绿色森林物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强绿色森林物业管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于绿色森林小区全体业主、物业使用人、物业服务企业和相关管理人员。第三条物业服务企业应遵循公开、公平、公正的原则，为业主提供安全、舒适、便捷的物业服务。第四条业主应遵守国家法律法规、本小区规章制度及物业服务合同约定，共同维护小区的和谐稳定。第二章物业服务内容第五条物业服务企业应提供以下基本服务：1.保安服务：负责小区的安全巡逻、门卫管理、消防监控等；2.环境清洁服务：负责小区公共区域的清洁、绿化养护、垃圾清运等；3.维修服务：负责小区公共设施的日常维护和维修；4.设施设备管理：负责小区供水、供电、供气、供暖等设施的运行维护；5.社区活动组织：定期举办社区文化活动，丰富业主生活；6.客户服务：受理业主投诉、建议，及时解决问题。第六条物业服务企业可根据业主需求，提供以下增值服务：1.代收代缴水电费、燃气费等；2.代购生活用品、家政服务；3.代为租赁车位、储藏室等；4.提供专业咨询服务。第三章物业管理费第七条物业管理费按房屋建筑面积计收，收费标准由业主大会或业主委员会根据相关规定和实际情况确定。第八条物业服务企业应定期向业主公布物业管理费收支情况，接受业主监督。第九条业主应按时缴纳物业管理费，逾期未缴纳的，物业服务企业可依法追缴。第四章业主权利与义务第十条业主享有以下权利：1.依法享有物业管理区域内房屋的占有、使用、收益和处分权；2.依法享有物业管理区域内公共设施的合理使用权；3.依法参与物业管理事务，享有表决权；4.依法要求物业服务企业提供物业服务；5.依法对物业服务企业进行监督、评价。第十一条业主应履行以下义务：1.遵守国家法律法规、本小区规章制度及物业服务合同约定；2.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；3.不得擅自改变房屋结构及用途；4.不得损害他人合法权益；5.按时缴纳物业管理费。第五章物业安全与维护第十二条物业服务企业应建立健全安全管理制度，确保小区安全。1.严格执行门卫制度，控制外来人员进入小区；2.加强巡逻，及时发现和制止违法犯罪行为；3.定期检查消防设施，确保消防通道畅通；4.加强设施设备维护，防止安全事故发生。第十三条业主应自觉遵守安全规定，不得在小区内从事危害安全的活动。1.不得在小区内燃放烟花爆竹；2.不得在小区内堆放易燃易爆物品；3.不得在小区内私拉乱接电线；4.不得在小区内饲养危险动物。第六章物业维修与养护第十四条物业服务企业应定期对小区公共设施进行养护，确保设施正常运行。1.定期检查供水、供电、供气、供暖等设施；2.及时修复损坏的公共设施；3.定期检查绿化设施，确保绿化效果；4.定期检查小区道路、停车场等设施。第十五条业主应按照物业服务企业要求，及时修复自用设施损坏。第十六条物业服务企业应建立健全维修基金管理制度，确保维修基金安全、合理使用。第七章物业投诉与处理第十七条业主对物业服务企业有投诉意见，可通过以下途径反映：1.向物业服务企业提出书面投诉；2.向业主委员会反映；3.向相关部门投诉。第十八条物业服务企业应在接到投诉后，及时进行调查处理，并在规定时间内向业主回复处理结果。第十九条业主对物业服务企业处理结果不满意，可向相关部门申请仲裁或提起诉讼。第八章附则第二十条本制度由绿色森林小区业主大会或业主委员会负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度未尽事宜，按国家法律法规及相关规定执行。本制度旨在规范绿色森林物业管理，提高物业服务水平，保障业主合法权益，共同营造和谐、美好的居住环境。希望全体业主、物业使用人、物业服务企业和相关管理人员共同遵守，共同努力，共创美好家园。第2篇第一章总则第一条为加强绿色森林物业管理，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于绿色森林物业管理区域内的一切物业管理活动。第三条绿色森林物业管理应遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明；（二）业主自治、物业服务企业专业服务；（三）安全第一、预防为主；（四）以人为本、和谐共处。第二章物业管理组织机构第四条绿色森林物业管理委员会（以下简称“物管会”）是物业管理区域内业主自治组织，负责物业管理工作的监督和协调。第五条物管会由业主代表、物业服务企业代表、社区代表等组成，其成员由业主大会选举产生。第六条物管会的主要职责：（一）制定物业管理规章制度；（二）监督物业服务企业履行物业服务合同；（三）协调解决物业管理区域内业主之间的纠纷；（四）代表业主与物业服务企业协商物业管理事项；（五）其他与物业管理相关的事宜。第七条物业服务企业是物业管理区域内专业服务提供者，负责物业管理区域的日常管理和服务。第八条物业服务企业应具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）具有物业管理资质；（三）具有完善的组织机构和管理制度；（四）具有专业技术人员和设备；（五）具有良好的社会信誉。第三章物业管理服务内容第九条物业管理服务内容包括：（一）房屋及配套设施的维修、养护；（二）公共区域的环境卫生、绿化、保洁；（三）公共安全防范；（四）消防、排水、供电、供气等公共设施的运行、维护；（五）业主大会授权的其他服务。第十条物业服务企业应按照物业服务合同约定，提供以下服务：（一）定期检查、维修房屋及配套设施；（二）保持公共区域的环境卫生、绿化、保洁；（三）实施公共安全防范措施；（四）确保消防、排水、供电、供气等公共设施的正常运行；（五）按照业主大会授权，提供其他服务。第四章物业管理费用第十一条物业管理费用包括：（一）物业服务费；（二）公共设施设备维修基金；（三）其他费用。第十二条物业服务费按以下标准收取：（一）住宅：每平方米建筑面积每月0.8元；（二）商业：每平方米建筑面积每月1.2元；（三）其他：根据实际情况确定。第十三条公共设施设备维修基金按以下标准收取：（一）住宅：每平方米建筑面积0.2元；（二）商业：每平方米建筑面积0.3元；（三）其他：根据实际情况确定。第十四条物业管理费用应专户存储，专款专用，接受业主监督。第五章业主权益保障第十五条业主享有以下权益：（一）参与物业管理决策；（二）对物业服务企业提出意见和建议；（三）监督物业服务企业履行物业服务合同；（四）要求物业服务企业提供优质服务；（五）其他合法权益。第十六条业主应履行以下义务：（一）遵守物业管理规章制度；（二）按时缴纳物业管理费用；（三）爱护公共设施设备；（四）维护物业管理区域内的公共秩序；（五）其他法定义务。第六章物业管理纠纷处理第十七条物业管理纠纷处理应遵循以下原则：（一）依法处理；（二）公平公正；（三）及时有效。第十八条物业管理纠纷处理方式：（一）协商解决；（二）调解解决；（三）仲裁解决；（四）诉讼解决。第十九条物业服务企业与业主发生纠纷时，应主动协商解决；协商不成的，可申请调解或仲裁。第七章附则第二十条本制度由绿色森林物业管理委员会负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。（注：本制度为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强绿色森林物业管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于绿色森林物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务企业及相关人员。第三条物业服务企业应依法履行物业服务合同，为业主、物业使用人提供优质的物业服务，保障物业管理区域内的公共安全和环境卫生。第四条物业管理区域内业主、物业使用人应遵守国家法律法规，履行物业管理合同约定的义务，共同维护物业管理区域的和谐、安宁。第二章物业服务企业职责第五条物业服务企业应建立健全物业管理机构，配备必要的物业服务人员，确保物业服务工作的正常开展。第六条物业服务企业应按照物业服务合同约定，提供以下服务：（一）物业共用部位及共用设施设备的日常维护和管理；（二）物业共用部位及共用设施设备的定期检查、维修和更新；（三）物业管理区域内公共秩序的维护；（四）物业管理区域内环境卫生的维护；（五）物业管理区域内绿化管理的维护；（六）物业管理区域内安全防范工作的实施；（七）物业管理区域内业主大会、业主委员会的协助工作；（八）其他依法应当履行的职责。第七条物业服务企业应定期对物业管理区域内的业主、物业使用人进行物业管理知识的宣传和普及。第八条物业服务企业应建立健全物业维修基金管理制度，确保物业维修基金的安全、合理使用。第九条物业服务企业应建立健全物业管理档案，确保档案的完整、准确、及时。第三章业主、物业使用人义务第十条业主、物业使用人应遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，履行物业管理合同约定的义务；（二）合理使用物业，不得擅自改变物业使用性质；（三）爱护物业共用部位及共用设施设备，不得擅自损坏、占用；（四）按照规定缴纳物业服务费；（五）不得在物业管理区域内从事危害公共安全、污染环境、扰民等违法活动；（六）其他依法应当履行的义务。第十一条业主、物业使用人应配合物业服务企业开展物业管理活动，包括但不限于：（一）接受物业服务企业的物业管理服务；（二）按照规定缴纳物业服务费；（三）遵守物业管理区域内各项规章制度；（四）协助物业服务企业维护物业管理区域内的公共秩序；（五）其他依法应当配合的义务。第四章物业管理区域公共秩序维护第十二条物业服务企业应建立健全物业管理区域公共秩序维护制度，包括但不限于：（一）制定物业管理区域公共秩序维护措施；（二）加强物业管理区域内的巡逻、监控；（三）对物业管理区域内的违法行为进行制止和处理；（四）定期开展物业管理区域内的安全宣传教育活动。第十三条物业服务企业应定期对物业管理区域内的公共设施设备进行检查、维修，确保设施设备的安全、可靠运行。第五章物业管理区域环境卫生维护第十四条物业服务企业应建立健全物业管理区域环境卫生维护制度，包括但不限于：（一）制定物业管理区域环境卫生维护标准；（二）加强物业管理区域内的清洁、绿化、环保等工作；（三）对物业管理区域内的环境卫生问题进行及时处理；（四）定期开展物业管理区域内的环境卫生宣传教育活动。第六章物业管理区域绿化管理第十五条物业服务企业应建立健全物业管理区域绿化管理制度，包括但不限于：（一）制定物业管理区域绿化规划；（二）加强物业管理区域内的绿化养护、修剪、施肥等工作；（三）对物业管理区域内的绿化设施进行定期检查、维修；（四）定期开展物业管理区域内的绿化宣传教育活动。第七章物业管理区域安全防范第十六条物业服务企业应建立健全物业管理区域安全防范制度，包括但不限于：（一）制定物业管理区域安全防范措施；（二）加强物业管理区域内的安全巡查、监控；（三）对物业管理区域内的安全隐患进行及时整改；（四）定期开展物业管理区域内的安全宣传教育活动。第八章物业维修基金管理第十七条物业服务企业应建立健全物业维修基金管理制度，包括但不限于：（一）制定物业维修基金使用计划；（二）确保物业维修基金的安全、合理使用；（三）定期向业主公布物业维修基金的使用情况；（四）接受业主对物业维修基金使用的监督。第九章物业管理档案管理第十八条物业服务企业应建立健全物业管理档案管理制度，包括但不限于：（一）制定物业管理档案