货运调度员职业健康及安全技术规程

货运调度员职业健康及安全技术规程文件名称：货运调度员职业健康及安全技术规程编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：一、总则

本规程适用于货运调度员在从事货运调度工作的过程中，为确保职业健康和安全，预防事故发生而制定。规程明确了货运调度员在作业过程中的基本要求，包括遵守国家相关法律法规、行业标准，以及企业内部规章制度。规程旨在规范货运调度员的作业行为，提高作业安全性，保障个人及他人的生命财产安全。

二、技术准备

1.必要的技术条件：

货运调度员在作业前应确保具备以下技术条件：

a.熟悉国家及行业相关法律法规、标准规范；

b.掌握货运调度业务知识，包括货物类型、运输路线、运输工具等；

c.熟悉企业内部货运调度管理制度和操作流程；

d.熟练操作货运调度相关软件和设备。

2.设备校验：

a.货运调度员在作业前应对调度系统、通信设备、车辆监控设备等进行检查，确保设备正常运行；

b.定期对调度系统进行升级和维护，确保系统稳定可靠；

c.对通信设备进行测试，确保通信畅通无阻；

d.对车辆监控设备进行检查，确保其能够实时监控车辆运行状态。

3.参数设置：

a.根据货物类型、运输路线、运输工具等因素，设置合理的运输参数，如运输时间、运输成本等；

b.根据天气、路况等信息，对运输参数进行实时调整；

c.对调度系统中的各项参数进行校验，确保其准确性；

d.对调度系统中的安全参数进行设置，如超速报警、疲劳驾驶报警等。

4.人员培训：

a.定期对货运调度员进行业务培训，提高其业务水平；

b.对新入职的货运调度员进行岗前培训，使其熟悉企业内部管理制度和操作流程；

c.定期组织应急演练，提高货运调度员应对突发事件的能力。

5.安全检查：

a.货运调度员在作业前应对运输车辆进行安全检查，确保车辆符合运输要求；

b.检查货物包装是否牢固，防止货物在运输过程中发生损坏；

c.对运输路线进行安全评估，确保路线安全可靠。

6.环境监测：

a.货运调度员在作业前应对运输环境进行监测，如天气、路况等，确保运输安全；

b.对运输过程中的环境因素进行实时监控，及时发现并处理异常情况。

三、技术操作程序

1.操作顺序：

a.货运调度员在接收到运输任务后，首先进行货物信息核对，包括货物名称、数量、体积、重量等；

b.根据货物信息，选择合适的运输工具和运输路线；

c.通过调度系统，向运输车辆下达运输任务，并通知驾驶员；

d.监控运输车辆的实时状态，确保运输过程顺利进行；

e.在运输过程中，根据实际情况调整运输计划，如遇到突发状况及时处理。

2.技术方法：

a.使用调度系统进行任务分配，确保信息传递准确无误；

b.运用GPS定位技术，实时监控运输车辆的位置和行驶速度；

c.利用通信设备，保持与驾驶员的沟通，确保信息畅通；

d.采用数据分析方法，对运输数据进行统计和分析，优化运输方案。

3.故障处理：

a.当调度系统出现故障时，货运调度员应立即采取措施，如切换至备用系统或手动操作；

b.当通信设备出现故障时，货运调度员应立即通知维修人员，并尝试使用其他通信方式；

c.当运输车辆出现故障时，货运调度员应立即通知驾驶员，并根据情况调整运输计划；

d.在遇到紧急情况时，货运调度员应按照应急预案进行处理，确保人员安全和货物安全。

4.安全措施：

a.货运调度员在操作过程中，应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全；

b.对运输过程中的安全隐患进行及时排查和整改，预防事故发生；

c.对运输车辆进行定期检查，确保车辆安全技术状况良好；

d.对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的安全意识。

5.操作记录：

a.货运调度员应详细记录操作过程中的各项数据，包括货物信息、运输时间、运输成本等；

b.对操作过程中的异常情况进行记录，以便后续分析和改进；

c.定期对操作记录进行整理和分析，为优化运输方案提供依据。

6.检查与审核：

a.定期对货运调度员的技术操作进行检查，确保操作符合规范；

b.对操作过程中的问题进行审核，找出原因并采取措施进行改进；

c.对操作过程中的优秀案例进行总结和推广，提高整体操作水平。

四、设备技术状态

1.技术参数标准：

a.货运调度员应熟悉调度系统、通信设备、车辆监控设备等的技术参数标准，包括但不限于设备性能指标、工作温度、电压、电流等；

b.设备的技术参数应满足国家相关标准和行业规范，确保设备在正常工作条件下运行；

c.设备的技术参数标准应定期更新，以适应新技术和新要求。

2.异常状态识别：

a.货运调度员需能够识别设备运行中的异常状态，如系统故障、通信中断、设备过热、电压波动等；

b.异常状态可能表现为系统响应缓慢、数据传输错误、设备报警信号等；

c.货运调度员应通过系统日志、设备显示屏、报警系统等方式及时识别异常。

3.状态检测方法：

a.定期对设备进行外观检查，观察设备是否存在物理损伤、异常磨损等；

b.通过设备自带的监控界面或远程监控软件，实时查看设备运行状态；

c.定期进行设备性能测试，包括系统响应时间、数据传输速率、设备运行稳定性等；

d.对关键设备进行定期校验，确保设备参数准确无误；

e.设立设备维护保养计划，对设备进行定期维护和清洁，防止灰尘、污垢等影响设备性能。

4.故障预警与处理：

a.设备应配备故障预警系统，当检测到潜在故障时，能够提前发出警报；

b.货运调度员在接收到故障预警后，应立即采取措施，如隔离故障设备、通知维修人员等；

c.对已知的故障模式，应制定相应的应急处理方案，确保快速响应和有效解决。

5.状态报告与记录：

a.货运调度员应定期生成设备技术状态报告，包括设备运行情况、异常记录、维护保养记录等；

b.报告应详细记录设备的运行数据，便于分析设备性能趋势和潜在问题；

c.所有设备状态记录应妥善保存，以备后续审计和故障分析。

6.维护保养与更新：

a.货运调度员应确保设备按照维护保养计划进行定期检查和保养；

b.根据设备使用情况和性能表现，及时更新设备软件和硬件；

c.对设备升级和更换进行记录，确保设备始终处于良好的技术状态。

五、技术测试与校准

1.测试方法：

a.货运调度员应定期对调度系统、通信设备、车辆监控设备等关键设备进行功能测试，确保其正常运行；

b.使用专业测试工具对设备进行性能测试，包括数据处理速度、数据传输稳定性、系统响应时间等；

c.对通信设备进行信号强度测试，确保信号覆盖范围和质量；

d.对车辆监控设备进行定位精度和报警功能测试，确保其准确性。

2.校准标准：

a.测试和校准工作应遵循国家相关标准和行业规范，确保测试结果的准确性和可靠性；

b.设备校准应使用标准校准器或经过认证的校准设备，以保证校准结果的准确性；

c.校准标准应定期更新，以反映最新的技术要求和设备性能。

3.结果处理：

a.测试和校准结果应详细记录，包括测试时间、测试条件、测试数据、校准参数等；

b.对测试结果进行分析，识别设备性能的优缺点，为设备维护和改进提供依据；

c.如发现设备性能不符合标准，应立即采取措施进行修复或更换；

d.对测试和校准结果进行审核，确保数据的真实性和完整性。

4.校准周期：

a.设备的校准周期应根据设备的使用频率、工作环境和性能要求来确定；

b.对于关键设备，如调度系统和车辆监控设备，应缩短校准周期，确保其性能始终处于最佳状态；

c.校准周期应记录在设备维护记录中，以便于后续跟踪和执行。

5.校准后的验证：

a.校准完成后，应对设备进行验证测试，确保校准效果；

b.验证测试应与校准前的测试结果进行对比，验证校准的准确性和有效性；

c.如验证测试结果显示校准效果不佳，应重新进行校准。

6.报告与记录：

a.测试和校准报告应包括所有相关数据和分析结果，以及结论和建议；

b.报告应提交给相关部门或负责人，以便于决策和设备管理；

c.所有测试和校准记录应妥善保存，作为设备维护和管理的参考资料。

六、技术操作姿势

1.操作姿态：

a.货运调度员在操作电脑等设备时应保持正确的坐姿，座椅高度适中，双脚平放在地面上，膝盖与臀部成90度角；

b.屏幕应位于眼睛水平线稍低的位置，以减少颈部和眼睛的疲劳；

c.手臂自然弯曲，手腕放松，键盘和鼠标的高度应与肘部高度相当；

d.定期调整座椅和电脑屏幕的位置，以适应不同的工作需求。

2.移动范围：

a.货运调度员在操作过程中应保持适当的移动范围，避免长时间固定在一个位置；

b.定期起身活动，进行伸展运动，以缓解肌肉紧张和疲劳；

c.在操作过程中，应避免过度弯曲或扭转身体，以减少背部和肩部的负担。

3.休息安排：

a.每工作45-60分钟后，应至少休息5-10分钟，进行眼部放松、颈部和肩部伸展等；

b.休息期间，应远离工作台，避免长时间保持同一姿势；

c.如条件允许，可进行短暂的站立或行走，以促进血液循环。

4.环境要求：

a.工作环境应保持良好的通风，避免过热或过冷；

b.确保工作区域有足够的照明，减少眼睛疲劳；

c.工作区域应避免噪音干扰，提供一个安静的工作环境。

5.防止重复性劳损：

a.避免重复执行同一动作，定期更换操作任务，以减少肌肉疲劳和损伤风险；

b.使用人体工程学设计的工作站和设备，减少长时间操作带来的不适。

6.健康监测：

a.定期进行健康检查，特别是眼部、背部和肩部的检查；

b.如发现身体不适，应及时调整工作姿势或寻求医疗建议。

七、技术注意事项

1.技术要点：

a.货运调度员在操作过程中应严格按照操作手册和程序进行，确保每一步操作的正确性；

b.熟悉并掌握各类运输工具和货物的操作规范，如危险品的运输要求、特种货物的装载技巧等；

c.在使用调度系统时，确保数据输入准确无误，避免因数据错误导致调度失误。

2.避免的错误：

a.避免在操作过程中分心，如接听电话、处理私事等，以免影响工作效率和安全性；

b.避免使用未经授权的软件或工具，以免造成系统不稳定或数据泄露；

c.避免在设备故障时擅自拆卸或维修，应立即通知专业技术人员处理。

3.必须遵守的纪律：

a.严格遵守公司规章制度，不得违反劳动纪律和工作流程；

b.保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、内部数据等；

c.在紧急情况下，应立即采取必要措施，确保人员和货物安全。

4.信息安全：

a.使用复杂密码保护个人账户，定期更换密码；

b.不在公共网络环境下登录敏感系统，防止信息被窃取；

c.不随意下载不明来源的文件，防止病毒或恶意软件入侵。

5.应急处理：

a.熟悉应急预案，了解应急处理流程和措施；

b.在遇到突发事件时，保持冷静，迅速判断并采取相应措施；

c.定期参与应急演练，提高应对突发事件的能力。

6.职业健康：

a.注意个人卫生，保持工作区域整洁；

b.避免长时间暴露在有害物质或环境中，如噪音、粉尘等；

c.定期进行健康检查，关注自身健康状况。

7.团队协作：

a.与同事保持良好的沟通，协同完成工作任务；

b.在团队中发挥个人专长，共同提高工作效率；

c.积极参与团队建设，营造和谐的工作氛围。

八、作业收尾处理

1.数据记录：

a.货运调度员应在作业结束后，及时、准确地将所有相关数据录入系统，包括货物信息、运输时间、成本、异常情况等；

b.数据记录应完整、详细，便于后续查询和分析；

c.定期对数据进行备份，防止数据丢失。

2.设备状态确认：

a.作业结束后，货运调度员应对所使用的设备进行检查，确认设备无损坏、功能正常；

b.如发现设备异常，应立即报告并采取相应措施，如维修或更换；

c.确保所有设备在下次使用前处于良好状态。

3.资料整理：

a.对作业过程中产生的各类资料进行整理，包括调度记录、通信记录、维修记录等；

b.资料整理应分类清晰，便于存档和查阅；

c.定期对资料进行归档，确保资料的安全性和完整性。

4.工作总结：

a.货运调度员应总结本次作业的经验教训，分析存在的问题和不足；

b.总结报告应包括作业过程中的亮点、存在的问题、改进措施等；

c.工作总结应提交给上级或相关部门，为后续工作提供参考。

5.安全检查：

a.作业结束后，进行安全检查，确保工作区域无安全隐患；

b.对易燃易爆、有毒有害等危险物品进行清理，防止残留；

c.确保所有人员安全离开工作区域。

6.交接班：

a.在交接班时，货运调度员应向接班人员详细说明本次作业的情况，包括货物状态、设备运行情况、存在的问题等；

b.交接班记录应完整，包括交接时间、交接内容、接班人员签字等；

c.确保接班人员了解所有必要信息，能够顺利接手工作。

九、技术故障处理

1.故障诊断：

a.货运调度员在发现技术故障时，应首先确定故障现象，如系统崩溃、设备不响应等；

b.通过查看系统日志、设备显示屏、报警信息等，初步判断故障原因；

c.如无法自行诊断，应立即通知专业技术支持人员。

2.排除程序：

a.根据故障现象和初步诊断，制定故障排除方案；

b.按照排除方案的步骤，逐步检查设备硬件、