银行网点外包合同范本

银行网点外包合同范本甲方（委托方）：名称：[银行名称]法定代表人：[姓名]地址：[银行地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托方）：名称：[外包公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[外包公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方有意将其银行网点的部分业务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、外包服务内容及范围1.服务具体描述乙方负责甲方指定银行网点的大堂引导服务，包括接待客户、引导客户至相应业务区域办理业务、解答客户基本咨询等。承担银行网点的保安服务，负责网点日常安全保卫工作，包括人员和车辆进出登记、巡逻、监控设备维护等，确保网点安全运营，防范各类安全事故和风险。提供保洁服务，保持银行网点内外部环境整洁卫生，包括营业区域、办公区域、自助设备区域等的日常清扫、垃圾清运、卫生间清洁消毒等工作。负责银行网点部分设备的维护保养工作，如小型办公设备（打印机、复印机等）的日常保养、简单故障维修，确保设备正常运行，满足业务办理需求。2.服务区域本合同所涉及的外包服务区域为甲方位于[具体地点]的银行网点及其附属区域。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权根据实际业务需求，对服务内容、范围、标准等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解银行网点的业务流程、规章制度等。按照本合同约定的时间和方式，向乙方支付外包服务费用。为乙方开展服务工作提供必要的工作条件和支持，包括但不限于提供办公场地、设备存放空间等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。根据本合同约定及甲方合理要求，自主安排服务人员和工作流程，但应确保服务质量符合合同要求。2.义务按照国家法律法规及本合同约定，提供优质、高效、专业的外包服务，确保服务质量达到或优于行业标准。自行组织和管理服务人员，确保服务人员具备相应的专业技能、资质和良好的职业道德，并为服务人员购买足额的社会保险和商业保险。对服务人员进行定期培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务意识，以适应甲方业务发展和服务要求的变化。严格遵守甲方银行网点的各项规章制度，保守甲方商业秘密和客户信息，不得泄露或用于任何与本合同无关的目的。在服务过程中，如发现可能影响银行网点正常运营或存在安全隐患等问题，应及时通知甲方并采取有效措施加以解决。定期向甲方提交服务报告，汇报服务工作进展情况、存在的问题及改进措施等，接受甲方的监督和检查。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的全部费用，包括但不限于服务人员薪酬、设备维护费用、物料采购费用、管理费、税费等。服务费用的计算依据为乙方实际提供服务的月工作量及本合同约定的单价，如遇服务内容、范围、标准等调整，服务费用相应调整。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反本合同约定，擅自调整服务内容、范围、标准等，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务质量标准提供服务，经甲方提出整改要求后，仍未在规定期限内达到要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金。若乙方多次未达标且情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的部分服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或客户信息，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方行为构成犯罪的，甲方将依法追究其刑事责任。若乙方未按照本合同约定自行组织和管理服务人员，导致服务人员出现违反甲方规章制度、损害甲方利益等行为，乙方应承担相应的责任，并负责妥善处理相关事宜，消除对甲方造成的不良影响。如给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。若乙方擅自将本合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的部分服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同未尽事宜，双方