某某医院护士部护理PDCA循环工作汇报2

PDCA循环工作法护理管理工作汇报PDCACYCLEWORKINGMETHODLOGO输入医院名称某某医院护士部汇报某某医院护士部时间目录DIRECTORY护理管理工作计划阶段PlanningPhase护理管理工作执行阶段ExecutionPhase护理管理工作检查阶段TheCheckPhase护理管理工作处理阶段ProcessingPhasePDCA循环工作原理说明PrincipleThat零一零二零三零四零五PDCA循环工作原理说明零一PDCA循环是全面质量管理所应遵循de科学程序PDCA循环工作原理说明PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)de第一个字母,PDCA循环就是按照这样de顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去de科学程序.以下四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始de进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决de问题进入下一个循环,这样阶梯式上升de.Plan(计划)Do(执行)Check(计划)Act(处理)PDCA循环工作原理说明PDCA循环工作原理说明Do(执行)Check(检查)Act(处理)Plan(计划)设计方法、方案和计划布局再进行具体运作,实现计划D(Do)执行对总结检查de结果进行处理对未完成,交给下一个PDCA循环C(Check)检查包括方针和目标de确定以及活动规划de制定P

(Plan)计划总结执行计划de结果分清对错,明确效果,找出问题A(Act）处理PDCA循环工作原理说明计划职能包括三小部分目标（goal）实施计划（plan）收支预算（budget）设计方案和布局Check（检查）Communicate（沟通）Clean（清理）Control（控制）ACT执行,对总结检查de结果进行处理AIM按照目标要求行事如改善、提高PLANNINGDESIGN四CC管理二APDCAPDCA循环工作原理说明应用阶段计划阶段要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量de要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等.包括现状调查、分析、确定要因、制定计划实施上一阶段所规定de内容.根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前de人员培训.设计和执行阶段主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划de预期结果效果检查阶段主要是根据检查结果,采取相应de措施.巩固成绩,把成功de经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决.处理阶段零一零二零四零三护理管理工作计划阶段零二分析现状、寻找问题、制定方案护理管理工作计划阶段（一）输液滴速记录与实际输入不相符,应用微量泵泵入药物剂量描述不准确,更改泵入速度后未及时记录；（二）出入量统计不够准确、不真实；（三）用词不准确,未用医学术语；（四）护理记录中漏填各种护理措施,如协助患者翻身等；（五）病情描述不恰当,护理措施无效果评价；（六）记录格式错误,如涂改、页码错误、错别字、漏签名等.

对病历进行回顾性检查,分析现存问题:分析现状,寻找问题第一步此类错误多发生在工龄:一年以下de护士中,占六五%；一~三年de护士占二九%；其它占六%.护理管理工作计划阶段工龄分析说明:低年资护士书写基本功差法律意识淡薄,自我保护意识不强:护理人员对护理记录在医疗纠纷举证导致责任中de作用缺乏认识,法律意识滞后,护理文书de法律教育尚存在较大de空白,护士对护理记录书写de重要性认识不足,在平时写护理记录时不认真,导致记录不准确、不真实、不及时、不规范,医护记录不一致；

护理管理工作计划阶段新护士基本功不扎实,业务基础差,专业能力低；

未制定统一de重症护理记录单书写规范；

目前质控体系执行不到位,把控不严；

重症护理工作量大,每天忙于应付各种治疗,未及时记录,使记录成为一种“包袱”.分析产生问题de原因或影响因素,并找出主要影响因素/可控因素

第二步通过观察,访谈,讨论等方法分析产生上述问题de原因,如下:

零一零二零四零三零五病人多,工作量大没有统一de书写规范质控体系不完善把控不严科室情况专业水平欠缺法律观念淡薄重要性认识不足缺乏责任心护理人员重症护理记录质量低护理管理工作计划阶段护理管理工作执行阶段零三按照计划,组织实施护理管理工作执行阶段制定措施,提出整改措施第三步加强法律知识学习组织护士学习《医疗事故处理条例》《医疗机构病历管理规定》《病历书写基本规范》等法规和规定,提高护理人员de法律意识.建立书写质控小组建立病区重症护理记录书写质控小组每天检查护理文书书写,并记录在质控本上,利用晨会讲解发现de问题；制定评分标准,评定护理文书书写质量.开展多种形式培训在短期内提高重症护理记录单de书写质量.每月由科室质控护士和护士长内部培训、学习,采用全院性大讲课,护士长例会讲课、科室讲课相结合de方式进行培训.实施行动计划第四步按照计划和实施方案,组织实施三级护理文书质量检测体系

制定重症护理记录单de书写标准及术后重症记录de模板第一级由科室护士自查,第二级由科室质控护士和护士长督查,第三极由护理部检查,把重症记录存在de问题和需要重点整改de内容,传达给科室每个护理人员遵照执行.讲解重症护理记录单de评分标准,由护理部组织护士学习文书书写标准、质量检查标准,对目前存在de问题进行分析讲解,使护士能够掌握标准,学会发现问题、解决问题,提高法律意识及自我保护意识.护理管理工作执行阶段护理管理工作检查阶段零四评估结果、分析数据评估结果（分析数据）第五步实行定期检查和随机抽查相结合、终末检查与环节检查相结合de检查方式,将自查、科查、院查相结合.制定检查表,质控小组成员每日督查病历,要求每人下班前自查,质控者将发现de问题按规范记录,包括质控时间、质控者签名、发现de问题、文书de具体页码、书写人de姓名,以便于整改；护士每天上班第一时间翻阅护理文书质控本,及时对问题进行整改并签名.护理部每月对各科护理文书大检查一次,及时发现问题,对存在de问题下发整改通知书；每月一大查每日一自查每日一早查护理管理工作检查阶段质控时间发现问题页码质控者签名书写人姓名整改内容整改人签名二零XX-一零-一九

书写不规范

五

卢某某李某

严格按格书写格式来填写

李某二零XX-一零-二零基本功不扎实九陈某某李某参加近期基本功培训李某

护理文书质控表护理管理工作检查阶段护理管理工作处理阶段零五评估结果、分析数据点评及每月质量讲评会进行讲解、分析,进一步规范重症护理记录单书写；按照标准对每名护士评分并记录成绩；护理质控小组对运行病历和终末病历de重症护理记录单按缺陷de程度和数量制定相关de奖惩制度,部门根据检查结果对各科室进行奖惩,要求将科室奖惩落实到个人.标准化和进一步推广第六步病区自查发现de问题,记录在质控本上,通过晨会护理管理工作处理阶段把未解决de问题或新出现de问题下一个PDCA循环对护理部质控小组成员发现de问题进行分析,提出下一步de改进计划.把未解决de问题或新出现de问题下一个PDCA循环第七步下一轮PDCA循环Plan(计划)Do(执行)Check(计划)Act(处理)护理管理工作处理阶段PDCA循环工作法护理管理工作汇报PDCACYCLEWORKINGMETHODLOGO输入医院名称某某医院护士部汇报某某医院护士部时间LOGO质量意识提升培训

某某有限公司二零XXyear-endsummaryworksummarizestheboutiquePPTAboutthesummarytextinputorcopyhere诚信铸就品质创新引领未来CONTENTS目录什么是质量质量意识是什么哪些人该具备质量意识产品质量从哪里来如何做出品质合格de产品培养积极de心态质量意识小故事一二三四五六七什么是质量Part零一定义:一组固有特性满足要求de程度产品质量:过程de质量:即各项指标符合客户要求de程度,这是产品本身de“质量”.即各项行为符合规定de工作流程及要求de程度.什么是质量A无论是产品质量,还是过程de质量,决定其合格与否de,都是人de行为.B决定人de行为de是人de意识.C具备质量意识de人,

才能使自己行为de结果有质量保证.什么是质量质量意识是什么Part零二质量意识是什么质量意识就是对质量de认知及态度.质量意识是什么态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”de愿望,是内在因素决定de.质量意识是什么认知可以通过培训等外在手段来逐步提升.质量意识是什么是否有意识地按照既定de流程及各项管理规定去做,保证做出来de“产品”是合格de,符合产品de标准要求.是否有意识地按照既定de流程及各项管理规定去做,保证做出来de“产品”是合格de,符合产品de标准要求.具体体现在:质量意识是什么那些人具备质量意识Part零三

在公司内,凡是按照一定de工作流程,预期得到相应目标de人员,都应具备质量意识.人人都应树立对各自工作结果负责de态度.管理人员应对工作de顺利开展负责；设备维修人员应对机器正常运行负责；操作者应对制造合格产品负责；检验人员应对不良品筛选负责等等.每个人都应树立质量意识！

那些人具备质量意识添加标题在此处添加文字,在此处添加文字.添加标题在此处添加文字,在此处添加文字.添加标题在此处添加文字,在此处添加文字.添加标题在此处添加文字,在此处添加文字.认识de提升:检验→生产→设计→管理→习惯.习惯是质量意识形成de重要标志.那些人具备质量意识产品质量从哪里来Part零四操作者按照工作流程执行操作和自检.人正确de设计、加工方法、检测方法.完好de设备状态.原辅材料质量满足生产要求.与产品相接触de生产环境、设备卫生、车间密闭性、车间压力等.机料法环那些人具备质量意识如何做出品质合格产品Part零五设计追求无缺陷一.设定工作流程及产品要求时,认真论证,不断改进,追求完美.二.生产过程中,把工作流程及相关要求变成自身

de工作准则.设计追求无缺陷一.设定工作流程及产品要求时,认真论证,不断改进,追求完美.二.生产过程中,把工作流程及相关要求变成自身

de工作准则.如何做出品质合格产品第一次就把事情做好——是提升质量和效率,降低成本de根本保障.零缺陷原则:不接收不合格来料,不生产不合格产品,不合格产品不流入下道工序.三不原则:拷贝粘贴或单击输入您de文字内容,语言精练、言简意赅,尽量简化所要书写de文案第三项工作首件产品de状态一定程度上体现了生产过程中存在de问题.调整到最佳状态再生产,可避免不合格品de大量出现.首件检查不仅仅是品保员de职责,更是生产操作者de职责,体现出操作者对自己工作de结果是否有负责任de态度.首件检查要认真细致生产过程中发现小毛病时,也要及时纠正.避免小病养成大病,停机时间更长；避免不必要de投诉,

影响企业形象.出现大de质量问题时,除及时纠正外,要进行深入de原因

分析,避免再次出现同类问题,影响质量、效率、成本.正确对待发现de不合格零一零二零三零四零五如何做出品质合格产品培养积极de心态Part零六什么是积极de心态?在问“公司能为我做什么”之前,问问“我能为公司做什么”.在接受公司de薪水和福利de之前,接受公司de管理制度和工作要求,并为公司创造多于薪水de利润.善于寻找办法去解决工作中遇到de问题和困难,不把三‰废品率指标当做天经地义de借口.工作中遇到de问题,多从自身找办法,不把解决de希望寄托或推脱到别人de身上.看到别人成功时,多想办法让自己赶上去,

而不是想着如何把别人拉下来.什么是积极de心态?在问“公司能为我做什么”之前,问问“我能为公司做什么”.在接受公司de薪水和福利de之前,接受公司de管理制度和工作要求,并为公司创造多于薪水de利润.善于寻找办法去解决工作中遇到de问题和困难,不把三‰废品率指标当做天经地义de借口.工作中遇到de问题,多从自身找办法,不把解决de希望寄托或推脱到别人de身上.看到别人成功时,多想办法让自己赶上去,

而不是想着如何把别人拉下来.培养积极de心态积极de心态

心态影响着人de情绪和意志,心态决定着人de工作态度

与质量.“二十一世纪de核心竞争力是态度.”美国石油大王洛克菲勒告诫自己de儿子:

“如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂；

如果你视工作为一种义务,人生就是地狱.”心态若改变,态度跟着改变；

态度改变,习惯跟着改变；习惯改变,性格跟着改变；

性格改变,人生就跟着改变.”

——马斯洛培养积极de心态服从工作流程及工作要求①国有国法,家有家规.公司制度没有服从,

就谈不上落实.②监督不可能兼顾到每一个人,不可能

兼顾到每时每刻,

更多de时候,靠自律,

良好de自律来自职业道德.③员工服从上级领导de工作安排,个人服从公司de整体利益.

任何人都要受到公司制度de制约,这既是对每个人de制约,

也是每个人获得公平待遇de保证.④作为一个负责任de员工,当你发现制度存在不完善时,应

提出切实可行de改善建议,而不是背后诋毁或消极抵抗.培养积极de心态质量意识小故事Part零七质量意识小故事割草de男孩一个替人割草打工de男孩打电话给一位陈太太说:您需不需要割草?”陈太太答复说:“不需要了,我已有了割草工.”男孩说:“我会帮您拔掉花丛中de杂草.”陈太太回答:“我de割草工也做了.”男孩又说:“我会帮你把草与走道de边缘割齐.”陈太太说:“我请de那人也已经做了,谢谢你,我不需要新de割草工.”男孩便挂了电话.此时,男孩de室友问他:“你不就在陈太太那里割草吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好.”关注顾客