互联网医疗平台合作协议书

互联网医疗平台合作协议书鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）希望合作运营互联网医疗平台（以下简称“平台”）提供互联网医疗服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作内容与模式双方同意合作运营平台，共同提供互联网医疗服务。甲方负责提供和维护平台的软硬件设施、技术支持及运营管理，确保平台符合国家法律法规及行业规范的要求。乙方负责在平台上提供符合资质要求的医疗专业人员（以下简称“医方”），按照国家相关规定和平台规则开展线上诊疗、咨询、健康管理等医疗服务。合作模式具体约定如下：1.甲方提供标准化的平台服务，包括但不限于用户注册、信息展示、在线咨询、预约、健康档案管理等功能。2.乙方将其符合条件的医方引入平台，医方通过平台为平台用户（以下简称“用户”）提供互联网医疗服务。3.甲方负责平台的日常运营、技术维护、安全防护及合规管理，并对平台上的医疗广告和非医疗信息进行形式审核。4.乙方确保其引入的医方均具备合法的执业资质，并在其资质允许的范围内提供医疗服务，承担相应的医疗责任。5.双方共同制定平台服务流程和医疗质量标准，并监督执行。第二条甲方的权利与义务1.甲方有权监督乙方及其医方提供的医疗服务是否符合本协议约定及国家相关规定。2.甲方有权根据本协议约定向乙方收取平台服务费。3.甲方有义务确保平台系统的稳定性、安全性、可靠性和合规性，提供必要的技术支持和培训。4.甲方有义务保护用户信息和医患双方的隐私数据，采取有效的技术和管理措施防止数据泄露、篡改、丢失。5.甲方有义务配合国家主管部门对平台及其运营活动的监督检查。6.甲方有义务按照约定向乙方提供平台运营数据和报表。7.甲方应保证其提供的平台服务不侵犯任何第三方的合法权益。8.甲方制定的平台服务规则、用户协议等，应提前公示，并确保其内容不违反国家法律法规。第三条乙方的权利与义务1.乙方有权在平台上为其医方推广医疗服务，并按照本协议约定获得服务报酬。2.乙方有权要求甲方提供稳定、安全的平台服务，并解决平台技术问题。3.乙方必须确保其引入的医方具备合法的执业医师资格等相关资质，并持有有效的执业证书，且执业范围与在平台提供的服务相符。4.乙方有义务督促其医方遵守国家法律法规、行业规范和平台规则，提供规范、优质、安全的医疗服务。5.乙方有义务保护用户隐私，不得非法收集、使用、泄露用户信息。6.乙方有义务对其医方的医疗服务行为及后果承担管理责任和法律责任。7.乙方有义务配合甲方进行平台运营管理、服务质量监控和合规检查。8.乙方有义务按照平台规则和约定向用户清晰告知服务内容、收费标准、隐私政策等信息。第四条服务内容与标准1.合作双方同意，平台提供的互联网医疗服务主要包括在线咨询（含复诊）、预约诊疗（含复诊）、健康评估、电子病历（含电子处方，仅限允许开具处方的诊疗科目）、健康管理资讯等（具体服务项目以双方另行约定的服务目录为准）。2.双方共同制定并执行医疗服务流程，包括用户注册与身份核验、医方接诊、在线沟通、病情分析、诊断与建议、治疗方案、电子处方（如适用）开具、随访管理等。3.双方约定，医方应遵循循证医学原则和临床路径，提供符合标准的医疗服务。服务响应时间、诊疗时长等应满足用户基本需求，具体标准可参照行业惯例或另行约定。4.平台应设置便捷的用户投诉和医方评价机制，并建立相应的处理流程。第五条费用与结算1.用户使用平台提供的互联网医疗服务，应按照平台公示的标准向医方支付服务费用。涉及开具电子处方并需线下购药的费用，按相关药品价格政策执行。2.甲方有权根据本协议约定，从用户支付的服务费用中按约定比例或金额抽取平台服务费。3.服务费用的结算周期为每月一次。甲方应在每月结束后[]个工作日内，将当月应结算给乙方的服务费用（扣除平台服务费及相关税费后）支付至乙方指定的银行账户。4.乙方应向甲方提供符合要求的发票。如需增值税专用发票，乙方应在结算前提供完整的开票资料。5.甲方应在收到用户支付的服务费用后，扣除平台服务费及其他应扣除的费用（如罚款、赔偿等）后，及时将剩余款项支付给乙方。第六条知识产权1.甲方提供的平台软件、系统、界面设计、技术方案等知识产权归甲方所有。乙方及其医方不得对平台进行任何未经授权的修改、复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编等。2.乙方及其医方在平台内发布的医疗专业知识、个人简介、诊疗方案等非平台生成内容的知识产权归乙方或医方所有，但乙方或医方同意将其授权给甲方在平台上展示和使用，用于平台推广和运营，期限为协议有效期内及协议终止后[]年。甲方应注明内容来源。3.双方合作期间共同开发的平台功能、内容等知识产权的归属，由双方另行协商确定，并在本协议中明确约定。第七条保密条款1.双方同意对本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据、财务信息、用户个人信息、医方信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问等除外）披露、泄露、使用保密信息。3.本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[]年。4.法律法规要求披露、信息披露已公开、为履行本协议所必需或已事先获得对方书面同意的情况下，本保密义务不适用。但披露方仍应采取合理措施保护披露的保密信息。5.任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条数据使用与隐私保护1.双方确认，用户个人信息和医疗健康信息属于敏感个人信息，其处理必须遵循合法、正当、必要原则，并符合《个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法》等规定。2.甲方应制定并公示独立的《隐私政策》，详细说明用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等规则，以及用户享有的权利和行使途径。甲方应采取技术措施和管理措施保障用户个人信息的安全。3.乙方及其医方在提供服务过程中收集、处理用户个人信息，应遵守相关法律法规和平台规定，并确保信息安全。4.双方应仅为实现提供互联网医疗服务、履行本协议、维护平台安全、处理投诉、应对监管要求等必要目的，使用或共享用户个人信息。未经用户明确同意，不得将用户个人信息用于其他用途。5.双方应保障用户对其个人信息的知情权、访问权、更正权、删除权等合法权益。用户可按照《个人信息保护法》等规定向双方提出申请。6.协议终止时，双方应按照法律法规和约定，安全删除或返回用户的个人信息，除非法律法规要求保存或用户另行同意。第九条合规与监管1.双方承诺在本协议履行过程中，严格遵守所有适用于互联网医疗行业的国家法律、行政法规、部门规章及地方性规定。2.甲方应确保平台具备合法的运营资质（如ICP备案/许可证等），并持续符合监管要求。3.乙方及其医方应确保提供的服务符合诊疗规范，医方应在其注册执业范围内开展线上诊疗活动，并按规定进行互联网诊疗信息登记和备案。4.双方均有义务配合卫生健康、医疗保障、市场监管、网信等主管部门的监督检查，并根据要求提供相关资料。5.任何一方违反法律法规或监管要求的，应承担相应的法律责任，并可能导致本协议被终止。第十条合作期限与终止1.本协议合作期限为[]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。2.经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。3.发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序或解散的；(3)提供的主要服务或资质发生重大变更，不再符合本协议要求的；(4)因一方原因导致合作业务受到重大损失或声誉严重受损的；(5)法律法规规定的其他可终止情形。4.协议终止后，双方应在[]日内完成以下工作：(1)结清所有未付款项；(2)乙方将其医方从平台上移除或暂停服务；(3)甲方按照约定返还或删除属于乙方或其医方的数据信息；(4)未了结的争议按照本协议约定处理；(5)双方协商确定后续事宜。5.不可抗力事件发生时，双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并提供有效证明。第十一条违约责任1.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失、可预见间接损失及合理的维权费用。2.若因甲方原因导致平台中断或故障，影响乙方正常提供服务的，甲方应承担相应责任，并采取措施尽快恢复。若因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。3.若因乙方或其医方原因导致医疗服务质量问题、违法违规行为或引发医疗纠纷，由乙方承担全部责任。若因此给甲方平台声誉或用户造成损失的，乙方应赔偿甲方损失。4.双方应相互配合完成结算，逾期支付的，应按日向对方支付逾期金额[]%的违约金。逾期超过[]日的，守约方有权解除本协议。5.任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[]元；若违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。6.因一方违约导致本协议终止的，违约方应承担相应的违约责任，并可能被禁止未来与对方进行任何形式的合作。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，以下称“仲裁委员会”）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十四条通知与送达双方在本协议首页载明的地址为有效通讯地址。任何一方变更通讯地址，应提前[]日书面通知对方。任何正式通知均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信或双方确认的有效电子邮件发送至上述地址或变更后的地址。按此地址发出的通知视为有效送达。第十五条完整协议本协议及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十六条合同生效及其他1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）