计算技术系统合同

计算技术系统合同一、合同定义与法律依据计算技术系统合同是指当事人就计算机硬件维护、软件升级、系统集成、数据安全保障等技术服务订立的，用以明确双方权利义务关系的协议。此类合同属于《中华人民共和国民法典》第二十章规定的技术合同范畴，兼具技术开发、技术转让与技术服务的复合属性。其核心特征在于标的与计算机技术的深度绑定，履行周期长、专业性强，且涉及知识产权保护、数据安全等特殊法律调整需求。作为双务有偿合同，合同双方需遵循自愿平等、公平诚信原则，同时不得妨碍技术进步或侵害他人技术成果。二、合同主体与基本信息（一）当事人信息条款合同首部需明确记载双方主体信息：甲方（采购方）应列明单位名称、注册地址、法定代表人、联系方式及项目负责人；乙方（供应方）除基本工商信息外，还需补充技术资质证明文件编号（如系统集成资质、ISO27001认证等）。对于涉密项目，需特别注明双方的保密资质等级及授权联系人。例如：甲方地址：应精确至具体办公楼层及房间号，涉及多校区或分支机构的需分别列明服务覆盖地点乙方资质：需包含技术团队平均工作年限、同类项目实施案例数量等实力证明要素（二）鉴于条款该部分需阐明合同订立背景，包括：甲方现有系统环境描述（服务器型号、网络拓扑结构、数据存储容量等）、项目建设目标（如系统响应速度提升30%、年故障率降低至0.5次以下）、乙方技术优势（如拥有自主研发的智能监控平台、获得国家高新技术企业认证）。对于升级改造项目，应特别说明原有系统的历史数据迁移要求及兼容性标准。三、服务内容与技术规范（一）服务项目清单采用分级列表形式明确服务范围，典型分类包括：硬件维护服务服务器季度巡检（含CPU负载测试、内存兼容性检测、硬盘坏道扫描）网络设备年度性能优化（交换机端口流量分析、防火墙策略审计）外设故障响应（打印机卡纸排除、投影仪亮度校准等现场支持）软件技术支持操作系统定期补丁更新（WindowsServer每月安全更新、Linux内核升级）数据库优化服务（Oracle索引重建、MySQL查询语句调优）定制软件二次开发（基于Java的功能模块新增、Python脚本编写）数据安全保障每日增量备份（采用RAID5+异地容灾方案）季度渗透测试（含SQL注入防护、XSS漏洞扫描）数据恢复演练（每年2次模拟灾难恢复，RTO≤4小时）（二）质量标准体系需同时满足三重标准：国家标准：如GB/T22239-2019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》行业规范：金融系统需符合《商业银行信息科技风险管理指引》企业定制：如甲方内部《核心业务系统运行规范》中规定的99.99%可用性指标质量证明文件应包含：服务方案白皮书、第三方检测报告、原厂服务承诺函等，且需加盖乙方技术专用章。四、合同履行要素（一）时间维度约定采用甘特图式进度安排：准备阶段：合同签订后7个工作日内提交详细实施方案实施阶段：硬件更换需在非工作时间（如周六0:00-6:00）进行验收阶段：每项服务完成后3个工作日内组织测试维保期：整体验收合格后提供12个月免费技术支持对于应急响应服务，需明确不同级别故障的处理时限：P1级（系统瘫痪）2小时内到场，P2级（功能异常）4小时内响应，P3级（性能下降）24小时内解决。（二）空间与环境要求服务地点除甲方总部机房外，还可能涉及：分支机构运维（需注明差旅费用承担方式）远程支持范围（通过VPN接入的操作权限限制）第三方数据中心协作（如AWS云服务器的管理权限配置）环境准备条款应列明：甲方需提供的机柜空间（U数）、供电容量（KVA）、温湿度控制范围（温度18-22℃，湿度40%-60%）。五、价款结算体系（一）费用构成明细采用矩阵式报价表：服务类型单位数量单价（元）备注服务器巡检台次24800含硬件诊断报告数据备份TB/月150120按实际存储量结算安全漏洞修复个按需1500高危漏洞优先处理（二）支付节奏设计典型支付节点：预付款：合同总额30%（系统部署前支付）进度款：完成50%工作量支付40%（凭阶段性验收单）尾款：终验合格后支付25%（提供全额发票）质保金：5%（维保期满无质量问题返还）支付方式需明确：银行转账的账户信息、是否接受承兑汇票、发票类型（专票/普票）及税率。六、知识产权与保密（一）成果归属规则采用阶梯式权属划分：甲方所有：基于甲方数据开发的定制化报表、针对甲方业务编写的操作手册双方共有：联合开发的中间件技术（需约定使用范围限制）乙方保留：乙方原有技术方案、通用工具软件（需授予甲方永久使用权）后续改进技术的分享方式：一方改进技术应在30日内书面通知对方，对方享有优先受让权（转让费按成本价上浮15%计算）。（二）保密义务体系构建四维保密机制：人员管理：乙方参与人员需签署《保密承诺书》，并通过甲方背景审查数据处理：涉密数据需采用AES-256加密传输，处理后72小时内删除本地缓存载体控制：含敏感信息的纸质文档需用碎纸机销毁，U盘需进行硬件加密期限设定：一般信息保密期为合同终止后2年，核心商业秘密为永久保密违反保密义务的损害赔偿计算：按甲方实际损失（含维权合理开支）或乙方侵权获利的2倍计算，二者取高。七、验收与争议解决（一）验收流程设计三级验收机制：自检：乙方完成服务后提交《自检报告》（含测试数据、日志记录）初验：甲方技术部门进行功能性测试（出具《初验意见书》）终验：甲方业务部门进行为期30天的试运行（通过《终验证书》确认）验收不合格的处理：乙方需在15日内整改，逾期按日支付合同总额0.05%的违约金，累计不超过5%。（二）争议解决路径递进式争议处理：协商：争议发生后10个工作日内进行高层会谈调解：协商不成可提请行业协会技术调解仲裁：约定由北京仲裁委员会按其规则进行仲裁诉讼：或向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉合同中需明确：仲裁裁决为终局性，败诉方承担全部仲裁费用（含律师费、保全费）。八、违约责任矩阵（一）甲方违约情形逾期付款：每逾期日按未付金额0.03%支付违约金（累计不超过10%）资料提供延迟：导致服务延期的，乙方工期相应顺延无故解除合同：需支付合同总额20%的赔偿金（二）乙方违约情形服务质量不达标：免费重做并支付合同总额5%违约金数据安全事故：按直接损失的3倍赔偿（最低50万元）擅自转包：甲方有权解除合同并要求返还已付款项九、特别条款（一）不可抗力处理明确列举不可抗力情形：自然灾害（地震、台风导致机房断电）政府行为（网络安全审查导致服务暂停）技术壁垒（芯片断供导致硬件无法按时交付）遭遇不可抗力的通知时限：事件发生后24小时内书面告知，同时提供政府部门证明文件。（二）合同变更规则采用书面变更原则：任何修改需签署《补充协议》（由双方法定代表人签字并加盖公章）重大变更（如服务范围调整超过30%）需经甲方股东会决议通过变更部分的效力追溯至原合同生效