在线心理咨询服务合同协议2025年

在线心理咨询服务合同协议2025年甲方（服务提供方）：[心理咨询师/机构全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/主要经营地：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]统一社会信用代码/执业资格证号：[资质号码]乙方（服务接受方）：[来访者姓名]身份证号码/统一社会信用号码：[证件号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方接受甲方提供的在线心理咨询服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务，服务形式主要包括[选择并填写：视频咨询、语音咨询、文字咨询或组合形式]，通过[具体在线平台名称或类型，如“甲方指定的专用在线咨询平台”]进行。1.2服务旨在协助乙方探讨和处理个人生活中的心理困扰、情绪问题或个人成长需求，提升心理健康水平。甲方将根据乙方情况提供专业、符合伦理的心理支持。1.3本协议项下的服务由[指定咨询师姓名及资质，或描述为“甲方指派的具备相应资质的心理咨询师”]提供。甲方保证为其指派的咨询师具备合法的执业资格和相应的专业能力。1.4服务时长：单次咨询时间为[分钟数]分钟。服务频率初步约定为[次数/周或周期，如“每周一次”]。1.5服务期限：本协议项下的在线心理咨询服务自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[时长或次数]。服务期限届满前[时间长度，如“一个月”]，如乙方有续约意愿且甲方同意，双方应另行协商签订续约协议。乙方有权在服务期限内提前[时间长度，如“一周”]通知甲方终止本协议。第二条服务期限与时间安排2.1甲方将提前[时间长度，如“三天”]在其[公示方式，如“在线平台个人主页”]公布可提供咨询的时间段供乙方选择。2.2乙方应至少提前[时间长度，如“24小时”]通过[预约方式，如“在线平台预约系统”或“指定邮箱/电话”]向甲方预约咨询时间。甲方在收到预约请求后[时间长度，如“24小时”]内予以确认或提出可预约时间建议。2.3双方确认预约的咨询时间即为本次服务的约定时间。如需变更时间，应至少提前[时间长度，如“24小时”]双方协商一致，并按新的约定时间进行。未经对方同意擅自缺席或迟到，守约方有权要求对方承担相应责任或解除协议。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：乙方同意按照本协议约定支付咨询费用。费用标准为[金额]元/次（或按周期/总额支付）。如同时提供多种服务形式，不同形式费用标准为[分别列出]。3.2支付周期：费用按[周期，如“次”或“周”]支付。3.3支付方式：乙方应通过[支付方式，如“银行转账至甲方指定账户”或“甲方合作的在线支付平台”]向甲方支付服务费用。甲方应在收到乙方支付的费用后，及时提供相应次数或周期的服务。3.4账户信息：*账户名称：[甲方账户名]*开户银行：[银行名称及支行]*银行账号：[银行账号]*或在线支付平台账号：[平台账号]3.5逾期支付：乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如“千分之五”]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，如“三十日”]，甲方有权暂停提供服务直至费用结清，并有权解除本协议，已支付费用不予退还。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方在首次咨询时，如实告知个人基本情况、重要病史、正在服用的药物、既往精神疾病史、自杀自伤风险等可能影响咨询进程与安全的信息。(2)甲方应按照约定提供专业、规范的在线心理咨询服务，遵守国家法律法规和心理咨询行业伦理规范。(3)甲方应确保其提供的在线咨询平台在服务期间具备基本、稳定的通讯功能，保障咨询过程的顺利进行。如因甲方原因导致平台长时间无法使用，影响乙方正常咨询，甲方应承担相应责任。(4)甲方有义务对乙方在服务过程中透露的个人信息和谈话内容严格保密，按照本协议第五条的约定执行。(5)甲方应按时提供约定的咨询服务，如遇突发情况无法按时服务，应提前告知乙方并协商安排补时或延期。(6)甲方有权根据乙方情况，建议乙方寻求其他专业帮助或转介给其他专业人士（需事先征得乙方同意）。(7)甲方有权根据相关规定，对乙方进行风险筛查，如评估认为乙方存在较高风险（如严重自杀风险、危害他人安全风险），甲方有权在保障安全的前提下，采取必要措施，并可能暂停或终止服务，同时根据情况可能通知相关监护人或机构。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权获得符合甲方承诺标准的专业在线心理咨询服务。(2)乙方有权了解甲方的资质信息，有权在感觉咨询过程中遇到困难或对咨询师不满意时，要求暂停服务或更换咨询师（需提前通知并协商）。(3)乙方应按照约定时间和频率参与咨询，准时出席，如需变更时间应履行提前通知义务。(4)乙方应积极、坦诚地与甲方沟通，真实反映自己的感受和想法，配合甲方的工作。提供虚假信息或消极配合，可能影响咨询效果。(5)乙方应遵守国家法律法规，不得利用咨询关系从事任何违法活动。(6)乙方有义务对在咨询过程中获悉的甲方信息（包括但不限于姓名、联系方式、资质、平台信息等）和自身信息（包括谈话内容、个人隐私等）承担保密义务，按照本协议第五条的约定执行。(7)乙方应按时足额支付服务费用。(8)乙方应确保自身具备参与在线咨询的条件，如稳定的网络连接、相对安静的独立空间、适合使用的设备（摄像头、麦克风等），并了解在线咨询可能存在的局限性。第五条隐私保护与保密条款5.1甲乙双方确认，在服务过程中获悉的对方的任何个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、住址、心理健康状况、咨询内容、症状描述、治疗计划等，均属于保密信息。5.2双方承诺对保密信息予以严格保密，非经对方明确书面同意，不得以任何方式向任何第三方（包括家庭成员、朋友、同事等）泄露。但以下情况除外：(1)乙方本人书面同意。(2)为防止乙方或他人面临即发的、严重的危险（imminentdanger），为保护生命安全而必须告知相关人员（如紧急联系人、家人、精神卫生急诊部门、执法机构、法院等），甲方在告知时应在可能范围内采取合理措施保护乙方隐私。(3)依据法律法规或法院、行政机构的要求，法律规定必须提供的。(4)甲方为获得必要的专业督导或参与学术交流活动，经乙方书面同意后，对咨询信息进行去标识化、匿名化的处理。(5)甲方为履行税务、审计等法定义务，向相关机构提供必要的、脱敏的财务或交易信息。5.3双方同意，服务结束后，所有咨询记录（包括文字、音频、视频等，如存在）在符合法律法规及保密例外情况的前提下，仍归甲方保管。甲方应采取符合行业标准的安全措施保护存储的记录。5.4对于通过即时通讯工具等非协议约定平台进行的与咨询相关的沟通，其保密性可能低于通过甲方指定平台进行的沟通，双方应知悉并自行承担相应风险。5.5任何一方违反本条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条知情同意与风险告知6.1乙方在签署本协议前，已充分阅读并理解本协议全部条款，特别是关于服务内容、方式、费用、期限、保密例外、在线风险等条款。6.2甲方已向乙方充分告知：(1)在线心理咨询是通过互联网进行的服务，可能存在网络延迟、中断、信息泄露、技术故障等风险。(2)在线咨询与线下面对面咨询相比，可能因技术因素和缺乏非语言信息的交流，导致咨询关系的建立和深度有所不同。(3)甲方无法保证通过在线咨询完全解决乙方的问题或达到特定的治疗效果。(4)如乙方出现紧急情况或严重风险，在线咨询可能无法提供及时、充分的帮助。(5)乙方应自行判断是否适合接受在线咨询服务。6.3乙方确认，经过充分了解和考虑上述事项后，自愿同意接受甲方的在线心理咨询服务，并确认本协议已向其充分、清晰地披露了所有重要的权利、义务和风险。第七条服务的中止与终止7.1甲方中止/终止服务：(1)如乙方提供虚假、误导性信息，或利用咨询进行违法活动。(2)如乙方出现严重自杀、自伤风险或可能危害他人安全的行为，甲方为阻止危害发生而采取必要措施。(3)如乙方严重违反保密义务，损害甲方声誉或利益。(4)如乙方无正当理由连续[次数，如“两次”]无故缺席预约的咨询，或长期（如连续[时间长度，如“一个月”]）不与甲方沟通，经提醒无效。(5)如甲方因不可抗力原因无法继续提供服务。(6)如甲方咨询师因个人原因需暂停服务，应提前[时间长度]通知乙方，并协商安排。甲方中止或终止服务时，应提前[时间长度，如“7日”]书面通知乙方，并说明理由。对于已支付的费用，甲方应根据乙方已实际获得的服务时长比例退还。7.2乙方中止/终止服务：乙方在任何时候有权书面通知甲方中止或终止本协议。乙方提前终止的，已支付的服务费用原则上不予退还。如乙方因故未能完成全部约定服务次数，且不属于甲方责任造成的，甲方可根据乙方已完成服务情况酌情处理，但通常不退还费用。7.3如因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方均应解除本协议，互不承担违约责任，甲方应将乙方已支付但未服务的费用全额退还。第八条违约责任8.1甲方未能按约定提供服务的，除不可抗力外，应承担相应责任，可能包括但不限于补足服务、减免费用或赔偿乙方因此遭受的直接损失（以甲方合理预期为限）。8.2乙方未能按约定支付费用的，除应支付欠款及违约金外，甲方有权暂停服务或解除协议，并保留追究乙方违约责任的权利。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成经济损失或名誉损害的，应承担赔偿责任。若违反保密义务触犯法律法规，还应承担相应的法律责任。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”]提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定、谅解。10.5通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首页所列的地址、电话或邮箱。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数，如“3日”]视为送