大型商场安全巡检工作方案

大型商场安全巡检工作方案一、背景与目的大型商场作为人员密集、业态复杂的公共场所，安全管理直接关系到顾客生命财产安全、商家经营秩序及企业社会形象。为全面排查安全隐患，防范各类安全事故发生，建立常态化、规范化的安全巡检机制，特制定本方案，以保障商场运营安全可控、应急处置高效有序。二、巡检范围与内容（一）巡检范围覆盖商场营业区域（含各楼层商铺、公共走廊、中庭）、设备区域（变配电室、空调机房、消防控制室、水泵房）、附属区域（地下停车场、卸货区、户外广场）及公共设施（电梯、扶梯、消防设施、安防系统、疏散通道）。（二）巡检内容1.消防安全检查消火栓、灭火器、自动喷淋系统、烟感/温感探测器等设施是否完好有效；疏散通道、安全出口是否畅通，应急照明、疏散指示标志是否正常；消防控制室值班人员是否在岗，消防联动系统是否运行正常；商铺是否违规使用明火、私拉电线，易燃杂物是否及时清理。2.电气安全排查配电房线路是否老化、过载，配电箱标识是否清晰、接地是否规范；商铺用电是否符合规范，有无大功率设备违规使用、电线乱搭现象；公共区域照明、广告灯箱线路是否存在短路隐患。3.特种设备安全电梯、扶梯定期维护记录是否完整，运行时有无异响、抖动，紧急呼叫装置是否畅通；电梯困人、故障救援预案是否演练到位，维保单位资质是否合规。4.治安防范监控系统（含公共区域、电梯轿厢）是否全覆盖、画面清晰，存储时长是否符合要求；安保人员值班、巡逻制度是否落实，重点区域（收银台、仓库）防盗措施是否到位；出入口安检、访客登记是否规范。5.应急预案落实检查防汛、防滑（冬季）、防踩踏（节假日）等专项预案的物资储备（沙袋、防滑垫、应急广播）；员工应急培训、演练记录是否完整，应急通道标识是否醒目。三、组织架构与职责（一）巡检领导小组组长：商场总经理（或分管安全副总），统筹安全巡检工作，审批重大隐患整改方案。副组长：安全管理部经理、物业部经理，负责方案执行、资源协调及隐患督办。成员：各部门负责人（运营、招商、工程、安保），按职责分工推进巡检任务。（二）专项工作组1.日常巡检组：由安保、工程人员组成，负责每日定时巡检（营业前、营业中、闭店后），记录隐患并跟踪整改。2.专项检查组：针对消防、电气、特种设备等开展季度专项检查，邀请第三方专家参与（如消防检测机构）。3.应急处置组：由安保、工程骨干及医护人员组成，负责突发事故的现场救援、秩序维护及联络上报。四、工作流程（一）巡检计划制定日常巡检：每日3次（营业前检查设施完好性，营业中抽查商铺合规性，闭店后核查电源关闭、消防设施状态）。专项检查：每季度1次（消防系统季度检测、电梯半年维保核查、电气年度普查）；节假日（如春节、国庆）前7天开展“节前大检查”。随机抽查：安全管理部不定期对重点区域（如餐饮区、地下车库）开展突击检查。（二）巡检实施巡检人员需携带检查记录表（含设施名称、位置、检查项、现状、整改要求），采用“看、听、测、问”结合方式：看：设施外观是否损坏，通道是否堵塞，标识是否清晰；听：设备运行有无异响，应急广播是否正常；测：用仪器检测消防设施压力、电气设备绝缘值；问：询问员工安全操作流程、应急知识掌握情况。（三）隐患整改1.一般隐患（如通道堆物、灭火器过期）：当场下达《整改通知书》，明确整改责任人、期限（≤3日），巡检组跟踪复查。2.重大隐患（如消防系统故障、电梯钢丝绳磨损）：立即停用相关设施，上报领导小组，24小时内制定整改方案（含临时防护措施），整改期间设置警示标识。（四）总结反馈每月召开“安全巡检总结会”，分析隐患分布、整改率及典型问题，优化巡检重点（如夏季增加电气、防汛检查，冬季强化防滑、消防检查）；每季度形成《安全巡检报告》，报总经理办公会审议。五、保障措施（一）人员保障定期组织安全培训：新员工入职需通过消防、应急操作考核；在岗员工每半年开展1次“安全技能复训”（含灭火器实操、电梯困人救援演练）。建立“安全专员”制度：各部门指定1名专员，负责本区域隐患自查及员工安全督导。（二）物资保障配备专业检查工具：万用表、烟感测试仪、电梯限速器检测仪等；储备应急物资：防汛沙袋、防滑垫、急救箱、备用消防器材等，存放于指定区域并定期核查。（三）制度保障完善《安全巡检管理制度》，明确巡检频次、记录要求、奖惩细则（如隐患整改率与部门绩效挂钩）；推行“隐患闭环管理”：所有隐患需经“发现-整改-复查-销号”全流程，未按期整改的启动“三级督办”（部门负责人→副组长→组长）。六、应急处置（一）故障处置流程消防设施故障（如喷淋头损坏、报警系统误报）：工程人员15分钟内到场抢修，同步启用临时灭火器材，通知维保单位支援。电梯困人：安保人员2分钟内到达现场安抚乘客，工程人员5分钟内启动救援程序，维保单位30分钟内到场（夜间/节假日不超过1小时）。（二）事故应急响应发生火灾、踩踏、触电等事故时，立即启动《商场突发事件应急预案》：1.应急处置组切断事故区域电源，组织人员疏散（沿疏散通道、使用应急广播引导）；2.安保组设置警戒带，配合消防、公安等部门开展救援；3.信息组第一时间上报属地应急管理部门、集团总部，同步发布事故通报（含伤亡、处置进展）。七、工作要求（一）责任到人实行“区域包干制”，将商场划分为若干责任区，明确巡检责任人（如1-3楼由运营部张XX负责，设备区由工程部李XX负责），签订《安全责任书》。（二）协作联动各部门建立“安全联动机制”：运营部发现商铺违规用电，立即通报工程、安保部；安保部巡逻发现通道堵塞，同步反馈运营部督促商家整改。（三）纪律规范巡检人员需如实记录隐