成都某景区旅游安全事故应急处理与游客安全保障办法

[成都某景区]旅游安全事故应急处理与游客安全保障办法第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[成都某景区]旅游安全事故，提升景区应急能力，健全安全事故应急处理机制，最大程度地减少事件造成的损害，保障游客生命财产安全，维护正常的教学、工作、生产、医疗秩序，确保[居民/社会]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、教育部《教育系统突发公共事件应急预案》等法律法规及相关规定，结合[景区内/辖区内]实际，制定本办法。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。景区设立旅游安全事故应急指挥部（以下简称指挥部），统一领导、指挥景区旅游安全事故的应急处理工作。指挥部下设办公室及各专项工作组，形成覆盖景区全域的应急信息监测、报告、决策、处置体系。坚持“时间就是生命、效率就是保障”理念，建立事故信息快速核查、即时报告、果断处置的工作流程，确保应急响应及时、处置高效。

2.分级负责与属地管理。遵循“属地管理”和“分级负责”原则，明确指挥部、各专项工作组及景区内各经营单位、服务机构的应急职责。指挥部负责全面统筹协调；各专项工作组依据职责分工实施具体救援和处置；景区内各经营单位、服务机构在其管辖范围内落实安全主体责任，主动开展自救互救，并配合指挥部开展协同处置。

3.预防为主与及时控制。坚持“预防为主、防治结合”的方针，建立健全风险隐患排查治理机制，定期对景区内的基础设施、游乐设施、安全警示标识、应急预案、应急物资储备等进行全面检查评估，强化风险预警。加强对游客的安全宣传教育，提升游客安全意识和自我保护能力。一旦发生事故，立即启动应急响应，采取有效措施迅速控制事态发展，防止次生、衍生事故发生。

4.系统联动与群防群控。构建景区应急管理与地方政府、公安、卫健、应急管理等部门联动的协同机制，实现信息共享、资源互补、行动同步。充分发挥景区内志愿服务组织、社会力量及广大游客的作用，建立健全游客自我管理、相互提醒、互助救援的群防群控体系，形成政府主导、部门协作、社会参与、游客自助的多元共治安全格局。

5.区分性质与依法处置。严格依据国家相关法律法规及本办法规定，区分事故类型、性质和严重程度，采取相应的应急处置措施。在应急处置过程中，始终坚持以人为本，充分尊重和保障游客的生命权、健康权和财产安全。坚持依法依规、公开透明、公平公正原则，做到程序规范、处置得当、结果公允，切实维护游客合法权益，维护景区正常秩序和社会稳定。

第三条适用范围

本管理办法适用于[成都某景区]内各类突发事件的应急处置工作。本管理办法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成游客身体严重损害、死亡，或是游客财产受到损失，[景区/社会/企业]正常旅游秩序受到影响，[景区/社会/企业]声誉受到损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：景区内游客发生的各类非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢游、罢食等群体性事件，景区内发生的邪教非法传教活动、非法传销活动，游客的非法侵入、破坏行为等，以及可能引发影响景区和周边社会稳定的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在景区内、造成一定范围内人员伤亡或重大财产损失的严重治安和刑事案件，针对游客的各类恐怖袭击事件，如爆炸、持械袭击等。

3.事故灾害类突发事件。发生在景区内的建筑物倒塌、火灾、游乐设施故障、交通事故、拥挤踩踏等重大安全事故，安全生产事故，景区内重大环境污染和生态破坏事故等。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成游客健康严重损害的食品卫生安全事件、疫病传染事件等。包括：在景区内发生的突发公共卫生事件；景区外发生的、可能对游客健康造成危害的突发公共卫生事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：气象灾害（如台风、暴雨、暴雪、冰雹等）、洪水、地震、地质灾害（如滑坡、泥石流等）及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：针对景区官方网站、微信公众号、APP等发布有害信息，进行反动、色情、迷信等宣传活动；景区网络系统被攻击瘫痪，导致预订系统、支付系统、监控系统等无法正常使用；窃取游客个人信息或景区商业秘密，可能造成严重后果的事件。

7.考试安全类突发事件。（本类别适用于景区内涉及考试的特定情况，如景区内举办的特定培训考核等，若不存在则不列或修改为其他适用类别）

8.影响[景区/社会/企业]安全稳定的其他突发公共事件。包括：重大舆情事件、重要设施设备大面积故障、能源供应中断等事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[成都某景区]成立突发事件处置工作领导小组，领导小组下设办公室，设立社会安全类突发事件应急处置工作组、重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组、事故灾害类突发事件应急处置工作组、公共卫生类突发事件应急处置工作组、自然灾害类突发事件应急处置工作组、网络与信息安全类突发事件应急处置工作组、考试安全类突发事件应急处置工作组、信息工作组等八个工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：景区主要负责人（如总经理/董事长）

副组长：景区分管安全、运营、管理的景区领导

成员：景区办公室、安保部、游客服务部、运营部、市场营销部、财务部、工程部、后勤保障部、医务室、各主要景点/区域管理部门负责人。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥景区各类突发事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。重大问题在第一时间内向上级主管部门请示、报告。

第六条领导小组办公室及主要职责

突发事件应急处置工作领导小组下设办公室，领导小组办公室设在景区办公室，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集和分析突发事件相关信息，提出处理各类突发事件的指导意见和具体措施报领导小组；协调各专项应急处置工作组工作；及时总结景区处理各类突发事件的经验和做法；督导、检查各部门、各单位落实突发公共事件应急处理工作的情况。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类突发事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。组长由景区分管安全工作的景区领导担任，副组长由安保部负责人担任。工作组成员由景区办公室、安保部、游客服务部、市场营销部、各主要景点/区域管理部门负责人组成。工作组办公室设在安保部。

主要职责：维护景区内社会秩序，处置游客纠纷、群体性事件；配合公安机关处置涉及景区的治安事件、刑事案件；隔离警戒事件现场，保护游客和景区财产安全；上报事件情况，执行领导小组决策。

2.重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组。组长由景区分管安全工作的景区领导担任，副组长由安保部负责人担任。工作组成员由景区办公室、安保部、游客服务部、工程部、后勤保障部、医务室负责人组成。工作组办公室设在安保部。

主要职责：实施现场警戒和封锁，组织游客疏散；抢救现场伤员，提供必要的医疗救护；保护现场证据，配合公安机关进行勘查、调查；维护现场秩序，防止事态扩大。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组。组长由景区分管运营、工程的景区领导担任，副组长由运营部、工程部负责人担任。工作组成员由景区办公室、安保部、运营部、工程部、后勤保障部、医务室负责人组成。工作组办公室设在运营部（或工程部，根据事件性质确定）。

主要职责：处置景区内发生的火灾、游乐设施故障、建筑物倒塌、交通事故、拥挤踩踏等安全事故；组织抢险救援，疏散游客；排查事故原因，评估损失；协调资源，实施修复；上报事件情况，执行领导小组决策。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。组长由景区分管后勤、健康的景区领导担任，副组长由后勤保障部、医务室负责人担任。工作组成员由景区办公室、后勤保障部、医务室、游客服务部、工程部负责人组成。工作组办公室设在医务室。

主要职责：处置景区内发生的食物中毒、传染病疫情等公共卫生事件；实施医疗救护和隔离观察；加强景区环境卫生和消毒工作；配合卫生健康部门进行流行病学调查；发布健康提示，上报事件情况。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。组长由景区分管运营、工程的景区领导担任，副组长由运营部、工程部负责人担任。工作组成员由景区办公室、安保部、运营部、工程部、后勤保障部、医务室负责人组成。工作组办公室设在运营部（或工程部，根据事件性质确定）。

主要职责：应对景区内发生的洪水、地震、滑坡、泥石流等自然灾害；组织游客疏散和避险；检查维护景区设施设备，消除安全隐患；协调抢险力量，恢复景区正常秩序；上报事件情况，执行领导小组决策。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。组长由景区分管信息、市场的景区领导担任，副组长由市场营销部、信息中心（或相关部门）负责人担任。工作组成员由景区办公室、市场营销部、信息中心（或相关部门）、财务部负责人组成。工作组办公室设在市场营销部（或信息中心）。

主要职责：处置景区官方网站、APP、微信公众号等网络平台被攻击、信息泄露、有害信息传播等事件；恢复信息系统正常运行；保护游客和景区商业信息；上报事件情况，执行领导小组决策。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组。（本类别适用于景区内涉及考试的特定情况，如景区内举办的特定培训考核等，若不存在则不列或修改为其他适用类别）组长由景区分管相关工作的景区领导担任，副组长由负责该考试的部门负责人担任。工作组成员由景区办公室、负责该考试的部门、安保部、医务室负责人组成。工作组办公室设在负责该考试的部门。

主要职责：保障景区内特定考试（培训考核）的安全顺利进行；预防和处置考试相关的突发事件，如考生冲突、作弊、突发事件等；维护考场秩序，确保考试公平公正；上报事件情况，执行领导小组决策。

8.信息工作组。组长由景区分管办公室工作的景区领导担任，副组长由景区办公室主任担任。工作组成员由景区办公室、安保部、游客服务部、市场营销部、各主要景点/区域管理部门负责人组成。工作组办公室设在景区办公室。

主要职责：负责收集、核实、汇总突发事件相关信息；撰写信息报告，及时向领导小组和上级主管部门报告事件进展；协调媒体沟通，发布权威信息；管理景区内应急信息发布渠道；上报事件情况，执行领导小组决策。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防旅游安全事故，及时掌握和预警相关信息，建立健全规范的信息管理机制，特制定本规范。

1.信息报送的核心原则

景区各部门、各经营单位及其工作人员在突发事件预防、发现、发生、发展过程中，向上级报告或通报信息的活动，必须遵循以下核心原则：

（1）及时性。信息报送必须迅速及时，确保第一时间掌握和传递关键信息，为应急处置赢得宝贵时间。

（2）首报意识。建立首报责任制，任何部门或个人一旦发现或接到突发事件相关信息，必须在规定时限内进行首次报告，不得延误。

（3）真实性。信息内容必须客观真实，准确反映事件基本情况，严禁虚报、瞒报、漏报或选择性报告。

（4）完整性。信息报送应包含应急信息核心要素清单所列全部内容，确保信息全面、要素齐全，满足应急处置决策需要。

（5）续报要求。事件情况发生变化或处置进展存在不确定性时，必须按规定进行续报，直至事件妥善处置完毕。

2.信息报送流程

遵循“分级负责、逐级上报”原则，建立清晰的[景区内/辖区内/企业内]信息报送流程：

（1）部门报告：景区内各部门、各经营单位及其工作人员发现突发事件相关信息后，应立即向本单位负责人报告，并第一时间向景区办公室报告。

（2）办公室核实与汇总：景区办公室接到报告后，应迅速核实信息真实性、初步研判事件性质和级别，必要时可派员进行现场核实，并将汇总后的信息及时上报领导小组。

（3）领导小组决策与指令：领导小组根据信息研判结果，决定是否启动相应级别应急预案，并下达应急处置指令。

（4）上级报告：领导小组根据事件级别和上级要求，将信息逐级上报至省、市政府及相关部门。

3.紧急书面信息报送流程

对于重大突发事件或上级明确要求的紧急信息，必须启动紧急书面信息报送流程：

（1）电话报告：景区办公室在接到信息后，应在40分钟内向省委办公厅电话报告事件基本情况（包括类别、时间、地点、初步影响等）。

（2）书面报告：在电话报告的同时或之后2小时内，必须将规范的书面报告报送省委办公厅。书面报告应包含应急信息核心要素清单所列全部内容，并附相关佐证材料（如照片、视频等）。

4.应急信息核心要素清单

报送的所有突发事件信息必须包含以下核心要素：

（1）时间：事件发生、发现的具体时间（年、月、日、时、分）。

（2）地点：事件发生的具体地理位置（精确到景区具体区域或设施）。

（3）规模：受影响的人数、涉及的范围等。

（4）伤亡：已发生的人员伤亡情况（死亡人数、重伤人数、轻伤人数）。

（5）起因：事件发生的初步原因或可疑原因分析。

（6）评估：对事件性质、级别、发展趋势和可能影响的初步评估。

（7）措施：已采取或拟采取的应急处置措施。

（8）进展：事件发展变化情况、处置工作进展。

（9）其他：需要说明的特别情况或重要信息。

5.需在规定时限内向省委报告的六类重大突发事件清单

下列六类重大突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，或书面报送信息，书面报告需在事发后2小时以内报送：

（1）重大自然灾害；

（2）重大事故灾难；

（3）重大公共卫生事件；

（4）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态；

（5）可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性动向；

（6）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况。

第九条预防预警行动

在突发事件处置工作领导小组的统一部署下，各专项应急处置工作组及景区内各部门、各经营单位必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组办公室负责督促各工作组、各部门、各单位落实应急管理工作职责，定期检查应急组织体系、信息报送、物资储备等机制的运行情况，及时发现并解决存在问题，确保应急管理体系有效运转。

2.持续完善各类应急预案。各工作组、各部门、各单位应根据景区实际情况、法律法规变化及演练评估结果，定期修订完善本部门职责范围内的应急预案，并组织力量对景区总体应急预案进行评估和修订，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。景区应组建专兼职结合的应急救援队伍，明确队伍职责，加强队员专业技能培训，定期组织队伍建设和考核，提升队伍的应急响应和处置能力。同时，加强与地方专业救援队伍的衔接配合。

4.定期组织应急培训和模拟演练。景区应制定年度应急培训和演练计划，定期组织面向全体员工、重点岗位人员及游客的应急知识培训和技能演练。根据不同事件类型，开展桌面推演、实战演练等活动，检验预案的有效性，提高员工的应急意识和实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。景区应制定应急物资储备目录，根据景区规模、游客量、潜在风险等因素，足额储备必要的应急物资，如医疗急救用品、消防器材、照明设备、通讯设备、生活必需品等。建立应急物资台账，明确物资种类、数量、存放地点、保管责任，定期检查、维护和更新物资，确保应急物资处于良好状态，需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

景区突发事件的应急响应遵循分级分类原则，根据事件性质、严重程度、影响范围等因素，将事件分为四个等级：

（1）I级事件（红色预警）：特别重大突发事件。指突然发生，造成或者可能造成景区内或周边区域特大人员伤亡（如100人以上伤亡）、重大财产损失（如直接经济损失上亿元）、严重秩序混乱（如景区全面瘫痪、引发重大社会恐慌或严重影响区域稳定）的事件。典型判定标准包括：发生重大恐怖袭击事件、造成100人以上死亡的严重自然灾害或事故灾难、导致景区完全关闭且需动用大量外部资源进行救援的事件等。

（2）II级事件（橙色预警）：重大突发事件。指突然发生，造成或者可能造成景区内或周边区域重大人员伤亡（如10人以上、30人以下死亡或50人以上、100人以下重伤）、较大财产损失（如直接经济损失数千万元至上亿元）、较大范围秩序混乱（如核心景区无法开放、大量游客滞留、引发区域性关注）的事件。典型判定标准包括：造成10人以上死亡或30人以上重伤的重大事故灾难、导致景区大部分区域关闭且需较大规模外部支援的事件、发生影响范围广、危害程度重的群体性事件等。

（3）III级事件（黄色预警）：较大突发事件。指突然发生，造成或者可能造成景区内或周边区域一定人员伤亡（如3人以上、10人以下死亡或10人以上、50人以下重伤）、较大财产损失（如直接经济损失数百万元至数千万元）、一定程度秩序混乱（如部分区域关闭、游客疏导困难、引发媒体报道）的事件。典型判定标准包括：造成3人以上死亡或10人以下重伤的事故灾难、导致景区部分区域关闭或需要中等规模外部支援的事件、发生一定规模且影响范围有限的群体性事件等。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般突发事件。指突然发生，造成或者可能造成景区内或周边区域少量人员伤亡（如3人以下死亡或10人以下轻伤）或轻微财产损失（如直接经济损失数百万元以下）、局部秩序混乱（如单一区域出现秩序问题、影响范围有限）的事件。典型判定标准包括：造成3人以下死亡或10人以下轻伤的事故灾难、导致景区单一区域关闭或仅需内部力量处置的事件、发生影响范围小、危害程度轻的群体性事件或一般治安事件等。

2.各级事件应急响应程序

突发事件发生后，景区各部门应立即启动应急响应程序，按照“统一指挥、分级负责、属地管理、快速反应、协同应对”的原则，在领导小组的统一领导下开展工作。

（1）启动响应与信息报告。景区内任何部门、单位和个人发现突发事件或接到相关报告后，必须第一时间向本单位负责人报告，并立即向景区办公室报告。景区办公室接到报告后，应立即核实信息，初步研判事件等级和影响，并立即启动相应级别应急预案，同时按照规定时限和程序上报领导小组。

（2）成立指挥机构与现场处置。根据事件等级，由领导小组决定成立相应级别的现场指挥部。现场指挥部负责统一指挥、协调、调度现场应急处置工作。指挥部成员应包括相关工作组负责人、受影响部门负责人等。现场处置组应立即赶赴现场，开展人员搜救、现场警戒、秩序维护、游客疏散、伤员救治、原因调查等先期处置工作。

（3）信息报告与发布。现场指挥部应指定专人负责信息收集、核实和报告工作。按照“及时、准确、客观、全面”的要求，第一时间向领导小组、上级主管部门报告事件基本情况、处置进展和下一步工作建议。根据领导小组指令，适时、适度通过官方渠道发布信息，回应社会关切，引导舆论走向。

3.各级事件响应具体要求

（1）特别重大事件（I级）应急响应

特别重大事件（I级）发生后，景区办公室必须在20分钟内向领导小组报告，并立即启动I级应急响应预案，领导小组立即成立现场指挥部。现场指挥部在1小时内向省委、省政府及相关部门报告事件情况，并请求应急支援。核心动作包括：立即启动最高级别应急响应机制，成立现场指挥部；迅速调集抢险救援力量，实施现场控制与人员搜救；全力救治伤员，妥善安置游客；密切配合公安、卫健等部门开展处置工作；及时、准确向上级及社会报告信息，必要时请求发布应急公告。

（2）重大事件（II级）应急响应

重大事件（II级）发生后，景区办公室必须在20分钟内向领导小组报告，并立即启动II级应急响应预案，领导小组根据情况决定是否成立现场指挥部或由其直接指挥。现场指挥部（或领导小组）在1小时内向省级主管部门报告事件情况，并视情请求支援。核心动作包括：迅速启动II级应急响应机制，明确指挥体系和职责分工；组织开展现场救援和处置，控制事态发展；加强信息收集和报告，及时发布权威信息；协调景区内外资源，形成处置合力。

（3）较大事件(III级)应急响应

较大事件(III级)发生后，景区办公室必须在20分钟内向领导小组报告，并立即启动III级应急响应预案。领导小组在1小时内向市级主管部门报告事件情况。核心动作包括：启动III级应急响应机制，现场指挥部在领导小组指导下开展工作；组织开展现场控制、人员疏散和救援，评估事件影响；加强信息报送，及时通报处置进展；配合地方政府开展相关处置工作。

（4）一般事件（IV级）应急响应

一般事件（IV级）发生后，景区办公室必须在20分钟内向领导小组报告，并立即启动IV级应急响应预案。领导小组在1小时内向区级主管部门报告事件情况。核心动作包括：启动IV级应急响应机制，明确处置流程和责任分工；开展现场处置，消除安全隐患，维护基本秩序；及时收集信息，按规定上报；做好游客安抚和善后处理工作，防止事态扩大。

4.现场指挥部核心任务

现场指挥部作为应急处置的核心决策与指挥机构，其核心任务包括：

（1）统一指挥，协调联动。负责统一领导、指挥、协调现场应急处置工作，统筹调配景区内外应急资源，确保各项应急措施得到有效执行，形成应急处置合力。

（2）控制事态，现场处置。迅速制定现场处置方案，组织力量对现场进行隔离、警戒、疏散、救援、灭火、医疗救护等先期处置，防止事态蔓延和次生灾害发生。

（3）掌握进展，动态评估。密切掌握事件发展态势、人员伤亡情况、财产损失状况及环境影响，定期组织会商研判，评估事件级别，为调整应急响应级别和制定处置策略提供依据。

（4）及时报告，信息通畅。严格按照信息报送规定，及时、准确、客观、全面地向上级主管部门和领导小组报告事件情况和处置进展，确保信息畅通，为科学决策提供支撑。

（5）适时发布，舆论引导。根据领导小组授权，统一发布信息，回应社会关切，澄清事实真相，引导舆论，维护景区声誉和社会稳定。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

景区建立覆盖景区全域、与上级主管部门、地方政府及相关部门互联互通的应急通讯与信息网络，确保突发事件信息收集、传递、报送、处理的及时性、准确性和安全性。

1.建立健全应急信息管理机制。制定《景区突发事件信息管理办法》，明确信息收集渠道、信息核实程序、信息传递规范、信息报送时限、信息发布流程等，确保信息流转高效有序。

2.完善信息传输渠道。建立有线、无线、卫星等多种通信方式互补的应急通信保障体系，确保极端条件下信息传递畅通。定期检查维护通信设备，确保其处于良好运行状态。

3.加强信息安全管理。落实信息安全管理责任，保障信息网络安全，防止信息泄露、篡改、中断，确保信息传递过程中的安全可控。

第十二条物资与资金保障

1.应急经费保障。将应急预备金纳入景区年度财务预算，确保应急响应、处置、善后工作中所需经费的及时保障。严格执行应急经费使用审批程序，确保专款专用、高效使用。

2.应急物资储备保障。建立应急物资储备制度，制定《景区应急物资储备目录》，明确各类应急物资的种类、规格、数量、存放地点、保管要求、维护保养、补充更新等内容。指定专人或专门机构负责应急物资的采购、储存、管理和发放工作。

4.特殊物资管理。对药品、消毒用品、重要通信设备、特种救援器材等特殊应急物资，指定专人专柜保管，建立严格的出入库登记制度，确保物资安全，满足应急需要。

第十三条人员与技术保障

1.应急队伍保障。景区组建专兼职结合的应急队伍，包括综合救援队、医疗救护队、治安维护队、技术保障队等，明确各队伍的人员构成、职责分工、装备配置和训练要求。定期开展队伍建设和技能训练，提升整体应急能力。

2.专业技术支持。邀请应急管理、医疗、工程、通信等领域专家对应急队伍进行专业技术指导，引进先进救援装备和应急指挥系统，提升应急处置的专业化水平。建立专家顾问机制，为复杂或重大突发事件提供技术支撑。

第十四条培训与演练保障

1.应急培训。制定年度应急培训计划，针对不同岗位人员开展分级分类的应急知识普及、技能培训、心理疏导等工作，提升全员安全意识和应急处置能力。建立培训考核机制，确保培训效果。

2.应急演练。制定应急演练计划，定期组织开展桌面推演、实战演练等，检验应急预案的实用性，检验队伍的协同配合和快速反应能力。针对不同突发事件类型，设定演练场景，模拟真实情况，检验预案的科学性和可操作性。

3.交流协作。建立与地方政府、公安、卫健、应急管理等部门及兄弟景区的应急交流协作机制，通过举办应急演练、开展信息共享、建立联动机制等方式，提升协同应对突发事件的能力。

第十五条加强保障建设

景区应从制度建设、组织架构、物资储备、软硬件设施等方面全方位加强保障建设，确保突发事件