在线医疗问诊服务合同协议2025

在线医疗问诊服务合同协议2025在线医疗问诊服务合同协议甲方（服务提供方）：[医生姓名/医疗机构名称]，统一社会信用代码/身份证号：[填写相应号码]，执业地点：[填写执业地点]，联系电话：[填写联系电话]，平台账号/标识：[填写平台账号或标识]。乙方（服务接受方）：[患者姓名]，身份证号：[填写身份证号]，联系电话：[填写联系电话]，电子邮箱：[填写电子邮箱]。鉴于甲方具备合法的医疗执业资质，愿意通过在线方式为有需要的个人提供医疗咨询服务；乙方希望获得甲方的在线医疗问诊服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国医师法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线医疗问诊服务，包括但不限于通过文字、语音、视频等方式进行的疑病咨询、复诊续方、健康管理咨询等服务。1.2服务通过甲方指定的线上平台[填写平台名称或网址]进行。1.3甲方提供服务的可用时间主要为[填写服务时间，例如：周一至周五上午九点至下午五点]，特殊服务等级或预约服务除外，具体以平台公示为准。1.4甲方明确告知，在线问诊服务具有局限性，不适用于以下情况：(1)危急、急症患者的救治；(2)需要立即进行体格检查、实验室检查、影像学检查等才能明确诊断的疾病；(3)法律法规规定禁止通过在线方式诊疗的疾病或情况；(4)需开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊管理药品的处方；(5)其他不适合在线诊疗的情形。第二条服务费用与支付2.1本合同项下的在线问诊服务费用标准如下：[详细列出不同服务项目或等级的单价或总价，例如：普通问诊每次人民币XX元，复诊续方每次人民币XX元，XX套餐服务每月人民币XX元]。具体服务费用以乙方选择的服务项目及甲方公示的价格为准。2.2服务费用包含[说明费用包含内容，例如：咨询费]，如涉及药品费用或需甲方代办的检查费用，则另行计算，由乙方另行支付。2.3乙方应通过甲方指定的支付方式[列出可接受的支付方式，例如：支付宝、微信支付、对公转账等]在[说明支付时间节点，例如：预约成功时/服务开始前/服务结束后XX日内]支付相关服务费用。2.4甲方为乙方提供[选择：发票/收据]，具体开具方式及流程为[填写开具规则]。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)甲方有权按照本合同约定收取服务费用。(2)甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息、病历资料及其他必要的辅助检查结果，以便进行问诊。(3)甲方应在约定时间内响应乙方的问诊请求，并按照医疗规范和伦理要求提供专业的咨询意见。(4)甲方应根据乙方提供的病情信息，进行合理的医学判断，并告知乙方可能的诊断及处理建议，但最终诊断和治疗方案由乙方线下就医决定或自行承担风险。(5)甲方有权拒绝为违反法律法规、医学伦理或可能危及乙方及他人安全的请求提供服务。(6)甲方应遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意不得向第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。(7)甲方应采取必要的技术措施保障服务平台的稳定运行和乙方信息的安全。(8)甲方应保存服务相关的记录和资料，保存期限不少于[填写年限，例如：三年]，以备查验。3.2乙方权利与义务：(1)乙方有权获得本合同约定的在线问诊服务。(2)乙方有权要求甲方在规定时间内就其提出的问诊问题进行回复和解答。(3)乙方有权查询与自身相关的服务记录和医疗建议（如电子处方）。(4)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和病情描述，包括但不限于主诉、现病史、既往史、过敏史、正在使用的药物等。如提供照片、检查报告等，应按甲方要求及时提供。(5)乙方应按时足额支付约定的服务费用。(6)乙方应按照甲方的建议，结合自身情况决定是否采纳及后续如何处理。乙方自行选择的治疗方案及行为所产生的任何后果，由乙方自行承担。(7)乙方应遵守甲方平台的使用规则和相关规定。(8)乙方有义务保护好自己的账户信息，并对通过账户知悉的甲方信息及其他用户信息保密。(9)乙方应清楚认识到在线问诊的局限性，理解甲方提供的建议并非最终医疗诊断，如有疑问或病情复杂、危重，应立即线下就医。第四条医疗责任与风险承担4.1双方确认，在线问诊服务的性质决定了其存在固有局限性，甲方提供的咨询意见仅供参考，不构成最终医疗诊断。乙方独立决定是否采纳甲方建议及采取何种后续行动，并自行承担由此产生的一切风险和后果。4.2甲方对其提供的咨询意见的专业性负责，但不对咨询意见的最终效果或乙方因依赖该意见而导致的任何健康损害承担责任，除非甲方存在故意欺诈、重大过失或违反执业规范的行为。4.3乙方保证其提供的病情信息真实有效，如因乙方提供虚假或误导性信息导致甲方误诊或采取不当建议，由此产生的风险和责任由乙方承担。4.4若乙方在问诊过程中出现紧急健康状况，应立即停止在线咨询，并根据病情紧急程度，立即到就近医院就诊，甲方对此不承担任何医疗责任或赔偿责任。4.5双方同意，因在线问诊服务本身特性或网络等技术原因可能导致的延迟、中断、信息丢失等，在非甲方故意或重大过失的情况下，甲方不承担责任。第五条隐私保护与数据安全5.1双方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家关于医疗健康信息安全的各项规定。5.2甲方同意收集、使用和保存为提供在线问诊服务所必需的乙方个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、健康状况、病历资料、生物识别信息等），具体收集和使用的目的限于提供、维护和改进本合同约定的在线问诊服务。5.3未经乙方事先明确同意，甲方不得将乙方的个人信息用于本合同约定服务之外的任何其他用途，亦不得向任何第三方提供或出售乙方的个人信息，但以下情形除外：(1)依据法律法规或国家有关规定需要披露的；(2)为提供本合同约定的服务所必需，经乙方授权或法律法规允许的；(3)维护甲方平台安全、防止欺诈和打击非法活动的；(4)获得乙方明确同意的。5.4甲方应采取符合行业标准的技术和管理措施，确保乙方个人信息在收集、存储、使用、传输、共享等过程中的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损坏。5.5乙方有义务妥善保管自己的账户和密码，并对账户下发生的所有活动负责。乙方应保护好自己的个人信息，避免泄露。第六条合同期限、变更与解除6.1本合同有效期为[填写合同期限，例如：自双方约定的服务完成之日起/自乙方支付首期费用之日起XX年/直至甲方停止该服务为止]。如约定期限，则合同期满前[填写时间，例如：一个月]，如需续约，双方应另行协商。6.2任何一方如需变更本合同内容，应提前[填写天数，例如：七日]书面通知对方，双方达成书面协议后变更有效。6.3甲方有权解除本合同，情形包括但不限于：乙方提供虚假身份信息或病情信息；乙方违反法律法规或甲方的平台规则，从事违法活动或危害平台安全；乙方恶意拖欠服务费用；乙方严重不配合甲方进行必要的诊疗。6.4乙方有权解除本合同，情形包括但不限于：甲方提供的服务严重不符合约定标准或存在重大瑕疵；甲方违反法律法规或严重侵害乙方合法权益；甲方无故拒绝提供服务或拖延服务。6.5发生上述可解除情形时，违约方应承担相应的违约责任。合同解除后，双方应结清所有费用，甲方应按约定保存乙方相关信息，并办理相关手续。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规调整、政策变动等）、严重疫情、网络或系统故障等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写时间，例如：五日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条其他条款9.1本合同构成甲乙双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。9.2本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。9.3本合同由甲方或其授权代表签署，自[填写生效条