2025年基层医疗服务能力提升-家庭医生签约（服务内容、履约率）考核试卷

2025年基层医疗服务能力提升——家庭医生签约（服务内容、履约率）考核试卷一、单项选择题（每题1分，共30题）1.家庭医生签约服务的主要目标是什么？A.提高医院收入B.完善医疗体系C.提升居民健康水平D.增加政府支出2.家庭医生签约服务的基本原则是什么？A.有偿服务B.自愿签约C.强制参与D.限制范围3.家庭医生签约服务的服务对象主要是？A.企业员工B.公务员C.基层居民D.旅游游客4.家庭医生签约服务的核心内容不包括？A.健康管理B.疾病预防C.医疗保险D.康复指导5.家庭医生签约服务的频率通常是？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次6.履约率的计算公式是什么？A.履约人数/签约人数×100%B.签约人数/履约人数×100%C.履约次数/签约人数×100%D.签约次数/履约次数×100%7.家庭医生签约服务的主要形式是什么？A.线上咨询B.线下家访C.电话随访D.以上都是8.家庭医生签约服务的考核周期通常是？A.每月B.每季度C.每半年D.每年9.家庭医生签约服务的考核指标不包括？A.履约率B.签约率C.医疗费用D.健康状况10.家庭医生签约服务的考核主体是什么？A.医院管理层B.政府卫生部门C.社区组织D.医疗保险机构11.家庭医生签约服务的考核结果如何应用？A.作为绩效评估B.作为晋升依据C.作为培训参考D.以上都是12.家庭医生签约服务的培训内容主要包括？A.医疗技能B.服务规范C.考核标准D.以上都是13.家庭医生签约服务的推广方式不包括？A.社区宣传B.线上广告C.医院推荐D.政府强制14.家庭医生签约服务的居民满意度主要通过什么方式调查？A.问卷调查B.电话访问C.线上反馈D.以上都是15.家庭医生签约服务的居民健康改善主要体现在？A.疾病减少B.就医次数减少C.健康水平提升D.以上都是16.家庭医生签约服务的居民依从性如何提高？A.加强宣传B.提高服务质量C.优化服务内容D.以上都是17.家庭医生签约服务的居民需求主要包括？A.健康咨询B.疾病管理C.康复指导D.以上都是18.家庭医生签约服务的居民反馈如何处理？A.及时回应B.分析改进C.记录存档D.以上都是19.家庭医生签约服务的居民投诉如何处理？A.调查核实B.解释说明C.采取措施D.以上都是20.家庭医生签约服务的居民投诉率如何降低？A.提高服务质量B.加强沟通C.优化服务流程D.以上都是21.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何反馈？A.书面报告B.口头反馈C.社区公示D.以上都是22.家庭医生签约服务的居民投诉处理流程如何优化？A.简化流程B.提高效率C.加强培训D.以上都是23.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何评估？A.定期检查B.质量评估C.改进措施D.以上都是24.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何应用？A.作为改进依据B.作为培训参考C.作为绩效评估D.以上都是25.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何公示？A.社区公告B.线上公示C.医院公告D.以上都是26.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何监督？A.政府监督B.社会监督C.医院监督D.以上都是27.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何改进？A.分析原因B.优化流程C.提高服务质量D.以上都是28.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何提升？A.加强培训B.提高意识C.优化服务D.以上都是29.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何保障？A.法律保障B.制度保障C.质量保障D.以上都是30.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果如何持续改进？A.定期评估B.持续优化C.提高服务质量D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20题）1.家庭医生签约服务的主要内容包括？A.健康管理B.疾病预防C.医疗保险D.康复指导2.家庭医生签约服务的考核指标包括？A.履约率B.签约率C.医疗费用D.健康状况3.家庭医生签约服务的培训内容包括？A.医疗技能B.服务规范C.考核标准D.沟通技巧4.家庭医生签约服务的推广方式包括？A.社区宣传B.线上广告C.医院推荐D.政府强制5.家庭医生签约服务的居民满意度调查方式包括？A.问卷调查B.电话访问C.线上反馈D.社区座谈6.家庭医生签约服务的居民健康改善主要体现在？A.疾病减少B.就医次数减少C.健康水平提升D.生活质量提高7.家庭医生签约服务的居民依从性提高方法包括？A.加强宣传B.提高服务质量C.优化服务内容D.提供激励措施8.家庭医生签约服务的居民需求主要包括？A.健康咨询B.疾病管理C.康复指导D.心理支持9.家庭医生签约服务的居民反馈处理方式包括？A.及时回应B.分析改进C.记录存档D.社区公示10.家庭医生签约服务的居民投诉处理方式包括？A.调查核实B.解释说明C.采取措施D.优化服务11.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果应用包括？A.作为改进依据B.作为培训参考C.作为绩效评估D.作为公示内容12.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果监督方式包括？A.政府监督B.社会监督C.医院监督D.自我监督13.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果改进方法包括？A.分析原因B.优化流程C.提高服务质量D.加强培训14.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果提升方法包括？A.加强培训B.提高意识C.优化服务D.提供激励措施15.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果保障措施包括？A.法律保障B.制度保障C.质量保障D.人员保障16.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果持续改进方法包括？A.定期评估B.持续优化C.提高服务质量D.加强监督17.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果公示方式包括？A.社区公告B.线上公示C.医院公告D.新闻报道18.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果监督方式包括？A.政府监督B.社会监督C.医院监督D.自我监督19.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果改进方法包括？A.分析原因B.优化流程C.提高服务质量D.加强培训20.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果提升方法包括？A.加强培训B.提高意识C.优化服务D.提供激励措施三、判断题（每题1分，共20题）1.家庭医生签约服务是自愿的。2.家庭医生签约服务是强制性的。3.家庭医生签约服务的主要目标是提高居民健康水平。4.家庭医生签约服务的考核周期是每月。5.家庭医生签约服务的考核指标包括履约率。6.家庭医生签约服务的考核主体是政府卫生部门。7.家庭医生签约服务的考核结果用于绩效评估。8.家庭医生签约服务的培训内容包括医疗技能。9.家庭医生签约服务的推广方式包括社区宣传。10.家庭医生签约服务的居民满意度主要通过问卷调查调查。11.家庭医生签约服务的居民健康改善主要体现在疾病减少。12.家庭医生签约服务的居民依从性提高方法包括加强宣传。13.家庭医生签约服务的居民需求主要包括健康咨询。14.家庭医生签约服务的居民反馈处理方式包括及时回应。15.家庭医生签约服务的居民投诉处理方式包括调查核实。16.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果应用包括作为改进依据。17.家庭医生签约服务的居民投诉处理结果监督方式包括政府监督。18.家