信息技术帮扶协议书

信息技术帮扶协议书甲方（帮扶方）：名称：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受帮扶方）：名称：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在信息技术领域拥有丰富的专业知识、技术资源和实践经验，乙方在业务发展过程中需要信息技术方面的支持和帮助，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下信息技术帮扶协议：一、帮扶服务内容（一）系统建设与优化1.甲方根据乙方的业务需求和发展规划，为乙方设计并建设适用的信息管理系统，包括但不限于客户关系管理系统（CRM）、企业资源计划系统（ERP）等。2.对乙方现有的信息技术系统进行全面评估，针对系统存在的性能瓶颈、功能缺陷等问题，制定优化方案并实施优化，以提高系统的运行效率和稳定性。（二）网络安全保障1.为乙方建立完善的网络安全防护体系，包括安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件。2.定期对乙方的网络系统进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复潜在的安全隐患，确保乙方网络系统的信息安全。3.为乙方提供网络安全培训，提高乙方员工的网络安全意识和防范能力。（三）技术支持与维护1.设立专门的技术支持热线，为乙方提供7×24小时的技术咨询服务，及时解答乙方在信息技术使用过程中遇到的问题。2.定期对乙方的信息技术设备和系统进行巡检和维护，确保设备和系统的正常运行。3.在乙方的信息技术系统出现故障时，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]小时内到达现场（如为远程故障，应在[X]小时内远程解决）进行故障排除。（四）人员培训1.根据乙方的需求，为乙方的信息技术相关人员提供专业的技术培训课程，包括系统操作培训、软件开发培训、网络管理培训等。2.培训方式包括现场培训、在线培训等，培训内容应根据乙方人员的实际水平和业务需求进行定制化设计。二、帮扶期限本帮扶协议的期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利1.按照本协议的约定收取帮扶服务费用。2.在帮扶过程中，有权要求乙方提供必要的协助和配合，包括提供相关的业务资料、安排人员配合等。3.对乙方在信息技术使用过程中违反法律法规或本协议约定的行为，有权提出纠正意见，并要求乙方限期整改。义务1.按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效的信息技术帮扶服务。2.对在帮扶过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。3.定期向乙方提交帮扶工作进展报告，反馈帮扶过程中发现的问题和解决方案。4.保证所提供的技术和服务符合国家相关法律法规和行业标准的要求。（二）乙方权利与义务权利1.有权要求甲方按照本协议的约定提供信息技术帮扶服务，并对服务质量进行监督和评价。2.在帮扶过程中，有权向甲方提出合理的改进建议和意见。3.对甲方提供的技术和服务享有使用权，并有权在本协议约定的范围内进行合理的商业利用。义务1.按照本协议的约定向甲方支付帮扶服务费用。2.为甲方开展帮扶工作提供必要的协助和配合，包括提供相关的业务资料、安排人员配合等。3.对甲方在帮扶过程中提供的技术和信息予以保密，不得向任何第三方披露。4.遵守国家相关法律法规和行业标准的要求，合理使用甲方提供的技术和服务。四、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的帮扶服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括甲方为乙方提供本协议约定的所有信息技术帮扶服务的费用，不包括因乙方特殊需求而产生的额外费用。（二）支付方式乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：1.本协议签订后[X]个工作日内，乙方应向甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）作为预付款。2.甲方完成系统建设与优化服务并经乙方验收合格后[X]个工作日内，乙方应向甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.甲方完成网络安全保障、技术支持与维护、人员培训等服务并经乙方验收合格后[X]个工作日内，乙方应向甲方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。五、保密条款（一）保密内容双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于双方的客户名单、业务流程、技术方案、源代码、财务数据等。（二）保密期限双方的保密义务自本协议生效之日起至保密信息成为公开信息之日止，但无论如何不得少于本协议终止后[X]年。（三）违约责任任何一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供帮扶服务，乙方有权要求甲方限期整改。若甲方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已收取的服务费用，同时甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.若甲方违反保密条款的约定，应按照本协议第五条第（三）款的约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和金额向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]‰向甲方支付违约金。若乙方逾期支付超过[X]日，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部费用及违约金，同时甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部剩余服务费用及违约金。2.若乙方违反保密条款的约定，应按照本协议第五条第（三）款的约定承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除本协议的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（二）不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承