组织结构设计培训

西安立丰集团

管理模式选择与组织机构设计培训北京某著名企业投资咨询有限责任公司2002年12月什么是组织结构（1）组织结构是一个企业“行兵布阵”的方式，包括：汇报及监督关系工作的群体信息及交流的流动决策制定权限的级别及层次这些关系的图示2025/11/112什么是组织结构（1）法律结构根据法律上的资产拥有权和控制权而划分的组织结构法律结构的控制是通过股权利益和法律权力来实现的根据对经营运作的管理权及责任而划分的组织结构管理组织结构的控制是通过业务汇报线、业绩考核和关键岗位的任免机制实现的组织管理结构总公司二级子公司1二级子公司2三级子公司三级子公司三级子公司100%52%100%100%41%总公司业务群1业务群2业务单元3业务单元1.1业务单元2.1产品业务部产品业务部产品业务部2025/11/113组织机构设计没有固定的标准公司可以根据需要确定组织架构，来成功某省市场竞争以前的组织架构是围绕这职能来设计的最近的组织结构是某省市场来设计的（客户群及地理分布），这样可以更加关注客户的需求为了达到规模经济并降低成本，以职能为基础设计组织结构仍然使用大型的公司倾向于适用混合式的方法来设计组织结构先进的电子计算机及通讯技术使得公司可以更为方便地采用矩阵式结构2025/11/114但组织机构设计必须遵循的原则以战略为核心的组织设计以公司的战略取向决定组织机构和功能设置，而组织的设计应保证战略的有效实施精干高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高责权利对等原则每一管理层次，部门，岗位的责任，权力和激励相对应有效管理幅度原则管理者直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够及时充分非反应客户导向原则保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客要求执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标，任务的统一性管理明确原则避免多头指挥和无人负责现象2025/11/115什么是好的组织结构（1）组织结构的选择并不仅仅是由历史和现状决定的最好的组织结构取决于公司的业务及规模，管理层的能力，董事会的组成，各个董事的经验人们组成恰当的群体，来实现商业战略和目标好的组织结构可以确保群体是有能力的，能够迅速的沟通并行动人们被恰当地监督，关键的决策要有恰当的授权2025/11/116什么是好的组织结构（2）有适当的控制，关键职责分开在恰当的时候，信息流向恰当的人汇报关系清晰明确界定关键岗位职责：高管人员、管理委员会、部门总监、关键员工组织应尽可能地使其支出高效率灵活的矩阵式管理方法，允部门分别向他们的业务线经理及关键职能领域负责人（例如首席财务官）汇报2025/11/117选择组织结构时的影响因素成本业务种类（产品、技术）客户需求及分布政治经济法律环境利润是很难预测的，但成本相对容一些，因此成本是第一位的影响因素同时也要考虑管理层的能力2025/11/118必须澄清的几个问题业务单元是构筑现代化企业的基石典型企业结构定义电讯三产CRTPDP集团(总公司)围绕根本财务资源和产权结构构建的业务单元组合业务群围绕共同客户或产品大类或地域构建的业务单元组合，以期实现合作和协同作用业务单元产品或服务的自然组合，绝大多数功能性资源(包括对竞争优势至关重要的资源)控制在此级彩虹集团彩管业务群中小型民营企业业务群与业务单元基本重合2025/11/119必须澄清的几个问题业务单元和集团的职责分工应该非常明确关键角色/职责提供战略指导培养发展经理/人才队伍确认、发展、传播高附加值的最佳实践给各业务设定严格目标管理少数各业务共享的服务对各业务很少干涉(有例外)为了达到业绩目标积极组织(重组)业务单元通过总部与其它业务群共享最佳实践也可以是利润中心利润中心直接与某省市场打交道交付产品/服务，实现业绩人员精干制度、流程对各业务透明高度自治主要业绩单位集团(总公司)业务群业务单元注释2025/11/1110

业务单元有明确的特性

某省市场定位客户产品/服务地域技能/竞争力竞争者拥有成功所必须的功能资源全部整合内求外包负责战略规划，以期完成业绩目标在集团围内，有用人权和财权利润中心负责财务、某省市场目标的实现配送销售生产研发现金流损益表资产负债表KPI2025/11/1111公司的组织结构演变混合式组织结构客户至上市场/区域导向技术或流程导向产品导向规模经济导向技能导向功能导向五十年代2002年以来中国的民营企业大多数处于二次创业阶段，而且规模不是很大，管理技术比较粗放，有趋势采用国外公司多年以前采用的组织架构2025/11/1112建立公司的组织结构有多种方法

类型描述优势劣势按职能划分人员和工作按照其业务职能进行划分依靠职能经验支撑组织核心竞争能力形式上最为清晰简单组织结构，专注于某个狭窄的专业技术/经验领域当需要专业化资源的时候较为理想当存在规模经济和需要成本控制的时候比较有效职能部门的工作协调和质量控制容保证控，在需要时动用专业技能资源时较为容易当存在多种产品线/服务线时难以管理难以进行及时决策和采取快速行动很难依据对价值链的贡献进行绩效管理以职能为中心将导致难以进行协调工作如何削减管理成本和保证组织效率将称为管理这面临的一个挑战按产品线/服务划分每个业务单元负责设计、生产或销售某类产品各种咨询都可以在产品单元得到保证每个产品单元负责在组织业务框架下制定本业务计划能够适应外部环境的快速变化容产品核算收入、利润以及对组织的贡献指责比较明细当产品单元的资源都支持统一产品时，各个职能之间协调较为容易部门内决策的速度和质量能够得到加强由于难以获得规模经济面临高组织成本问题存在一些资源和工作上的重复投入现象技能的专业化程度有所降低在同一地域上多种产品/服务之间存在协调方面的困难在业务单元和产品单元之间存在发展方向上的潜在冲突与其他组织结构类型相比，其成长速度往往比较慢2025/11/1113建立公司的组织结构有多种方法

类型描述优势劣势按客户群划分部门划分的首要依据时目标客户群或某个特定客户群的提供的产品线最高管理层监控客户事业部经理客户事业部负责各自部门的总体绩效每个客户事业往往按照直线职能进行组织在具有多条产品并且拥有足够的人员分配给各个事业部及二级部门的大型组织中最为适用最高管理层将某些协调职能下放给客户事业部经理从而可以更为关注战略性决策产品线之间的标准化工作可以不在必要对某省市场可以提供更打的灵活性和更快的响应组织效率有所降低难以达到规模经济按地域划分各地域直接相CEO汇报在地域分界之内，各地域业务负责人拥有地域内各项业务的全部控制权限组织总部保留规划的职责能够及时响应需求如果地域生产能力得到共享则有可能获得规模经济地域业务应按照中心管理，并应建立能够满足地域需求的产品某省市场研发队伍从客户某省市场方面来说能够保证地域的管理质量由于存在重复投入而导致较高的管理费用在组织总部和各地域之间存在潜在的冲突产品变更和新技术难以在区域间产品难以走某省市场难以实施全球性商业战略各职能领域（某省市场营销）难以在地域间形成协作2025/11/1114建立公司的组织结构有多种方法

类型描述优势劣势矩阵式结构存在网格状或网络状的多条汇报线路形成了多路决策，和权利制衡的正式系统常见于以工和项目进行业务管理的组织多条联系渠道将有利于加强组织的业务协调工作将同时对地域、职能和产品加以关注迫使管理者对多种因素进行全面考虑并可能由此导致各方面在中长期行动方面达成一致可以根据的问题调集各方面的专家对稀缺资源的配置更加有效沟通的范围更为广泛对于技术专家来说职业发展的机会总体上比传统的金字塔型结构的组织更多一些比较复杂并且往往难以管理容权力和小利益团体组织成本较高决策缓慢并且容文山会海式的企业文化按前端/后端划分一些部门集中负责处理于客户相关的事务，另一些部门集中于产品开发前端的业务包括销售、服务、软件应用等等，后端业务包括研发、工程、采购、制造等等相对较新的业务模型，两端各自对自己的损益负责两端的综合业务和联某省市场营销、业务拓展和信息系统等英国某著名企业在90年代采用了这一形式的组织结构能够及时响应特定客户的需求，例如前端的培训服务和软件应用服务产品和服务组合在一起推向客户两端的业务可以比较容别进行衡量两端的连接可能存在困难两端之间的协调和配合也往往存在问题后端可能希望直接某省市场销售产品，前端则可能向客户提供外部产品需要灵活的会计核算系统和预算系统作为支持2025/11/1115建立公司的组织结构有多种方法

类型描述优势劣势按过程为中心加以分业务按照相互连接的端到端业务流程水平化组织往往基于多职能业务加以组织，且业务组往往自我指导和自我管理按照业务组而不是按照职能和特定的工作来定义组织结构以业务组为单位进行业绩管理决策往往由得到授权的的联系人作出高度分权，保留少数高层主管业务专家及专业技能通过专业技能发展中心予以维护关注于业务产出和客户生产效率、业务完成速度和质量往往能得到提高监控层级的减少将有助于管理费用的下降有助于减少权力问题成本管理更加有效运作习惯难以改变个人职