营销传播活动的策划书3

研究报告-1-营销传播活动的策划书3一、活动背景与目标1.1市场环境分析(1)在进行市场环境分析时，我们首先关注宏观经济形势，当前全球经济正处于缓慢复苏阶段，我国经济增速虽有所放缓，但仍然保持稳定增长。在此背景下，市场需求逐渐回暖，消费升级趋势明显。特别是在互联网、人工智能、大数据等新兴技术的推动下，市场结构正发生深刻变革，传统行业面临转型升级的压力。(2)针对具体行业而言，我们的目标市场正处于快速发展阶段，行业竞争日益激烈。在市场细分方面，消费者需求呈现出多样化、个性化的特点，对产品质量、服务体验等方面要求更高。同时，随着环保意识的增强，绿色、可持续发展的理念逐渐深入人心，对企业社会责任的要求也越来越高。(3)在区域市场方面，我国东部沿海地区经济发达，消费能力强，是市场竞争的主战场。而中西部地区则具有较大的市场潜力，消费市场逐渐成熟。此外，城乡差距依然存在，农村市场有待进一步开拓。因此，在市场环境分析中，我们需要综合考虑以上因素，制定有针对性的营销策略，以满足不同区域、不同消费群体的需求。1.2活动目的阐述(1)本次活动的核心目的是提升品牌知名度和市场占有率。通过精心策划的营销传播活动，我们将向目标受众传达品牌价值，增强品牌形象，使之在竞争激烈的市场中脱颖而出。此外，通过活动，我们期望能够吸引更多潜在客户，扩大市场份额，为企业的长期发展奠定坚实基础。(2)活动旨在加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。我们将通过举办各类互动活动，与客户建立更加紧密的联系，了解客户需求，提供个性化服务。同时，通过活动反馈收集，不断优化产品和服务，确保客户在使用过程中获得愉悦体验，从而形成良好的口碑效应。(3)此外，本次活动还旨在推动产品销售，实现业绩增长。通过活动期间的促销优惠、限时抢购等手段，激发消费者的购买欲望，促进产品销售。同时，活动结束后，我们将对销售数据进行深入分析，总结经验教训，为后续营销策略的制定提供有力支持，助力企业实现可持续发展目标。1.3预期达到的效果(1)预期通过本次活动，品牌知名度将显著提升，市场影响力扩大。通过多渠道的营销传播，品牌的核心价值将被更多消费者所认知，从而在竞争激烈的市场中占据有利地位。具体表现为社交媒体关注度、搜索引擎排名、线下活动参与人数等关键指标的提升。(2)在客户关系管理方面，预期达到的效果是客户满意度和忠诚度的稳步提高。通过互动式体验和个性化服务，客户将感受到品牌的人文关怀，建立情感连接。这将有助于形成积极的口碑传播，增加客户重复购买和推荐给其他潜在客户的可能性。(3)在销售业绩方面，预期实现显著的增长。活动期间的促销活动和优惠措施将激发消费者的购买热情，带动产品销售。同时，通过活动的持续效应，如品牌形象提升、客户关系加强等，将有助于长期促进销售业绩的稳定增长，为企业带来持续的经济效益。二、目标受众分析2.1目标受众定位(1)目标受众定位首先聚焦于城市中产阶级，这一群体具有稳定的收入来源，消费能力强，对于品质生活有着较高的追求。他们通常关注健康、时尚、科技等领域，对于新产品的接受度较高，是品牌推广的重要目标群体。(2)其次，目标受众包括年轻一代消费者，他们对于新鲜事物充满好奇，热衷于尝试新品牌和新产品。这一群体通常通过社交媒体获取信息，对品牌形象和口碑非常敏感，因此，他们是我们营销策略中不可或缺的一部分。(3)此外，目标受众还包括特定行业内的专业人士，如设计师、工程师等，他们对产品的专业性能有较高的要求，对于品牌的专业度和创新性有较高的期待。通过对这一群体的精准定位，我们可以进一步提升品牌在行业内的地位，增强品牌影响力。2.2受众需求分析(1)目标受众在需求上对产品的功能性和实用性有较高要求。他们期望产品能够满足日常生活中的具体需求，如提高工作效率、改善生活质量、增强健康水平等。因此，在产品设计和功能规划上，需充分考虑用户体验，确保产品能够切实解决用户的实际问题。(2)在情感需求方面，受众追求精神层面的满足，包括对品牌的认同感、对产品的喜爱感以及与品牌互动的乐趣。他们希望通过购买和使用产品，感受到品牌的独特魅力，实现自我表达和社会认同。因此，营销传播活动中应注重情感价值的传递，与受众建立情感联系。(3)另外，目标受众对产品的性价比也十分关注。他们希望在保证产品品质的同时，能够以合理的价格获得。这要求我们在产品定价策略上，既要保证利润空间，又要充分考虑市场定位和目标受众的消费能力，实现价格策略的精准定位。同时，通过优惠活动、促销手段等，提升产品的性价比，满足受众的购物需求。2.3受众行为分析(1)目标受众在购买行为上表现出明显的网络化趋势。他们倾向于通过线上渠道获取信息，如社交媒体、电商平台等，进行产品研究和比较。在购买决策过程中，用户评价、口碑传播和品牌形象等因素对他们的影响较大。因此，企业需要加强线上营销，优化用户体验，提升品牌在线上的可见度和信誉度。(2)在消费行为上，目标受众注重个性化体验。他们追求独特的消费体验，希望产品能够满足个人喜好和特定需求。这要求企业在产品设计和营销策略上，注重个性化和定制化，提供多样化的选择，以满足不同受众的个性化需求。(3)此外，目标受众在品牌忠诚度方面表现活跃。一旦对某个品牌产生信任和好感，他们往往会成为忠实的消费者，并愿意为品牌产品支付溢价。企业应通过持续的品牌建设和优质的服务，增强与消费者的互动，培养品牌忠诚度，从而在竞争激烈的市场中保持稳定的客户群体。三、营销传播策略3.1活动主题确定(1)活动主题的确定需要紧密结合品牌定位和目标受众的需求。以“创新科技，品质生活”为主题，旨在突出品牌在科技领域的创新实力和致力于提升生活品质的品牌理念。这一主题不仅能够彰显品牌的特色，还能激发消费者的共鸣，引导他们关注品牌所倡导的生活方式。(2)主题的选择还需考虑活动的时间背景和季节性因素。例如，在科技节期间举办的活动，可以围绕“科技与未来”的主题，结合最新的科技动态和未来趋势，吸引科技爱好者和创新思维者参与。同时，根据季节变化，如夏季可以选择“清凉一夏，科技降温”等主题，与季节特点相结合，提升活动的吸引力。(3)活动主题还应具有传播性和易记性，以便于在营销传播中快速传播。简洁有力的主题口号，如“智慧生活，触手可及”，能够迅速抓住消费者的注意力，便于社交媒体分享和传播。此外，主题的设计应具有前瞻性和包容性，能够适应不同市场环境和消费者需求的变化。3.2媒介组合策略(1)在媒介组合策略中，我们计划采用线上线下相结合的方式，以实现最大化的覆盖率和影响力。线上渠道包括社交媒体平台、短视频平台、搜索引擎广告等，这些平台能够快速触达目标受众，提高品牌的网络曝光度。同时，我们还将利用电子邮件营销和内容营销，通过有价值的资讯和互动活动来增强用户粘性。(2)线下渠道则包括传统的户外广告、公共交通广告、商场广告等，这些广告形式在特定的时间和地点能够吸引目标受众的注意力。此外，我们还将与行业内的意见领袖和网红合作，通过他们的推荐和影响力，进一步提升品牌在目标群体中的知名度和美誉度。(3)媒介组合策略还将注重效果跟踪和数据分析。通过设置不同的跟踪代码和监测工具，我们将实时监控各渠道的投放效果，包括点击率、转化率等关键指标。根据数据分析结果，我们将不断优化媒介组合策略，调整投放预算和内容，确保营销传播活动的投入产出比最大化。3.3信息传递策略(1)信息传递策略的核心是清晰传达品牌核心价值和活动主题。我们将采用简洁明了的语言，通过故事化的叙述方式，将品牌故事与活动内容相结合，使信息更加生动有趣。在内容创作上，注重情感共鸣，通过描绘使用场景、用户感受等，让消费者能够身临其境地体验品牌带来的价值。(2)在信息传递过程中，我们将运用多种感官元素，如视觉、听觉、触觉等，增强信息传达的力度。例如，通过高质量的视频内容展示产品功能和用户体验，利用音频广告营造氛围，以及在线下活动设置互动体验区，让消费者通过亲身体验来感受品牌和产品的魅力。(3)为了确保信息传递的有效性，我们将采用多层次的传播路径。首先，通过品牌官方渠道发布核心信息，如官方网站、社交媒体账号等；其次，借助合作伙伴和行业媒体进行二次传播，扩大信息覆盖面；最后，通过消费者口碑和用户生成内容，实现自下而上的传播，形成良好的口碑效应。同时，我们还将根据不同媒介的特点，调整信息传递的方式和内容，以适应不同的传播环境和受众需求。四、活动时间与地点安排4.1活动时间选择(1)活动时间的选择需考虑市场规律和消费者行为。经过分析，我们决定将活动定在节假日或特殊纪念日，如国庆节、劳动节等，因为这些时段消费者休闲时间较多，对各类活动参与度较高。此外，活动时间应避开季节性消费低谷期，确保活动期间市场活跃，消费者购买意愿强。(2)考虑到地域差异和时区因素，我们计划选择全国范围内的黄金时段，如周末的下午或傍晚，确保各地消费者都能在方便的时间参与活动。同时，对于线上活动，我们还将考虑到不同时区用户的参与需求，通过分时段直播或提供延时回放，确保活动内容的覆盖面。(3)为了确保活动效果，我们还将对活动时间进行预测试，通过小规模试运营来评估活动时间的选择是否合理。预测试期间，我们将收集用户反馈和参与数据，根据结果调整活动时间，确保最终活动能够达到预期效果，同时减少不必要的风险。4.2活动地点选择(1)活动地点的选择将基于目标受众的分布和活动性质。对于线下活动，我们倾向于选择城市中心区域，如商业街区、购物中心或大型公共场所，这些地点人流量大，易于吸引目标受众的注意力。同时，地点应具备良好的交通条件，便于消费者到达。(2)对于特定行业或专业群体的活动，我们将选择专业展览馆、会议中心或知名企业总部作为活动地点。这些地点不仅能够满足活动规模和设施需求，还能增强活动的专业性和权威性。例如，科技类的产品发布会可以选择科技园区或创新中心举办。(3)在选择活动地点时，我们还将考虑地点的可扩展性和灵活性。对于可能需要调整规模的活動，选择可容纳不同人数的场地至关重要。此外，地点的配套设施，如餐饮服务、休息区、音响设备等，也应满足活动需求，以确保活动顺利进行，为参与者提供良好的体验。4.3场地布置与设施安排(1)场地布置方面，我们将以活动主题为核心，设计富有创意和吸引力的视觉元素。通过悬挂横幅、布置展板、搭建互动区等方式，营造出符合品牌形象和活动氛围的环境。在色彩和灯光的选择上，将运用对比鲜明的色调和柔和的光线，以增强视觉效果和空间层次感。(2)设施安排上，我们将确保活动场地的基本需求得到满足，包括舒适的座椅、充足的照明、稳定的网络连接等。对于需要展示的产品或技术，我们将提供专业的展示台和演示设备，确保展示效果。此外，考虑到参与者可能需要休息和交流，我们将在适当位置设置休息区，配备必要的饮品和零食。(3)安全和卫生也是场地布置和设施安排中的重要考量。我们将确保活动场所符合消防安全规定，配备足够的消防设施和安全通道。同时，对于可能产生的垃圾，我们将提前规划垃圾分类和处理方案，确保活动结束后场地清洁，不留痕迹。此外，对于公共卫生问题，如洗手间设施和卫生用品的充足，也将得到重点关注。五、活动内容策划5.1活动流程设计(1)活动流程设计将从开场仪式开始，通过精彩的表演和致辞，营造热烈的活动氛围。随后，进入产品展示环节，通过静态展示和动态演示相结合的方式，详细介绍产品特性和使用方法。在此过程中，安排专业讲解员为观众提供详细的产品信息，确保参与者充分了解产品。(2)接下来是互动体验环节，设置多个互动区域，如体验区、互动游戏区等，让参与者亲身体验产品带来的便利和乐趣。同时，组织问答环节，鼓励观众提问，解答他们的疑问，增强互动性和参与感。此外，安排抽奖活动，提高参与者的积极性。(3)活动接近尾声时，将进行总结发言和闭幕仪式，回顾活动亮点和成果，对参与者和工作人员表示感谢。最后，提供礼品发放和合影留念环节，让参与者带着满满的收获和美好的回忆结束活动。整个流程设计注重节奏感，确保活动内容丰富、有序，为参与者留下深刻印象。5.2活动亮点打造(1)活动亮点之一是独家首发的新产品展示。我们将邀请媒体和行业专家现场体验，通过直播和社交媒体同步展示，吸引广泛关注。新产品的独特设计和创新功能将成为焦点，为参与者带来前所未有的惊喜。(2)另一大亮点是互动体验区的设置。我们精心设计了一系列与产品相关的互动游戏和体验活动，让参与者亲身体验产品的便利性和娱乐性。这些互动环节不仅能够提升活动的趣味性，还能增强参与者对品牌的认同感。(3)活动还将邀请行业内的知名人士和意见领袖出席，进行主题演讲和圆桌讨论，分享行业趋势和前沿观点。这样的高端论坛将为活动增添权威性和专业性，同时为参与者提供学习和交流的机会。通过这些亮点，我们将打造一场集科技、娱乐、交流于一体的盛会。5.3活动参与方式(1)活动参与方式将多样化，以适应不同受众的需求。首先，线上参与将是主要渠道，通过官方网站、社交媒体平台等，观众可以实时观看直播，参与互动讨论，分享活动信息。我们将提供互动问答环节，让观众有机会与现场嘉宾直接交流。(2)线下参与方面，活动将设立专门的报名渠道，包括官方网站、合作伙伴网站以及线下宣传材料。参与者可以通过在线报名或现场报名的方式参加活动。为了提高参与度，我们将对现场参与者提供优先体验产品、参与互动游戏等特权。(3)为了鼓励更多年轻人参与，我们还将推出特别活动，如青少年科技创新大赛、亲子互动环节等，这些活动旨在吸引年轻一代，培养他们对科技创新的兴趣。此外，我们还计划与教育机构合作，组织学生参观活动，通过寓教于乐的方式，传播科技知识。六、营销传播物料制作6.1海报、宣传册设计(1)海报设计方面，我们将采用简洁大方的视觉风格，突出活动主题和品牌形象。主视觉将融合科技感和未来感，使用鲜明的色彩对比，吸引目标受众的注意力。海报内容将包括活动名称、时间、地点、亮点活动以及参与方式等信息，确保信息传递的清晰性和易读性。(2)宣传册的设计将更加注重细节和深度。我们将以图文并茂的形式，详细介绍活动背景、流程、参与嘉宾、产品展示等内容。设计上，将采用高质量的印刷材料和纸张，确保宣传册的质感与品牌形象相符。同时，宣传册将包含二维码，方便读者通过扫描获取更多活动信息。(3)在设计元素上，我们将使用品牌标准色和字体，保持品牌的一致性。同时，结合活动主题，融入科技、创新、活力等元素，通过图案、图标和视觉故事，传达活动的核心价值和独特魅力。宣传物料的设计将充分考虑目标受众的审美偏好，确保其能够引起共鸣，激发参与欲望。6.2社交媒体内容规划(1)社交媒体内容规划将围绕活动主题和品牌故事展开，制定一系列有策略的发布计划。内容将包括活动预热、活动进行中的实时更新、以及活动结束后的回顾总结。我们将通过高质量的视频、图片和文字，讲述品牌故事，展示活动亮点，与粉丝建立情感联系。(2)在内容形式上，我们将采用多种类型，如图文、短视频、直播等，以适应不同社交媒体平台的特点和用户偏好。图文内容将注重美观性和信息传递的效率，短视频则用于快速吸引用户注意力，直播则可以提供实时互动和参与感。(3)为了提高用户参与度和内容传播效果，我们将策划一系列互动活动，如话题讨论、抽奖活动、用户投稿等。这些活动将鼓励用户生成内容，增加品牌与用户之间的互动，同时通过用户分享和转发，扩大内容的传播范围。此外，我们还将与社交媒体意见领袖合作，通过他们的推广，进一步提升内容的可见度和影响力。6.3网络广告投放(1)网络广告投放将基于精准定位和数据分析，选择适合目标受众的广告平台和媒体。我们将利用搜索引擎广告、社交媒体广告、视频平台广告等多种形式，实现全方位覆盖。广告内容将围绕活动主题和品牌信息，设计引人注目的视觉和文案，提高点击率和转化率。(2)在广告投放策略上，我们将采用动态广告投放，根据用户行为和兴趣调整广告内容和投放时间。例如，对于经常浏览科技新闻的用户，我们将在相关网站和社交媒体上投放与科技相关的广告。同时，利用用户画像技术，确保广告能够精准触达潜在消费者。(3)为了最大化广告效果，我们将对广告投放效果进行实时监控和数据分析，根据点击率、转化率等关键指标调整广告策略。此外，我们将定期评估广告投放的成本效益，优化预算分配，确保广告投放的投入产出比最大化，并适时调整投放策略以适应市场变化。七、活动预算与资金管理7.1活动成本预算(1)活动成本预算首先涵盖场地租赁费用，包括活动举办地的租赁费用以及布置和拆除费用。我们将根据活动规模和场地需求，选择合适的地点，并考虑性价比，以确保场地费用在预算范围内。(2)人力资源成本是预算的重要组成部分，包括活动策划、执行、现场管理以及嘉宾邀请等费用。我们将合理配置人力资源，避免冗余，同时确保活动的高效进行。此外，考虑到志愿者的参与，我们将制定相应的激励措施。(3)营销传播成本包括广告投放、社交媒体推广、宣传物料制作等费用。我们将根据活动目标和受众特点，制定合理的营销预算，并选择性价比高的广告渠道和宣传方式，以实现最佳的营销效果。同时，对预算执行情况进行监控，确保资金使用的透明度和效率。7.2资金筹措渠道(1)资金筹措的首要渠道是内部资金，包括企业自有资金和预算预留。我们将根据活动规模和预算要求，从企业财务中划拨相应资金，确保活动的基本运营和执行。(2)其次，我们将探索外部资金渠道，如寻找赞助商。通过向相关企业、机构或个人发出赞助邀请，以品牌曝光、产品展示等方式作为回报，吸引赞助商的投入。同时，我们将精心设计赞助方案，确保赞助商的利益最大化。(3)除了赞助，我们还将考虑众筹和预售等方式。通过在线平台发布活动信息，向公众展示活动价值和预期效果，吸引公众参与和支持。预售活动门票、周边产品等，既能筹集资金，又能增加活动的参与度和市场预热。此外，我们还将积极寻求政府或公益组织的支持，以增加资金来源的多样性。7.3资金使用监控(1)资金使用监控的第一步是建立详细的财务账户和预算分配表，确保每一笔资金都有明确的用途和记录。我们将为活动设立专门的财务账户，所有资金流动都将通过这个账户进行，以保持财务透明度。(2)在活动执行过程中，我们将定期进行财务报告和审计，对资金使用情况进行跟踪和分析。财务报告将包括收入、支出、余额等详细信息，确保每一笔资金的使用都符合预算和活动需求。(3)对于资金使用监控，我们将设置多个控制点，包括审批流程、支付授权和定期审查。所有重大支出都将经过管理层审批，确保资金使用的合理性和合规性。同时，我们将定期邀请第三方审计机构进行审计，以确保财务报告的准确性和完整性。通过这些措施，我们将有效控制成本，防止资金浪费和滥用。八、活动执行与监督8.1活动筹备工作(1)活动筹备工作的第一步是成立筹备小组，明确各成员的职责和任务分工。筹备小组将负责统筹协调活动各项事宜，包括场地租赁、物料准备、宣传推广、嘉宾邀请、现场管理等。我们将确保每个环节都有专人负责，确保筹备工作的高效进行。(2)在筹备过程中，我们将制定详细的活动计划和时间表，明确每个阶段的工作内容和截止日期。活动计划将涵盖活动流程、人员安排、物料清单、预算控制等方面，确保筹备工作有条不紊地进行。同时，我们将定期召开筹备会议，跟踪进度，及时解决问题。(3)活动筹备还涉及对供应商的选择和管理。我们将对场地、物料、服务提供商进行严格的筛选和评估，确保合作伙伴的质量和信誉。在与供应商签订合同前，我们将详细列出服务内容和交付标准，以保障活动的顺利进行。此外，我们还将建立应急预案，以应对可能出现的突发事件。8.2活动现场执行(1)活动现场执行的关键在于确保活动流程的顺利进行。我们将按照活动计划，提前布置场地，确保所有设施和设备正常运行。现场工作人员将进行详细的培训，包括活动流程、应急处理、客户服务等内容，以保证在活动过程中能够迅速响应各种情况。(2)在活动进行中，我们将设置多个监控点，包括现场安全、设备运行、嘉宾接待等。现场管理人员将负责协调各方资源，确保活动各个环节的衔接紧密。同时，我们将通过实时监控和反馈机制，对活动效果进行评估和调整，以提升参与者的体验。(3)活动结束后，我们将进行现场清理和物资归位，确保场地恢复原状。同时，现场工作人员将收集参与者反馈，评估活动效果，总结经验教训。对于活动中的亮点和不足，我们将进行详细记录，为今后类似活动的策划和执行提供参考。此外，我们还将在活动结束后及时发布总结报告，与各方分享活动成果。8.3活动效果评估(1)活动效果评估首先关注的是活动目标达成情况。我们将根据预定的指标，如参与人数、品牌知名度提升、产品销售增长等，进行数据收集和分析。通过对比活动前后的数据，评估活动对品牌和市场的影响。(2)其次，我们将通过问卷调查、社交媒体互动、用户反馈等渠道，收集参与者的直接反馈。这些反馈将帮助我们了解活动的吸引力、活动的组织效率以及参与者对产品和品牌的看法，从而为未来的活动改进提供依据。(3)最后，我们将对活动成本和收益进行核算，分析活动的投资回报率（ROI）。通过对比活动带来的经济效益和预期目标，评估活动的经济效益和成本效益。同时，我们将对活动过程中的各项细节进行回顾，识别成功经验和潜在问题，为今后类似活动的优化提供参考。九、风险管理与应对措施9.1风险识别与评估(1)在风险识别与评估过程中，我们首先关注活动执行层面的风险。这可能包括场地租赁失败、供应商无法按时交付物资、现场设备故障等问题。我们将对可能影响活动进行的因素进行详细分析，评估其发生的可能性和潜在影响。(2)其次，我们将考虑市场风险，如竞争对手的活动可能影响我们的市场占有率，或者消费者对市场趋势的误判可能导致产品销售不如预期。我们将分析市场环境变化对活动目标的影响，以及如何通过调整策略来应对这些风险。(3)最后，我们将评估法律和合规风险，确保活动内容符合相关法律法规，避免因违规操作导致的法律纠纷或品牌形象受损。这包括对活动内容、宣传材料、合作伙伴关系等进行审查，确保所有活动环节的合规性。通过全面的风险评估，我们将制定相应的风险应对措施，以减少潜在风险对活动的影响。9.2风险应对策略(1)针对活动执行层面的风险，我们将制定应急预案，包括备用场地、备用物资和备用设备清单。在活动前，我们将进行多次演练，确保在出现问题时能够迅速切换到备用方案。同时，我们将与供应商建立良好的合作关系，确保在紧急情况下能够及时得到支持。(2)对于市场风险，我们将通过市场调研和竞争分析，提前预判市场趋势和消费者行为。在活动策划中，我们将设置灵活的营销策略，以便在市场变化时能够迅速调整。此外，我们将建立危机公关机制，以应对可能的市场负面反应。(3)在法律和合规风险方面，我们将聘请专业法律顾问对活动内容进行全面审查，确保所有活动环节符合法律法规。同时，我们将与合作伙伴签订详细的合同，明确双方的权利和义务，以减少潜在的法律风险。对于不可预见的风险，我们将保持开放的心态，随时准备调整策略，以最小化风险对活动的影响。9.3应急预案制定(1)应急预案的第一部分是场地安全预案。我们将确保活动场地符合安全标准，包括紧急出口的畅通、消防设施的完备、以及应对突发事件（如火灾、地震）的疏散计划。同时，我们将为现场工作人员提供急救培训，确保在紧急情况下能够迅速进行初步救助。(2)对于设备故障等技术问题，我们将制定技术支持预案。这包括现场技术人员随时待命，以及备用设备的准备。我们将与设备供应商建立紧急联系机制，确保在设备出现故障时能够迅速得到维修或更换。(3)在活动管理方面，