软件维保服务合同范本

软件维保服务合同范本甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有[软件名称]（以下简称“该软件”），需要乙方为该软件提供维保服务；乙方具备提供软件维保服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就软件维保服务事宜达成如下协议：一、服务内容（一）软件系统检查乙方定期对该软件的运行环境、系统配置、数据库等进行全面检查，确保软件系统的稳定性和安全性。具体检查周期为[具体周期，如每周、每月等]。（二）故障排除与修复当该软件出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障的严重程度在以下时间内解决问题：1.轻微故障：在[X]个工作日内解决。2.一般故障：在[X]个工作日内解决。3.严重故障：在[X]小时内到达现场（如需要现场解决），并在[X]个工作日内解决。（三）软件性能优化乙方根据软件的使用情况和甲方的业务需求，对该软件进行性能优化，包括但不限于代码优化、数据库优化、系统资源调整等，以提高软件的运行速度和响应效率。（四）安全防护与漏洞修复乙方负责对该软件进行安全防护，包括安装防火墙、杀毒软件等安全软件，并定期进行病毒查杀和安全漏洞扫描。一旦发现安全漏洞，乙方应及时进行修复，确保软件系统的安全。（五）软件升级与更新根据软件的发展和甲方的业务需求，乙方及时为该软件进行升级和更新，包括功能模块的增加、修改和删除等。在进行软件升级和更新前，乙方应提前向甲方提交升级和更新方案，经甲方同意后实施。（六）技术支持与培训乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可以通过电话、邮件、即时通讯工具等方式向乙方咨询软件使用过程中遇到的问题。同时，乙方根据甲方的需求，为甲方的相关人员提供软件使用培训，培训方式包括现场培训、在线培训等。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长，如一年]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为甲方提供软件维保服务的所有费用，包括但不限于人工费用、材料费用、差旅费等。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.服务期限过半后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.服务期限届满后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）发票乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权要求乙方按照本合同的约定提供软件维保服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。有权在乙方未按照本合同的约定履行义务时，要求乙方承担违约责任。2.义务按照本合同的约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括提供软件系统的相关资料、安排相关人员配合乙方工作等。不得擅自修改软件系统的配置和数据，如因甲方原因导致软件系统出现故障或数据丢失，甲方应承担相应的责任。（二）乙方权利和义务1.权利有权按照本合同的约定收取服务费用。有权要求甲方提供必要的工作条件和协助。有权对甲方使用软件的情况进行了解和检查，以更好地提供服务。2.义务按照本合同的约定为甲方提供软件维保服务，确保服务质量。保守甲方的商业秘密和软件系统的相关信息，不得向任何第三方披露。在服务过程中，遵守甲方的规章制度，不得影响甲方的正常工作秩序。定期向甲方提交服务报告，汇报软件维保服务的情况。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同的约定提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时承担甲方因此遭受的损失。2.如乙方泄露甲方的商业秘密或软件系统的相关信息，应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、保密条款（一）保密内容双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）保密期限本保密条款的有效期为自本合同生效之日起[X]年。八、不可抗力如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否继续履行本合同或部分履行本合同。九、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协