2025年农业保险合规考核试卷-农业保险销售人员行为合规

2025年农业保险合规考核试卷——农业保险销售人员行为合规第一类型题：单项选择题（共30题，每题1分）1.农业保险销售人员在进行产品介绍时，应首先强调（）。A.产品的收益性B.产品的保障功能C.产品的品牌知名度D.产品的销售佣金2.销售人员向客户解释保险条款时，应使用（）的语言。A.法律术语B.通俗易懂C.专业术语D.官方文件语言3.在销售过程中，销售人员不得（）。A.提供政策咨询B.提供投资建议C.引导客户如实告知风险D.提供保险理赔指导4.客户对保险产品有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询5.销售人员不得（）客户投保。A.根据客户需求推荐产品B.强制客户购买指定产品C.提供合理的保险方案D.引导客户如实告知投保信息6.在签订保险合同时，销售人员应（）。A.确保客户理解合同内容B.让客户代签合同C.快速完成合同签订D.不必解释合同条款7.销售人员应定期（）客户，了解客户需求变化。A.忽视B.不经常C.定期D.随意8.客户对保险产品不满意时，销售人员应（）。A.拒绝客户B.不予理睬C.积极沟通，解决问题D.推卸责任9.销售人员应（）客户个人信息。A.任意泄露B.严格保密C.适当泄露D.无需保密10.在销售过程中，销售人员不得（）。A.收受客户礼品B.接受客户宴请C.收取回扣D.提供优质服务11.销售人员应（）保险产品的宣传材料。A.自行制作B.使用未经审核的材料C.使用保险公司提供的材料D.随意复制材料12.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询13.销售人员应（）保险公司的规章制度。A.随意违反B.选择性遵守C.严格遵守D.无需遵守14.在销售过程中，销售人员应（）。A.夸大产品效果B.如实介绍产品C.隐瞒产品缺点D.引导客户忽视风险15.客户对保险产品有误解时，销售人员应（）。A.直接反驳B.不予理睬C.耐心解释D.转移话题16.销售人员应（）客户的投诉。A.忽视B.不予理睬C.积极处理D.推卸责任17.在签订保险合同时，销售人员应（）。A.确保客户理解合同内容B.让客户代签合同C.快速完成合同签订D.不必解释合同条款18.销售人员应（）客户个人信息。A.任意泄露B.严格保密C.适当泄露D.无需保密19.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询20.销售人员应（）保险公司的规章制度。A.随意违反B.选择性遵守C.严格遵守D.无需遵守21.在销售过程中，销售人员应（）。A.夸大产品效果B.如实介绍产品C.隐瞒产品缺点D.引导客户忽视风险22.客户对保险产品有误解时，销售人员应（）。A.直接反驳B.不予理睬C.耐心解释D.转移话题23.销售人员应（）客户的投诉。A.忽视B.不予理睬C.积极处理D.推卸责任24.在签订保险合同时，销售人员应（）。A.确保客户理解合同内容B.让客户代签合同C.快速完成合同签订D.不必解释合同条款25.销售人员应（）客户个人信息。A.任意泄露B.严格保密C.适当泄露D.无需保密26.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询27.销售人员应（）保险公司的规章制度。A.随意违反B.选择性遵守C.严格遵守D.无需遵守28.在销售过程中，销售人员应（）。A.夸大产品效果B.如实介绍产品C.隐瞒产品缺点D.引导客户忽视风险29.客户对保险产品有误解时，销售人员应（）。A.直接反驳B.不予理睬C.耐心解释D.转移话题30.销售人员应（）客户的投诉。A.忽视B.不予理睬C.积极处理D.推卸责任第二类型题：多项选择题（共20题，每题2分）1.销售人员在进行产品介绍时，应重点强调（）。A.产品的保障功能B.产品的收益性C.产品的品牌知名度D.产品的销售佣金2.销售人员向客户解释保险条款时，应使用（）的语言。A.法律术语B.通俗易懂C.专业术语D.官方文件语言3.在销售过程中，销售人员不得（）。A.提供政策咨询B.提供投资建议C.引导客户如实告知风险D.提供保险理赔指导4.客户对保险产品有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询5.销售人员不得（）客户投保。A.根据客户需求推荐产品B.强制客户购买指定产品C.提供合理的保险方案D.引导客户如实告知投保信息6.在签订保险合同时，销售人员应（）。A.确保客户理解合同内容B.让客户代签合同C.快速完成合同签订D.不必解释合同条款7.销售人员应定期（）客户，了解客户需求变化。A.忽视B.不经常C.定期D.随意8.客户对保险产品不满意时，销售人员应（）。A.拒绝客户B.不予理睬C.积极沟通，解决问题D.推卸责任9.销售人员应（）客户个人信息。A.任意泄露B.严格保密C.适当泄露D.无需保密10.在销售过程中，销售人员不得（）。A.收受客户礼品B.接受客户宴请C.收取回扣D.提供优质服务11.销售人员应（）保险产品的宣传材料。A.自行制作B.使用未经审核的材料C.使用保险公司提供的材料D.随意复制材料12.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询13.销售人员应（）保险公司的规章制度。A.随意违反B.选择性遵守C.严格遵守D.无需遵守14.在销售过程中，销售人员应（）。A.夸大产品效果B.如实介绍产品C.隐瞒产品缺点D.引导客户忽视风险15.客户对保险产品有误解时，销售人员应（）。A.直接反驳B.不予理睬C.耐心解释D.转移话题16.销售人员应（）客户的投诉。A.忽视B.不予理睬C.积极处理D.推卸责任17.在签订保险合同时，销售人员应（）。A.确保客户理解合同内容B.让客户代签合同C.快速完成合同签订D.不必解释合同条款18.销售人员应（）客户个人信息。A.任意泄露B.严格保密C.适当泄露D.无需保密19.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应（）。A.直接拒绝B.转移话题C.耐心解答D.建议客户自行查询20.销售人员应（）保险公司的规章制度。A.随意违反B.选择性遵守C.严格遵守D.无需遵守第三类型题：判断题（共20题，每题1分）1.销售人员在进行产品介绍时，应首先强调产品的收益性。（×）2.销售人员向客户解释保险条款时，应使用通俗易懂的语言。（√）3.在销售过程中，销售人员不得引导客户如实告知风险。（×）4.客户对保险产品有疑问时，销售人员应耐心解答。（√）5.销售人员不得强制客户购买指定产品。（√）6.在签订保险合同时，销售人员应确保客户理解合同内容。（√）7.销售人员应定期忽视客户，了解客户需求变化。（×）8.客户对保险产品不满意时，销售人员应积极沟通，解决问题。（√）9.销售人员应严格保密客户个人信息。（√）10.在销售过程中，销售人员不得收受客户礼品。（√）11.销售人员应使用未经审核的材料介绍保险产品。（×）12.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应直接拒绝。（×）13.销售人员应严格遵守保险公司的规章制度。（√）14.在销售过程中，销售人员应如实介绍产品。（√）15.客户对保险产品有误解时，销售人员应耐心解释。（√）16.销售人员应积极处理客户的投诉。（√）17.在签订保险合同时，销售人员不必解释合同条款。（×）18.销售人员应适当泄露客户个人信息。（×）19.客户对保险产品的理赔有疑问时，销售人员应建议客户自行查询。（×）20.销售人员应严格遵守保险公司的规章制度。（√）第四类型题：简答题（共2题，每题5分）1.简述农业保险销售人员在进行产品介绍时应注意的事项。答：农业保险销售人员在进行产品介绍时应注意的事项包括：首先强调产品的保障功能，使用通俗易懂的语言解释保险条款，不得夸大产品效果或隐瞒产品缺点，确保客户理解合同内容，引导客户如实告知风险，不得强制客户购买指定产品，定期回访客户了解需求变化，积极处理客户投诉，严格保密客户