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文档简介

信访建议工作通知书尊敬的[具体单位名称]：为进一步加强和改进信访建议工作，提高工作效率与质量，更好地倾听群众声音，解决实际问题，现对相关工作进行如下通知：一、工作要求1.高度重视信访建议工作，安排专人负责接收、整理和反馈群众来信及建议。确保每一封来信都能得到及时、认真的处理。2.对于群众提出的信访事项，要详细记录，按照规定的流程进行分类、登记，并及时交办给相关责任部门。3.责任部门应在接到交办任务后的[X]个工作日内，与信访人取得联系，了解具体情况，并在[X]个工作日内给出初步处理意见。4.处理信访建议过程中，要注重调查研究，实事求是，依法依规解决问题。对于复杂问题，应及时向上级汇报，并与信访人保持沟通，做好解释工作。二、工作流程1.来信接收：设立专门的信访邮箱[具体邮箱地址]和信访电话[具体电话号码]，确保渠道畅通。工作人员每天定时查看邮箱和接听电话，对收到的信访信件和建议进行编号、登记，并记录信访人的基本信息、信访事项及联系方式。2.分类交办：根据信访内容和涉及部门，将信访事项进行分类整理，填写《信访建议交办单》，明确交办部门、交办时间、信访事项摘要等信息，及时交办给相关责任部门。3.处理反馈：责任部门收到交办单后，按照要求进行调查处理。处理完毕后，填写《信访建议处理情况反馈表》，详细说明处理结果、处理依据及信访人满意度等情况，反馈至信访工作办公室。4.跟踪督办：信访工作办公室对责任部门的处理情况进行跟踪督办，定期检查处理进度，确保信访建议得到妥善解决。对于逾期未处理或处理结果不符合要求的，及时进行催办和纠正。三、工作纪律1.严格遵守工作程序和保密制度，不得泄露信访人的个人信息和信访内容。2.对信访建议的处理要公正、公平、公开，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.工作人员要认真履行职责，对工作中出现的问题要及时报告、及时处理，不得隐瞒不报或故意拖延。请各单位严格按照本通知要求，认真做好信访建议工作。如在工作过程中遇到问题，请及时与[信访工作办公室

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