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文档简介

1.1.4产品质量管理深圳市信息职业技术学院产品质量管理的概念01目

录02产品质量管理的发展历程学习目标通过本节学习可以:产品质量管理的概念产品质量管理的发展历程产品质量管理的概念产品质量管理指在一定技术经济条件下,应用科学的方法,对产品质量进行直接的或间接的测定或事先加以控制,保证为用户提供所要求的产品质量而进行的一系列活动。随着现代化生产的发展,产品质量管理一直不断演变,大致经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个发展阶段。概念发展产品质量管理的发展历程1质量检验阶段(QE)2统计质量管理阶段(SQC)3全面质量管理阶段(TQC)质量检验阶段,是根据泰罗的“科学管理”方法,把质量检验从直接生产工序中独立出来,专门设立质量检验人员和机构,对产品按预定的标准进行测定或检验,剔除废品,保证出厂产品合格率。这一方法只局限于单纯的事后检验。产品质量管理的发展历程1质量检验阶段(QE)2统计质量管理阶段(SQC)3全面质量管理阶段(TQC)美国的统计学家休哈特提出了一个“预防缺陷”的概念,做到防范于未然,并发展成为“控制图法”,又叫“管理图法“。也是统计质量管理的萌芽阶段。故统计质量控制阶段,主要采取统计控制图对生产过程中的产品质量事前加以控制。产品质量管理的发展历程1质量检验阶段(QE)2统计质量管理阶段(SQC)3全面质量管理阶段(TQC)全面质量管理阶段,由企业的全体人员参加,运用现代化科学和管理技术,预先把整个生产过程中影响产品质量的各种因素加以控制,从而保证和提高产品质量,使用户得到最满意的产品。全面质量管理并不是全面否定前面两个阶段的传统质量管理,而是继承了传统质量管理方法,并从深度和广度上向前发展。这个发展主要表现在一个“全”字上,故称全面质量管理。产品质量管理的发展历程生产者即为质量控制者操作者20世纪前事后检验全数检验质量责任不清工长20世纪初检验生产分离事后检验全数检验检验员20世纪初检验生产分离事后检验全数检验质量统计20世纪30年代全员参与产品质

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