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文档简介

质量部门培训试题及答案一、选择题（每题2分，共30分）题目1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量监督阶段2.以下哪种工具不属于质量管理七大工具？（）A.排列图B.因果图C.流程图D.直方图3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A.质量经理B.最高管理者C.生产经理D.人力资源经理4.质量控制的重点在于（）。A.防止不合格品的产生B.对不合格品进行处理C.提高产品的性能D.降低产品的成本5.在抽样检验中，从总体中随机抽取的一部分单位组成的集合称为（）。A.样本B.批量C.总体D.抽样方案6.以下哪个标准是质量管理体系标准？（）A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO270017.过程能力指数Cp表示（）。A.过程加工的一致性B.过程的中心位置C.过程的波动大小D.过程的能力大小8.质量改进的步骤包括（）。A.计划、执行、检查、处理B.设计、生产、检验、销售C.采购、加工、装配、包装D.策划、实施、监督、改进9.以下哪种质量特性属于计量值特性？（）A.产品的合格与不合格B.产品的表面缺陷数C.产品的重量D.产品的批次10.质量管理体系文件通常不包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书11.顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的（）。A.认知B.感受C.评价D.期望12.以下哪种方法可以用于分析质量问题产生的原因？（）A.头脑风暴法B.控制图法C.排列图法D.直方图法13.质量成本包括（）。A.预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本B.采购成本、生产成本、销售成本、管理成本C.人力成本、物力成本、财力成本、时间成本D.设计成本、制造成本、检验成本、售后成本14.在质量管理中，“PDCA”循环中的“C”代表（）。A.计划B.执行C.检查D.

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