家政服务合同范本及履约指南

家政服务合同范本及履约指南一、引言：家政服务合同的价值与意义家政服务关系中，合同是明确双方权利义务、防范纠纷的核心依据。一份完备的合同不仅能规范服务内容、费用、期限等核心要素，更能在争议发生时提供清晰的责任界定依据，保障雇主与服务方（个人或企业）的合法权益。二、家政服务合同范本解析（一）合同基本结构与核心条款一份规范的家政服务合同应围绕当事人信息、服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务、违约责任、争议解决、其他约定等核心模块搭建，以下结合实务需求拆解关键条款：1.当事人信息条款需明确雇主（甲方）与服务方（乙方，可为个人或家政企业）的身份信息：若乙方为个人，应注明姓名、身份证号（合同中保留身份证号用于身份核验，公开范本可简化表述为“身份证号：××××”）、联系地址、电话；若乙方为企业，应注明企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址、联系电话。示例：>甲方（雇主）：姓名______，身份证号______，住址______，联系电话______；>乙方（服务方）：姓名______（或企业名称______），身份证号（或统一社会信用代码）______，住址（或注册地址）______，联系电话______。2.服务内容条款（核心重点）需具体、可量化、无歧义地约定服务项目、标准、地点、频次等，避免“家务劳动”“日常保洁”等模糊表述。示例（家庭保洁场景）：>乙方为甲方提供家庭保洁服务，服务地点为______市______区______小区______号楼______室；服务内容及标准为：>（1）日常保洁：每日9:00-11:00服务，包含地面清扫拖拭（木地板/瓷砖/地毯分类处理）、家具表面除尘、厨房灶台及油烟机外部油污清洁、卫生间马桶/浴缸/洗手台污渍清洁；>（2）深度保洁：每周六14:00-17:00服务，包含门窗玻璃擦拭（单层玻璃，不含高空作业）、阳台杂物整理（甲方需提前归置私人物品）、冰箱/微波炉外部清洁（不含拆机）；>（3）服务禁忌：乙方不承担高空作业、电器拆机维修、贵重物品保管等超出约定范围的工作。3.服务期限条款需明确服务的起始时间、终止时间：长期服务：可约定“自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前30日双方无异议则自动续期1年”；短期/单次服务：可约定“自____年____月____日至____年____月____日，共____次服务”。4.服务费用与支付条款需明确费用金额、支付方式、支付时间、发票/收据要求：金额：区分单次费用、月度/季度费用，若包含耗材（如清洁剂、工具），需注明是否单独计费；支付方式：优先选择银行转账、微信/支付宝等可留痕方式；支付时间：如“每月5日前支付上月服务费，转账至乙方指定账户：开户行______，账号______”。5.双方权利义务条款甲方（雇主）：权利：对服务质量提出合理要求，监督服务过程；义务：提供安全作业环境（如告知电器使用风险、避免乙方接触危险区域），按约支付费用，尊重乙方人格尊严与休息权（如每日服务不超过4小时，每周至少休息1日）。乙方（服务方）：权利：按约获得服务费，要求甲方提供必要协助（如清洁工具、水电使用）；义务：遵守服务标准，如实告知健康状况（如患有传染性疾病需提前说明），保守甲方家庭隐私（如不泄露住址、成员信息、财物情况）。6.违约责任条款需对“服务不达标、逾期付款、单方违约”等情形约定责任：若乙方服务未达约定标准，甲方有权要求返工；返工后仍不达标，甲方可扣减对应比例费用（如扣减单次费用的30%）；若甲方逾期付款，每逾期1日按未付金额的____%支付违约金（建议不超过LPR的4倍，避免过高被认定无效）；若单方提前解约，需提前____日通知对方，并支付违约金（如相当于1个月服务费）。7.争议解决与其他条款争议解决：优先协商，协商不成可选择“向甲方住所地人民法院起诉”或“提交____仲裁委员会仲裁”（二选一）；其他约定：可补充“服务期间乙方发生人身意外的责任承担”（如因甲方过错导致的，甲方承担；因乙方自身操作不当导致的，乙方自行承担或按保险约定处理）、“合同附件（如服务标准细则、乙方健康证明）作为合同组成部分”等内容。（二）合同范本示例（精简版）（注：实际使用需根据场景补充细节，以下为框架参考）家政服务合同甲方（雇主）：________________________乙方（服务方）：________________________第一条服务内容乙方为甲方提供______服务（如家庭保洁、育儿嫂、养老护理等），具体内容及标准见附件《服务细则》。第二条服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第三条服务费用每月服务费______元，甲方于每月____日前以______方式支付至乙方指定账户。第四条双方权利义务（一）甲方义务：提供安全作业环境，按约支付费用，尊重乙方休息权；（二）乙方义务：遵守服务标准，保守甲方隐私，如实告知健康状况。第五条违约责任（一）乙方服务不达标，甲方可要求返工或扣减费用；（二）甲方逾期付款，按日支付未付金额____%的违约金；（三）单方解约需提前30日通知，支付1个月服务费作为违约金。第六条争议解决协商不成，向甲方住所地人民法院起诉。第七条其他本合同附件与本合同具有同等效力。甲方（签字/盖章）：______乙方（签字/盖章）：______日期：____年____月____日三、履约指南：雇主与服务方的实务操作要点（一）雇主履约要点1.签约前：资质核查与需求明确核查乙方资质：若为个人，查看身份证、健康证（如涉及餐饮、育儿）、技能证书（如月嫂证、养老护理员证）；若为企业，查看营业执照、经营范围、员工资质公示。明确服务需求：将“清洁标准”“育儿细节（如辅食制作、早教内容）”等需求书面化，作为合同附件，避免口头约定。2.履约中：过程监督与证据留存服务监督：每日/每周对服务质量进行检查，发现问题及时沟通（建议书面或微信留痕，如“今日厨房清洁未清理灶台缝隙，需返工”）；证据留存：保存服务记录（如签到表、服务反馈单）、支付凭证（转账记录、收据）、沟通记录（微信、短信），作为争议处理的依据。3.履约后：费用结算与合同终止费用结算：按合同约定时间支付，要求乙方提供收据或发票（企业需提供发票）；合同终止：期满前明确是否续约，如需解约，按合同约定提前通知并留存通知凭证（如快递单、短信截图）。（二）服务方（个人/企业）履约要点1.资质合规与服务规范个人服务者：确保健康证、技能证书真实有效，服务前主动出示；企业需为员工购买意外险，规范员工培训（如服务流程、安全操作）。服务规范：严格按合同约定的项目、标准、时间服务，避免“超额承诺、不足交付”（如约定清洁3个房间，实际只做2个）。2.权益维护与风险防范权益维护：要求甲方按约支付费用，若甲方拖欠，可暂停服务（需提前通知）并保留催款记录；若甲方侵犯人格尊严（如辱骂、不合理要求），可书面提出异议并留存证据。风险防范：服务前检查作业环境（如电器老化、地面湿滑），要求甲方消除隐患；自身患有传染性疾病时，主动告知并暂停服务，避免纠纷。四、风险防范：合同签订与履行的避坑指南（一）合同签订：条款审查三要点1.明确性审查：检查“服务内容”“费用”“违约责任”是否模糊，如“家务劳动”改为“每日清洁厨房、卫生间，每周清洁全屋”；2.公平性审查：避免“乙方违约需支付高额违约金，甲方违约无责任”的不平等条款；3.合法性审查：违约金比例不超过LPR的4倍，“禁止乙方维权”等条款无效。（二）履行过程：证据管理四技巧1.服务记录：每日填写《服务日志》，记录服务内容、时长、甲方反馈，双方签字确认；2.沟通留痕：重要事项（如服务调整、费用争议）通过微信、短信书面沟通，避免口头承诺；3.支付凭证：优先选择银行转账，备注“×月×日家政服务费”，保留截图或回单；4.隐患留存：服务前发现甲方家庭存在安全隐患（如漏电、高空坠物风险），拍摄照片或视频留存，要求甲方整改。（三）争议处理：协商与维权路径1.协商优先：争议发生后，先以书面形式（如《协商函》）提出诉求，说明事实与依据，争取和平解决；2.第三方调解：可向当地家政行业协会、消协申请调解；3.司法途径：协商、调解无果时，向法院起诉或申请仲裁（需合同约定仲裁条款），提交合同、