北京绿研公益发展中心（GHUB）：2025年迈向“零废弃”-北京丰泰中心的零废弃商业社区之路报告

smallGrantVANKEFUNDsmallGrantVANKEFUNDTNtii北京绿研公益发展中心版权声明本案例册可免费使用和转载，请勿用于商业用途。如需使用本案与北京绿研公益发展中心确认，并寄送一份出版物以作存留。如内的数据或图片，请联系作者；如需用于线上展示及传播，请网站的原始链接/资源。本案例册仅代表北京绿研公益发展中心的机构观点，本项目的顺利实施离不开各方的关心与支持。在此谨向万科公益基金会、联合国开发计划署及全球环境基金小额赠款计划对项目的资金支持表示衷心感力支持和所有保洁人员的辛勤付出。感谢，丰泰中心全体入驻商户的合、北京市东城区天坛街道办事处与北京市东城区民政事务中心对项目及相关活动给予的悉心指导。特别感谢全球环境基金小额赠款计划中国专家组的指导与帮助。项目团队徐嘉忆杨海涛徐嘉忆杨海涛北京绿研公益发展中心项目北京绿研公益发展中心运营北京绿研公益发展中心项目北京绿研公益发展中心传播关于北京丰泰中心零废弃商业社区示范项目近年来，全球极端天气频发，气温持续上升，多次刷新有气象观测记录以来的高温纪录，气候变暖趋势愈发环境污染持续加剧，进一步推动气候危机恶化，三者相互作用，交织成一个日益复杂的生态困局。正如联合国秘书长古特雷斯所警示：“废弃物危机正在削弱地球维持生命的能力。”在这场多重危机的交汇点上，推动零废弃行动已刻不容缓。能够在日常场景中多维度激发公众的参与热情。因此，探索社区内有效的零废弃实践路径，不仅有助于推动更大规模的实践，也为更高层次政策的制定提供了有力支持。社区已成为推动零废弃理念落地的关键一环，亦是连接政策愿景与日常行为的重要桥梁。然而，当前的零废弃实践多集中于城乡的居民社区，商业社区这该项目不仅是一场关于废弃物管理的创新实践，更是一种对城市未来发展的积极回应。我们相信，改变一个商业社区的路径，也许就是推动一座城市迈向可持续内建立高效废弃物管理机制的方法，分享有效推动企业和个人开展零废弃行动的实践经验，助力构建绿Inrecentyears,extremeweathereventshavebecomeincreasinglyfrequtemperaturescontinuallybreakinghistoricalrecoraveragetemperaturerisetowithin1pollutioncontinuetoworsen,furtherdrivingtheclimatecrisis.Togetcompoundintoanincreasinglycomplexecologicalpredisustainlife.”Atthiscriticalintersectionofmultiplecrises,advancingandsupportedbytheGlobalEnvironmentFacility(GEF),theSmallGrProgrammeaddressesglobbasedactions.TheProgrammeproviorganizations,promotinginnovativepracticesinbiodiversityconservation,climatechangemitigation,internationalwatersrestoration,sustainablelandmanagement,andchemicalsafety.OperatingunderacountheSGPempowerslocalteacommunityneeds,whileenablingcommuenvironmentalprotectionwithlivelihoodimprovement,therebycontributingtoglobalenvironmentalgoalsandsustainabledeveGreenovationHub(GHub)isanindofsustainabledevelopment,seeksinnovativesolutionstoqualitygrowth,climateresilienceandcarbonneutralityinChina目录目录|TableofContents t1.丰泰中心基本信息丰泰中心位于北京市东城区，是一座集办公与商业于一体的甲级写字楼，周边居民社区与办公场所密集，日均人流量超过千人，具有典型的“商特征，代表了当前二、三线城市主流写字楼的发展自2022年起，绿研积极响应万科公益基金会的零废括设置垃圾分类装置、组织旧物交换活动、开展绿工为其消费行为所产生的碳排放与环境成本付费。通过上述实践，绿研在办公空间内实现了资源的最的零废弃行动机制和零废弃办公空间建设样本。在办公场景中开展的有效实践，让绿研对将零废弃理念推广至更大的社区范围充满了信心。2024年，在万科公益基金会和联合国开发计划署全球环境基金小额赠款计划的支持下，绿研联合丰泰中心物业，共同发起了“北京丰泰中心零废弃商业社区示范项目”。项目通过在丰泰中心推广零废弃理念、落实垃圾分类、组织闲置物品交换等多元举措，鼓励丰泰中心内的商户、来访者及周边居民从源头减少废弃物的产生，致力于为城市商业社区探索切实可行的减排降碳行动方案。2.丰泰中心建设零废弃商业社区面临的挑战截至2024年6月，丰泰中心共有25家商户，涵盖金日均产生各类废弃物约0.5吨，主要包括办公纸张、厨余垃圾、塑料包装和电子废弃物等。由于商户类型多样，不同商户产生的废弃物种类不同，且投放习惯也存在显著差异，这极大地增加了后端分类处理的复杂程度与管理成本。作为开放式商业社区，丰泰中心日均客流量超过1000人次，来访者废弃物投放呈现等特征，进一步加剧了废弃物分类宣教和管理的难度。●社区商户分类意识薄弱，减量行动积极性不足绿研在项目前期开展了调研，并根据商户的垃圾分类知识掌握情况及实践参与度，将丰泰中心的商户划分为三类：第一类为具备垃圾分类知识并已实施部分分类实践的商户，占比60%；第二类为了解相关知识但尚未采取行动的商户，占比20%；第三类为完全不了解相关知识且未开展实践的商户，占比20%。尽管第一类商户已开始进行垃圾分类，但由于缺乏系统的培训与持续的引导，其分类准确率仍较低，且资源减量的主动性与持续性不足。而对于尚未采取行动的商户而言，认知缺失和动力缺乏是其主要障碍。●物业与商户职责边界模糊，协同机制缺失当前，丰泰中心物业与商户之间在废弃物管理职责上缺乏共识。物业方认为其职责仅限于废弃物的收只需将废弃物投入物业指定区域即可，无须承担分类任务。责任边界不清，加之缺乏有效的沟通与协作机制，导致目前的废弃物分类工作主要依靠少数具备零废弃意识的商户和保洁人员维持，难以支撑根据绿研的实地调研，丰泰中心物业的人员配置较保洁人员5人，保洁工作的管理和支持人员2人，明显低于同类商业楼宇的常规配置标准。尤其是，部分一线保洁人员既缺乏零废弃理念，也未接受过相关专业培训，这使得他们在精细化分类的引导和执行过程中遇到困难。此外，保洁经费中，超过90%的资金被用于常规保洁物资采购和人员保障支出，缺乏专项资金用于分类设施建设和宣传材料制作，这直接制约了零废弃工作开展的深度与效果。●缺乏系统性的废弃物监测与反馈机制在丰泰中心的废弃物管理链条中，物业拥有相对完整的废弃物后端处理环节，各类废弃物由物业集中收集和暂存后，交由北京市政部门统一安排专用车工作，这使得他们无法及时掌握各楼层的废弃物种●楼宇空间布局与分类设施配置需优化，难以满足增长需求丰泰中心作为既有商业楼宇，其原有空间布局和设施配置不能充分满足日益增长的垃圾分类和资源回收需求。当前，地下一层配备了完整的四分类垃圾并配备两个垃圾桶用于暂存可回收物和其他垃圾。此外，部分公共区域由于空间限制未能设置分类设量的增加和每日来访者流动量的增大，废弃物产生量不断上升，进一步加重了现有设施的负担，物业不得不增加各层废弃物收集的频次。这不仅降低了分类效率和可达性，还在一定程度上增加了管理难度和运营成本。物业联合开始试行废弃物数据收集。3.项目发展大事件2022年1月：在万科公益基金会的2023年12月：在万科公益基金会和联合国开发计划署全球环境基京丰泰中心零废弃商业社区示范题报道“北京丰泰中心零废弃物业联合建立丰泰中心零废弃商业社区建设常态化沟通交流业联合启动常态化废弃物数据监测机制。2024年5月：绿研完成保洁人员垃圾分类实操培训。中心公共区域推广。约500人次参与。2025年1月●绿研发布《零废弃知识宣传手册——基于丰泰中心零废弃商业及周边社区约800人次参与。统梳理实践路径与成效。市集”，吸引丰泰中心及周边社区约800人次参与。t在项目推进过程中，绿研基于丰泰中心这一复合型民社区，商业社区具有人员构成复杂、流动性大、管理主体多元、参与意愿差异显著等特点，需从机执行过程中，绿研重点梳理并形成了以下策略与成1.零废弃商业社区沟通机制建设在商业社区推进零废弃工作的过程中，“共识难建绿研在项目中着力搭建了一个多方参与、逐步共建的沟通机制，有效推动了各方协同、职责明晰与行动联动。面的支持与指导。在运作方式上，零废弃联络小组通过召开季度沟通会议，及时共享楼宇内垃圾分类与减量工作的进展效推进了零废弃商业社区的建设。绿研作为主导协这一沟通机制在实践中展现了显著的成效，不仅提升了各方之间的协作默契，还增强了项目整体的执行力与适应性。具体来说，在垃圾分类数据统计方面，物业原有的统计方法是每日对可回收物和其他种方式既繁琐又耗时。考虑到物业保洁人员的实际情况，经过与物业运营及一线保洁人员的多轮沟通反馈，联络小组最终将数据统计方案调整为每周一次。这一调整大大提高了数据收集效率，并兼顾了实际操作的便利性。在提升社区商户参与零废弃社商户能较准确地进行分类，而另一些商户则存在分业能及时识别出商户在垃圾分类中遇到的问题，比如某些楼层的垃圾分类数据异常（如其他垃圾量激和物业联合采取上门沟通、向相关商户发放零废弃有效提升了相关商户的参与意愿和分类准确率。在推动商户参与建设零废弃社区的能动性方面，街道通过联络小组不定期向社区传达北京市最新的垃圾物业提供国内外零废弃社区的最新案例，帮助其在实践过程中找到切实可行的解决方案。物业则发挥其在与商户沟通方面的经验，定期将街道和绿研的相关政策与实践分享给商户，确保信息的及时传递为核心的沟通机制不仅有效解决了实际问题，还持除了项目内部的零废弃联络小组，绿研还面向不同受众构建了多元化的沟通机制，持续提升公众参与的积极性和对项目的认同度。这一沟通机制有效解决了“物业与商户职责边界模糊，协同机制缺失”的问题，帮助各方厘清了责任与协作的界限。在项谈，向物业和商户等利益相关方系统介绍零废弃理念，重点阐释其与商业运营、企业社会责任之间的目初期，物业与商户在废弃物管理职责方面尚未达成共识。物业认为其职责仅限于废弃物的收集、管理和转运，而不包含源头分类责任；商户则普遍认为只需将废弃物投放至物业指定区域即可，无须承担分类任务。这种情况导致责任边界不清、协同机制缺失，影响了零废弃工作的顺利推进。为妥善解决这一问题，绿研借助该沟通机制，进一步强化了物业与商户之间的合作，明确了各自的责任，并通过持续且有效的沟通，确保双方在废弃物管理工作中实现高效协同。在实施阶段，绿研联合物业不定期开展“一对一”入户沟通，向商户讲解垃圾分类知识，回应商户疑问，推动分类行为在一线落地实践。例如，中国银河证券北京珠市口大街营业部积极响应项目号召，多次组织员工参与零废弃实践，成为具备示范效应的代表性商户。与此同时，绿研还在丰泰中心一层供理念展示、意见反馈与交流建议的平台，进一步拓展了公众沟通渠道，营造了开放共享、共建共治的零废弃社区氛围。通过这一系列举措，绿研有效确保物业与商户在零废弃工作中的责任分工更加清晰，协同机制得以逐步建立和完善，进而有力推动了项目的深入实施和持续发展。通网络，为丰泰中心打造零废弃商业社区奠定了良好的基础。2.零废弃商业社区废弃物管理机制与成效在项目推进过程中，绿研逐步建立了一套适用于丰泰中心的废弃物回收处理机制，并持续对其进行优化完善。此举有效提升了废弃物处理的规范性、操作效率与资源回收率，为零废弃商业社区建设奠定了制度基础。在空间与硬件配置方面，丰泰中心作为既有商业楼宇，其原有空间布局和设施配置未能充分应对日益增长的垃圾分类和资源回收需求。基于项目实践，绿研针对丰泰中心现有空间布局进行了合理微调，设立垃圾集中处理区、划定废弃物暂存点等“小而美”的改善方案。绿研还在丰泰中心公共区域设置参与积极性。然而，物业仍需提高废弃物收集的频次，以确保分类工作高效运行。需要注意的是，丰泰中心内餐饮商户较少，且各餐饮商户已通过自有渠道处理厨余垃圾，因此项目并未新增厨余垃圾专用设施。废弃物处理机制的有效实施离不开物业团队关键人培训，帮助物业经理和保洁主管深入理解零废弃理典型案例，提升他们在分类投放和应急处理方面的容涵盖政策法规、分类知识与操作流程，旨在提升保洁人员的专业能力，确保垃圾分类和废弃物管理措施高效执行。在实践过程中，保洁人员提出了改进监测方式和频率的建议，认为由于丰泰中心废弃物投放呈现“时监测方式以应对这一挑战。针对这一问题，绿研专门为保洁人员编制了实际操作培训指南。该指南不仅介绍了零废弃理念的背景及其重要性，还深入探讨了不当废弃物管理可能带来的危害，帮助保洁人员理解他们在废弃物管理中的关键角色。该指南还详细列出了北京市垃圾分类的历史背景、相关政策支持及具体的废弃物分类标准，并提供了各类废弃物的分类指引和标准化操作流程，确保保洁人员能够精准、高效地执行日常分类与处理任务。通过这些全面的培训，绿研不仅提升了保洁人员对零废弃理念的认同感，还确保了废弃物管理的规范性与可持续性。培训结束后，保洁人员的责任感和工作能力显著增强，能够更加有效地管理废弃物，减少垃圾堆积与异味问题，从而提升了社区运营效率和商户满意度，确保废弃物管理持续优化。●首先，在丰泰中心的集中处理区安装移动式电子称重设备，分别用于对可回收物、其他垃圾等不同类别的废弃物进行单独称重；●接下来，保洁人员负责记录每次称重的数据，●随后，绿研与物业会定期对收集到的废弃物数据进行汇总与分析，重点识别分类执行中的薄弱环节和垃圾产生的高峰时段。通过这些数据，绿研和物业可以优化后续的投放指引，调整物业作业的频次，从而提升废弃物分类的效率和准确性。这一监测机制为项目的持续优化提供了重要依据，同时为评估项目成效和商户行为变化提供了量化支持，极大地提升了废弃物管理的可视化与精细化水平，为商业社区实现废弃物持续减量与资源化奠定了坚实的基础。自机制运行以来，项目已累计开展废弃物数据监测泰中心垃圾分类回收总量约达68.97吨。通过前端分类和源头减量，物业成功将18.35吨可回收垃圾心物业定期对废弃物数据进行汇总与分析，识别出分类执行中的薄弱环节和垃圾产生的高峰时段。分析结果显示，一层和二层商户是主要的其他垃圾产生来源，原因在于这两层集中了餐饮类和教培类商户，人流量大且产生的垃圾量较多。这些商户的垃圾处理高峰时段为每周一和周二，主要原因是周末产生的部分垃圾未能及时处理，与周一、周二当天新产生的垃圾相互叠加，导致这两天的垃圾处理量有所增加。基于这些数据，绿研和物业针对一层和二层商户优化了垃圾分类投放指引，增设了临时废弃物暂存点，并调整了废弃物收集的频次。此后，物业反馈显示，清运效率显著提升，垃圾异味和堆积问题得到了明显缓解，商户满意度持续上升。通过与物业的前期沟通，绿研了解到丰泰中心内存如商户变动产生的装修废弃物，以及节假日人流激对这些情况建立应对机制，从而导致垃圾堆积和处圾，物业要求商户提前申报并协调指定清运单位进在项目实践中，绿研还发现商业社区内废弃纸张的产生量较大，且大多被直接丢弃或回收，未能得到充分利用。为此，绿研联系并接洽了北京地区的盲人学校或相关机构，将收集到的质量较好的废弃纸张捐赠给他们，作为盲文练习用纸。项目期内，绿研向盲人学校或相关机构定向捐赠可再利用纸张45.6公斤。这不仅为盲人学校或相关机构节省了部分经费，还有效实现了废弃纸张的二次利用，进一步践行了零废弃理念。3.零废弃理念宣教机制与成效在推广零废弃理念的过程中，绿研发现，丰泰中心商户类型多样、废弃物种类复杂，且由于商户的分的挑战进一步加大。为了应对这一问题，绿研围绕“理念可视化、行为引导化、触点多元化”的传播和主题活动的综合宣教机制。商户与员工的参与在废弃物有效管理中至关重要，加强他们的认知与行动，才能真正实现零废弃目标的长效落实。访者在碎片时间中参与互动。各楼层同步设置宣传街道等各方的积极好评，普遍认为这些设施在提升零废弃理念认知方面起到了重要作用，尤其是激发了商户参与的积极性。同时，绿研也收到了宝贵的改进建议：物业建议增加楼宇保洁须知，进一步提升商户的实践意愿；商户希望在宣传栏加入公益活动信息，形成零废弃与公益活动并行的综合平台；街道建议融入北京市相关政策，进一步引导行动。楼内的来访者也对这些设施表现出浓厚兴趣，愿意驻足了解零废弃理念。绿研认真听取了这些建议，并在此基础上及时跟进，采取了相应的改进措施。在宣传材料方面，绿研根据项目经验和目标人群特知识手册和“北京市垃圾分类指引”系列海报。这些材料通过图解、案例和问答的方式，降低了零废弃理念和垃圾分类知识的理解门槛，增强了阅读的吸引力。手册和海报不仅在丰泰中心内的定点区域摆放和张贴，还作为培训配套资料发放，供商户和来访者参考使用。许多商户表示，相较于以往生硬的通知方式，这些设计更具亲和力，能在日常走动中吸引他们驻足与阅读，进一步促使他们主动了解和践行零废弃理念。随后，绿研在物业的配合下，商户深入理解了垃圾分类要求，并促进了零废弃理趣味性，绿研策划了旧物市集线下系列主题活动，理念的接收者转变为行动的发起者。在项目期内，绿研已成功举办了三次旧物市集活动，分别是“新在丰泰中心的公共区域举办，得到了物业、商户和街道的支持。每场市集主要包括两个环节：一是旧赠，参与者可以将衣物或图书以个人或集体名义定向捐赠给指定的接收单位。活动累计吸引了2100本（套）。捐赠衣物被送往北京市东城区民政事务废弃理念，获得了社区和公众的广泛支持与参与。部分商户在活动后自发组织了纸张回收、衣物互换等二次行动，初步形成了一个具有内生动力的零废弃实践网络。这一系列宣教活动让绿研意识到，商业社区废弃物管理的最大价值在于显著提升商户和来访者对零废弃理念的认知。这不仅为项目后续的活动奠定了思想基础，也为推动更多参与者采取实际行动、实现更广泛的零废弃目标创造了有利条件。4.零废弃基金机制设计在项目启动之初，绿研便意识到绿色消费正在成为实践零废弃理念的重要途径。为积极响应零废弃办公理念，并鼓励员工践行绿色低碳消费行为，绿研率先在机构内部试行设立零废弃基金机制，探索通过市场化手段引导员工转变行为。必要碳排放和一次性包装付费”，通过自愿缴纳的形式筹集资金，专项用于支持零废弃办公实践。基于这一理念，绿研制定了《零废弃办公之自主贡特定一次性包装消费产品试行的内部定价机制，旨在让绿研员工为其办公期间使用一次性包装产境经济学理论中的“支付意愿”（willingnesstocompensation设定了合理的自愿付费门槛。《办法》则明确了零废弃基金的使用和管理细则。零废弃基金的管理由绿研运营团队根据《办法》执行，筹集的资金主要用于碳汇产品采购、绿电支持和垃圾分类管理等实际事务。零废弃基金机制在绿研内部试行后得到了员工的大力支持，员工购买外卖的频率下降了90%。当员工在日常办公消费中选择外卖或购买含一次性包向零废弃基金缴纳相应费用。项目期内，零废弃基部成功推动了一种“自我约束、主动减排”的文化氛围。反馈显示，零废弃基金机制显著提升了员工的零废弃意识，并增强了行为自觉，部分员工在缴纳费用的过程中逐渐养成了自带水杯、避免过度包装等绿色办公习惯。然而，尽管零废弃基金机制在绿研内部取得了积极成果，但绿研在尝试将其推广至整个丰泰中心时，遇到了较大阻力。首先，物业和部分商户认为零废弃基金的管理较为复杂，涉及财务审计和透明度等质不明确，若要在更大范围内推广，可能需要具备公募资格的基金会进行代管和监督，以确保基金运作的合规性和公信力。因此，零废弃基金机制目前仍仅限于绿研内部运行，尚未能在丰泰中心得到广t在项目推进过程中，绿研不仅积累了丰富的一线实废弃工作的关键挑战与应对策略，并借鉴了其他实践者的优秀做法。绿研认为，在商业社区开展废弃管理机制，并提升相关人员的意识与能力。为回应数据监测、零废弃活动开展以及零废弃空间营造：废弃物数据监测为减量和流程优化提供了科学依据，提升了废弃物管理效率；零废弃活动开展通过互动与低门槛的参与方式，激发了商户和来访者主动融入零废弃实践的积极性；零废弃空间营造则通过沉浸式的设计与日常触点，让理念持续渗透，既帮助个体在日常生活中强化零废弃的意识与行动，也促使商户思考如何将零废弃理念融入自身业态实践，如优化店面废弃物管理、打造更具可持续性的消费和服务体验。基于这些实践成果，绿研进一步梳理并总结了零废弃商业社区建设的行动路径，希望能为更多机构和实践者在商业社区中推动零废弃行动、共建可持续的零废弃商业社区提供灵感与参考。1.如何做好商业社区废弃物的数据监测和管理？废弃物数据监测与管理是商业社区零废弃工作的基石。准确、持续、系统化的数据不仅能厘清废弃物的数量与构成，还能揭示行为模式、识别管理薄弱点，并为策略优化和资源配置提供科学依据。一个有效的数据监测体系应同时满足三项原则：并确保其具备必要的分类知识和零废弃意识。统一的操作规范（SOP以保证数据的可比性和持续性。在项目实施前，丰泰中心并没有建立系统性的废弃物数据监测和管理机制，对于废弃物数据的监测仅限于楼宇内每日产生废弃物的垃圾桶数量统计以及后端处置环节中的清运数据统计。这种粗放的统无法真实反映不同楼层、不同业态的废弃物构成与产生规律，导致管理措施缺乏针对性；另一方面，由于缺乏过程数据，物业无法识别商户分类行为的薄弱环节，也难以及时发现垃圾高峰时段和重点区域，最终造成保洁人员安排与清运频次不匹配，增加了管理成本和环境压力。在项目实施后，绿研针对丰泰中心原有空间布局和设施配置以及保洁人员的实际工作流程，将“中转收集”环节确立为废弃物数据采集的关键节点，并协助物业建立了一套标准化的数据监测机制。以丰泰中心为例，绿研在项目实施过程中的具体操●明确数据监测和管理的责任主体明确数据监测和管理的责任主体至关重要，其为废弃物管理提供了清晰的组织框架，并合理划分各方责任，确保废弃物管理每个环节得以有效落实，并为后续优化和改进措施的制定与实施提供了有力的在商业社区中，物业通常是废弃物数据监测和管理的第一责任主体。作为商业社区日常运营的核心管理方，物业不仅对楼宇的整体环境负责，也承担着废弃物管理的主要任务。物业在数据采集与管理方面具备显著优势。一方面，物业拥有直接接触一线作业的能力，保洁人员作为收集废弃物数据的第一责任人，能够精准地掌握不同区域、楼层的废弃物使其能够及时获得各商户的运营信息，从而掌握垃圾产生的规律和数量，便于制定更加高效的废弃物如，一线保洁人员负责具体的垃圾分类、称重与记督，确保数据的准确性和一致性，并对后续优化提供决策支持。●针对责任主体的能力培训顺利进行。培训内容覆盖了政策法规、分类知识、操作流程、数据管理规范等多个方面。对于一线保洁人员，培训重点是垃圾分类标准、称重操作和数据记录，确任务，且能够识别并反馈实施过程中出现的问题。对于物业经理，培训强调了如何协调各方、管理数据收集流程、分析数据结果，并根据分析结果优化持续优化零废弃措施。●监测管理工具的设计和应用物收集的具体情况，如废弃物类型、重量、产生区域、收集时间等信息，还包括废弃物产生的规律性生高峰时段。此外，台账的电子化管理便于后期数据的汇总与分析。绿研通过定期回收纸质台账并和分析工作，帮助物业及时调整管理策略，优化废弃物收集频次，并为后续改进提供数据支持。●因地制宜，明确分类细则北京市现行垃圾分类政策将生活垃圾划分为可回样、业态复杂，在实施过程中进行了相应的优化：回收物与其他垃圾两类垃圾桶，用于暂存日常垃圾。由于餐饮类商户主要集中在一层临街店铺，各一管理。尽管在前端设施配置上做了差异化处理，丰泰中心依然在后端环节严格执行四分类标准，确保资源得到最大化利用。作为一个商业社区，丰泰中心日常会产生大量废纸和塑料制品，这使得可回收物的分类进一步细化为废纸和塑料两类。这一调整旨在提高资源回收的效率和精准度。然而，具体的分类细则仍需根据实际情况灵活调整，以适应不同商户的需求。在制定细则时，丰泰中心需要考虑设施条件、管理能力以及政策落实情况，确保分类体系既科学又具有可操作性，同时便于商户和物业执行，最大限度地提升垃圾分类和减量的效果。●数据监测实际操作为确保数据采集和监测工作的规范性与高效性，绿研将丰泰中心的废弃物管理流程划分为三个关称重和记录。在实际操作中，绿研制定了一套标准化操作流程，确保保洁人员按照统一流程执行，具体步骤如下：1.分类标记：每天上午10:00—10:30，员对各楼层的废弃物收纳袋进行分类标记，清晰标注来源楼层和废弃物类别。该时段的设置考虑到大部分商户的早高峰垃圾已集中产生，能够保证标记覆盖主要废弃物，同时为后续收运预留充足时间。记的废弃物集中运送至指定处理点，并与回收部门的固定清运时段保持衔接。这样既能积，又能提高与回收部门对接的效率。称重设备对不同类别的废弃物进行称重，并将结果详细记录在纸质台账中。此环节要求保洁人员在清运完成后第一时间进行，以保证数据的准确性和可追溯性。4.数据汇总与分析：绿研定期回收台账，将纸析。此举不仅能够及时发现潜在问题，还能为优化废弃物管理策略提供科学依据。这一标准化操作流程是基于丰泰中心废弃物产生特征、物业人力资源结构和保洁人员工作安排而设计合理的统计周期和记录机制是确保废弃物数据准确性与持续性的关键。根据丰泰中心物业的人员配置和工作强度，绿研初期设定了每日一次的统计频弃物产生特征与保洁人员工作安排，将统计周期调整为每周一次，在数据完整性与实际操作可行性之间获得平衡。在项目期内，绿研累计开展了31次废弃物数据监源头减量，绿研成功将18.35吨可回收垃圾准确分类并送往后端进行资源化处理，显著提升了废弃物管理的效率和精准度。绿研在项目推进过程中建立了系统化的废弃物数据监测与管理机制，为实现零废弃目标提供了有力支撑。通过明确责任主体、设计标准化操作流程、优化统计周期和细化分类规则，项目实现了废弃物数据采集在准确性、连续性与可操作性方面的显著提升。与此同时，丰泰中心还因地制宜地将可回收物细分为废纸与塑料，并辅以分类指引海报和人员培训，进一步降低了商户理解和执行的门槛。这种“以数据为基石”的管理模式，不仅能够帮助物业全面掌握各区域的废弃物产生规律，从而优化保洁人员安排和清运频次、降低后端处理成本，还有效提升了商户的分类意愿和参与积极性。2.如何在商业社区举办零废弃活动？零废弃活动是传播零废弃理念、推广可持续生活方推动他们从理念认知转化为实际行动，还能在互动助于商业社区和入驻商户树立绿色形象，提升社会不仅是传播零废弃理念的重要途径，也为后续开展废弃物数据监测与减量工作奠定了良好基础。在这一体系下，绿研牵头策划并举办了一系列零废弃主题活动，逐步积累了实践经验，既为社区推广绿色消费和可持续生活方式提供了有效范式，也为后续探索与借鉴奠定了基础。以丰泰中心为例，绿研策划和执行具体活动的操作●明确活动目标与主题根据项目目标和商业社区的实际需求，绿研将零废弃活动的目标定位为传播零废弃理念、提升公众参与度、促进社区内减量与循环的实际行动，并突出划，而是通过走访调研的方式，主动了解社区各方户，收集他们对零废弃活动的理解和期待。在走访过程中，绿研发现：社区内曾经举办过旧物捐赠活和处理渠道。基于这些真实反馈，绿研整合各方意见，最终确定了旧物市集活动形式，将旧物交换与旧物捐赠结合起来，既回应了社区的现实需求，也让零废弃理念更贴近居民的日常生活。强活动的吸引力与贴近性。在策划过程中，绿研注活的主题来扩大影响力。例如，围绕节日或节气设兴趣偏好。这种做法既提高了活动的趣味性，也增强了社区成员的参与感和认同感。当然，零废弃活动的形式并不局限于旧物市集。结合不同社区的特点，还可以设计诸如“零废弃挑战受众的兴趣和生活节奏，又能在短期内产生话题效●联合多方形成共识在商业社区中推动零废弃工作，往往涉及物业、街道、商户、来访者等多类利益相关方。由于角色多在这一机制下，各方的职责得以逐步明晰：物业作为社区的核心管理方，负责提供活动所需的场地支持、秩序维护及必要的后勤保障等服务；街道作为政策引导方，负责为活动提供垃圾分类与循环经济相关的政策解读与指导，增强活动的权威性与规范性；绿研则承担策划与执行的主体角色，负责撰写活动方案、细化分工、组织实施，并协调旧物的回北京计鹏信息咨询有限公司和中国银河证券北京珠市口大街营业部）也主动参与到活动的执行环节了活动的社区归属感与实际成效。以丰泰中心为例，绿研在活动启动前组织了数次策划会议，邀请物业、街道及部分商户代表聚集在一源去向进行了充分讨论，并最终形成了共识：活动不仅是一场单次的环保行动，更是推动社区零废弃理念长期传播的契机。特别需要注意的是，在商业社区的公共空间举办线下活动，必须事先获得物业管理方的许可，而通过这种机制性的沟通与协调，相关程序也得以顺利完成。不仅保障了活动的顺利实施，也为商业社区探索长期性的零废弃合作模式积累了实践经验。●制定活动方案与流程在制定零废弃活动方案与流程时，绿研总结了一套首先，在目标与受众层面，绿研明确活动的核心目标是传播零废弃理念、解决社区实际需求并提升公众参与度，受众则以商户员工、来访者和周边社区居民为主。其次，在协同与职责分工方面，各方依托零废弃联络小组机制，明确了绿研负责策划执行与数据复盘，物业负责场地与秩序维护，街道提供政策指导，部分积极商户则作为志愿者参与现场执在主题与形式上，结合节气与社区特点，既能策划午间11:00—14:00人流高峰时段，并固定在一楼大物业许可，设置消防疏导线，并通过免责声明明确交换物品责任边界。以旧物市集为例，绿研将活动衣物与图书，并提前联系了北京市东城区民政事务中心和北京市大兴区蒲公英中学作为捐赠去向，实现闲置物品的二次利用。活动现场设置登记区、交换区、捐赠区，配合标准化流程和志愿者引导，确保流程高效有序。这些安排背后体现了几方面的思考：一是限品类设计，有助于降低检验与分拣成本，减少不合格物品带来的风险；二是时空匹配，午间档和一楼大厅兼顾了参与率和楼宇运维的平衡；三是数据沉淀，通过登记和台账使活动形成可量化指标，避免“一次过零废弃联络小组统筹资源、分清职责，降低沟通成本并形成协作惯性。●物料设计与宣传推广在活动方案确认后，物料设计与宣传推广成为确保区的特点及活动主题，定制了一系列宣传物料，既服务于活动的执行，也强化零废弃理念的传播。例如，旧物市集系列活动的主视觉海报统一采用循环标志元素，并结合每期主题进行个性化设计，旨在第一时间吸引社区成员关注。与此同时，绿研还设教育同步进行。通过这种方式，物料不仅能够告知活动安排，更潜移默化地向商户和来访者传递可持在宣传推广的实施过程中，零废弃联络小组发挥了核心协调作用。物料制作完成后，物业通过零废弃信息和宣传物料及时传达给每家商户，确保信息覆盖全面。同时，街道也将活动信息向辖区其他商业社区传播，促进经验交流，争取形成示范效应。此外，绿研还组织社区志愿者在社区内高频人流区域进行现场引导和互动，引导社区成员通过扫码获取活动详情、参与旧物登记或了解零废弃知识，使物料与活动现场形成联动，有效提高了活动参与率与信息触达效率。物料不仅承担了信息传播功能，还通过视觉、内容和互动设计等方式强化参与体验，为活动提供持续息传递的广度与深度，使社区成员在知晓活动的同时，自觉学习和践行零废弃行为，为后续活动和长期零废弃文化建设奠定基础。●活动落地与现场执行在前期策划与准备工作全部就绪后，活动正式进入过往经验的基础上，梳理出一套活动落地执行的关风险与应急预案。这些要素共同构成了绿研的活动以旧物市集为例，活动执行并非仅限于当天，而是一个前后衔接的系统流程。前期，绿研完成了场地选址与动线规划，确保摊位布局合理、人员分流顺畅；同时制定了执行手册和时间表，明确各环节负宣传触达环节，绿研不仅在丰泰中心楼宇内张贴海报、发放宣传册，还通过商户微信群、邮件等线上渠道进行多轮推送，并设置了咨询点，帮助潜在参与者提前了解活动流程与所需携带物品。进入落地阶段，绿研主要负责现场执行与咨询人员统筹，确保摊位运转顺畅、问题反馈及时，并根据情况进行灵活调度；物业负责现场秩序维护、引导服务以及安全保障；街道负责为来自辖区其他商业社区的来访人员提供项目相关咨询与对接服务，从而实现多方协同。在实际执行过程中，绿研也发现了一些高频问题。例如，有部分来访者表达了参与意愿，但由于未在前期收到或注意到活动通知，且未携带所需旧物，遗憾地无法参与。这一情况反映出宣传推广环节仍存在不足，未能实现对潜在受众的全面触达。针对建立二次跟进机制：一方面，现场为未携带物品的参与者提供登记渠道，允许其在下次活动时凭借登便于发送后续活动提醒或个性化推送。进一步丰富了宣传手段：除在丰泰中心公共区域及外部空间加大宣传投放外，还增设了电梯口、停车场出入口等高频点位进行宣传，并联合商户，在办公区域内部进行二次分发，确保活动信息能够覆盖到更多层级的人群。同时，宣传册与海报不仅用于活动招募，也被用作后续成果展示和科普传播的载通过上述优化，问题发生的频率有所下降，但仍无法完全避免。考虑到商业社区人流流动性大、人员构成复杂，实现宣传全覆盖始终面临挑战。●活动评估时发现不足、优化设计，从而不断提升社区的参与度与认同感。在多次活动实践中，绿研逐渐积累了稳定的受众基础，并收到了一系列建设性建议，如提前两周启动宣传、在临近活动日期时加强重点区域投放等。针对这些反馈，绿研在后续执行中调整了宣传节奏，示，活动的参与度和满意度均有明显提升，未携带旧物却希望参与的情况显著减少。尽管如此，实践中仍面临挑战：零废弃议题的吸引力有限，部分商户的配合度不足，执行资源相对紧张，成效评估仍存在难度。未来，要推动零废弃活动在商业社区真正落地，需要在趣味性与实效性之间找到平衡，将活动逐步嵌入日常运营机制，并设计兼具参与感和延续性的形式。同时，丰泰中心的经验也正在向外扩散，北京绿色金融与可持续发展研究院和食通社已借鉴旧物市集形式开展活动，北京沃启公益基金会也表达了对绿研整体流程的学习兴趣。这表明，丰泰中心的探索不仅推动了自身的绿色转型，也为其他商业社区提供了可复制、可借鉴的实践范式。3.如何在商业社区搭建零废弃空间？一个优秀的零废弃空间不仅仅是宣传展板的堆砌，弃理念具体化，使商户和来访者直观感受绿色生活积极参与零废弃行动，培养绿色消费和废弃物分类可触达，形成沉浸式体验；另一方面是入驻商户的空间，例如绿研在办公区域内设置的微型零废弃角落，通过展示案例或设置小型互动装置，让零废弃理念在工作场景中延伸落地。两种空间相互补充，是，商业社区公共区域有限，如何兼顾布局与正常运营是关键；二是，设计、维护和内容更新需要持众参与度不高，空间易流于形式，难以发挥实质作用。因此，零废弃空间的打造必须结合社区实际，引力和持续影响力。以丰泰中心和绿研办公室为例，搭建零废弃空间的在丰泰中心，项目充分利用公共区域和人流密集的节点，打造沉浸式零废弃传播场景。一楼设有“零废弃互动角”，通过图文展架展示垃圾分类知识、资源流向及项目成果，鼓励商户和来访者利用碎片时间参与互动；各楼层电梯厅设置宣传栏，张