销改进策略 2425875.4优衣库APP的视觉营销改进策略 25119376结论 2714960致谢 2823695参考文献 29

背景及相关理论研究背景视觉营销发展的早期仅局限于橱窗设计，产品在商店内的展示和销售设计。如今，视觉营销已成为一个涉及产品设计、店铺设计、品牌形象等方面的广泛概念。视觉营销日益成为服装行业发展的一个重要竞争工具。此外，服装行业发展迅速，对于所有品牌而言，学会运用视觉向消费者传达设计概念、产品和服务都非常必要。如何让视觉营销影响消费者的购买行为，提升顾客忠诚度，增加复购率，这些都比过去更难以解决。服装品牌进行视觉营销是摆脱产品同质化竞争的重要方式。研究目的分析优衣库网络销售产品的视觉营销策略现状及发展方向，针对当前所存在的视觉营销问题，利用所学电子商务相关知识，尝试性地建构一套能够适应优衣库网络销售产品的视觉营销策略，以便于提高优衣库在服装行业中的竞争力，占据更多的市场份额。同时，通过对优衣库网络销售产品的视觉营销策略的研究，从而进一步丰富自己的相关理论，为后续的研究夯实基础。研究意义视觉营销是电子商务理论在网络营销中的有效应用，在一定程度上补充完善了视觉营销理论在电子商务行业的应用研究。该研究具有以下两个方面实践意义：第一，为优衣库网络销售产品视觉营销提供全面的营销策略与建议，有利于提高优衣库的市场竞争力。第二，近年来，电子商务得到了很快的发展，视觉营销也随之进行了发展，对于服装行业的网络销售产品来讲视觉营销的运用还是较少，并且运用中还有一些问题亟需解决。优衣库作为服装行业中的一分子，对其网络销售产品视觉营销展开深入研究，具有较大的实践价值。视觉营销理论网络营销网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。视觉营销视觉营销是随着消费者从生理需求层次向更高层次发展而产生的，目的是让用户产生视觉上的刺激，从而促进商品的销售。视觉营销，也叫作商品计划视觉化，指的是通过视觉达到商品营销或品牌推广的目的。在视觉营销中，视觉是手段，营销才是目的。视觉以营销为出发点，营销则是通过视觉进行实现。因此两者是相辅相成的关系。视觉营销是将展现的视觉效果与商品营销理论相结合，旨在通过增强客户的视觉感官而刺激客户生产消费行为，提高产品销售。视觉营销主要通过色彩、文字、图像等元素来进行布局，形成商品图片、主图、店铺装修、促销信息、商品分类等具体的客户能够看到的视觉化信息，从而达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。视觉营销在电子商务中的作用，就是通过色彩、图像、文字等内容的添加和处理，形成强烈的视觉冲击力进而博取人们的眼球，吸引客户进店消费，提高店铺流量，刺激客户的购买欲望，促使成交。国内外研究动态国外动态ZhangY，WangZ（2013）认为电子商务发展迅速，服装企业的销售方式由传统实体店向网络销售发展，网络营销开启了企业的多种营销模式。针对网络购物缺乏现实感的现状，应该加强对网络商品展示技术和视觉营销策略的开发和研究，创造出与传统销售环境相似的最佳购物环境。YaoyuneyongG，FosterJK，FlynnLR（2014）认为网上服装零售商将采用新技术来提高其网络效率和促进销售。虽然已经确立了在线视觉营销(OVM)对服装网购的重要性，但OVM的研究仍处于初级阶段。LouJ（2015）认为服装品牌网络视觉营销在适应当今社会的发展趋势，它使服装业和互联网融合在一起，为企业提供了创新的营销方式和全新的消费体验，还为客户带来了全新的消费体验。基于互联网的服装品牌视觉营销战略将成为世界各大品牌服装企业继续创新研究的流行模式。国内动态吴艳、季凤芹、史雅杰（2016）指出视觉营销作为视觉表现的商品政策，就是为了把商品的价值和效果最大化，并且通过凸显品牌之间的差异，从而提升销售利润。视觉营销体系制造了用于零售的“躯干”，同时还为商品构成了“灵魂”。刘艳（2017）指出我国服装零售业仍处于初期探索阶段，要想真正树立自身品牌，企业就必须提高对视觉营销策略的重视程度，在零售环节必须以品牌形象为营销核心，通过多种视觉营销手段，来赢得广大消费者的喜爱。王羽佳（2017）指出随着全球服装品牌的竞争日趋激烈，现代营销理念的不断普及，国内服装品牌应加快创新，利用视觉营销这一手段引起消费者的关注，不仅可以激发其消费欲望，还可以提高服装品牌市场占有率。周梦凡、任昌荣（2019）指出电子商务的服装品类始终会是电子商务发展的主要内容，要注重用户体验，遵循用户浏览规律，灵活运用视觉营销策略，优化升级网站的视觉设计，才能取得更好的营销效果。综上所述，不管是国外学者专家还是国内的学者专家，他们都认为视觉营销特别重要。因此，优衣库想要在网络销售中发展更好，增加优衣库在服装的市场竞争力，我们就需要深入分析优衣库网络销售产品视觉营销策略，分析其所面临的问题，制定出符合该公司情况的视觉营销策略。

“优衣库”品牌网络营销的现状分析优衣库品牌介绍优衣库（UNIQLO），日本迅销公司的品牌之一，1984年建立，创立之初只是一家小服装店，主要销售西服。后面经过发展和壮大成为了国际知名的服装品牌。图2-1优衣库发展历程根据财报显示，2018年，优衣库在日本市场的销售额8647亿日元，比2017年增加6.7%，海外全年度销售额8963亿日元，比2017年增长26.6%。截至2018年8月，优衣库拥有全球门店共2068家。优衣库传统营销分析优衣库是采用“线上+线下”新零售销售模式的典型企业，庞大的实体店有庞大的客户群，网上旗舰店，自有网站和自有APP等又扩大了优衣库销售渠道，有了稳定且庞大的客户群作为支撑点，也让优衣库不用担心多元化的销售渠道会让其成本过高的问题。优衣库的门店选址大多是在一些人流量密集的地区，大多位于热门的商圈，或者是街道的十字路口，店内装潢以简单的白色为主，采取男女分区的形式，把商品摆放在一个一个小格柜子里面，并且按照尺码从小到大，颜色从浅至深进行折叠。这样最大化的节省了仓储空间，也把优衣库仓储式的销售方式表现得淋漓尽致，并且优衣库的导购员主要就是整理商品，不会主动给你推荐商品，给顾客舒适的购物空间。门店内会张贴跟新品对应的海报，宣传当季的主推款、新款。优衣库门店内很少见用人模对服装进行展示，如果有人模展示，人模一定是放在较低的柜子上，而不是直接摆放在地上，这样就节约了优衣库门店里面的可用空间。门店的试衣间都设计的比较多，并且还有免费修改裤脚等附加服务，更好的做好顾客的服务。门店橱窗展示统一鲜明，不仅能起到强调新款或特色商品的作用，还可以加深消费者对于优衣库商品的视觉记忆。优衣库传统营销主要是运用的市场营销4P理论，即产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略。优衣库在产品策略这块为了展示出商品的竞争优势，特别重视面料的创新，例如，T恤、卫衣等大多都是采用的纯棉材质，穿着舒适。在比如说羽绒服，根据顾客又想暖和又想时尚的想法，推出轻薄款的羽绒服。价格策略主要采用的是渗透定价法，用低价来吸引更多的顾客，占据更多的市场份额，薄利多销，借助大批量的销售来降低成本。优衣库的渠道策略包括线上和线下，线上是优衣库淘宝店和优衣库官方网站，优衣库APP，线下就是全国各地的实体门店，线上线下相结合，这样可以更好的进行商品的推广。优衣库促销策略主要从节假日折扣、固定消费金额抽奖、满赠等方面进行切入。除此之外还有一个很特殊的促销策略，对当季新品做促销，区别于其它品牌的换季商品促销，利用新品低价来激发顾客的购买欲望，从而带来更多的销量。优衣库的网络营销现状分析2000年，优衣库开始尝试网上销售。在中国服饰品牌的销售中优衣库最早推出网上购物。2008年4月16日，优衣库淘宝店铺和官网店铺同时发布。图2-2优衣库京东页面2015年6月20日，优衣库进入京东平台，但是仅仅运营了1个月，优衣库京东官方旗舰店便宣布退出京东平台。优衣库所属公司日本迅销集团解释到“通过此期间的营业，此次合作仍存在许多需要进一步探讨和完善的地方”。至此优衣库退出京东平台，截止今天再也没再次入驻京东平台。优衣库的网络营销策略主要有企业网站营销、SNS社交网络营销、移动应用营销等。优衣库的网站设计风格与实体店的展示形式非常一致。优衣库倡导仓储式的自助购物方式。在它的网站上，不同大小的板块划分就像实体店的储物柜，把不同类型的商品有序地摆放在一起，还新鲜活泼。优衣库网站的设计很好的融入了公司想要表达的文化理念。当人们进入这个网站时，可以清晰地感受到优衣库简洁清新的风格。优衣库不仅有属于自己的官方网站，还与阿里巴巴进行合作，在天猫上开设优衣库官方旗舰店，优衣库网站和天猫的数据搜索、交易、支付等功能网站是相通的，这样消费者更容易购买，阿里巴巴完善的支付体系，帮助优衣库解决了自身技术的缺失，使其更专注于品牌产品开发。SNS社交网络营销，即优衣库排队游戏。2010年12月，优衣库排队游戏首次进入中国。优衣库排队游戏是利用社交网站的特点，采用虚拟排队的概念的一个全民互动的线上活动。2011年，优衣库推出“LUCKYUNIQLOLINE”优衣库网上排队·全国新店之旅活动，在全国新店开业前进行线上虚拟排队活动，从而带动实体店的销售额。优衣库进行了为期两周的排队游戏，共计133万人次参与，参与的用户几乎都收到了新店的优惠券。这次活动不仅增加了优衣库的粉丝，也促进了实体店的销售。移动应用营销。2012年5月8日，优衣库在谷歌上推出了一款名为“WAKEUP”的免费智能手机应用。这款应用可以在安卓和IOS上运行。应用集成了天气、音乐、社交等功能，可以设置闹钟，可以报告天气和时间，可以通过GPS功能显示指定地区的天气情况，可以随时随地掌握天气情况。优衣库将营销与艺术完美结合，是移动应用营销的一种方式。优衣库以自然、柔和的方式传播其经营理念，而不是刻意通过硬核广告来推销产品，让消费者在不知不觉中了解品牌概念，从而产生购买欲望。优衣库在网络营销方面将营销理念与企业理念完美融合，不断创新，与时俱进，用各种方式来吸引目标人群的注意力。

“优衣库”品牌视觉营销使用现状分析视觉营销在网络营销中的应用已经非常的成熟了。视觉营销就是通过色彩、文字、图像等元素来进行布局，形成商品图片、主图、店铺装修、促销信息、商品分类等具体的客户能够看到的视觉化信息，从而达到促进商品销售、树立品牌形象的目的，可以有效的提升网络营销得销额，下面我们一起来分析一下优衣库网络销售产品中视觉营销的应用。优衣库女装频道的产品视觉营销分析图3-SEQ图表\*ARABIC\s11优衣库女装首页优衣库女装频道页采取分类选择的模式来进入相关页面，分类有：外套&针织衫、裤装、裙装、衬衫&T恤、运动衫&运动裤、孕妇装&亲子装、内衣&内裤&袜子、起居服&配件，然后再大分类中再进行更小的细分。图3-SEQ图表\*ARABIC\s12UT系列频道页图3-SEQ图表\*ARABIC\s13T恤详情页优衣库的频道页也跟主页一样采用简洁的白色作为网站的底色，商品的详情页也是同样以简单的白色为底色，商品主图以灰色为背景，搭配产品细节以及模特图，并且无文字添加，跟优衣库简洁、清新的风格相符。优衣库女装设计就是将生活融入到服装中，让其回归简约本质。比如优衣库春夏服装的设计更倾向于图案简单的自然清新色彩，让服装本身具有季节感，让消费者通过简单的服装设计感受到清新自然的春夏。现代生活节奏快、压力大，这使得人们追求简单快捷的生活方式。优衣库正是抓住了消费者的心理，为消费者带来了简洁清新的服装设计和时尚享受，实现了自身与消费者的双赢。优衣库女装设计充分运用了服装的最初的舒适性原则。在将服装赋予时尚的同时，在保证质量的基础上，使服装本身更贴近现实生活的需求，真正做到让普通人穿上时尚，并且让其享受到时尚带来的满足感。虽然目前很多服装品牌在产品设计上也考虑到了普通消费者最真实的需求，但在实际设计中往往会跟随一些大型时尚品牌的潮流，时尚感和亲和力无法满足普通消费者的需求。优衣库男装频道的产品视觉营销分析图3-4优衣库男装首页男装频道页采取分类选择的模式来进入相关页面页，分类有：外套&针织衫、裤装、运动衫&运动裤、衬衫、T恤、亲子装、内衣&内裤&袜子、起居服&配件，然后再这8大分类中在进行一个具体的细分。图3-5T恤系列频道页图3-6T恤详情页优衣库的频道页也跟主页一样采用简洁的白色作为网站的底色，商品的详情页也是同样以简单的白色为底色，商品主图以灰色为背景，搭配产品细节以及模特图，并且无文字添加，跟优衣库简洁、清新的风格相符。优衣库的衣服设计紧跟当下最受追捧的潮流文化和街头艺术，并且很能够抓住顾客的心，例如之前流行的冰雪奇缘、迪士尼，优衣库都与其进行了合作，合力推出了联名款的T恤，最成功的还是KAWS系列，这个系列包含了卫衣、T恤、帆布包，KAWS是著名的街头艺术家，他之前和AJ联名的球鞋，曾经被炒到上万元一双。“优衣库”运营团队在捕捉这些信息以后，就迅速采取行动，争取和KAWS合作，所以在KAWS系列上市的时候便遭到了大家的疯抢，更甚至有网上爆料的一段优衣库疯抢KAWS系列的视频中可以看见，大家都为之疯狂。优衣库网上店铺的视觉营销分析图3-7优衣库网上店铺首页首页展示如同实体店铺中的陈列展示，都是通过视觉效果氛围和服务使客户对店铺有直观了解，以达到营销的目的。首页的视觉效果直接影响店铺的流量和成交量，店铺首页主要通过商品图片的堆积转达视觉效果，该堆积可以是多个商品整齐的陈列展示，也可以是单个商品的海报展示。或是在首页中使用模特展现商品，将模特、商品和文字相结合。展现商品的实际使用效果，并通过合理的视觉设计提升店铺整体的美观度，良好的首页设计可以将视觉效果很好地传递给客户，从而促进成交。首页的第一屏是点击率最高的区域之一，该区域是客户来到店铺后主要的视觉要点，如果该区域设计的不够出色，那么客户就会失去流浪下去的动力，在展现该区域时应该着重展现店铺的重要信息。如促销商品、商品分类、促销活动。优衣库的首页第一屏主要采用的是轮播海报的形式，将商品优惠信息在海报中凸显，让客户一眼就可以看见促销信息。颜色是设计的基本要素之一。无论是用于促销，品牌推广，营销，还是仅仅填补空白，正确的颜色可以更好的吸引浏览者的兴趣。就像我们在外面逛街，环顾四周就能感受到色彩的重要性。鲜艳的颜色、清新的颜色会第一时间吸引我们的眼球，并且不同的颜色会引起顾客不同的反应。优衣库的网上商店看起来有很多信息，但它们的布局简洁，内容清晰。优衣库网站采用基本红白两色作为基础颜色，红白相间充满了热情和活力，也和优衣库的LOGO颜色相互呼应，不仅给消费者带来了强烈的视觉冲击，也凸显了优衣库的文化理念，并从色彩上增加了网站的生命力，使网站简洁而不简单。公告栏使用全红色背景，给人一种显目的提醒，让人一眼就可以看见重点，将促销的信息放在最上面，可以更好的吸引顾客参加活动。网站主页的海报使用白底黑字，层次分明，凸显出优衣库简洁的文化理念。店面LOGO标志都放置在每个页面左上角的突出的位置。红色是一种象征年轻活力的颜色，它能够用来强调力量和重要性。在网站设计的色彩运用中，这是最令人惊叹和刺激的色彩，它代表了力量、活力和激情，是最能够引起关注的颜色。导航条主要对商品的信息起导航作用。一般默认的内容有“所有商品”、“首页”、“店铺动态”等，优衣库根据自己店铺的实际情况还添加了许多适合店铺的导航按钮。如“企业信息”、“网上购买指南”、“关注我们”、“公告区”、“店铺资料”等，并且采用了不同程度的灰色来进行标注，这样的设计不仅方便了客户的搜索，也突出了日本企业严谨认真的态度。大多数客户在浏览信息时都十分粗略，所以客户并不能在繁杂的网页中找到店铺的优惠信息，这时店招就变得尤为重要，在店招中体现促销信息可以让客户无论跳转到店铺哪个页面都能看到促销信息。但是优衣库的网络店铺首页并没有设置独立的店招，仅仅使用简单的导航栏的形式替代。优衣库APP的视觉营销分析图3-8优衣库APP图片及APP首页2013年4月15日，优衣库发布了两个版本的优衣库在线购物APP：IOS和Android，其主要功能是让消费者快捷的查阅到UNIQLO的信息，商店和目前销售产品的信息，并了解正在进行的一系列优惠活动。用户在消费时可以直接在APP商城直接购买，然后运用微信、支付宝、招商银行银行卡、银联银行卡来进行订单支付，并且支持线下门店自提和快递两种方式配送，展现给顾客一种前所未有的新鲜感和方便感。在线下购物时也可以用APP里面的扫码购对商品进行购买，还可以节约时间，不用排队。并且登录APP直接生成优衣库会员u活卡，可以享受购物积分以及其他的会员权益。不过APP重视的不是销量，更重视的是下载量，APP是优衣库的一种推广营销手段，提高顾客对于品牌的忠诚度，从而更好地推动实体店的发展。这个APP可以促进线上购物和线下购物的一种良性互动。网络店铺大多数的流量及订单都来于移动端。因此，移动端的运营和营销非常重要，在移动端主页时，我们要在极小的手机屏幕中更快的展示商品，和用户的需求达成一致是非常重要的。优衣库APP的图标是采用红底白字的优衣库logo，等待进入软件的时候放了一张带有优衣库logo以及优衣库的理念的海报。APP界面以红白色调为主，灰黑颜色为辅，并且底部分为了五个菜单栏：“首页”、“客服”、“门店入口”、“购物车”、“我的账户”。都采用红色和白色的搭配给人强烈的视觉冲击。能够让消费者更快的找到自己想要的内容。首页显示是的第一屏主要是优衣库的优惠产品的信息和图片，随后的第二屏才是显示的商城首页。顶部的导航区域，分享图标、分类图标、登录图标、搜索图标以及扫条形码图标，但是都是采用符号形式，没有添加任何的文字说明。打开优衣库APP的时候还会弹出优衣库最近主推的产品海报和优惠专区的信息。优衣库app可以一键购买商品，还可以选择快递或者门店自提，展现给顾客一种前所未有的新鲜感和方便感。

“优衣库”品牌视觉营销存在的问题优衣库女装频道的产品视觉营销问题分析优衣库的女装频道没有独立的二级承接页面只有下拉框，顾客要通过下拉框里面的内容来进行选择。这样就让顾客操作起来比较繁琐，没那么便捷，因为只能按细小类别查看，不能看整个大类目女装的商品，而且对于女装的产品的促销信息也不能及时的反馈到顾客。并且在外套&针织衫、裤装、裙装、衬衫&T恤、运动衫&运动裤、孕妇装&亲子装、内衣&内裤&袜子、起居服&配件这几个大类中也没有对应的二级页，但是最后一级的细小分类外套确有自己的独立二级页面。图STYLEREF1\s4-SEQ图表\*ARABIC\s11H&M女装频道首页图STYLEREF1\s4-2H&M连衣裙类目首页例如像H&M的女装频道页就有单独的二级承接页面，并且在各细小分类又有相应的承接页面，最后才是最小类目的页面，这样就大大降低了顾客的操作过程和难度，让顾客一眼就可以看见自己需要购买的东西。图STYLEREF1\s4-3H&M模特图图STYLEREF1\s4-4优衣库模特图优衣库邀请的模特多为欧美模特，并且身材高挑，身体曲线好，再加上静致的妆容，拍摄出来的效果就很好。事实上，亚洲人的身材不如欧美人高挑，皮肤颜色也不一样，穿出来的效果会跟欧美人有所区别。H&M的模特大多数也是外国模特，但是现在有部分模特图也是采用的亚洲模特，这样也是为了更接近市场的需求。因为消费者在面对与自身相去甚远的模特时，就会产生一种消费距离感，认为模特穿着好看不一定自己穿着好看，这就增加了消费者购买商品时的顾虑。其实像韩都衣舍这些韩国品牌，请的模特大多是亚洲模特，把顾客和商品之间的距离拉近了很多。优衣库的产品主图拍摄场地主要是以摄影棚拍摄为主，采用简单的图片主图，纯色背景展示商品的细节和整体。像H&M的主图照片有的就有真实生活场景拍摄的主图，消费者的好感就上升了很多。优衣库男装频道的产品视觉营销问题分析优衣库的男装频道没有独立承接页面，只有通过下拉框来进行选择，这样就让顾客操作起来没那么便捷，因为只能按细小类别查看，不能看整个大类目男装的商品，而且对于男装的产品的促销信息也不能及时的反馈到顾客。在外套&针织衫、裤装、运动衫&运动裤、衬衫、T恤、亲子装、内衣&内裤&袜子、起居服&配件这几个大类中也没有二级页，但是再下一级的细小分类外套都有自己的独立承接二级页面。图STYLEREF1\s4-5H&M男装频道首页图STYLEREF1\s4-6H&M卫衣类目首页例如像H&M的男装频道页就有单独的二级承接页面，并且在各细小分类又有相应的承接页面，最后才是最小类目的页面，这样就大大降低了顾客的操作过程和难度。图STYLEREF1\s4-7优衣库男装详情页图STYLEREF1\s4-8UR商品详情页图STYLEREF1\s4-9H&M详情页UR和H&M宝贝的详情页都没有很详细的长图介绍，只有图片和文字说明，很单调，并且一点都不详细，感觉并没有很好的介绍产品的相关信息。优衣库宝贝详情页也跟他们差不多，都较为单调，很少有产品有完整的详情页，大多都是初上市价格、产品说明、产品尺寸、温馨提示这几个方面，并且没有图片，主要是文字为主，看着很杂乱，不清晰，让人没有看下去的兴趣。图STYLEREF1\s4-10UR商品下方搭配推荐图STYLEREF1\s4-11H&M商品下方搭配推荐UR和H&M商品的下方适合这件商品的搭配推荐，而优衣库的男装商品的搭配推荐一点都没有，仅仅是单一的销售方式，也没有在下面搭配相应的裤装或者是其他的产品。还有起居服上面也没有搭配一些袜子或者是一些相关联的产品。好的关联销售搭配可以很好的提高商品的连带率以及购买率。假如顾客想买一件T恤，但是不知道搭配什么样的下装，而放弃购买商品，所以增加商品的搭配销售能很好的提高连带率和购买率。优衣库网上店铺的视觉营销问题分析图STYLEREF1\s4-12优衣库网上店铺首页优衣库的网上店铺是包括女装、男装、童装、婴幼儿的，故而在导航栏里面依次显示的是女装、男装、童装、婴幼儿。从常见的网络浏览视觉心理上来分析的话，垂直导航栏的头部和尾部，与实体店中“黄金视觉区”的位置相似，并且将banner以及最大折扣的商品优惠信息放置在最中间的位置，是非常合乎视觉营销陈列规则的。进入店铺首页，页面顶端第一行有注册、登录、账户收藏夹、购物车、站内信、联系客服、门店购买以及搜索框。老客户可以通过“收藏夹”和“购物车”轻松查看到过去自己感兴趣的商品。需求较为明确的客户会直接通过搜索框输入关键词来查找自己所需要的商品，并且还是一群有着丰富的网络购物经验的顾客，自我能动性很强，目标明确，只购买自己想要的商品，对于促销信息以及视觉引导不能很好的对这类顾客产生影响，他们更倾向于自己输入关键词进行搜索。在这种情况下，优衣库设计的搜索框，可以直接到达具有关键词的商品，简化了跳转的流程，提升了顾客的购物体验。联系客服的位置醒目，顾客一眼就能找到联系客服的地方，并且优衣库还是24小时在线客服，可以随时随地解决顾客的问题，提供更好的服务。图STYLEREF1\s4-13UR页面导航条图STYLEREF1\s4-14H&M页面导航条UR的导航条是以竖向形式展现的，H&M的导航栏是以横向的形式展现的，优衣库首页和H&M一样，导航条都是以横向的形式展现，无论是横向还是竖向，其实都是可以的，但是横向其实更符合视觉的习惯，让顾客更直观简明的了解优衣库店内的所有商品。特大/特小尺码、超值精选对于首次浏览网站的部分用户可以起到很好的引导成交的作用，因为这类顾客的目的性不明确，如果有好的低价商品推荐应该会尝试购买。而对于经常浏览网站的老客户来说，新的商品就更具吸引力，因为客户可以在这里面第一时间获得最新的商品信息，然后挑选合适自己的服饰。图STYLEREF1\s4-15优衣库运动衫页面图4-16H&M页面店招图STYLEREF1\s4-17UR页面招牌店招店铺的招牌和店铺的首页同等重要。H&M官网以及UR这些服装品牌的官方网站里面都具有自己独立的店铺招牌，在网站的每一个页面都会在页面上端显示出店铺招牌，并且多数店招的颜色和形式都大同小异，采用白色作为店招的底色，然后再加上属于自己品牌的LOGO，这样既简洁大方又和页面主调相互呼应，形成很好的视觉效果。通常在整个线上店面只有一个统一的店招，这个店招会在每一个页面的上端显示，一个好的店招，在顾客浏览店铺的商品时，因为黄金位置的加持，可以让顾客很快的记住店铺的名字，并且对顾客产生潜移默化的影响，但是优衣库网上店铺并没有单独的店招部分，仅仅是用导航栏代替店招部分，虽然导航栏可以快速的让顾客进入相应的页面，但是店招的作用不容忽视，这两者可以同时存在。优衣库APP的视觉营销问题分析随着互联网及移动设备的普及，越来越多的人在手机APP上购物。虽然优衣库APP是为了提高线下的销量以及宣传品牌形象，但是也不能忽视优衣库APP的视觉营销设计。现在很多服装品牌都开始开发自己的购物商城APP。H&M也开发了属于自己的APP，优衣库APP首页底部栏中依次是首页、客服、门店入口、购物车、我的账户。H&MAPP底部栏中依次是首页、菜单、收藏、购物袋、我的账户。两款APP的设计侧重不同，优衣库侧重引流到线下商城，而H&M则更侧重于引导顾客线上购物。图STYLEREF1\s4-18优衣库APP底部栏图STYLEREF1\s4-19H&MAPP底部栏优衣库顶部的导航区域，导航区域的搜索图标、收藏图标以及扫条形码图标间隔很开，排版不和谐。并且只有纯图标，没有文字提醒，对于少数用户会增加理解成本，识别度较弱。而H&M顶部则未设置导航区，直接设置的搜索框，让顾客直接搜索自己感兴趣的商品。图STYLEREF1\s4-20优衣库APP顶部导航区域图STYLEREF1\s4-21H&MAPP顶部区域图STYLEREF1\s4-22优衣库APP新品·活动及商城页面优衣库APP里面banner过大，占用大面积首页一屏，展示过多，且用户在首页无法获取更多的内容，会间接减少主要盈利功能的点击，并且页面较长大于3屏。H&MAPP的页面控制在了3屏以内，把页面整体内容、主营商品进行突出，能够迅速吸引顾客的眼球。进入应用的用户主要分为3个层次，第一种主要是新用户（没有在优衣库购买过衣服的），第二种是间接新用户（线下在优衣库买过衣服，线上没买过的），第三种是老用户（在线上和线下都有买过衣服的顾客）。 banner本身主要的作用是运营作用，为了将新产品或者将促销降价产品之间告诉顾客，所以减少占用首页尺寸，增加其他板块的展示区域，以内容或者更多的展示内容促使用户购买转化。优衣库APP的层级过于复杂、产品缺少易用性、文字按钮过多、内容识别性不高、界面排版相对拥挤、大面积使用亮红色、对于停留页面过久的用户会增加用户的视觉疲劳，且大部分红色影响主视觉，造成用户的视觉负担。

“优衣库”品牌视觉营销改进策略优衣库女装频道的产品视觉营销改进策略1、优衣库女装频道产品应该加一个女装二级页，这样既可以方便顾客及时的查看整个女装的商品优惠信息，最大化的对顾客产生购物刺激，也可以方便顾客查看各类产品不用再回到首页进行点击，简化顾客的操作难度。还可以在女装下面添加一些必要的搭配，让客户无需顾虑接下来应该购买什么，而是考虑哪件商品更加合适商品的视觉搭配，能够提醒客户其他的潜在需求，并且运用搭配折扣和促销的方式进一步刺激客户的购买意愿，从而达到营销的目的。2、女装在成列的方式上可以采取并列式的方式将同类商品汇聚在一起，以并列的方式展示给客户，方便客户查看并购买商品，并列式搭配可以突出展示某一类的商品，提升该类别的商品的丰富程度，从而提升该种类商品的购买率。3、优衣库应该采用国内模特，因为国内模特更接近我们的审美。欧美模特的长相跟我们消费者心目中的标准审美有一定的视觉差异，长相甜美较为符合我们亚洲消费者心目中的审美标准，让人感觉亲切且渴望追随其穿衣方式。优衣库应该多采用亚洲模特，因为亚洲的模特的皮肤颜色和身高都和我们比较接近，欧美模特高挑的身材及肤色在消费者看来有一定的视觉差异，更贴近我们形象的模特，让人感觉比较亲切，并且接受程度普遍较高。图5-SEQ图表\*ARABIC\s11优衣库主图照片图5-SEQ图表\*ARABIC\s12韩都衣舍主图照片优衣库的拍摄的照片也应该适当的选用一些融入日常生活的照片，越贴近消费者日常生活的图片，越能引起消费者的共鸣，给消费者一种穿着同样衣服能够和图片模特产生的效果相同的感觉。虽然摄影棚拍摄的服装效果比生活场所拍摄服装的效果好，可以清楚的看见服装的质感，拍出大牌的感觉，但是跟在生活场所拍的照片相比，缺少一种代入感和融入感。优衣库男装频道的产品视觉营销改进策略1、优衣库男装频道产品应该加一个男装二级页，这样既可以方便顾客及时的查看整个男装的商品优惠信息，最大化的对顾客产生购物刺激，也可以方便顾客查看各类产品不用再回到首页进行点击，简化顾客的操作难度。2、现在很多男性的消费者购买衣物的欣赏水平也提高了很多，但是男生的搭配眼光不是很好，比如一位男顾客觉得一条工装裤很好看，很喜欢，但是不知道上身应该配什么衣服，能达到视觉的最佳化，所以搭配销售至关重要，通过商品与商品之间的关联性来带动商品的营销，以主要商品和辅助商品的形式进行递进推进，给浏览商品的客户提供尽可能多的关联商品，激发客户对商品的购买需求，多种关联性的商品搭配可以给客户提供更有深度的服务，既节省了客户自己查找商品的时间，大大提高了商品被客户主动点击的概率，又在客户心中树立起专业值得信赖的形象。3、优衣库还可以提高上新的频率。像很多韩国品牌二至三天上新一次，每次大概三至五个款，所以说优衣库也应该定期推出新的产品信息和全新的产品图片，及时的更新产品可以让老顾客保持新鲜感，不至于很快的对已有的商品感到厌倦，并且可以吸引新的消费者的关注。4、优化商品详情页。商品详情页的描述会直接影响顾客的购买，详情页应该是一个循序渐进的过程，对消费者进行一步一步的指引。所以详情页的排序十分重要，详情页可以按照如下排序：焦点图——商品卖点图——商品信息展示图——商品细节图——功能展示图——搭配展示图——包装展示图——促销活动图——关联营销图——会员营销图——证书保证图——商品快递和售后图。最重要的部分是焦点图、商品卖点图、商品信息展示图、商品细节图、商品快递和售后图。所以详细的宝贝详情页也会大大的提升消费者的购买欲望，最后提高我们的销量。优衣库网上店铺的视觉营销改进策略虽然随着移动设备的普及，使用电脑进行网上购物的顾客有所减少，但是我们还是不能忽视PC端网页版的视觉营销。1、网站的设计有一定的格式和要求。与其他服装品牌的网站是大同小异的，所以要想在PC端网页的视觉营销中取得优胜，就要把重点放在图片的质量上面。利用高质量的图片，形成一个强烈的视觉冲击。还有就是要充分利用微博、微信公众号、抖音等社交媒体的作用，推文和视频里面的图片和文字是吸引消费者的最佳方式。例如图5-3的情人节促销banner，图片选择是穿情侣装的情侣的照片，突出情人节的主图，并且将情人节的宣传语“焕新衣表心意”、“情人节特辑”用粉色标出放在banner中，还重点突出了一个79元起的低价，用低价瞬间吸引了消费者的眼球。图5-3优衣库情人节banner2、首页的视觉效果直接影响店铺的流量和成交额，店铺首页主要通过商品图片的堆积转达视觉效果，该堆积可以是多个商品整齐地陈列展示，也可以是单个商品的海报展示，或是在首页中使用模特展示商品，将模特、商品和文字相结合。展现商品的实际使用效果，并通过合理的视觉设计提升店铺整体的美观度，良好的视觉设计可将视觉效果很好地传递给客户，从而促进购买。3、首页的第一屏是点击率最高的区域之一，因为顾客一进网站呈现在消费者眼前的就是第一屏，如果这个位置设计的很差的话，顾客就会失去浏览下去的动力，在展现该区域时应该着重展现店铺的重要信息、重要销售的商品、商品的分类和商品的促销信息。4、店铺需要制作一个专门的店铺招牌，不要用简单的导航栏来代替店招，店招几乎出现在消费者浏览的每个页面的上端，可以对消费者产生潜移默化的影响，但是在设计店招的时候要确保店招的风格与整个店面红白主色的视觉风格统一，否则会觉得整个页面不协调。优衣库APP的视觉营销改进策略1、优衣库APP第一应该以内容展示为主，删除多余的元素，让用户使用的时候更加流畅便捷，减少用户的理解成本，促使用户购买下单。APP应该针对不同的使用场景添加一些情感互动的设计，以及更适合的交互以及动效表现方式来提升用户的体验和视觉冲击，增加动效趣味性，减少页面的单调乏味。页面的颜色，主要以红色为主调，蓝色和黄色为辅调，规避色盲色弱人群，且冷暖呼应。2、页面中的非通栏导航栏设计加入图片的元素，使其强化品牌颜色，并且更能让顾客理解文字或英文所对应的产品类目，减少理解难度。页面应该注重感官的