移动客户入网办理协议书

移动客户入网办理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX通信服务集团有限公司，

地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：张伟，

联系方式

甲方是一家经国家工业和信息化部批准成立的综合性通信服务企业，具备全国范围内的电信业务经营资质。自2005年成立以来，甲方始终致力于为客户提供高质量、安全可靠的通信服务，业务范围涵盖移动通信、宽带网络、物联网及云计算等领域。为满足市场需求，甲方不断优化网络基础设施，提升服务品质，并与多家设备制造商、内容提供商建立了长期稳定的合作关系。近年来，随着5G技术的广泛应用和数字化转型的深入推进，甲方加大了对移动客户服务的投入，通过创新服务模式和技术手段，提升客户体验，增强市场竞争力。

甲方在移动通信领域拥有丰富的运营经验和技术积累，其网络覆盖全国，用户规模庞大。为进一步拓展市场，提升客户满意度，甲方需要为用户提供便捷、高效的入网办理服务。为此，甲方与乙方达成合作，共同为客户提供优质的移动客户入网服务，以满足日益增长的通信需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信技术服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技园B座8层，

法定代表人/负责人：李明，

联系方式

乙方是一家专注于通信技术服务的高新技术企业，成立于2010年，专注于为通信运营商提供技术支持、服务外包及解决方案设计。乙方拥有一支专业的技术团队，具备丰富的行业经验和技术实力，能够为客户提供包括移动客户入网、网络维护、数据分析及系统开发等全方位服务。乙方的核心业务涵盖移动通信、宽带网络及物联网等领域，通过与多家通信运营商建立战略合作关系，乙方在行业内积累了良好的口碑和较高的市场占有率。

乙方在通信技术服务领域具有较强的竞争优势，其技术团队由多名资深工程师和行业专家组成，能够为客户提供高质量、定制化的服务方案。近年来，乙方积极响应国家“互联网+”战略，不断加大技术研发投入，推出了一系列创新服务产品，如智能客服系统、大数据分析平台及远程运维系统等，有效提升了客户服务效率和用户体验。

为满足甲方对移动客户入网服务的需求，乙方凭借自身的技术优势和服务能力，与甲方达成合作，共同为客户提供高效、便捷的入网办理服务。乙方将依托其专业的技术团队和完善的服务体系，协助甲方提升客户满意度，增强市场竞争力，实现双方的互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在移动客户入网办理服务合作中的权利与义务，确保双方能够高效、有序地开展合作，共同为客户提供优质、便捷的移动客户入网服务。协议范围涵盖移动客户入网的申请受理、业务审核、合同签订、套餐配置、费用结算、客户服务以及相关技术支持等环节。具体内容包括但不限于：甲方提供移动客户入网的市场资源和客户需求信息，乙方负责提供专业的入网办理技术支持和咨询服务，双方共同确保客户入网流程的顺畅性和合规性，并就合作过程中遇到的问题进行协商解决。通过本协议的履行，甲乙双方旨在提升移动客户入网服务的整体效率和质量，增强客户满意度，扩大市场影响力，实现合作共赢。

第二条定义

为本协议的准确履行，特对协议中出现的关键术语进行如下定义：

1.“移动客户入网服务”是指乙方为甲方提供的一系列移动客户入网相关服务，包括但不限于客户信息收集、业务咨询、套餐推荐、合同办理、费用缴纳以及后续的客户服务等。

2.“客户资料”是指客户在办理入网手续时提供的个人身份信息、联系方式、地址以及其他相关信息。

3.“业务审核”是指甲方对客户提交的入网申请资料进行审核，确保资料的完整性和合规性。

4.“套餐配置”是指根据客户的需求和选择，配置相应的移动通信套餐，包括流量、通话时长、短信等服务内容。

5.“费用结算”是指甲乙双方就合作过程中产生的费用进行结算，包括服务费、佣金等。

6.“客户服务”是指为客户提供入网后的咨询、投诉处理、业务变更等服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

a.甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供专业的移动客户入网服务，并对乙方的服务质量和效率进行监督。

b.甲方有权获取乙方提供的客户资料，并确保资料的完整性和准确性。

c.甲方有义务向乙方提供移动客户入网的市场资源和客户需求信息，并确保信息的真实性和可靠性。

d.甲方有义务对乙方提供的服务进行审核，确保服务的合规性和安全性。

e.甲方有义务按照本协议的约定支付乙方服务费用，并确保费用的及时性和准确性。

f.甲方有义务保护客户的个人信息安全，未经客户同意，不得泄露客户资料。

g.甲方有义务与乙方就合作过程中遇到的问题进行协商解决，并及时反馈客户的意见和建议。

2.乙方的权力和义务：

a.乙方有权要求甲方提供移动客户入网的市场资源和客户需求信息，并确保信息的及时性和准确性。

b.乙方有权按照本协议的约定获取服务费用，并确保费用的合理性。

c.乙方有权对甲方提供的客户资料进行审核，确保资料的完整性和合规性。

d.乙方有权提供专业的移动客户入网服务，包括客户信息收集、业务咨询、套餐推荐、合同办理、费用缴纳以及后续的客户服务等。

e.乙方有义务按照甲方的需求提供定制化的服务方案，并确保服务的质量和效率。

f.乙方有义务保护客户的个人信息安全，未经客户同意，不得泄露客户资料。

g.乙方有义务与甲方就合作过程中遇到的问题进行协商解决，并及时反馈客户的意见和建议。

h.乙方有义务建立完善的客户服务体系，为客户提供高效、便捷的咨询服务，并及时处理客户的投诉和反馈。

i.乙方有义务定期对员工进行培训，提升服务水平和专业技能，确保为客户提供高质量的服务。

j.乙方有义务遵守国家法律法规和行业规范，确保服务的合规性和安全性。

k.乙方有义务在服务过程中严格遵守保密协议，不得泄露甲方的商业秘密和客户资料。

l.乙方有义务在服务过程中积极推广甲方的品牌和产品，提升甲方的市场影响力。

m.乙方有义务在服务过程中及时解决客户的问题，确保客户的满意度。

n.乙方有义务在服务过程中不断优化服务流程，提升服务效率和质量。

o.乙方有义务在服务过程中与甲方保持良好的沟通和合作，共同推动业务的發展。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方为甲方提供移动客户入网办理服务，按照本协议约定的标准和方式收取服务费用。服务费用的计算方式为：每成功办理一名移动客户入网，乙方按照甲方事先确认的收费标准向甲方收取相应服务费。具体收费标准可根据市场情况及双方协商进行调整，并作为本协议附件一。甲方应在每月结束后10个工作日内，根据乙方提供的上月服务费用结算单，审核确认后支付乙方相应服务费用。支付方式采用银行转账方式，乙方应向甲方指定的银行账户支付。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。如逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。协议有效期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利与义务。自甲方与客户签订移动通信服务合同之日起，乙方应在10个工作日内完成该客户的入网办理服务。双方均有权根据实际需要，提前30日书面通知对方变更或解除本协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按本协议约定支付服务费用的，除应支付逾期服务费及违约金外，乙方有权要求甲方限期支付，逾期仍不支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

b.甲方提供虚假客户资料或市场信息，导致乙方服务出现问题或损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括对第三方造成的损失。

c.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户资料的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

d.甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于一个月服务费总额的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按本协议约定提供移动客户入网服务的，每延迟一日，应按当日应收取服务费总额的千分之五向甲方支付违约金。延迟超过30日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

b.乙方提供的服务不符合本协议约定标准，严重影响客户体验或导致客户投诉的，乙方应立即整改，并承担相应的赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金。

c.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。

d.乙方无正当理由单方面解除本协议的，应向甲方支付相当于一个月服务费总额的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.不可抗力导致违约的处理：如因不可抗力原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。

4.赔偿责任的限制：除本协议另有约定外，任何一方因违约行为给对方造成损失的，赔偿金额不应超过违约方在本协议履行期内预计可能获得的利润。但如因乙方泄露客户资料或商业秘密导致甲方遭受损失的，赔偿金额不受此限制。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、税收政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断以及其他类似事件。

2.责任免除：如果一方因不可抗力原因导致无法履行本协议中的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后立即通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。在不可抗力事件持续期间，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。双方应对不可抗力事件造成的直接损失承担责任，但因不可抗力事件导致的间接损失和预期利益损失，双方互不承担责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专人负责协商，并积极寻求达成一致意见的解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应在中立、公正的原则下进行调解，并促使双方达成调解协议。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。

3.仲裁解决：如调解不成，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依法对争议进行审理，并作出判决。判决生效后，双方应自觉履行判决内容。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，充分尊重对方合法权益，避免采取损害对方利益的行为。双方应对争议解决过程及结果保密，不得向第三方泄露。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的一切通知、请求、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知送达后，视为送达。电子邮件通知应以发送时电子邮件服务器的记录为准。

2.协议变更：本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.终止条件：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，本协议可终止：

a.协议期限届满，双方未续签；

b.双方协商一致同意终止；

c.一方严重违约，导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议；

d.一方进入破产、清算或解散程序。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前，应确保其具备相应的民事行为能力，并已充分理解本协议内容。

5.不可分割性：本协议各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

6.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后仍然有效。

7.通知送达地址：本协议首部载明的地址为双方正式的送达地址。任何一方变更地址，应提前10日书面通知对方。否则