东山小区开发项目协议书

东山小区开发项目协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：东山房地产开发有限公司

**地址**：江苏省苏州市吴中区东山大道888号东山国际商务中心A座15层

**法定代表人/负责人**：张明远

**联系方式**：138-1234-5678（手机）座机）

甲方是一家经中国工商行政管理机关注册成立的房地产开发企业，主要从事住宅、商业及工业地产的开发与销售。公司成立于2005年，总部位于江苏省苏州市，业务范围覆盖华东地区多个城市。甲方在东山小区开发项目中担任买方/出租方/委托方，负责项目的前期投资、建设管理以及后续物业的租赁或销售。东山小区项目位于苏州市吴中区东山板块，总占地面积约150亩，总建筑面积约50万平方米，包含高层住宅、小户型公寓、商业裙楼及地下停车场等设施。项目自2018年启动以来，已完成主体建筑的施工，部分楼栋已进入预售阶段。甲方为推进项目的销售或租赁进程，特依据相关法律法规及市场惯例，与乙方达成本协议，明确双方的权利与义务，确保项目顺利推进。

**背景与前提条件**

东山小区开发项目是甲方基于苏州市吴中区城市发展规划及市场需求而启动的重点项目之一。项目地理位置优越，周边配套设施完善，交通便利，具有较大的市场潜力。甲方在项目开发过程中，需引入专业的物业管理服务或商业运营合作伙伴，以提升项目价值并保障物业的长期稳定运营。乙方作为业内具有丰富经验的服务提供方，其专业能力及市场口碑经甲方初步评估，符合项目需求。为明确双方合作框架，甲方与乙方经友好协商，就东山小区项目的租赁管理或委托运营事宜达成共识，并签订本协议。协议的履行将基于双方平等自愿、诚实信用的原则，确保项目在符合法律法规的前提下实现预期目标。甲方承诺在本协议框架内履行其购买、出租或委托义务，乙方承诺提供符合标准的物业管理或商业运营服务，双方共同推动东山小区项目的可持续发展。

在本协议中，甲方作为项目的主要参与者，其角色可能涉及购房客户、出租方或委托方，具体取决于项目阶段及合作模式。若甲方为买方，其需按照协议约定支付购房款项，并享有相关房屋的占有、使用及处置权；若甲方为出租方，其需提供符合条件的租赁物业，并保障乙方的租赁权益；若甲方为委托方，其需向乙方提供必要的项目资料及运营支持，并监督乙方的服务行为。乙方的合作内容则根据甲方需求具体确定，可能包括但不限于物业日常管理、租赁推广、商业运营等。双方的合作基础在于甲方对东山小区项目的整体把控，以及乙方在相关领域的专业能力，二者通过本协议形成权利义务的约束，共同实现项目目标。

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**乙方（卖方/承租方/服务提供方）：**

**名称**：苏州东吴物业管理有限公司

**地址**：江苏省苏州市吴中区东山镇环山公路666号东吴大厦5层

**法定代表人/负责人**：李红梅

**联系方式**：139-8765-4321（手机）座机）

乙方是一家专注于高端住宅及商业物业管理的专业公司，成立于2010年，总部位于苏州市吴中区。公司持有物业服务企业资质证书，服务范围涵盖物业管理、商业运营、租赁代理等多个领域。乙方在业内享有良好声誉，服务客户包括多家知名房地产企业及商业机构。在东山小区开发项目中，乙方作为潜在的服务提供方，其核心业务可能涉及物业的租赁管理、商业空间的运营策划或社区服务的整合实施。乙方的专业能力及服务经验与甲方需求高度契合，具备为东山小区项目提供高质量服务的条件。

**背景与前提条件**

随着东山小区项目的推进，甲方对项目的物业管理及商业运营提出了明确要求。为提升项目品质，增强市场竞争力，甲方寻求与专业服务商建立长期合作关系。乙方在物业管理领域积累了丰富的经验，特别是在高端住宅社区的服务管理方面，其服务标准及运营效率经市场验证，能够满足甲方对东山小区项目的期望。双方基于对项目共同发展的认知，经初步接洽及资质审核，决定就东山小区项目的服务合作事宜展开深入谈判。本协议的签订旨在明确双方合作的具体内容、权利义务及责任边界，为后续服务的顺利开展奠定基础。

在本协议中，乙方作为服务提供方，其核心职责在于根据甲方需求，提供专业的物业管理或商业运营服务。若乙方承担租赁管理职责，其需负责租赁推广、客户接待、合同签订、租金收缴及物业维护等工作，确保租赁流程高效合规；若乙方负责商业运营，其需制定商业策划方案，引入优质商户，并负责日常的运营管理及市场推广；若乙方提供委托服务，其需按照甲方要求执行具体服务内容，并接受甲方的监督与评估。甲方的角色则在于提供必要的支持与配合，包括但不限于项目资料的提供、服务标准的确认、费用的支付等。双方的合作基于互信互利，通过本协议的约束，确保服务内容符合预期，共同推动东山小区项目的成功运营。

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**关联性说明**

当事人信息和协议简介部分与整个协议范本具有紧密的逻辑关联。甲方作为项目的主要参与者，其身份和背景直接决定了其在协议中的权利义务范围，而乙方的专业能力则是甲方选择合作的基础。双方的合作背景及前提条件为协议的后续条款（如权利义务、价格支付、违约责任等）提供了现实依据，确保协议内容既符合法律规定，又能满足实际需求。通过明确当事人信息及合作背景，协议的严谨性和可操作性得到增强，为双方后续的履约行为提供了清晰指引。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在东山小区开发项目中的权利与义务，确保项目租赁管理或商业运营活动的顺利进行。协议范围涵盖但不限于以下内容：甲方根据项目进展及需求，就东山小区的部分或全部物业（包括住宅、商业裙楼等）向乙方委托租赁管理、商业运营或相关配套服务；乙方依据甲方授权及本协议约定，提供专业的物业管理、租赁推广、客户服务、商业策划及执行等服务。具体服务内容、标准及费用等细节将在本协议的附件中详细列明。本协议旨在构建一个权责清晰、合作顺畅的框架，促进东山小区项目的价值提升与市场认可。

第二条定义

1.**东山小区开发项目**：指由甲方投资开发，位于苏州市吴中区东山板块的综合性地产项目，包括但不限于住宅、商业、办公及地下停车场等设施。

2.**物业管理**：指乙方根据本协议约定，对甲方提供的东山小区物业进行的日常维护、安全保障、环境保洁、绿化养护、公共设施管理等综合性服务。

3.**商业运营**：指乙方负责东山小区商业裙楼或相关商业空间的策划、招商、推广、租赁及日常运营管理等活动。

4.**租赁管理**：指乙方负责东山小区物业的租赁市场推广、客户接待、租赁合同签订、租金收缴、物业交割及租赁关系维护等服务。

5.**服务标准**：指本协议附件中明确的服务质量要求及考核指标，作为乙方履行服务义务的依据。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：

甲方有权根据项目发展需要，制定东山小区物业的租赁策略、租金标准及服务要求，并要求乙方提供服务方案及执行报告。甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查及评估，对不符合服务标准的行为提出整改意见。甲方有权根据市场变化及项目调整，变更或终止本协议约定的服务内容，但需提前三十日书面通知乙方，并承担相应的调整费用（若产生）。甲方有权优先获取东山小区物业的租赁收益或处置权，并有权选择与第三方合作而不受本协议限制。

(2)**义务**：

甲方应向乙方提供东山小区项目的详细资料，包括但不限于建筑图纸、设施清单、租赁政策、服务标准及市场数据等，确保乙方服务具有明确依据。甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用，并按时提供必要的运营支持，如财务审批、合同备案等。甲方应保障乙方的服务空间及设施，提供必要的办公场所及工具支持。甲方需配合乙方进行租赁推广及客户接待活动，并在合同签订后提供必要的法律及行政支持。甲方应避免任何损害乙方服务声誉的行为，如泄露乙方商业秘密或恶意投诉等。若因甲方原因导致乙方服务受阻，甲方应承担相应责任并赔偿损失。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：

乙方有权根据本协议约定，全面负责东山小区物业的租赁管理或商业运营工作，并享有服务费用及合理利润。乙方有权要求甲方提供必要的配合及支持，如资料提供、费用支付、政策审批等，若甲方未及时履行，乙方有权暂停服务并要求赔偿。乙方有权根据服务标准及市场情况，提出优化方案或调整建议，经甲方确认后执行。乙方有权在服务过程中获取相关数据及信息，用于服务改进及业绩评估。乙方有权要求甲方就服务过程中发现的重大问题进行及时处理，如安全隐患、产权纠纷等。

(2)**义务**：

乙方应设立专门团队负责东山小区项目服务，配备足够的管理人员及专业人员，确保服务响应及时、操作规范。乙方需按照本协议约定及附件中的服务标准，提供高质量的物业管理、租赁推广或商业运营服务，并接受甲方的监督与考核。乙方应建立完善的客户服务体系，包括租赁咨询、合同签订、租金催缴、投诉处理等，确保客户满意度。乙方需定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于租赁进度、运营数据、市场分析及改进建议，确保透明度。乙方应严格保密甲方提供的商业资料及客户信息，不得用于协议外的用途，如泄露需承担法律责任。乙方需购买必要的责任保险，覆盖服务过程中可能产生的第三方索赔，并将保单复印件提交甲方备案。乙方应建立应急预案，应对突发事件（如火灾、停电、纠纷等），并第一时间向甲方报告。乙方需配合甲方进行项目推广及合作洽谈，提供专业意见及支持，维护双方共同利益。若因乙方原因导致服务失误或损失，乙方应承担相应赔偿责任，并采取补救措施减少影响。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方的服务费用根据东山小区项目的具体服务内容、服务标准及市场行情确定。具体费用构成及支付方式如下：

(1)**费用构成**：乙方的服务费用包括但不限于物业管理费、租赁推广费、招商代理费、商业运营管理费等。具体各项费用比例及计算方式由双方在附件中详细约定。例如，若乙方提供物业管理服务，费用可按建筑面积或实际管理面积的一定比例收取；若乙方负责租赁管理，费用可按租赁面积的百分比或固定金额收取；若乙方进行商业运营，费用可包括固定管理费、营业额提成或投资回报分成等模式。

(2)**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每期费用的支付周期由双方协商确定，可按月、季或年支付。支付前，乙方需提供符合要求的费用结算单据及服务报告，经甲方审核确认后，甲方应在约定的支付周期内（如支付周期为一个月，则应在次月10日前支付上一月费用）将款项支付至乙方指定的银行账户。

(3)**支付时间**：首期服务费用应在本协议生效后且乙方开始实质性服务前支付；后续服务费用应在每期支付周期结束后的规定时间内支付。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。若甲方因故无法按时支付，应提前十五日书面通知乙方，并协商调整支付时间或提供担保。

(4)**税费承担**：服务费用中涉及的税费由双方根据相关税法规定协商承担。如需甲方代扣代缴税费，乙方应在收到服务费用前向甲方提供合法的税费凭证，甲方代扣代缴的税费由乙方承担，但甲方有权在应支付的服务费用中直接抵扣。

双方应确保支付过程合规合法，并保留相关支付凭证以备核查。若支付过程中出现争议，双方应友好协商解决，必要时可寻求法律途径。

第五条履行期限

(1)**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议可自动续期，续期次数不限，但每次续期前需重新签署补充协议。

(2)**服务启动时间**：乙方应在本协议生效后十日内完成服务团队组建及准备工作，并正式开始提供约定的服务。甲方应在此期间提供必要的项目资料及配合支持，确保乙方顺利开展工作。

(3)**关键时间节点**：

-**租赁推广期**：若乙方负责租赁管理，应在协议生效后六个月内完成至少80%的租赁目标，具体租赁指标由双方在附件中明确。

-**商业招商期**：若乙方负责商业运营，应在协议生效后十二个月内完成核心商户的招商工作，并确保商业空间的出租率达到70%以上。

-**年度评估**：双方应在每年12月31日前对过去一年的服务绩效进行评估，乙方需提交详细的服务报告及改进计划，甲方需在收到报告后三十日内提出反馈意见。

-**协议终止**：若甲方提前终止本协议，需支付乙方已提供服务的相应费用，并承担违约责任；若乙方提前终止，需赔偿甲方因此遭受的直接损失，且甲方有权解除协议并要求赔偿。

双方应严格按照本协议约定的期限履行义务，任何一方逾期履行均视为违约。若因不可抗力导致期限延迟，双方应协商调整履行期限，并免于承担违约责任。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**支付延迟**：若甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，违约金上限不超过本协议总服务费用的20%。若甲方逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金；若甲方仍拒不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿相当于总服务费用30%的违约金。

(2)**资料提供不及时**：若甲方未按约定提供项目资料或配合支持，导致乙方服务受阻，每延误一日，甲方应按500元向乙方支付违约金，累计违约金不超过5000元。若延误超过三十日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿已产生服务费用50%的违约金。

(3)**不当干预**：若甲方无正当理由干预乙方正常服务，或恶意投诉、诋毁乙方声誉，甲方应向乙方支付10万元违约金，并承担乙方因此遭受的所有损失。若行为严重违法，乙方有权追究甲方的法律责任。

(4)**提前终止**：若甲方单方面提前终止本协议，应向乙方支付相当于剩余服务费用50%的违约金，并赔偿乙方已投入的专项费用（如招聘、培训等）。若甲方因自身原因导致项目终止（如政策调整、资金链断裂等），乙方有权要求甲方赔偿相当于总服务费用40%的违约金。

**2.乙方违约责任**

(1)**服务质量不达标**：若乙方提供的服务不符合本协议约定的服务标准，经甲方书面通知后十日内仍未整改，甲方有权要求乙方立即整改，并按问题严重程度向乙方支付5000元至5万元违约金。若同一问题连续出现三次以上，或因乙方服务失误导致甲方重大损失（如客户投诉、租金流失等），甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿相当于总服务费用30%的违约金，并承担全部直接损失。

(2)**租赁目标未达成**：若乙方负责租赁管理，未在约定时间内完成租赁指标，每未完成1%的租赁目标，应按未完成面积每月100元向甲方支付违约金，违约金上限不超过总租赁费用的20%。若连续两个季度未达标的80%，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿相当于总租赁费用50%的违约金。

(3)**商业运营失败**：若乙方负责商业运营，未按约定完成招商目标或导致商业出租率低于标准，每低1个百分点，应按运营面积每月200元向甲方支付违约金，违约金上限不超过总运营费用的30%。若因乙方运营失误导致商业价值下降或甲方遭受重大损失，乙方需承担全部赔偿责任，并支付相当于总运营费用40%的违约金。

(4)**信息泄露或不当行为**：若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，或从事损害甲方利益的不当行为，乙方应向甲方支付50万元违约金，并承担全部法律责任。甲方有权立即解除协议，并要求乙方赔偿全部损失。

(5)**擅自转包或分包**：若乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的服务转包或分包给第三方，每发生一次，应向甲方支付5万元违约金，并承担甲方因此遭受的所有损失。若行为持续超过十五日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿相当于总服务费用50%的违约金。

**3.违约金与赔偿**

(1)**违约金上限**：本协议约定的各项违约金上限均为双方事先约定的估算值，实际赔偿金额应以实际损失为准。若违约金不足以弥补甲方实际损失，甲方有权要求乙方补足差额。

(2)**损失范围**：甲方的实际损失包括但不限于直接经济损失（如租金损失、运营成本增加等）、机会损失（如客户流失、市场机会丧失等）以及为挽回损失而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。

(3)**违约处理**：若一方违约，守约方有权要求违约方支付违约金、赔偿损失，并可根据情况要求解除协议。若双方均存在违约行为，应按责任比例分担后果。

**4.不可抗力免责**：若因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议剩余义务。

双方应严格遵守本协议约定的违约责任条款，任何一方违约均需承担相应后果。本条款作为协议的重要组成部分，与协议其他条款具有同等法律效力，双方均应严肃对待。

第七条不可抗力

(1)**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等技术性故障。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本协议义务的一方无法履行或难以履行其在本协议下的部分或全部义务。

(2)**举证责任**：发生不可抗力事件的一方应立即通知另一方，并在合理期限内（不迟于事件发生之日起十五日）提供不可抗力事件的证明材料，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若未能及时提供证明，根据另一方的要求，应在合理期限内补充提供。

(3)**责任免除**：若不可抗力事件导致或合理预期将导致一方或双方无法继续履行本协议，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可以部分或全部免除未能履行或延迟履行相关义务的责任。但受影响方应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失，并应立即停止受不可抗力事件影响的部分或全部工作。

(4)**协议终止**：若不可抗力事件持续超过六十日，双方应协商是否继续履行本协议。若协商不成，或不可抗力事件导致本协议目的无法实现，双方均有权单方解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的工作进行结算，并按实际履行期限比例支付相应费用。

(5)**不可免除的责任**：因不可抗力导致的第三方损害赔偿责任，或因不可抗力事件一方违反保密、保护义务而造成的损失，受影响方仍需承担相应责任。双方应各自承担因不可抗力事件而产生的直接损失，并采取措施防止损失扩大。

本条款旨在合理界定不可抗力事件的范围及影响，平衡双方风险，确保协议在极端情况下仍具有可操作性。

第八条争议解决

(1)**协商与调解**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成，可共同委托第三方进行调解，以促成双方达成和解协议。协商或调解期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

(2)**仲裁**：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点位于甲方所在地（江苏省苏州市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

(3)**诉讼**：若双方明确约定选择诉讼方式解决争议，则应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方仍应履行本协议其他未受争议影响的义务，以减少争议对项目推进的不利影响。

(4)**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

(5)**专属争议解决**：本协议约定争议解决方式具有优先性，任何一方在本协议签署后不得单方面变更争议解决方式，除非双方另行书面同意。所有争议解决均应本着公平、合理的原则进行，以维护协议的整体稳定性和双方的共同利益。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递服务发送的通知，寄出后三日内视为送达；通过传真发送的通知，发送成功后视为送达；通过挂号信发送的通知，寄出后七日视为送达。若通知地址为个人，则以该个人签收日视为送达；若地址为机构，则以该机构签收日或直接送达日视为送达。

(2)**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何对本协议的补充或修改，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。

(3)**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及条款之间的效力不受影响。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

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