社区图书室商业计划书

研究报告-1-社区图书室商业计划书一、项目概述1.1.项目背景随着社会经济的快速发展，人们对精神文化的需求日益增长。在众多文化娱乐活动中，阅读成为了提高国民素质、丰富精神生活的重要途径。然而，由于生活节奏加快、工作压力增大，许多人面临着阅读时间不足、阅读兴趣下降的问题。为了满足广大居民对阅读的需求，提升社区文化氛围，促进全民阅读，社区图书室项目应运而生。近年来，我国政府高度重视公共文化服务体系建设，明确提出要加强社区文化建设，提升居民文化生活品质。社区图书室作为社区文化的重要组成部分，不仅能够为居民提供丰富的阅读资源，还能促进社区和谐发展，增强社区凝聚力。在此背景下，社区图书室项目得到了政府和社会各界的广泛关注和支持。与此同时，随着互联网和数字技术的快速发展，传统阅读方式面临着前所未有的挑战。电子书、网络阅读等新兴阅读方式逐渐兴起，对传统纸质图书阅读市场造成冲击。为了适应这一趋势，社区图书室项目在提供传统纸质图书的同时，也要积极探索数字阅读、在线服务等新型阅读模式，以满足不同年龄段、不同阅读习惯的居民需求。在此基础上，社区图书室项目还需注重与周边图书馆、书店等文化机构的合作与交流，形成资源共享、优势互补的良好局面。2.2.项目目标(1)本项目旨在建立一个功能完善、服务优质的社区图书室，为社区居民提供一个便捷、舒适的阅读场所。通过提供丰富多样的图书资源，满足不同年龄层、不同兴趣爱好的居民阅读需求，从而提高居民的文化素养和阅读兴趣。(2)项目目标还包括增强社区图书室的公共服务能力，使之成为社区居民的精神家园。通过开展各类阅读活动，如读书会、讲座、亲子阅读等，促进居民之间的交流与互动，营造浓厚的社区文化氛围。(3)此外，社区图书室项目还致力于推动全民阅读，培养居民良好的阅读习惯，提升全民阅读率。通过不断优化服务，提高图书室的知名度和美誉度，使其成为社区居民不可或缺的文化设施。同时，项目还将关注弱势群体，如老年人、残疾人等，为他们提供特别的服务和关怀，实现文化服务的均等化。3.3.项目定位(1)本社区图书室定位为“全民阅读的温馨港湾”，旨在打造一个集阅读、休闲、交流于一体的综合性文化空间。图书室将秉承“以人为本、服务至上”的原则，关注每一位读者的需求，提供人性化的服务，营造温馨舒适的阅读环境。(2)项目定位还包括成为社区文化交流的中心，通过举办各类文化活动，如文学讲座、读书分享会、亲子活动等，促进居民之间的互动与沟通，提升社区凝聚力。同时，图书室将积极引入社会资源，与学校、企业等建立合作关系，拓宽服务领域，丰富服务内容。(3)社区图书室还定位为推动社区文化发展的引擎，通过开展阅读推广活动，提升社区居民的文化素养，培养良好的阅读习惯，助力构建学习型社区。图书室将不断创新服务模式，引入数字化、智能化技术，打造一个开放、包容、多元的文化服务平台。二、市场分析1.1.目标市场分析(1)本社区图书室的目标市场主要针对居住在社区的居民，包括不同年龄、职业、教育背景的人群。其中，青少年和儿童是重点服务对象，因为他们的阅读兴趣和习惯培养对个人成长至关重要。此外，青年人群、中年人群以及老年人也是目标市场的一部分，他们对于各类书籍的需求广泛，包括文学作品、科普知识、历史传记等。(2)分析目标市场时，需要考虑居民的阅读习惯和偏好。例如，青年人群可能更倾向于网络文学、流行小说和时尚杂志，而中年人群则可能更关注健康养生、生活技能和职业发展类书籍。老年人群体可能更偏爱经典文学、养生保健和回忆录等。通过市场调研，可以了解不同年龄段的阅读偏好，从而有针对性地采购和推荐图书。(3)目标市场分析还需考虑社区居民的文化水平和消费能力。社区图书室应提供不同难度和类型的书籍，以满足不同文化水平的居民需求。同时，考虑到居民的经济状况，图书室应提供合理的借阅费用和会员制度，确保图书服务对大多数居民都是可负担的。此外，针对特定群体，如低收入家庭、老年人等，可以提供优惠或免费服务，以实现文化服务的普及和均等化。2.2.竞争对手分析(1)在分析竞争对手时，我们首先关注的是社区内的公共图书馆。这些图书馆通常由政府或社区管理机构运营，拥有较为丰富的图书资源和稳定的客户群体。然而，它们的服务范围可能较为局限，且在服务个性化、活动多样性方面可能不如社区图书室灵活。(2)其次，我们注意到一些商业书店也在提供类似的服务，它们通常位于社区商业中心，吸引着年轻和时尚的读者。这些书店在营销策略和品牌建设上较为先进，但价格通常较高，可能不适合所有居民。此外，商业书店的书籍更新速度和种类可能不如社区图书室丰富。(3)最后，我们分析了线上电子书和在线阅读平台。这些平台提供了便捷的阅读体验和海量的图书资源，但需要稳定的网络连接，且长时间阅读电子屏幕可能对视力造成影响。此外，线上平台缺乏社区图书室所提供的面对面交流和互动体验。在竞争对手分析中，我们需要充分考虑这些不同类型竞争对手的优势和劣势，以便制定有效的竞争策略。3.3.市场需求分析(1)随着社会的发展，居民对精神文化生活的需求日益增长。社区图书室作为提供阅读资源和文化交流的平台，其市场需求呈现出稳步上升的趋势。特别是在城市社区，居民对于提升自身文化素养、丰富业余生活的需求尤为明显，这为社区图书室的发展提供了广阔的市场空间。(2)市场需求分析显示，不同年龄段的居民对图书的需求存在差异。青少年和儿童对图画书、科普读物和青少年文学有较高的需求；青年人群则更倾向于流行小说、时尚杂志和职场书籍；中年人群则可能更关注健康养生、家庭教育和历史传记等；老年人群体则对经典文学、养生保健和回忆录等有较大需求。社区图书室应根据这些需求特点，合理配置图书资源。(3)此外，随着生活节奏的加快，居民对于便捷、舒适的阅读场所的需求也在增加。社区图书室作为居民身边的阅读空间，其市场需求不仅体现在图书资源的丰富性上，还体现在服务质量的提升上。例如，提供舒适的阅读环境、便捷的借阅流程、丰富的阅读活动等，都是满足市场需求的关键因素。通过深入了解居民的需求，社区图书室可以更好地定位自身服务，满足市场对高质量文化服务的期待。三、运营模式1.1.服务内容(1)本社区图书室提供的服务内容丰富多样，旨在满足不同居民的阅读需求。首先，图书室将提供各类纸质图书，包括文学、历史、科普、儿童读物等，确保覆盖各个年龄层和兴趣爱好。其次，图书室将设立电子书借阅区，为读者提供数字阅读服务，满足读者对便捷阅读的需求。(2)除了图书借阅服务，社区图书室还将定期举办各类阅读活动，如读书分享会、作家讲座、亲子阅读活动等，以激发居民的阅读兴趣，营造浓厚的阅读氛围。同时，图书室还将开展文化讲座、技能培训等社区文化活动，丰富居民的精神文化生活。(3)为了提高图书室的服务质量，我们将提供专业的咨询服务，包括图书推荐、阅读指导、信息查询等。此外，图书室还将设立儿童阅读区，提供专门的儿童图书和活动设施，确保儿童在阅读过程中得到充分照顾和引导。通过这些服务内容，社区图书室将成为居民学习、交流、娱乐的重要场所。2.2.服务流程(1)社区图书室的服务流程设计以用户友好和高效便捷为原则。首先，读者进入图书室后，将经过前台接待区域，工作人员将引导读者办理借阅证或会员卡，确保读者能够顺利借阅图书。借阅证办理过程简单快捷，仅需提供有效身份证件即可。(2)在图书借阅环节，读者可以根据自己的需求在自助检索系统中查找图书，或向工作人员咨询。找到所需图书后，读者需将图书带入借阅台，工作人员将核对图书信息，确认无误后，通过自助借阅机或手工登记借阅信息，完成借阅手续。借阅过程中，读者如有疑问，工作人员将提供耐心解答。(3)当读者归还图书时，同样需要在借阅台进行操作。归还图书后，工作人员将使用自助还书机或手工检查图书状态，确保图书完好无损。若图书存在污损或遗失，将按照相关规定处理。此外，图书室还将定期对借阅数据进行统计和分析，以便优化服务流程和提高图书利用率。3.3.会员制度(1)社区图书室将设立会员制度，以鼓励居民积极参与阅读活动，提升图书室的利用率。会员制度分为免费会员和付费会员两种类型。免费会员适用于社区居民，只需提供有效身份证件即可办理。付费会员则针对非社区居民，收费标准将根据服务内容和使用权限进行合理定价。(2)会员权益包括但不限于：免费借阅图书、参加图书室举办的各类活动、享受优先借阅新书、享有图书推荐和咨询服务等。免费会员每月可借阅一定数量的图书，且借阅期限较长。付费会员的借阅次数和期限将更为灵活，同时可享受更多增值服务。(3)会员制度还设有积分奖励机制，读者在借阅图书、参与活动或推荐朋友加入会员时，均可获得积分。积分可在下次借阅时抵扣部分借阅费用，或用于兑换图书室提供的礼品。此外，积分累计达到一定数量后，会员还可参与抽奖活动，赢取精美奖品。通过会员制度，社区图书室旨在提升服务质量，增强居民的归属感和满意度。四、选址与设施1.1.选址原则(1)社区图书室的选址原则首先考虑的是地理位置的便利性。理想的选址应位于社区中心区域，便于居民出入，减少居民的出行时间。同时，周边应有良好的公共交通设施，如公交站、地铁站等，确保不同交通方式的居民都能轻松到达。(2)选址时还需考虑周边环境的安全性和安静度。图书室应远离噪音源，如交通繁忙的道路、工厂等，为读者提供一个安静舒适的阅读环境。此外，图书室周边应有足够的停车位，方便驾车居民停车。(3)选址还需考虑图书室的规模和功能。根据社区人口规模和居民需求，确定图书室的面积和功能分区。同时，应预留一定的空间用于未来可能的扩展和功能调整。综合考虑以上因素，确保图书室能够满足社区居民的长期需求。2.2.设施规划(1)社区图书室的设施规划将遵循功能分区明确、空间布局合理、使用方便快捷的原则。首先，图书室将分为借阅区、阅读区、儿童阅读区、电子阅读区等多个功能区域。借阅区设置自助借还书机，提供便捷的借还书服务。阅读区设计宽敞舒适，配备舒适的座椅和充足的自然光线。(2)儿童阅读区将设置儿童专用座椅和阅读桌，并配备适合儿童的图书和活动设施，如儿童画册、益智玩具等，以吸引儿童和家长一同参与阅读。电子阅读区则提供电子书阅读器和网络接入服务，满足读者对数字阅读的需求。(3)图书室的设施规划还将考虑无障碍设计，为残障人士提供便利。包括设置无障碍通道、低位服务台、盲文标识等，确保所有读者都能平等地使用图书室的服务。此外，图书室的设施配置还将定期更新，以适应不断变化的阅读需求和科技进步。3.3.硬件设施(1)社区图书室的硬件设施将包括一系列现代化的服务设备，以确保读者能够享受到高效、便捷的图书借阅体验。主要硬件设施包括自助借还书机，这些机器能够实现自助借还图书，减少读者排队等待的时间。同时，自助借还书机也具备图书扫描、条形码识别等功能，提高借阅准确性。(2)图书室还将配备充足的照明系统，确保阅读区的光线充足且均匀分布，减少对读者视力的负担。座椅和阅读桌将采用人体工程学设计，提供舒适的阅读环境。此外，图书室的空调和通风系统将保持室内温度和湿度适宜，为读者创造一个舒适的环境。(3)为了满足不同读者的需求，图书室的硬件设施还将包括多媒体设备，如投影仪、音响系统等，用于举办讲座、电影放映等活动。同时，图书室还将设置电子阅览区，配备电脑和网络连接，供读者进行在线阅读和学习。此外，图书室的无线网络覆盖将确保读者在阅读的同时能够访问互联网资源。五、图书资源1.1.图书采购策略(1)社区图书室的图书采购策略将以满足居民多样化的阅读需求为核心。采购将涵盖各类图书，包括文学、历史、科普、儿童读物、教育辅导、生活保健等，确保图书内容的广泛性和多样性。同时，将定期更新图书库存，淘汰过时或损坏的书籍，保持图书的新鲜度和实用性。(2)在采购过程中，图书室将充分利用网络资源，通过电子采购平台与出版社、书店等供应商建立合作关系，以优惠的价格采购图书。同时，图书室还将根据社区居民的阅读偏好和借阅数据，有针对性地采购热门书籍和特色图书，以吸引更多读者。(3)为了确保图书采购的质量和效率，图书室将建立严格的图书质量评估体系。采购前，将对图书的出版社、作者、内容、印刷质量等方面进行评估，确保采购的图书具有较高的学术价值和阅读价值。此外，图书室还将设立读者推荐制度，鼓励读者参与图书推荐，增加图书的丰富性和多样性。2.2.图书分类与编目(1)社区图书室的图书分类与编目工作将严格按照国家标准进行，确保图书的有序管理和高效检索。图书将按照《中国图书馆分类法》进行分类，将各类图书划分为不同的类别，如文学、历史、自然科学、社会科学等，便于读者快速找到所需书籍。(2)编目过程中，每本书将被赋予一个唯一的索书号，该索书号将包含分类号、书次号等信息，确保图书在书架上的排列有序。同时，图书的编目信息将录入图书管理系统，实现图书信息的电子化管理。编目信息将包括书名、作者、出版社、出版日期、ISBN号等，便于读者通过多种方式检索图书。(3)为了方便读者利用图书室资源，图书分类与编目工作还将注重用户体验。图书室将定期对分类和编目体系进行审查和调整，以适应读者需求的变化。同时，图书室还将提供图书检索指南，指导读者如何使用检索系统，提高图书检索的准确性。通过这些措施，图书室将确保图书资源的有效利用和读者的便捷阅读。3.3.图书更新与维护(1)社区图书室的图书更新与维护是确保图书资源活力和读者满意度的关键环节。图书更新将定期进行，通常每年至少进行一次全面更新。更新时，将根据借阅数据、读者反馈和市场需求，淘汰那些借阅率低、内容过时或损坏严重的图书，同时补充最新出版的高质量图书。(2)为了保持图书的良好状态，图书室的维护工作将贯穿于日常管理之中。工作人员将定期检查图书的磨损程度，对损坏的图书进行修补或更换。同时，图书室的通风、温湿度控制设备将保持正常运行，以防止图书受潮、霉变或褪色。此外，图书室的清洁工作也将得到加强，确保图书和阅读环境的卫生。(3)图书室的图书更新与维护还将建立反馈机制，鼓励读者提出建议和意见。通过读者的反馈，可以及时发现图书的更新需求，并根据读者的实际需求调整采购策略。同时，图书室将定期开展图书评估活动，对图书的使用情况、保存状况进行全面评估，为后续的图书更新和维护工作提供依据。通过这些措施，社区图书室能够持续提供高质量的阅读资源和服务。六、人力资源1.1.人员配置(1)社区图书室的人员配置将围绕提供高效、专业的服务展开。图书室将设立馆长一名，负责整体运营管理和人员调配。馆长需具备丰富的图书管理经验和较强的组织协调能力。(2)图书室还将配备图书管理员数名，主要负责日常的图书借阅、归还、分类、编目等工作。图书管理员需具备良好的沟通能力和服务意识，能够为读者提供专业的咨询服务。(3)除了图书管理员，图书室还将设立技术支持人员，负责图书管理系统的维护和更新，以及电子阅读设备的维护。技术支持人员需具备计算机和网络技术背景，能够快速解决图书室的技术问题。此外，图书室还将根据需要，聘请志愿者参与图书整理、活动策划等工作，以丰富图书室的人力资源。2.2.培训与发展(1)为了确保社区图书室提供高质量的服务，我们将为所有员工制定全面的培训计划。培训内容将包括图书管理专业知识、服务礼仪、图书馆自动化系统操作等。新员工将接受为期一周的入职培训，以快速熟悉工作环境和职责。(2)在员工职业生涯的各个阶段，我们将提供定期的继续教育和专业发展机会。图书管理员将有机会参加行业研讨会、学术讲座和培训课程，以更新知识和技能。此外，图书室还将鼓励员工参与相关行业的认证考试，提升个人专业资质。(3)图书室将建立员工绩效评估体系，根据员工的培训参与度、工作表现和客户满意度等因素进行评估。评估结果将用于制定个人发展计划，为员工提供个性化的职业成长路径。通过这样的培训与发展体系，我们旨在培养一支敬业、专业、充满活力的图书管理团队。3.3.薪酬福利(1)社区图书室的薪酬福利体系将体现公平、合理、激励的原则，以吸引和保留优秀人才。薪酬结构将包括基本工资、岗位工资、绩效奖金和福利补贴。基本工资将参照当地同行业标准和社区图书室的实际运营成本确定。(2)岗位工资将根据员工的职位、职责和工作年限等因素设定，以体现岗位价值和员工贡献。绩效奖金将根据员工的年度工作表现和图书室的整体运营情况来发放，激励员工不断提高工作效率和服务质量。(3)除了经济薪酬，图书室还将提供一系列福利措施，包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检、员工活动等，旨在提升员工的福利待遇和生活质量。图书室还将为员工提供良好的工作环境和发展机会，营造一个和谐、积极向上的工作氛围。通过这些薪酬福利措施，图书室旨在吸引并留住专业、负责任的人才。七、营销策略1.1.品牌建设(1)社区图书室的品牌建设将以“书香社区，智慧家园”为核心理念，旨在打造一个具有文化底蕴和社区特色的品牌形象。通过举办各类阅读活动和文化讲座，提升图书室在社区居民中的知名度和美誉度。(2)品牌建设过程中，图书室将注重与社区内其他文化机构的合作，共同举办大型文化活动，扩大品牌影响力。同时，利用社交媒体、社区公告栏等渠道，定期发布图书室的活动信息和新书推荐，加强与居民的互动。(3)图书室还将设计独特的视觉识别系统，包括标志、标准色、字体等，以统一的视觉形象展现品牌特色。在图书室的内外装饰、宣传资料、活动海报等方面，将充分体现品牌理念，增强品牌识别度。通过全方位的品牌建设，社区图书室将树立起一个温馨、专业、值得信赖的品牌形象。2.2.营销推广(1)社区图书室的营销推广策略将采用多元化手段，包括线上和线下相结合的方式，以扩大品牌影响力和吸引更多读者。线上推广将通过社交媒体平台、微信公众号等渠道，发布图书推荐、活动预告和阅读心得，吸引年轻读者群体。(2)线下推广方面，图书室将定期举办开放日活动，邀请社区居民免费参观体验，通过实际体验吸引潜在读者。同时，与社区内的学校、企业、图书馆等机构合作，共同举办阅读推广活动，扩大图书室的辐射范围。(3)图书室还将推出会员制度，通过会员优惠、积分兑换等激励措施，鼓励居民成为常客。此外，针对特定节日和活动，推出主题营销活动，如“读书月”、“亲子阅读周”等，以吸引更多读者参与。通过这些营销推广策略，社区图书室将不断提升知名度和用户黏性。3.3.合作伙伴(1)社区图书室将积极寻求与各类合作伙伴建立合作关系，以实现资源共享和优势互补。首先，将与当地教育机构合作，如学校、大学等，共同举办阅读推广活动，将阅读教育融入校园生活。(2)其次，图书室将与出版社、书店等文化企业建立合作关系，定期引进新书和特色图书，丰富图书资源。同时，通过合作举办签名会、新书发布会等活动，提升图书室的知名度和影响力。(3)此外，社区图书室还将与社区内的其他文化机构，如博物馆、艺术中心等，共同策划文化活动，如艺术展览、文化讲座等，为居民提供多元化的文化体验。通过与这些合作伙伴的合作，社区图书室将形成一个覆盖广泛、内容丰富的文化网络，为居民提供更加丰富多彩的文化生活。八、财务预测1.1.成本预算(1)社区图书室的成本预算将分为固定成本和变动成本两部分。固定成本包括租金、物业费、设备折旧、装修维护等。考虑到选址和运营需求，租金预算将根据市场行情和图书室规模合理设定。物业费和装修维护费用将根据实际情况制定，确保图书室的环境整洁和设施完好。(2)变动成本主要包括图书采购、员工薪酬、水电费、网络费用、活动费用等。图书采购预算将根据年度更新计划和居民需求进行估算。员工薪酬将包括基本工资、绩效奖金和福利补贴，根据员工岗位和工作表现确定。水电费和网络费用将根据图书室的用电量和网络需求进行预算。(3)活动费用包括各类阅读推广活动、讲座、展览等的费用。这些费用将根据活动规模和参与人数进行预算。此外，还包括应急备用金，以应对突发事件或不可预见的经济波动。通过详细的成本预算，社区图书室将确保运营资金的合理分配和有效管理。2.2.收入预测(1)社区图书室的收入预测将主要来源于会员费、图书借阅费、活动收费和其他收入。会员费将根据会员等级和服务内容设定不同价格，预计将吸引一定数量的居民成为会员。图书借阅费将根据图书的定价和借阅次数进行估算，预计将成为图书室的主要收入来源。(2)活动收费包括各类阅读推广活动、讲座、展览等的门票收入。这些活动将根据参与人数和活动规模设定票价，预计将为图书室带来可观的收入。此外，图书室还将通过举办企业赞助活动、合作推广等方式，吸引企业赞助，增加额外收入。(3)其他收入可能包括图书销售、捐赠收入等。图书销售将针对一些特殊图书或收藏版图书进行，预计将吸引收藏爱好者和特定读者群体。捐赠收入则来源于个人或企业的捐赠，这部分收入将根据图书室的公益性和社会影响力进行预测。通过综合收入预测，社区图书室将确保运营资金的稳定性和可持续性。3.3.盈利分析(1)社区图书室的盈利分析将基于收入与成本的对比。预计图书借阅费、会员费和活动收费将成为主要收入来源，而图书采购、员工薪酬、设施维护等将构成主要成本。通过合理的定价策略和成本控制，图书室有望实现盈余。(2)盈利分析还将考虑图书室的运营效率，包括图书的借阅率、会员的续费率、活动的参与度等指标。高借阅率和会员续费率将有助于提高收入，而高活动参与度则能够吸引更多新会员和提升品牌影响力。(3)长期来看，社区图书室的盈利能力将取决于其社会效益和品牌价值的提升。通过提供优质的文化服务，图书室将增加社区凝聚力，吸引更多居民参与，从而提高收入。同时，良好的社会效益也将有助于获得政府和社会各界的支持，为图书室的长远发展提供保障。通过这些因素的综合考量，社区图书室有望实现可持续的盈利模式。九、风险评估与应对措施1.1.风险识别(1)社区图书室在运营过程中可能会面临多种风险。首先，市场竞争是主要风险之一，随着电子书和网络阅读的兴起，传统纸质图书市场受到冲击，这可能会影响图书室的借阅量和收入。(2)其次，图书损耗和盗窃风险也是不可忽视的问题。图书作为有形资产，容易受到人为损坏或丢失，这会增加图书室的维护和补充成本。此外，自然灾害或意外事故也可能导致图书室设施的损坏和图书的损失。(3)另外，政策变化和法规调整也可能对图书室造成影响。例如，政府可能对公共文化设施有新的补贴政策或管理规定，这些变化可能会影响图书室的运营模式和财务状况。通过全面的风险识别，社区图书室可以采取相应的风险控制措施，确保运营的稳定性和可持续发展。2.2.风险评估(1)对社区图书室的风险评估涉及对识别出的风险进行量化分析，以确定其可能性和影响程度。对于市场竞争风险，我们预计其可能性较高，但通过提升服务质量和开展特色活动，可以降低其负面影响。(2)图书损耗和盗窃风险，虽然可能性较高，但通过加强图书保护措施、实施借阅限制和定期盘点，可以显著降低损失。此外，购买保险也是减轻这类风险的有效手段。(3)政策变化和法规调整风险虽然难以预测，但通过密切关注相关政策动态，以及与政府相关部门保持良好沟通，可以在一定程度上减少不确定性。同时，图书室可以制定灵活的运营策略，以适应可能的政策调整。通过这样的风险评估，社区图书室能够更好地识别和应对潜在风险。3.3.应对措施(1)针对市场竞争风险，社区图书室将采取差异化服务策略，通过举办特色阅读活动、文化讲座和亲子阅读等，吸引不同年龄段的读者。同时，加强与周边学校的合作，开展阅读推广项目，培养年轻读者的阅读习惯。(2)