酒店客房卫生检查记录表模板

酒店客房卫生检查记录表模板在酒店运营管理中，客房卫生质量直接关系到宾客体验、品牌口碑与合规经营。一份科学完善的客房卫生检查记录表，能帮助管理人员系统把控清洁标准、及时发现问题隐患、推动服务品质持续优化。本文结合酒店业实践经验，提供一套兼具实用性与规范性的客房卫生检查记录表模板及应用方法，供行业从业者参考。一、模板设计的核心逻辑：覆盖卫生管理全维度客房卫生检查需围绕清洁度、物品合规性、设施安全性、服务规范性四大维度展开，既要满足《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T____）等行业标准，也要贴合宾客对“安心入住”的核心诉求。模板设计需体现“流程化、可追溯、易整改”的特点，将抽象的卫生标准转化为具体可操作的检查项。二、客房卫生检查记录表核心模块设计（一）基础信息区记录检查的基本背景，便于后续追溯与统计：客房编号：明确检查对象（如“X栋X层XXX”）检查日期：精确到“年-月-日时段（早/中/晚）”，区分日常检查与专项检查检查人员：填写姓名或工号，明确责任主体客房状态：标注“住客房/空房/待退房/维修房”，不同状态的检查重点略有差异（二）区域化检查项（分模块逐项核验）1.前厅/玄关区域门体与把手：表面无污渍、无指纹残留，门锁开关顺畅鞋柜/行李架：内部无积尘、无杂物，支撑结构稳固照明设备：灯具无破损，开关灵敏，光线无频闪地面清洁：地毯（或地板）无碎屑、无污渍，接缝处无毛发堆积2.卧室区域床铺整理：床单被套平整无褶皱，被芯无移位，枕头蓬松无污渍，床底无积尘/杂物家具表面：书桌、衣柜、电视柜等无灰尘、无划痕，把手无油渍，抽屉内部整洁无杂物电器设备：电视、空调、灯具等功能正常，遥控器/开关无污渍，电源线无破损窗帘/窗纱：无破损、无积尘，拉动顺滑，窗沿/窗台无灰尘、无蚊虫尸体地面/墙面：地板（或地毯）无污渍、无破损，墙面无蛛网、无污渍、无掉漆3.卫生间区域洁具清洁：马桶内壁无污垢、无异味，马桶盖/底座无积尘；面盆、浴缸/淋浴区无水渍、无皂垢，下水口无毛发堵塞毛巾/布草：浴巾、面巾、地巾等无破损、无污渍，叠放整齐，符合消毒规范（可备注“消毒记录编号”）洗漱用品：牙具、拖鞋等配备齐全（按客位数），包装无破损，有效期合规镜面/五金件：镜子无水印、无污渍，水龙头、花洒等无锈迹，出水正常地漏/通风：地漏无异味、无堵塞，排风扇运转正常，卫生间无潮湿霉斑4.公共区域（走廊/楼梯等，按需设置）地面：无垃圾、无积水、无破损扶手/栏杆：无积尘、无松动，高度符合安全规范消防设施：灭火器、烟雾报警器等外观完好，压力/电量正常（三）问题记录与整改区问题描述：简洁记录问题点（如“卫生间地漏有毛发堵塞”“床单有咖啡渍”）整改责任人：明确整改执行者（如客房服务员XXX）整改时限：标注“立即整改/XX小时内整改/次日整改”整改结果：整改后由复核人填写“已整改/未整改（注明原因）”（四）复核与确认区复核人员：二次检查人员签字复核日期：整改完成后的检查日期备注：可填写特殊情况说明（如宾客遗留物品、临时维修需求等）三、模板使用说明：从记录到闭环管理（一）填写规范检查项采用“√（合格）、×（不合格）、○（待确认）”标记，避免模糊表述问题描述需具体到“位置+问题类型”（如“302房卫生间浴缸角落有皂垢”），便于整改人员定位整改时限需结合问题紧急程度（如“马桶堵塞”需立即整改，“墙面轻微掉漆”可安排计划性维修）（二）流转流程1.检查阶段：值班经理或质检人员按标准逐项检查，现场标记问题2.反馈阶段：将记录表（或电子版）同步至客房部，明确整改要求3.整改阶段：服务员收到反馈后，优先处理紧急问题，整改后可拍照留证（可选）4.复核阶段：质检人员再次检查，确认问题闭环；若未整改，需追溯原因（三）存档管理按“月/季度”分类归档，纸质版存放在防潮文件柜，电子版上传至酒店管理系统存档周期建议不少于1年，便于应对卫生检查、宾客投诉时追溯历史记录四、模板优化建议：适配酒店个性化需求（一）结合数字化工具提效开发扫码填写系统，检查人员用手机扫描客房二维码，直接填写检查结果，系统自动生成统计报表对接客房管理系统（PMS），自动同步客房状态、住客信息，避免重复录入（二）动态调整检查项旺季增加“布草更换频率检查”，雨季增加“墙面/地毯防潮检查”针对亲子房、商务房等特色房型，补充“儿童设施消毒”“办公设备清洁”等专项检查项（三）员工参与标准优化定期收集一线服务员的反馈（如“某类污渍清洁难度高”），据此调整检查项的表述或清洁标准将检查标准转化为图文手册，通过案例（如“合格的马桶清洁效果”对比图）降低理解成本结语客房卫生检查记录表是酒店卫生管理的“抓手”，其