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全称是：InternationalOrganizationfor年1971年ASME--III--NA4000（机械工程师协会）1979年BS5750--1、2、3（英国标准）1980ISO/TC176成立（国际标准化组织1987ISO90002000ISO9000族标准（改版2，较大修改）质量管理体系1、ISO9000：2000《质量管理体系体系基础和术语》2、ISO9001：2000《质量管理体系要3、ISO9004：2000隐含的要求（如法律法规流程的效率的主要原因：缺少过程跟踪和激励（24%））意顾客要求意顾客要求务务务务务员工出差管理过程Plan-策划过程Do-实施过程Check-检查过程Action公司的大过程：人力资源管理过程、物事物是不断发展的，都会经历一个由不完善，直至更新人们对过程的结果的要求也在不断地变化和提高，如对组织为了能适应外界环境的变化要求，就要建立一种机顾购买产品/ 降级让步 没有对文件的要求进行充分的学习和培公司或部门内部没有经常检查质量体系 暂停、撤消期满复评换证撤消
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