共享汽车纠纷协议书

共享汽车纠纷协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方使用乙方提供的共享汽车服务过程中产生纠纷，为明确双方权利义务，妥善解决纠纷，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、共享汽车服务具体描述乙方拥有并运营共享汽车服务平台，通过该平台为用户提供共享汽车的租赁使用服务。共享汽车车型为[具体车型1、车型2等]，车辆状况良好，定期进行维护保养和安全检查。车辆配备必要的驾驶设备、安全设施及相关证件。甲方通过乙方共享汽车服务平台下单，选择所需车型、租赁时长及使用地点等信息，并完成支付后，即可使用共享汽车。使用过程中，甲方需遵守交通法规及乙方平台的使用规则，按时归还车辆，并确保车辆在使用期间保持良好状态。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照约定使用共享汽车，在租赁期限内享有车辆的使用权。对共享汽车的车况、设备等问题有权向乙方提出合理反馈和建议。2.义务签订本协议前，应如实向乙方提供本人真实有效的身份信息、驾驶资格证明等相关资料。按照乙方平台规定的流程和要求进行下单、预订、取车、还车等操作。租赁期间妥善保管共享汽车，合理使用车辆，不得擅自改装、拆卸、更换车辆零部件或设备，不得从事违法违规或损害车辆及乙方利益的行为。按照约定的租赁时长、计费标准支付租金及相关费用。如因甲方原因导致车辆提前归还，已收取的租金不予退还；如因甲方使用不当造成车辆损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。租赁期满或提前终止租赁时，应按时将车辆归还至乙方指定地点，并确保车辆外观、内饰、设备等完好无损，车辆电量、油量等符合取车时的标准。如发现车辆有损坏或故障，应及时通知乙方，并配合乙方进行处理。租赁期间发生交通事故或其他意外事件，应立即停车，保护现场，积极采取措施防止损失扩大，并及时通知乙方及相关部门。同时，应配合乙方及有关部门进行调查处理，提供必要的证明材料。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议及平台规则向甲方收取租金及相关费用。有权对甲方使用共享汽车的情况进行监督检查，如发现甲方存在违反协议或平台规则的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停甲方使用权限、要求甲方承担赔偿责任等。有权根据市场情况、车辆状况等因素调整共享汽车的租赁价格、服务内容及相关规则，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议及平台规则为甲方提供共享汽车租赁服务，确保车辆符合安全使用标准，具备必要的证件和保险。在甲方预订成功后，确保车辆按时准备就绪，等待甲方取车。如因乙方原因导致甲方无法按时取车，应承担相应的违约责任。对共享汽车进行定期维护保养和安全检查，及时处理车辆故障和问题，确保车辆处于良好运行状态。为甲方提供必要的技术支持和客户服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题，协助甲方处理租赁期间的各种事宜。对甲方的个人信息和使用记录予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或甲方书面同意的除外。三、租金及费用支付（一）租金标准甲方租赁共享汽车的租金按照以下标准计算：[具体租金标准，如每小时[X]元，每天[X]元等]。（二）费用构成租金包含车辆使用费用，还可能涉及以下费用：1.超时费用：如甲方租赁时长超过预订时长，按照每小时[X]元的标准收取超时费用。2.里程费用：超出预订里程部分，按照每公里[X]元的标准收取里程费用。3.其他费用：如因甲方原因导致车辆损坏需要维修的费用、车辆清洁费用等，根据实际发生金额由甲方承担。（三）支付方式甲方应在预订共享汽车时，按照乙方平台的支付指引完成租金及相关费用的支付。支付方式包括但不限于线上支付（如银行卡支付、第三方支付平台支付等）。（四）费用结算租赁期满或提前终止租赁后，乙方应根据甲方的实际使用情况进行费用结算。如甲方对费用结算有异议，应在结算后[X]个工作日内提出，乙方应进行核实并给予答复。四、车辆损坏及赔偿（一）正常损耗在正常使用过程中，共享汽车因自然磨损、老化等原因造成的损坏，乙方应负责维修或更换。（二）甲方责任导致的损坏1.因甲方驾驶不当、操作失误、疏忽大意等原因造成共享汽车损坏的，甲方应承担维修费用及车辆停驶期间的租金损失。维修费用根据实际维修发票金额确定。2.如甲方擅自改装、拆卸、更换车辆零部件或设备，导致车辆损坏的，甲方应按照车辆重置价格赔偿乙方损失。车辆重置价格根据车辆购置价格、折旧情况等因素确定。3.甲方在租赁期间丢失共享汽车的，甲方应按照车辆购置价格赔偿乙方损失，并承担因此产生的一切费用，包括但不限于寻找车辆的费用、车辆被盗抢期间的租金损失等。（三）赔偿方式甲方应在车辆损坏或丢失情况发生后[X]个工作日内，向乙方支付相应的赔偿费用。乙方收到赔偿费用后，应出具收款凭证。如甲方未能按时支付赔偿费用，乙方有权采取法律措施追讨。五、保险及理赔（一）车辆保险乙方为共享汽车购买了相关保险，包括但不限于交强险、商业险等。具体保险条款和理赔范围以保险公司的保险合同为准。（二）事故处理及理赔1.租赁期间发生交通事故或其他意外事件，属于保险责任范围的，甲方应协助乙方办理保险理赔手续，提供必要的证明材料，如事故责任认定书、驾驶证、行驶证、保险单等。2.保险公司理赔款不足以弥补乙方损失的部分，由甲方按照本协议的约定承担赔偿责任。3.如因甲方原因导致保险事故发生后无法获得保险理赔或理赔金额不足的，甲方应承担全部赔偿责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付租金及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停甲方使用共享汽车服务，并要求甲方支付全部租金及违约金。2.甲方违反本协议约定的使用规则或其他义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。损失包括但不限于车辆损坏赔偿费用、租金损失、因甲方违约导致乙方支付给第三方的赔偿金等。3.如果甲方擅自将共享汽车转租、转借他人使用，乙方有权解除本协议，收回车辆，并要求甲方按照车辆重置价格赔偿乙方损失，同时支付已使用期间的租金及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供共享汽车租赁服务，如车辆未按时准备就绪、车辆故障影响甲方正常使用等，每逾期一日，应按照甲方已支付租金金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的租金及支付违约金。2.乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方个人信息或使用记录的，应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金[X]元。3.因乙方原因导致共享汽车存在质量问题或安全隐患，给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。（二）仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼费用由败诉方承担。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在租赁期限内，如因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法继续履行的，甲乙双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决相关事宜。3.甲方在租赁期间提前解除本协议的，已支付的租金不予退还，同时应按照未履行租赁期限的租金总额的[X%]向乙方支付违约金。乙方因甲方提前解除协议遭受其他损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）通知与送达甲乙双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为双方有效送达地址。任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、函